Werk & Studie
alle pijlers
Eetbeleid op werk: mag dit?
dinsdag 10 januari 2023 om 16:33
Omwille van herkenning heb ik even een nieuw account aangemaakt.
Ik werk al een jaar of 5 in een callcenter van een groot bedrijf. Het loon is niet hoog, maar we hebben een minimum aantal uren en op basis van behoefte meer uren die we flexibel kunnen indelen. Dit is voor mij ideaal en ik vind het werk best leuk. De regels zijn wel streng: beginnen om acht uur is niet één minuut over acht, drinken mag alleen uit een speciale niet-morsbeker/fles en eten mag maar op enkele plaatsen en nooit achter bureau, logisch in een callcenter. Eten mocht altijd in de zithoek op de afdeling in je pauze of boven in de kantine waar je ook lunch kon kopen voor een beperkt bedrag.
Toen we een jaar geleden na corona terug naar kantoor gingen was de kantine van het bedrijf opeens geoutsourced naar een cateraar. De prijzen zijn flink omhoog gegaan. Denk aan prijzen vanaf 2,50 voor een zacht bolletje met kaas/worst, 1,40 euro voor koffie, 2 euro flesje water/pakje melk en luxe broodjes vanaf 4,50. Het gevolg is dat ik en de meeste collega's alleen nog brood van huis meenemen en dit opeten op de zithoek of kantine. Twee maanden geleden is door management een mail rondgestuurd dat de externe cateraar niet langer toestaat dat er eigen etenswaren werden gegeten in de kantine. Op zich logisch, de uitbater is een commercieel cateringbedrijf.
In een aparte mail werd een dag later opeens aangekondigd door management dat eten op de zithoek ook niet meer mag. Als argument werd aangegeven dat dit altijd de regel geweest is, maar dat deze bij onze vestiging nooit is gehandhaafd. Om in de pas met andere vestigingen te lopen mag dit nu ook bij ons niet meer. Mijn collega's denken dat de werkgever dit doet onder druk van het cateringbedrijf, maar dat kunnen ze dus niet bewijzen.
Hierna hebben we in de pauze een paar dagen buiten, voor het pand ons brood opgegeten. Daarop weer een all-office mail gekregen dat het niet is toegestaan om buiten op de terreinen van werkgever te eten, dit is niet representatief aangezien er soms ook clienten en andere externen komen.
Wij zitten op één van de hogere verdiepingen van het gebouw, en alleen al lopend van het grote terrein van de werkgever afkomen kost minimaal een kwartier. We hebben een half uur lunchpauze. Eigenlijk zijn we nu dus eigenlijk gedwongen om in de dure bedrijfskantine een lunch te kopen of de hele werkdag niks te eten. Los van het beperkte aanbod kost ons dat minimaal een netto uurloon per dag.
Vervolgens hebben we dit twee weken geleden aangekaart op het werkoverleg. De teamleider zegt dat we maar een klacht bij de cateraar van de kantine moeten indienen over de hoge prijzen en het verbod eigen eten mee te nemen. Regels zijn regels en die gelden voor iedereen bij het bedrijf.
Weet iemand van jullie hoe dit zit, is de werkgever verplicht om ergens op of in de buurt van de werkvloer een plek toe te wijzen waar in de pauze een eigen meegebrachte lunch mag worden opgegeten?
Ik werk al een jaar of 5 in een callcenter van een groot bedrijf. Het loon is niet hoog, maar we hebben een minimum aantal uren en op basis van behoefte meer uren die we flexibel kunnen indelen. Dit is voor mij ideaal en ik vind het werk best leuk. De regels zijn wel streng: beginnen om acht uur is niet één minuut over acht, drinken mag alleen uit een speciale niet-morsbeker/fles en eten mag maar op enkele plaatsen en nooit achter bureau, logisch in een callcenter. Eten mocht altijd in de zithoek op de afdeling in je pauze of boven in de kantine waar je ook lunch kon kopen voor een beperkt bedrag.
