Antecedenten onderzoek bezorgers?

Mijn vraag c.q. poll komt vooruit een uitermate slechte ervaring met een bezorger van AH. Ik woon in een soort senioerencomplex waar de service is wegbezuinigd waardoor iedereen er mag wonen, ik dus ook. Post.nl, DHL, weet dat de pakketjes hier gewoon in de centrale ruimte gezet kunnen worden want niemand steelt (één van die zeldzame plekken in NL, zeg maar een kak-dorp).

Vanwege drukte met werk, privé in het weekend besloten om even snel boodschappen te bestellen. Hier zijn er in het complex inclusief bijgebouwen zo een 150 woningen. Het is een wirwar van trappenhuizen, liften, gangtjes waar je een druppel voor moet hebben, ...etc. Een nachtmerrie voor de gemiddelde bezorger, dat snap ik zelf ook wel.

Meestal houd ik de site of de app in de gaten en kijk rond de bezorgtijd veel naar buiten. Meestal loop ik dan al naar het busje om de bezorger de weg te wijzen naar mijn huis in één van de bijgebouwen met een eigen lift. Deze keer ergens tussen 12 en 13. 12 uur naar buiten gekeken geen busje, 5 over twaalf ook niet, even in mijn werk verzonken, wordt er 12.11 uur aangebeld in de centrale ruimte en dat is dus 1-2 minuten lopen want in een ander gebouw.

Dus ik in draf, sleutels, telefoon lagen al klaar, ben ik na 1-2 min daar om de bezorger de weg te wijzen. Gooit hij mijn krat op de grond en roept: draag zelf maar naar je appartement. Dus: pardon, service tot aan de deur. Ja dit kost mij te veel tijd. Krat is voor mij niet te tillen. Gooit het krat weer op het karretje en roept lopen. Waar is de lift, hoop geschreeuw want de lift is volgens hem te ver lopen en nee 1 verdieping trap wil hij ook niet want veel te warm. Hij is dermate agressief dat ik vrees dat hij fysiek wordt, Uiteindelijk loopt hij toch de trap op nog steeds schreeuwend dat ik te veel tijd kost. Gooit het krat neer voor de deur en loopt na betaling vloekend weg, gooit nog de lege kratjes door de centrale ruimte. Ik ben totaal verstijfd en heb het idee dat er een gestoorde TBS-er naar mijn huis is gestuurd. Loopt hij niet naar buiten maar weer de centrale ruimte in, waar hij vast loopt omdat hij geen druppel heeft om de deuren mee te openen. Ik overweeg even om hem opgesloten te laten zitten, maar besluit hem toch te bevrijden wat weer een aantal verwensingen oplevert.

Thuis puf ik even na op de bank en denk: dit is toch wel klachtwaardig. Dus ik kijk op de site van de AH waar je in een soort loep van klachtenformulieren beland en waar je dus alleen over een product kunt klagen (ontberekend, over datum, ..etc). Nergens een mailadres waar je een klacht heen kan sturen. Je kan wel 45 min in de wacht hangen en in discussie met een uitzendkacht of chatten met iemand die meldt: ik geef het door aan mijn leidinggevende.

Omdat ik mij niet meer veilig voel bij deze 'service' heb ik mijn account bij AH gedelete.

Best raar, voor taxichauffeurs geldt een antecedentenonderzoek, bezorger van spullen kun je met een sollictatieformulier, een rijbewijs en een telefoontje van 10 min worden.

Zou er voor bezorgers niet ook een soort van antecentenonderzoek (VOG) moeten zijn? Heb je zelf ook weleens een slechte ervaring gehad?

Gevoel voor humor heeft jouw genen blijkbaar overgeslagen,