Thuis
alle pijlers
Boos na plaatsen recensie
maandag 10 januari 2022 om 10:32
Ik wist niet goed onder welke pijler dit te plaatsen, hier maar voor gekozen aangezien het gaat om werkzaamheden aan mijn huis.
Ik heb iemand ingehuurd om wat werkzaamheden aan mijn huis te verrichten, maar ik ben niet tevreden. Na flink aandringen zijn er herstel werkzaamheden uitgevoerd (afspraak werd steeds last minute verplaatst).
Er zijn wat dingen hersteld, maar de uiteindelijke kwaliteit blijft ondermaats. De persoon is mijn inziens gewoon (nog) niet bedreven genoeg om het werk op kwalitatief hoog niveau uit te voeren. Met wat lapwerk heb ik dit zelf opgelost. Daar ben ik ontzettend veel tijd aan kwijt geweest en daar baal ik best wel van, want dat is juist wat ik niet heb en waarvoor ik iemand in heb gehuurd.
Nu vroeg de persoon in kwestie in het begin om een recensie na afronding van de werkzaamheden. Die heb ik geschreven, zowel positieve als opbouwende feedback, maar wel met eindconclusie dat ik vind dat ik te veel geld kwijt ben geweest voor de kwaliteit van het werk.
Dat is niet wat hij wilde horen, want ik werd vanmorgen wakker met een lading aan berichten dat het onzin is, die persoon valt niets te verwijten, ik ben moeilijk, het is oneerlijk dat ik dit schrijf, etc. De persoon dreigt ook met langskomen met meerdere personen en bied uiteindelijk ook geld om de recensie te verwijderen.
Zijn er mensen die iets soortgelijks hebben meegemaakt? Hoe ga je hiermee om? Ik voel er weinig voor om mijn recensie aan te passen, maar ik merk wel dat ik het spannend vind dat er een dreigende ondertoon in de berichten zit. Ik heb er nog niet op gereageerd.
Ik heb iemand ingehuurd om wat werkzaamheden aan mijn huis te verrichten, maar ik ben niet tevreden. Na flink aandringen zijn er herstel werkzaamheden uitgevoerd (afspraak werd steeds last minute verplaatst).
Er zijn wat dingen hersteld, maar de uiteindelijke kwaliteit blijft ondermaats. De persoon is mijn inziens gewoon (nog) niet bedreven genoeg om het werk op kwalitatief hoog niveau uit te voeren. Met wat lapwerk heb ik dit zelf opgelost. Daar ben ik ontzettend veel tijd aan kwijt geweest en daar baal ik best wel van, want dat is juist wat ik niet heb en waarvoor ik iemand in heb gehuurd.
Nu vroeg de persoon in kwestie in het begin om een recensie na afronding van de werkzaamheden. Die heb ik geschreven, zowel positieve als opbouwende feedback, maar wel met eindconclusie dat ik vind dat ik te veel geld kwijt ben geweest voor de kwaliteit van het werk.
Dat is niet wat hij wilde horen, want ik werd vanmorgen wakker met een lading aan berichten dat het onzin is, die persoon valt niets te verwijten, ik ben moeilijk, het is oneerlijk dat ik dit schrijf, etc. De persoon dreigt ook met langskomen met meerdere personen en bied uiteindelijk ook geld om de recensie te verwijderen.
Zijn er mensen die iets soortgelijks hebben meegemaakt? Hoe ga je hiermee om? Ik voel er weinig voor om mijn recensie aan te passen, maar ik merk wel dat ik het spannend vind dat er een dreigende ondertoon in de berichten zit. Ik heb er nog niet op gereageerd.
Don't waste your time or time will waste you.
maandag 10 januari 2022 om 10:59
Je hoeft ook geen aangifte te doen (kan waarschijnlijk ook niet, omdat dit geen concrete bedreigingen zijn), maar je kunt wel melding doen.FiddlyDiddlyDoo schreef: ↑10-01-2022 10:50Politie inschakelen vind ik gevoelsmatig wel een grote stap. Ik heb ook niet concreet een bedreiging ontvangen, maar het voelt bedreigend. De persoon zegt bijvoorbeeld: "wij komen vanavond met z'n tweeën wel even langs, dan hebben we het erover!". Dat is geen bedreiging, maar in de context ervaar ik het als bedreigend.
ik zou me echt niet onder druk laten zetten om dit te verwijderen. Inderdaad aangeven: ''ik heb op jouw verzoek een eerlijke recensie geplaatst, deze laat ik staan. Als ik hierover bedreigingen blijf ontvangen, zal ik dit er ook bij vermelden''
maandag 10 januari 2022 om 11:00
Ik
mensen die recensies schrijven. Zeker nu je genoodzaakt bent om zo'n beetje alles online in te kopen, van diensten tot producten. Dus ik schrijf ze zelf ook. Met alle antwoorden op de dingen waar ik voor aanschaf vragen over had of onzeker over was. Wat een passief agressieve vraag eigenlijk...