Toen we een jaar geleden na corona terug naar kantoor gingen was de kantine van het bedrijf opeens geoutsourced naar een cateraar. De prijzen zijn flink omhoog gegaan. Denk aan prijzen vanaf 2,50 voor een zacht bolletje met kaas/worst, 1,40 euro voor koffie, 2 euro flesje water/pakje melk en luxe broodjes vanaf 4,50. Het gevolg is dat ik en de meeste collega's alleen nog brood van huis meenemen en dit opeten op de zithoek of kantine. Twee maanden geleden is door management een mail rondgestuurd dat de externe cateraar niet langer toestaat dat er eigen etenswaren werden gegeten in de kantine. Op zich logisch, de uitbater is een commercieel cateringbedrijf.
In een aparte mail werd een dag later opeens aangekondigd door management dat eten op de zithoek ook niet meer mag. Als argument werd aangegeven dat dit altijd de regel geweest is, maar dat deze bij onze vestiging nooit is gehandhaafd. Om in de pas met andere vestigingen te lopen mag dit nu ook bij ons niet meer. Mijn collega's denken dat de werkgever dit doet onder druk van het cateringbedrijf, maar dat kunnen ze dus niet bewijzen.
Hierna hebben we in de pauze een paar dagen buiten, voor het pand ons brood opgegeten. Daarop weer een all-office mail gekregen dat het niet is toegestaan om buiten op de terreinen van werkgever te eten, dit is niet representatief aangezien er soms ook clienten en andere externen komen.
Wij zitten op één van de hogere verdiepingen van het gebouw, en alleen al lopend van het grote terrein van de werkgever afkomen kost minimaal een kwartier. We hebben een half uur lunchpauze. Eigenlijk zijn we nu dus eigenlijk gedwongen om in de dure bedrijfskantine een lunch te kopen of de hele werkdag niks te eten. Los van het beperkte aanbod kost ons dat minimaal een netto uurloon per dag.
Vervolgens hebben we dit twee weken geleden aangekaart op het werkoverleg. De teamleider zegt dat we maar een klacht bij de cateraar van de kantine moeten indienen over de hoge prijzen en het verbod eigen eten mee te nemen. Regels zijn regels en die gelden voor iedereen bij het bedrijf.
Weet iemand van jullie hoe dit zit, is de werkgever verplicht om ergens op of in de buurt van de werkvloer een plek toe te wijzen waar in de pauze een eigen meegebrachte lunch mag worden opgegeten?
dinsdag 10 januari 2023 om 18:18
Er mag dan een cateraar in zitten, maar je kunt een bedrijfskantine niet gelijkstellen aan een restaurant. Natuurlijk moet je in de kantine van je bedrijf kunnen lunchen en natuurlijk moet je niet verplicht worden om die lunch eerst daar te kopen! Belachelijk. Het is géén restaurant. Het is een kantine.
dinsdag 10 januari 2023 om 18:19
Ja dat ook... Of als vegetariër alleen maar keuze hebben uit 1 veel te dure niet lekkere salade omdat de rest allemaal met vlees/vis is. Wat een armoede.Dutchgirly schreef: ↑10-01-2023 18:11Bizar dit zeg! Echt niet oké! En dan ook nog zeggen dat je een klacht moet indienen bij de cateraar! Jij werkt niet voor de cateraar. Je moet bij je eigen management zijn. Zij maken afspraken met de cateraar en sturen rare mails over dat je niet eens buiten in de regen mag eten. Wtf zeg.
Ze kunnen je echt niet verplichten daar eten van af te nemen. Zelfs niet al boden ze het gratis aan.
Ik moet ineens ook denken aan mensen met gluten allergie enzo. Zou wat wezen zeg... Ga maar fijn die witte bolletjes eten waar je doodziek van wordt...
