Werk & Studie alle pijlers

Eetbeleid op werk: mag dit?

10-01-2023 16:33 119 berichten
Omwille van herkenning heb ik even een nieuw account aangemaakt.

Ik werk al een jaar of 5 in een callcenter van een groot bedrijf. Het loon is niet hoog, maar we hebben een minimum aantal uren en op basis van behoefte meer uren die we flexibel kunnen indelen. Dit is voor mij ideaal en ik vind het werk best leuk. De regels zijn wel streng: beginnen om acht uur is niet één minuut over acht, drinken mag alleen uit een speciale niet-morsbeker/fles en eten mag maar op enkele plaatsen en nooit achter bureau, logisch in een callcenter. Eten mocht altijd in de zithoek op de afdeling in je pauze of boven in de kantine waar je ook lunch kon kopen voor een beperkt bedrag.

Toen we een jaar geleden na corona terug naar kantoor gingen was de kantine van het bedrijf opeens geoutsourced naar een cateraar. De prijzen zijn flink omhoog gegaan. Denk aan prijzen vanaf 2,50 voor een zacht bolletje met kaas/worst, 1,40 euro voor koffie, 2 euro flesje water/pakje melk en luxe broodjes vanaf 4,50. Het gevolg is dat ik en de meeste collega's alleen nog brood van huis meenemen en dit opeten op de zithoek of kantine. Twee maanden geleden is door management een mail rondgestuurd dat de externe cateraar niet langer toestaat dat er eigen etenswaren werden gegeten in de kantine. Op zich logisch, de uitbater is een commercieel cateringbedrijf.

In een aparte mail werd een dag later opeens aangekondigd door management dat eten op de zithoek ook niet meer mag. Als argument werd aangegeven dat dit altijd de regel geweest is, maar dat deze bij onze vestiging nooit is gehandhaafd. Om in de pas met andere vestigingen te lopen mag dit nu ook bij ons niet meer. Mijn collega's denken dat de werkgever dit doet onder druk van het cateringbedrijf, maar dat kunnen ze dus niet bewijzen.

Hierna hebben we in de pauze een paar dagen buiten, voor het pand ons brood opgegeten. Daarop weer een all-office mail gekregen dat het niet is toegestaan om buiten op de terreinen van werkgever te eten, dit is niet representatief aangezien er soms ook clienten en andere externen komen.

Wij zitten op één van de hogere verdiepingen van het gebouw, en alleen al lopend van het grote terrein van de werkgever afkomen kost minimaal een kwartier. We hebben een half uur lunchpauze. Eigenlijk zijn we nu dus eigenlijk gedwongen om in de dure bedrijfskantine een lunch te kopen of de hele werkdag niks te eten. Los van het beperkte aanbod kost ons dat minimaal een netto uurloon per dag.

Vervolgens hebben we dit twee weken geleden aangekaart op het werkoverleg. De teamleider zegt dat we maar een klacht bij de cateraar van de kantine moeten indienen over de hoge prijzen en het verbod eigen eten mee te nemen. Regels zijn regels en die gelden voor iedereen bij het bedrijf.

Weet iemand van jullie hoe dit zit, is de werkgever verplicht om ergens op of in de buurt van de werkvloer een plek toe te wijzen waar in de pauze een eigen meegebrachte lunch mag worden opgegeten?
Alle reacties Link kopieren Quote
TsumTsum schreef:
10-01-2023 18:19
Ja dat ook... Of als vegetariër alleen maar keuze hebben uit 1 veel te dure niet lekkere salade omdat de rest allemaal met vlees/vis is. Wat een armoede.

Ik denk gewoon dat de cateraar geklaagd heeft dat er zoveel eigen lunches gegeten worden en het management mooi weer heeft gespeeld bij de cateraar. Misschien heeft die cateraar wel gezegd dat ze ermee stoppen als er niet meer verkocht wordt, wat logisch is, en dus gaat het management bij jullie pushen en is de cateraar ineens de boeman met te dure prijzen. Het management kan die cateraar toch ook meer betalen zodat de prijzen omlaag kunnen?! Die heeft ook gewoon kosten.
Meestal werkt het andersom. De cateraars betaalt een bedrijf om op die locatie de catering te doen, en verdient dat weer terug door de inkomsten vanuit de verkoop. Daarom zijn er zo veel belachelijk dure kantines, daar heeft het management te veel gekeken naar wat het oplevert en niet naar de voorzieningen.

Ze mogen natuurlijk best stellen dat je niet in het restaurant mag eten met je eigen eten. Maar dan moet er een andere fatsoenlijke plek zijn waar dat wel kan. Ik mag uit veiligheidsoverwegingen ook niet achter mijn ‘bureau’ eten. Maar als werkgever zou verzinnen dat ik ook niet in de koffiehoek mag gaan zitten, zou ik hem keihard uitlachen en mijn boterhammen naar binnen werken.
Alle reacties Link kopieren Quote
Het management laat de oren hangen naar die cateraar.

