al twee keer fout gemaakt bij online boeken Ryanair

Oh, wat ben ik pissig. Op mezelf. Ik heb daarnet een retourvlucht geboekt, online, bij Ryanair. En ik heb blijkbaar een fout gemaakt. Ik wilde een vlucht om tien over vijf boeken, maar heb kennelijk die van negen uur (wel op dezelfde dag) aangevinkt.

Ik zag het meteen op de bevestiging en wilde het direct aanpassen, maarja, dat kost me 50 euro. Terwijl het totaal bedrag van de boeking 116,82 euro was... boehoe...

Enfin. Gebeld, ander nummer gekregen omdat er wel iets te regelen zou zijn. Dat was er, ware het niet dat de telefonist alleen tarieven kon geven die je via de telefoon kunt boeken, en dat zijn andere dan die op internet. Het verschil moest ik dan bijbetalen. Dat totaalbedrag kwam nog hoger uit dan die 50 euro, dus ik heb toch maar zelf omgeboekt.

Maar het is zuur.



Enfin, dit even terzijde. Wat ik eigenlijk aan jullie wil vragen is of iemand hier ook weleens zoiets heeft gehad bij Ryanair.

Want... ik heb het namelijk al eerder aan de hand gehad. In het voorjaar heb ik een vlucht geboekt voor vijf personen en heb toen de verkeerde datum aangevinkt. Dat zag ik pas de volgende dag ofzo, in elk geval niet direct. Omboeken zou toen 125 euro gekost hebben. Op een bedrag van 700 euro. Dat vond ik teveel, dus zijn we die dag eerder gegaan.



Je kunt natuurlijk zeggen dat ik nog stommer dan een ezel ben, want die stoot zich geen twee keer aan dezelfde steen en ik dus wel. En geloof me, dat heb ik mezelf daarnet ook toegevoegd!



Maar ergens knaagt het. Hoe kan het dat ik tot twee keer toe zoiets over het hoofd zie? En ben ik wellicht niet de enige? Zou het kunnen zijn dat er fouten in het systeem zitten? Als je de bevestiging eenmaal hebt ontvangen, kun je namelijk nooit meer controleren wat je daadwerkelijk online had ingetoetst, volgens mij.



Dus de vraag is: zijn er meer mensen die dit hebben meegemaakt?



xx lisa.