Psyche
alle pijlers
Zou je naar deze psycholoog gaan?
vrijdag 29 november 2019 om 13:19
Ik heb vandaag dan eindelijk gebeld voor een eerste afspraak bij een psycholoog. Heb eerst zorgvuldig verschillende websites bekeken en uiteindelijk gekozen voor een kleine praktijk van een vrijgevestigde psycholoog.
Ik belde op, de psycholoog nam zelf op; ik zeg “goedemiddag , met...(mijn naam)...”
Zij: “met wie?”
Ik: “ met *mijn naam*”
Zij: “Ja?”
Ik leg uit dat ik een afspraak wil maken. Of dat mogelijk is.
Zij: ja, u moet een verwijsbrief van de huisarts hebben en dan moeten we vantevoren goed kijken hoe het zit met de ziektekostenverzekering... etc etc.
Ligt misschien aan mij, maar ik vond de bejegening kortaf en niet vriendelijk. De website zag er wel goed en professioneel uit, en juist het kleinschalige spreekt mij aan, maar als het eerste contact zal zo verloopt, voel ik me al op achterstand. Of ben ik overgevoelig?
Wat zouden jullie doen, toch een kans geven?
Ik belde op, de psycholoog nam zelf op; ik zeg “goedemiddag , met...(mijn naam)...”
Zij: “met wie?”
Ik: “ met *mijn naam*”
Zij: “Ja?”
Ik leg uit dat ik een afspraak wil maken. Of dat mogelijk is.
Zij: ja, u moet een verwijsbrief van de huisarts hebben en dan moeten we vantevoren goed kijken hoe het zit met de ziektekostenverzekering... etc etc.
Ligt misschien aan mij, maar ik vond de bejegening kortaf en niet vriendelijk. De website zag er wel goed en professioneel uit, en juist het kleinschalige spreekt mij aan, maar als het eerste contact zal zo verloopt, voel ik me al op achterstand. Of ben ik overgevoelig?
Wat zouden jullie doen, toch een kans geven?
vrijdag 29 november 2019 om 13:21
Ik kan haar toon niet horen, maar de tekst vind ik heel gewoon klinken. Duidelijk dat ze vooraf aangeeft dat je een verwijsbrief moet hebben en naar de verzekering moet kijken ivm vergoedingen. Beter dan dat je achteraf een enorme rekening krijgt omdat je niet de goede weg bewandeld hebt.
chocolol wijzigde dit bericht op 29-11-2019 13:22
32.43% gewijzigd
vrijdag 29 november 2019 om 13:31
Een kleine praktijk heeft geen baliemedewerker, maar spreek je de psycholoog zelf. Dus daarbij vind ik het prima passend.
Ik zou naar je huusarts gaan, vragen of ze ervaring hebben met die praktijk en als deze geen negatief verhaal erover hebben, gewoon opnieuw bellen voor een kennismakingsgesprek. Als het na een kennismakingsgesprek niets is, kun je normaliter overstappen naar een andere aanbieder.
Ik zou naar je huusarts gaan, vragen of ze ervaring hebben met die praktijk en als deze geen negatief verhaal erover hebben, gewoon opnieuw bellen voor een kennismakingsgesprek. Als het na een kennismakingsgesprek niets is, kun je normaliter overstappen naar een andere aanbieder.
vrijdag 29 november 2019 om 13:31
Goede telefoon etiquette zijn heel lastig. Ze is psycholoog. Misschien wordt anders de telefoon aangenomen door een secretaresse, iemand die daarvoor is opgeleid.
Je belde of dat je een afspraak kon maken, daar gaf de psycholoog adequaat antwoord op. Dat kan, maar dat je een verwijsbrief nodig hebt en zelf moet nagaan hoe je verzekert bent.
Het consult begint niet tijdens de telefoon, dan ga je meestal niet in op de inhoud. ze weet niet precies wie ze aan de telefoon heeft. Misschien iemand die zich voordoet als patient (je zus, je buurvrouw, etc)
Daarnaast kan ze eigenlijk druk bezig geweest zijn met iets anders.