maandag 10 januari 2022 om 11:01
Ja, mijn partner is gewoon thuis dus ik ben gelukkig niet alleen. Hij wil inderdaad praten over de recensie en wat er zou moeten gebeuren om die offline te halen of aan te passen. Er valt echter niets meer te gebeuren, we hebben het zelf opgelost omdat wij er geen vertrouwen meer in hadden dat er punt 1) nog een hersteldag ingepland zou kunnen worden, aangezien we al zoveel moeite moesten doen voor de eerste herstelafspraak, en b) hij de kwaliteiten bezit om het naar tevredenheid op te lossen. Het is gewoon niet zo'n vakman als hij in eerste instantie deed voorkomen.sprankelend schreef: ↑10-01-2022 10:56Heb je een vriend/vriendin/kennis die heel stevig in zijn of haar schoenen staat en je uit de brand wil helpen? Dan zijn jullie ook met twee en kan hij of zij het woord doen.
Als je het zelf al (wel naar tevredenheid) hebt afgerond/opgelapt waar wil hij dan nog over komen praten? Over die recensie? Zo ja dan is het klip en klare intimidatie hoor.
Don't waste your time or time will waste you.
maandag 10 januari 2022 om 11:01
heb nog een keer gelezen
ik vraag me wel af, of er bij het herstellen ook duidelijk is geweest, dat TO het echt niet oke vond. Omdat hij/zij uiteindelijk het zelf afgemaakt heeft
en of er ook gezegd is: IK Ben Niet Tevreden!
en wellicht zelfs gezegd is: je begrijpt, dat ik geen positieve recensie kan afgeven
Natuurlijk, die klusjesman deugt niet. Zijn dreigende gedrag ook niet.
Ik ben alleen benieuwd, of de klusjesman echt kon voorzien, dat hij een slechte recensie zou krijgen
maandag 10 januari 2022 om 11:02
Omdat er in het begin om gevraagd ben. Maar als dat niet zo zou zijn, had ik dat ook gedaan. Ik plaats altijd recensies. Dat vind ik zelf ook fijn als anderen dat doen, zo heb je een goed beeld van wat je kunt verwachten.
Don't waste your time or time will waste you.
maandag 10 januari 2022 om 11:03
Die man vraagt zelf om een recensie. En daarnaast als dat niet zo was, daar zijn die platforms toch voor? Zodat anderen weten wat je ervaring was en dan zelf kunnen bepalen wie ze inhuren.
Ik vind bijzonder dat mensen dus echt de OP niet lezen en daarnaast is zo'n vraag natuurlijk een beetje suggestief, waarom doe je dat? Jaja.
Ik vind bijzonder dat mensen dus echt de OP niet lezen en daarnaast is zo'n vraag natuurlijk een beetje suggestief, waarom doe je dat? Jaja.
maandag 10 januari 2022 om 11:04
maandag 10 januari 2022 om 11:04
En daarmee heb je nu je antwoord.FiddlyDiddlyDoo schreef: ↑10-01-2022 11:02Omdat er in het begin om gevraagd ben. Maar als dat niet zo zou zijn, had ik dat ook gedaan. Ik plaats altijd recensies. Dat vind ik zelf ook fijn als anderen dat doen, zo heb je een goed beeld van wat je kunt verwachten.
Echt. Doe melding bij de politie, maar negeer hem vanaf nu volledig. Echt waar. Alle communicatie kan hij opvatten als provocatie. Mooi zo laten. En melding doen, voor wanneer hij door blijft gaan.
Je kunt het leven ook met een vrolijk gezicht serieus nemen - Irmgard Erath
maandag 10 januari 2022 om 11:05
Over kwaliteit van werk valt te praten. Over recensies niet. Je hebt hem bij herhaling de kans gegeven het werk te herstellen. Dus hij was op de hoogte van je ontevredenheid. Maar zelfs de herstelwerkzaamheden heeft hij slordig (zowel in proces als in werk) uitgevoerd. Wanneer je zo gebrand bent op lovende recensies moet je daar je werk en omgang met klanten op instellen. Laat het een waardevolle les voor hem zijn. Maar jij mag het nu gewoon loslaten hoor, je bent hem niets verplicht.FiddlyDiddlyDoo schreef: ↑10-01-2022 11:01Ja, mijn partner is gewoon thuis dus ik ben gelukkig niet alleen. Hij wil inderdaad praten over de recensie en wat er zou moeten gebeuren om die offline te halen of aan te passen. Er valt echter niets meer te gebeuren, we hebben het zelf opgelost omdat wij er geen vertrouwen meer in hadden dat er punt 1) nog een hersteldag ingepland zou kunnen worden, aangezien we al zoveel moeite moesten doen voor de eerste herstelafspraak, en b) hij de kwaliteiten bezit om het naar tevredenheid op te lossen. Het is gewoon niet zo'n vakman als hij in eerste instantie deed voorkomen.