Ik denk gewoon dat de cateraar geklaagd heeft dat er zoveel eigen lunches gegeten worden en het management mooi weer heeft gespeeld bij de cateraar. Misschien heeft die cateraar wel gezegd dat ze ermee stoppen als er niet meer verkocht wordt, wat logisch is, en dus gaat het management bij jullie pushen en is de cateraar ineens de boeman met te dure prijzen. Het management kan die cateraar toch ook meer betalen zodat de prijzen omlaag kunnen?! Die heeft ook gewoon kosten.
anoniem_647dc71738af4 wijzigde dit bericht op 10-01-2023 18:22
23.30% gewijzigd
dinsdag 10 januari 2023 om 18:24
Dat is inderdaad wel vaak de realiteit voor minimumloners, die in ons land vaak tot op de laatste druppel worden uitgezogen door hun werkgevers. Niet toevallig zijn voor veel werk alleen nog maar Oost-Europeanen te vinden en dat zelfs die klagen dat de arbeidsomstandigheden ten opzichte van de rest van West-Europa toch wel vrij karig zijn.
permafrost wijzigde dit bericht op 10-01-2023 18:32
6.45% gewijzigd
I’m not a big fish, William. I’m Moby Dick.
dinsdag 10 januari 2023 om 18:25
dinsdag 10 januari 2023 om 18:26
Nou inderdaad, koffie en water zelfs? Neem aan dat dat buiten de cateraar wel verstrekt wordt door de werkgever zoals hoort?
Maar bij deze werkgever sta ik niet meer verbaasd te kijken..
Genoeg tips gegeven hoe dit op te pakken in ieder geval!
dinsdag 10 januari 2023 om 18:28
Ontzettend bedankt voor de reacties (en de link)! Ons gevoel zei al dat er iets niet klopte, en dat krijgen we nu dus bevestigd. Om een van jullie vragen te beantwoorden: koffie op de werkvloer is gewoon gratis, maar in de kantine dus niet.
Wat hier denk ik mis is gegaan is dat ons gebouw anders in is gedeeld dan bij andere vestigingen. Die hebben ook een ruimte buiten werkvloer en uitbestede kantine waar je kan zitten en waar gegeten mag worden (buiten de zithoek op de vloer zelf). Ook zijn dat kleinere locaties waar je makkelijker van het bedrijfsterrein af kan lopen.
We gaan het tegen de teamleider aanhouden en anders mail naar de medezeggenschapsraad sturen.
Wat hier denk ik mis is gegaan is dat ons gebouw anders in is gedeeld dan bij andere vestigingen. Die hebben ook een ruimte buiten werkvloer en uitbestede kantine waar je kan zitten en waar gegeten mag worden (buiten de zithoek op de vloer zelf). Ook zijn dat kleinere locaties waar je makkelijker van het bedrijfsterrein af kan lopen.
We gaan het tegen de teamleider aanhouden en anders mail naar de medezeggenschapsraad sturen.
dinsdag 10 januari 2023 om 18:30
Ik zou even een rondje vacatures doen en als je ergens anders aangenomen bent, netjes met deze reden afscheid nemen van de werkgever.
Zou het de discussie niet waard vinden, werkgevers die zulke idiote regels hebben, verzinnen op andere gebieden ook steeds gekkere dingen.
Zou het de discussie niet waard vinden, werkgevers die zulke idiote regels hebben, verzinnen op andere gebieden ook steeds gekkere dingen.
Je reactie zegt meer over jou dan over mij....
dinsdag 10 januari 2023 om 18:31
Gewoon in strijd met de arbo-wetgeving wat al geschreven is. Ik zou fijn een mail terug sturen met iedereen en zijn moeder in de CC richting management met de vraag welke voorziening ze dan gaan treffen conform arbo-besluit en welke voorziening er getroffen gaat worden in de tussentijd. Helemaal van de pot gerukt daar.
dinsdag 10 januari 2023 om 18:33
En ondertussen gewoon lunchen in de zithoek of kantine.AgentMetTrek schreef: ↑10-01-2023 18:28Ontzettend bedankt voor de reacties (en de link)! Ons gevoel zei al dat er iets niet klopte, en dat krijgen we nu dus bevestigd. Om een van jullie vragen te beantwoorden: koffie op de werkvloer is gewoon gratis, maar in de kantine dus niet.