Jullie worden via omwegen verplicht om de dure lunch van de cateraar te kopen.

Ik denk niet dat dit mag maar ik denk dat jullie een vakbond en een jurist nodig gaan hebben.

Dan wordt het erg handig als jij dit niet in je eentje regel maar dat de rest zich aansluit.
Ik denk dat je in je recht staat maar mogelijk moet je dat recht wel gaan halen.
Namelijk:

Je staat onder instructie (dus dan ben je betaald aan het werk) of je bent vrij.
Als je vrij bent sta je dus niet onder instructie. Als je het bevel krijgt om in je vrije tijd van het terrein af te gaan, wat 10 minuten kost, dan sta je die 2 x 10 minuten heen-en-terug dus onder instructie.

Maar dit kun je één keer bij een manager proberen, maar die krijgt gewoon een bevel van hogerhand. Ik ben bang dat je dit beter via een vakbond en een jurist kunt gaan doen.
Geef mensen geen informatie waar ze niet mee om kunnen gaan.
Alle reacties Link kopieren Quote
AgentMetTrek schreef:
10-01-2023 18:28
Wat hier denk ik mis is gegaan is dat ons gebouw anders in is gedeeld dan bij andere vestigingen. Die hebben ook een ruimte buiten werkvloer en uitbestede kantine waar je kan zitten en waar gegeten mag worden (buiten de zithoek op de vloer zelf). Ook zijn dat kleinere locaties waar je makkelijker van het bedrijfsterrein af kan lopen.

Ook dit is geen excuus. Cateraar of niet, je zou in de kantine gewoon je eigen bammetje moeten mogen opeten. Die kantine hoort bij het bedrijf waar je werkt, het is geen ruimte die gehuurd wordt door de cateraar, zoals bij een restaurant.
The impossible just takes a little longer.
Alle reacties Link kopieren Quote
AgentMetTrek schreef:
10-01-2023 19:10
Zolang je cijfers (afhandeltijd, verwerkingstijd, presentie, resultaat meegeluisterde gesprekken) goed zijn krijg je weinig kritiek hier.

Ik was ook liever kinderboekenschrijfster geworden maar daar was geen vacature voor.
Ik zie nu echt voor me dat je zo met 10 mensen op een rijtje zit met headset op, en dat de manager constant over je schouder meekijkt of je t wel goed genoeg doet. Met liniaal. Want als je een foutje maak krijg je gelijk een tik. En dan ook nog sneaky gesprekken gaat meeluisteren om te beoordelen. Maar zo zal t vast niet gaan.

Is er geen ander werk dat je zou kunnen en leuk zou vinden en mogelijk ook nog een stuk beter betaalt? Dat hele eetgebeuren zou er bij mij niet goed ingaan in ieder geval. Belachelijk gedoe zeg!
Zwetser
Alle reacties Link kopieren Quote
Je werkgever voldoet niet aan de regels.
Alle reacties Link kopieren Quote
Student201 schreef:
10-01-2023 19:28
En dan ook nog sneaky gesprekken gaat meeluisteren om te beoordelen. Maar zo zal t vast niet gaan.

Meestal is het niet eens sneaky.
Meestal nemen ze gewoon alle gesprekken op (zogenaamd voor "kwaliteitsdoeleinden") en luisteren ze willekeurig mee.
Waar ik werkte kon de supervisor via de computer tussen alle gesprekken kiezen en "inbreken" om live mee te luisteren.
Mooi klusje voor de OR.
Alle reacties Link kopieren Quote
granny71 schreef:
10-01-2023 19:34
Meestal is het niet eens sneaky.
Meestal nemen ze gewoon alle gesprekken op (zogenaamd voor "kwaliteitsdoeleinden") en luisteren ze willekeurig mee.
Waar ik werkte kon de supervisor via de computer tussen alle gesprekken kiezen en "inbreken" om live mee te luisteren.
Enerzijds begrijp ik dat wel, wantjah, hoe willen ze anders weten hoe goed jij jouw werk doet?

Maar anderzijds, is t dan ook niet raar om te weten dat er constant mogelijk iemand meeluistert om te kijken of jij fatsoenlijk een gesprek kunt voeren? Ik zou daar denk ik wel wat ongemakkelijk van worden hahah.
Zwetser
Alle reacties Link kopieren Quote
Student201 schreef:
10-01-2023 19:40
Enerzijds begrijp ik dat wel, wantjah, hoe willen ze anders weten hoe goed jij jouw werk doet?