Geef het een kans. In het echt kan iemand heel anders overkomen.
Je belde of dat je een afspraak kon maken, daar gaf de psycholoog adequaat antwoord op. Dat kan, maar dat je een verwijsbrief nodig hebt en zelf moet nagaan hoe je verzekert bent.
Het consult begint niet tijdens de telefoon, dan ga je meestal niet in op de inhoud. ze weet niet precies wie ze aan de telefoon heeft. Misschien iemand die zich voordoet als patient (je zus, je buurvrouw, etc)
Daarnaast kan ze eigenlijk druk bezig geweest zijn met iets anders.
Geef het een kans. In het echt kan iemand heel anders overkomen.
I can't control the wind but I can adjust the sail
explore, dream & discover
explore, dream & discover
vrijdag 29 november 2019 om 13:31
Klinkt normaal. En iemand kan aan de telefoon ook anders overkomen dan in het echt. Zo werd ik een keer gebeld door iemand die mijn stagebegeleider zou worden, ik dacht aan de telefoon dat ze helemaal niet leuk was en had er daardoor minder zin in. In het echt bleek ze een geweldige vrouw te zijn, heel aardig en leuk.
Ik zou er dus gewoon naartoe gaan.
Ik zou er dus gewoon naartoe gaan.
vrijdag 29 november 2019 om 13:31
Ik vond de uitleg over verwijsbrief en verzekering prima. Waar ik moeite mee heb is het eerste gedeelte “ met wie?” En dan “ja?”
Niet professioneel of klantvriendelijk, vind ik.
Als ik de telefoon opneem en het is een onbekende naam die ik niet kan plaatsen, zeg ik altijd goedemorgen/ middag en laat de persoon zijn verhaal doen.
Niet professioneel of klantvriendelijk, vind ik.
Als ik de telefoon opneem en het is een onbekende naam die ik niet kan plaatsen, zeg ik altijd goedemorgen/ middag en laat de persoon zijn verhaal doen.
anoniem_64f5acfa1c2cd wijzigde dit bericht op 29-11-2019 13:33
1.78% gewijzigd
vrijdag 29 november 2019 om 13:34
Misschien zei ze ja omdat ze veel telefonsische verkopers aan de lijn heeft gehad. Ik heb ook nog een vaste lijn, maar word daar eigenlijk alleen door bedrijven die me wat willen verkopen gebeld. "Normale" contacten bellen me op mijn mobiel. We hebben de lijn alleen nog omdat mijn man het wil en het niks extras kost....
vrijdag 29 november 2019 om 13:40
Maar dit is geen huislijn, het is een zakelijk gesprek. Ik verwacht ook niet zo aangesproken te worden als ik de huisarts bel, jij wel?Sensitivenoodle schreef: ↑29-11-2019 13:34Misschien zei ze ja omdat ze veel telefonsische verkopers aan de lijn heeft gehad. Ik heb ook nog een vaste lijn, maar word daar eigenlijk alleen door bedrijven die me wat willen verkopen gebeld. "Normale" contacten bellen me op mijn mobiel. We hebben de lijn alleen nog omdat mijn man het wil en het niks extras kost....
Als het niet goed voelt: bel de volgende. Goed contact en vertrouwen is heel belangrijk.
vrijdag 29 november 2019 om 13:44
Er zit qua regio ook best verschil in, in het oosten zijn mensen best afwachtend als je belt. In het zuiden vriendelijker, in het westen zakelijk of recht voor zijn raap...
Kortom je kunt er vanalles van vinden. Je gevoel is nu wat verkleurd. Misschien heb je er nu geen zin meer in om naar haar toe te gaan. Maar kwalitatief zegt het weinig.