Wat hier denk ik mis is gegaan is dat ons gebouw anders in is gedeeld dan bij andere vestigingen. Die hebben ook een ruimte buiten werkvloer en uitbestede kantine waar je kan zitten en waar gegeten mag worden (buiten de zithoek op de vloer zelf). Ook zijn dat kleinere locaties waar je makkelijker van het bedrijfsterrein af kan lopen.
We gaan het tegen de teamleider aanhouden en anders mail naar de medezeggenschapsraad sturen.
dinsdag 10 januari 2023 om 18:38
dinsdag 10 januari 2023 om 18:41
We hebben het er in de appgroep met collega's even over gehad. Morgen gaan we met TL in gesprek hierover en aangeven dat we in de tussentijd gewoon weer op de zithoek willen eten. Ik ken TL niet als een "slechte" man, de TLs hier zijn bij reorganisaties bij andere divisies vaak afgevallen en mogen dit nog doen tot aan hun pensioen. De meeste hebben geen leidinggevende ervaring en houden zich domweg aan instructies die ze krijgen.
dinsdag 10 januari 2023 om 18:44
Nee is een callcenter voor advies, aannemen en doorzetten van meldingen. De meeste mensen die bellen zijn aardig, daarom vind ik het best leuk. Als je hier aan de telefoon zit heb je de functie van "agent".minnimouse schreef: ↑10-01-2023 18:30Welkom in de callcenterwereld.
Triest gedoe. Er zijn al goede tips gegeven?
Werk je op een meldcentrum (aan je naam te zien)?
De gouden tips zaten er denk ik bij. Hopelijk is het probleem morgen al opgelost.
dinsdag 10 januari 2023 om 18:46
Het instructierecht uit het burgerlijk wetboek is het recht op grond waarvan de werkgever regels aan de werknemer mag opleggen. Deze regels moeten echter wel altijd voldoen aan het criterium dat de regel in alle redelijkheid past bij het werk van de werknemer. Illustrerende jurisprudentie in dit kader was de werkgever die zijn secretaresse opdroeg om een latexbroek te dragen. Dit werd vanzelfsprekend niet goedgekeurd door de rechter. Kijk je dan naar deze regel, dan is dat natuurlijk iets anders dan het absurde kledingvoorschrift maar ook in jouw situatie heeft het voorschrift niks te maken de uitoefening van jouw functie. Maw ben ik van mening dat de regel dat je verplicht eten moet kopen in de bedrijfskantine geen standhoudt gelet op hoe het instructierecht bedoeld is. Niet eten in de zithoek dan weer wel mits en een andere ruimte is, zoals bijv de kantine. Mijn advies zou zijn dat jullie gezamenlijk een brief maken waaruit blijkt dat de regel verplicht eten kopen in de kantine juridisch niet mag, je werkgever voor geschikte pauzeruimte moet zorgen en dat jullie dus met je eigen boterham in de kantine gaan eten. Vervolgens afwachten hoe je werkgever reageert en dan handelen naar bevinden (jurist inschakelen). Mogelijk heeft 1 van de collega's of jijzelf een lidmaatschap bij de vakbond of rechtsbijstand. Dan kan die persoon aan de voorkant advies inwinnen en mogelijk een brief voor de werkgever van de jurist krijgen.
zwembad84 wijzigde dit bericht op 10-01-2023 18:47
0.10% gewijzigd
dinsdag 10 januari 2023 om 18:47
Ja, we gaan het aankaarten morgen. Het is bij ons niet gebruikelijk om over beleid terug te praten in onze functie, dus is het voor collega's en mij normaal om gewoon te doen wat er gezegd wordt. Heb ik ook geen moeite mee, maar dit maakte het ons wel heel moeilijk. Op een hele dag werk heb je je lunch gewoon nodig.lemoos2 schreef: ↑10-01-2023 18:31Gewoon in strijd met de arbo-wetgeving wat al geschreven is. Ik zou fijn een mail terug sturen met iedereen en zijn moeder in de CC richting management met de vraag welke voorziening ze dan gaan treffen conform arbo-besluit en welke voorziening er getroffen gaat worden in de tussentijd. Helemaal van de pot gerukt daar.