maandag 10 januari 2022 om 11:06
lilalinda schreef: ↑10-01-2022 11:01heb nog een keer gelezen
ik vraag me wel af, of er bij het herstellen ook duidelijk is geweest, dat TO het echt niet oke vond. Omdat hij/zij uiteindelijk het zelf afgemaakt heeft
en of er ook gezegd is: IK Ben Niet Tevreden!
en wellicht zelfs gezegd is: je begrijpt, dat ik geen positieve recensie kan afgeven
Natuurlijk, die klusjesman deugt niet. Zijn dreigende gedrag ook niet.
Ik ben alleen benieuwd, of de klusjesman echt kon voorzien, dat hij een slechte recensie zou krijgen
Zeg dat hij dat niet kon voorzien( wat heel gek is als je een klant hebt die klachten heeft en je er amper toegekregen heeft die te herstellen). maakt dat wat uit dan?
Als aantoonbaar gelogen is en nergens op gebaseerd omdat het topwerk was en zonder problemen is gegaan voor een topprijs... dan is het een andere zaak.
Wat jij doet is de omgedraaide wereld.
maandag 10 januari 2022 om 11:08
Een kritische noot waarvoor m.i. ook ruimte is hier in het topic. Op de dag van herstel heeft mijn partner de communicatie gedaan, omdat ik hoog in mijn emotie zat (zwanger, horrormonen). Hij verzekerde mij er van dat hij uitdrukkelijk heeft benoemd waarover hij niet tevreden is, dat de herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd, dat hij daarover wel tevreden was maar over een heleboel andere dingen nog steeds niet. Dat toen tips werden gegeven hoe dit op te lossen, maar dat de persoon geen aanstalten maakte om ook hierbij tot herstel over te gaan. Vanwege verplichtingen elders kon de persoon ook niet langer blijven. Hij wist dus dat we nog ontevreden waren, maar besloot toch te vertrekken.lilalinda schreef: ↑10-01-2022 11:01heb nog een keer gelezen
ik vraag me wel af, of er bij het herstellen ook duidelijk is geweest, dat TO het echt niet oke vond. Omdat hij/zij uiteindelijk het zelf afgemaakt heeft
en of er ook gezegd is: IK Ben Niet Tevreden!
en wellicht zelfs gezegd is: je begrijpt, dat ik geen positieve recensie kan afgeven
Natuurlijk, die klusjesman deugt niet. Zijn dreigende gedrag ook niet.
Ik ben alleen benieuwd, of de klusjesman echt kon voorzien, dat hij een slechte recensie zou krijgen
Don't waste your time or time will waste you.
maandag 10 januari 2022 om 11:10
Of hij wil een derde het werk nogmaals laten beoordelen. Hij dacht het opgelost te hebben en is nu verrast door de recensie. Kan he, ik weet natuurlijk niet zeker of dit het geval is. Het kan wel degelijk liggen aan onhandige communicatie aan beide kanten. Bovendien kunnen wij niet vanaf hier beoordelen of TO gelijk heeft wat betreft de kwaliteit van het geleverde werk (op basis van wat zij tot nu toe heeft geschreven).
maandag 10 januari 2022 om 11:11
ik eigenlijk nooit, vooral omdat ik geen zin heb, in dit soort gezeikFiddlyDiddlyDoo schreef: ↑10-01-2022 11:02Omdat er in het begin om gevraagd ben. Maar als dat niet zo zou zijn, had ik dat ook gedaan. Ik plaats altijd recensies. Dat vind ik zelf ook fijn als anderen dat doen, zo heb je een goed beeld van wat je kunt verwachten.
ik ga er dus ook altijd vanuit, dat recensies TE rooskleurig zijn
maandag 10 januari 2022 om 11:11
Tuurlijk. En dan? Komt er een vreemde mee voor TO en die gaat dan bepalen wat wel of niet goed is gedaan.Idd_ schreef: ↑10-01-2022 11:10Of hij wil een derde het werk nogmaals laten beoordelen. Hij dacht het opgelost te hebben en is nu verrast door de recensie. Kan he, ik weet natuurlijk niet zeker of dit het geval is. Het kan wel degelijk liggen aan onhandige communicatie aan beide kanten. Bovendien kunnen wij niet vanaf hier beoordelen of TO gelijk heeft wat betreft de kwaliteit van het geleverde werk (op basis van wat zij tot nu toe heeft geschreven).