Kortom je kunt er vanalles van vinden. Je gevoel is nu wat verkleurd. Misschien heb je er nu geen zin meer in om naar haar toe te gaan. Maar kwalitatief zegt het weinig.
vrijdag 29 november 2019 om 13:45
Een ‘klik’ met een psycholoog is erg belangrijk. Dit klinkt nu al alsof er geen klik is. Zij doet op zich niets verkeerd, maar ik snap jou heel goed dat je een warmere reactie had verwacht. Een psycholoog zou zich toch moeten kunnen inleven in dat het een behoorlijke stap kan zijn voor iemand om een psycholoog in te schakelen. Raar om dan zo kortaf te doen, vind ik.
Ik zou lekker verder bellen.
Ik zou lekker verder bellen.
vrijdag 29 november 2019 om 13:55
Ik belde het nummer dat op de website was aangegeven (een mobiel nummer). Het is een kleine eenmanspraktijk dus ik snap dat ze geen telefoniste heeft. Bij ons op het werk zal niemand op deze manier de telefoon aannemen.Sensitivenoodle schreef: ↑29-11-2019 13:34Misschien zei ze ja omdat ze veel telefonsische verkopers aan de lijn heeft gehad. Ik heb ook nog een vaste lijn, maar word daar eigenlijk alleen door bedrijven die me wat willen verkopen gebeld. "Normale" contacten bellen me op mijn mobiel. We hebben de lijn alleen nog omdat mijn man het wil en het niks extras kost....
Maar goed, misschien toch een kans geven..
vrijdag 29 november 2019 om 14:00
Baloma schreef: ↑29-11-2019 13:45Een ‘klik’ met een psycholoog is erg belangrijk. Dit klinkt nu al alsof er geen klik is. Zij doet op zich niets verkeerd, maar ik snap jou heel goed dat je een warmere reactie had verwacht. Een psycholoog zou zich toch moeten kunnen inleven in dat het een behoorlijke stap kan zijn voor iemand om een psycholoog in te schakelen. Raar om dan zo kortaf te doen, vind ik.
Ik zou lekker verder bellen.
Dit
vrijdag 29 november 2019 om 14:01
Waarschijnlijk doe jij heel ander werk en niet in een eenmanszaak?Oceandrive schreef: ↑29-11-2019 13:55Ik belde het nummer dat op de website was aangegeven (een mobiel nummer). Het is een kleine eenmanspraktijk dus ik snap dat ze geen telefoniste heeft. Bij ons op het werk zal niemand op deze manier de telefoon aannemen.
Maar goed, misschien toch een kans geven..
vrijdag 29 november 2019 om 14:04
Misschien stond ze net bij de supermahrkt haar boodschappen in te laden en kon ze even niet plaatsen wie ze aan de lijn had.Oceandrive schreef: ↑29-11-2019 13:55Ik belde het nummer dat op de website was aangegeven (een mobiel nummer). Het is een kleine eenmanspraktijk dus ik snap dat ze geen telefoniste heeft. Bij ons op het werk zal niemand op deze manier de telefoon aannemen.
Maar goed, misschien toch een kans geven..
Freedom is just another word for nothing left to lose - Janis Joplin
vrijdag 29 november 2019 om 14:07
Of je gaat naar een ggz-instelling, die geld hebben voor een telefoniste.Oceandrive schreef: ↑29-11-2019 13:55Ik belde het nummer dat op de website was aangegeven (een mobiel nummer). Het is een kleine eenmanspraktijk dus ik snap dat ze geen telefoniste heeft. Bij ons op het werk zal niemand op deze manier de telefoon aannemen.
Maar goed, misschien toch een kans geven..
Sorry I hurt your feelings when I called you stupid. I thought you knew.
vrijdag 29 november 2019 om 14:11
Ik doe ander werk maar ik vind deze manier om de telefoon op te nemen in geen enkele werksetting passend. En al helemaal niet voor een hulpverlener. Zelfs als ik naar de dierenarts bel word ik vriendelijker bejegend.
Het verbaast me dat veel mensen dit als normale telefoonettiquette beschouwen.