dinsdag 10 januari 2023 om 18:48
dinsdag 10 januari 2023 om 18:51
Belachelijk! Dat moeten jullie echt niet pikken, iedereen heeft gewoon recht op een fatsoenlijke pauzeplek waar je je eigen eten op mag eten. Ik heb bij best veel bedrijven gewerkt voor kortere opdrachten en overal mocht je in de kantine je eigen eten opeten, ook al zat daar een externe cateraar. En ik heb zelfs op een paar plekken gewerkt waar lunch geregeld werd en we gewoon gratis mochten eten of ergens tegen betaling van 1,50. En dan mocht je zoveel eten als je wilde.
Je verplichten een dure lunch te kopen slaat echt helemaal nergens op. Ik zou dan júist met alle werknemers die kantine boycotten.
Je verplichten een dure lunch te kopen slaat echt helemaal nergens op. Ik zou dan júist met alle werknemers die kantine boycotten.
dinsdag 10 januari 2023 om 18:55
Nou, zeg dat wel, die kon wat mij betreft rekenen op een rel. En anders gauw een andere baan zoeken to of de werkgever moet jullie 'verplichte' kantine lunch maar vergoeden. Waar ik ook boos om zou worden, want ik volg een bepaald dieet wat ik niet kan kopen bij de gemiddelde kantine, dus ik wil gewoon mijn eigen voer mee kunnen nemen. Koffie, water en thee zou je trouwens uberhaupt kosteloos moeten kunnen krijgen.
dinsdag 10 januari 2023 om 18:55
Ik heb heel lang geleden in een callcenter gewerkt en dit komt me bekend voor. ‘Managers’ die toevallig doorgegroeid waren maar absoluut niet capabel waren maar wel deden alsof ze alle wijsheid in pacht hebben en hun personeel behandelen als honden; snauwen als je te lang op de wc zat enzo. Vreselijk.AgentMetTrek schreef: ↑10-01-2023 18:41We hebben het er in de appgroep met collega's even over gehad. Morgen gaan we met TL in gesprek hierover en aangeven dat we in de tussentijd gewoon weer op de zithoek willen eten. Ik ken TL niet als een "slechte" man, de TLs hier zijn bij reorganisaties bij andere divisies vaak afgevallen en mogen dit nog doen tot aan hun pensioen. De meeste hebben geen leidinggevende ervaring en houden zich domweg aan instructies die ze krijgen.
Kom maar voor jezelf op. Je bent een volwassen vrouw; geen kleuter tegen wie ze mogen zeggen dat ze haar boterham niet mag eten.
dinsdag 10 januari 2023 om 19:10
Zolang je cijfers (afhandeltijd, verwerkingstijd, presentie, resultaat meegeluisterde gesprekken) goed zijn krijg je weinig kritiek hier.minnimouse schreef: ↑10-01-2023 18:55Ik heb heel lang geleden in een callcenter gewerkt en dit komt me bekend voor. ‘Managers’ die toevallig doorgegroeid waren maar absoluut niet capabel waren maar wel deden alsof ze alle wijsheid in pacht hebben en hun personeel behandelen als honden; snauwen als je te lang op de wc zat enzo. Vreselijk.
Kom maar voor jezelf op. Je bent een volwassen vrouw; geen kleuter tegen wie ze mogen zeggen dat ze haar boterham niet mag eten.
Ik was ook liever kinderboekenschrijfster geworden maar daar was geen vacature voor.
dinsdag 10 januari 2023 om 19:10
Ik zou rustig m'n eigen bammetje opeten in de kantine. En ondertussen als een malle rond solliciteren voor een baan met een normale leuke werkgever. Compleet van de pot gerukt dit... Al zouden ze het terugdraaien. Het laat zien wat voor gestoorde werkgever het is. En dat in deze tijden dat alles al zoveel keer over de kop duurder geworden is, en veel mensen moeite hebben met rondkomen. Echt dikke doei 
Give a man a fish and you feed him for a day; teach a man to fish and you feed him for a lifetime
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