Geloof je dit echt zelf?
maandag 10 januari 2022 om 11:12
vervelend! en het gaat zo in tegen hoe "normale mensen" conflicten oplossen he?FiddlyDiddlyDoo schreef: ↑10-01-2022 11:08Een kritische noot waarvoor m.i. ook ruimte is hier in het topic. Op de dag van herstel heeft mijn partner de communicatie gedaan, omdat ik hoog in mijn emotie zat (zwanger, horrormonen). Hij verzekerde mij er van dat hij uitdrukkelijk heeft benoemd waarover hij niet tevreden is, dat de herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd, dat hij daarover wel tevreden was maar over een heleboel andere dingen nog steeds niet. Dat toen tips werden gegeven hoe dit op te lossen, maar dat de persoon geen aanstalten maakte om ook hierbij tot herstel over te gaan. Vanwege verplichtingen elders kon de persoon ook niet langer blijven. Hij wist dus dat we nog ontevreden waren, maar besloot toch te vertrekken.
van die vage dreigementen, bahbahbah
Ik zou echt even de politie bellen, even overleggen
maandag 10 januari 2022 om 11:15
De vakmensen die ik hier over de vloer hebben gehad, wilden echt het beste voor mij en de klus. Waren beleefd, netjes, vriendelijk, voorkomend en vooral: deden wat ze zeiden en zeiden wat ze deden.FiddlyDiddlyDoo schreef: ↑10-01-2022 11:08Een kritische noot waarvoor m.i. ook ruimte is hier in het topic. Op de dag van herstel heeft mijn partner de communicatie gedaan, omdat ik hoog in mijn emotie zat (zwanger, horrormonen). Hij verzekerde mij er van dat hij uitdrukkelijk heeft benoemd waarover hij niet tevreden is, dat de herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd, dat hij daarover wel tevreden was maar over een heleboel andere dingen nog steeds niet. Dat toen tips werden gegeven hoe dit op te lossen, maar dat de persoon geen aanstalten maakte om ook hierbij tot herstel over te gaan. Vanwege verplichtingen elders kon de persoon ook niet langer blijven. Hij wist dus dat we nog ontevreden waren, maar besloot toch te vertrekken.
Zoals het bij jou ging, heb ik nog nooit mee gemaakt. Je weet dus nu dat als mensen per direct beschikbaar zijn, je ze af moet melden.
Je kunt het leven ook met een vrolijk gezicht serieus nemen - Irmgard Erath
maandag 10 januari 2022 om 11:52
Dit dus, het bedrijf vraagt toch om een recencie.
Maar blijkbaar mag je die alleen plaatsen als je ze de hemel in prijst anders krijg je dit gezeik.
maandag 10 januari 2022 om 12:00
Waarom spreek je TO nou zo badinerend toe?
In de OP schrijft ze dit:
Op verzoek van het bedrijf heeft ze een recensie geschreven. De werkzaamheden waren afgerond inclusief moeizaam verlopen herstelwerkzaamheden die alles bij elkaar ook niet tot tevredenheid hebben geleid. Het bedrijf was hiervan in detail op de hoogte.Nu vroeg de persoon in kwestie in het begin om een recensie na afronding van de werkzaamheden. Die heb ik geschreven, zowel positieve als opbouwende feedback, maar wel met eindconclusie dat ik vind dat ik te veel geld kwijt ben geweest voor de kwaliteit van het werk.
Dat is niet wat hij wilde horen, want ik werd vanmorgen wakker met een lading aan berichten dat het onzin is, die persoon valt niets te verwijten, ik ben moeilijk, het is oneerlijk dat ik dit schrijf, etc. De persoon dreigt ook met langskomen met meerdere personen en bied uiteindelijk ook geld om de recensie te verwijderen.
Na de plaatsing van deze recensie kreeg ze een hele sloot aan berichten van het bedrijf. Variërend van ontkenning van haar beleving tot bereidheid deze met geld te veranderen. Met als klap op de vuurpijl dat er twee mensen zullen worden gestuurd om te praten over het aanpassen van de recensie. Niet over het de puntjes op de i zetten bij de werkzaamheden, nee, het aanpassen van de recensie.
Waarom ligt voor jou het afwijken van hoe "normale mensen" hun problemen oplossen bij TO? Of bij de mensen die haar hier adviseren bedreigingen, ook via de buitenband, niet over haar kant te laten gaan?