Maar anderzijds, is t dan ook niet raar om te weten dat er constant mogelijk iemand meeluistert om te kijken of jij fatsoenlijk een gesprek kunt voeren? Ik zou daar denk ik wel wat ongemakkelijk van worden hahah.
Was ook totaal niet rouwig dat mijn contract niet verlengd werd.
Het was outbound dus ze kunnen aan het aantal afgesloten contracten ook prima zien of ik mijn werk goed gedaan had.
Student201 schreef:
10-01-2023 19:28
Ik zie nu echt voor me dat je zo met 10 mensen op een rijtje zit met headset op, en dat de manager constant over je schouder meekijkt of je t wel goed genoeg doet. Met liniaal. Want als je een foutje maak krijg je gelijk een tik. En dan ook nog sneaky gesprekken gaat meeluisteren om te beoordelen. Maar zo zal t vast niet gaan.

Is er geen ander werk dat je zou kunnen en leuk zou vinden en mogelijk ook nog een stuk beter betaalt? Dat hele eetgebeuren zou er bij mij niet goed ingaan in ieder geval. Belachelijk gedoe zeg!
De manager luistert niet mee, die weet echt niets van het werk en de materie af. Daar hebben we coaches voor die een bepaald aantal gesprekken per maand meeluisteren met een beoordelingslijst. De helft op afstand, de helft gewoon naast je. En ja, als je echt iets fout doet wat de klant of het bedrijf geld kan kosten dan krijg je een aantekening. Moet ook wel want een verkeerd advies kan op termijn grote problemen veroorzaken.
Alle reacties Link kopieren Quote
Als jullie het blijkbaar wel fijn vinden om als een stel kleuter slaafjes behandeld te worden, tja daar doe je dan weinig aan. Daar kiezen jullie tenslotte iedere dag zelf voor.
Het zou mijn baan niet zijn.
Dit soort zaken blijft alleen maar in stand omdat mensen zoals jij dit blijven pikken.
Omdat ze te lui zijn om even uit te zoeken wat hun rechten zijn en om daar dan met zijn allen achter te gaan staan. Of om gewoon een baan te zoeken waar ze je als volwassene behandelen.
Er is geen enkele reden om dit soort zaken iedere dag te ondergaan.
AgentMetTrek schreef:
10-01-2023 18:47
Ja, we gaan het aankaarten morgen. Het is bij ons niet gebruikelijk om over beleid terug te praten in onze functie, dus is het voor collega's en mij normaal om gewoon te doen wat er gezegd wordt. Heb ik ook geen moeite mee, maar dit maakte het ons wel heel moeilijk. Op een hele dag werk heb je je lunch gewoon nodig.
Ja tuurlijk hebben jullie een plek nodig waar jullie ‘legaal’ de eigen meegenomen lunch kunnen nuttigen. Echt ik ben een beetje flabbergasted over het amateuristische niveau van jullie middenmanagement en ‘hoger’ management.
Alle reacties Link kopieren Quote
Student201 schreef:
10-01-2023 19:40
Enerzijds begrijp ik dat wel, wantjah, hoe willen ze anders weten hoe goed jij jouw werk doet?

Maar anderzijds, is t dan ook niet raar om te weten dat er constant mogelijk iemand meeluistert om te kijken of jij fatsoenlijk een gesprek kunt voeren? Ik zou daar denk ik wel wat ongemakkelijk van worden hahah.
Ik heb het een tijdje als bijbaan gedaan. En eerlijk gezegd dacht ik daar bewust niet over na, anders werd ik echt gek. Gewoon vergeten dat er iemand mee kan luisteren. Scores werden op een screen boven een blok bijgehouden door de computer. Kon je zien of je op lijn zat met het aantal gesprekken per uur en de lengte van de gesprekken. Iedere keer dacht ik dat ik weggestuurd zou worden (of eigenlijk hoopte ik daar ook wel op, het werk paste echt niet bij mij). Maar dat gebeurde helaas maar niet, op een gegeven moment moest ik zelfs mensen gaan inwerken o_o :O @( . Toen wist ik; Ze gaan me hier nooit lozen, ik moet nu toch echt zelf weggaan...

Maar zo gek als TO heb ik het nog nooit meegemaakt.
Alle reacties Link kopieren Quote
jo12345 schreef:
10-01-2023 20:03
Als jullie het blijkbaar wel fijn vinden om als een stel kleuter slaafjes behandeld te worden, tja daar doe je dan weinig aan. Daar kiezen jullie tenslotte iedere dag zelf voor.


O_o
Alle reacties Link kopieren Quote
jo12345 schreef:
10-01-2023 20:03
Als jullie het blijkbaar wel fijn vinden om als een stel kleuter slaafjes behandeld te worden, tja daar doe je dan weinig aan. Daar kiezen jullie tenslotte iedere dag zelf voor.
Lekker constructief.

Je hebt een baan.
Op een gegeven moment bedenkt het bedrijf dat ze geld kunnen verdienen door de kantine te verhuren aan een cateraar.
Die klaagt dat, vanwege zijn hoge prijzen, niemand zijn dure broodjes eet en dat ze dreigen het contract op te zeggen.
Dus verzint het bedrijf een paar regels waardoor het lastiger wordt je eigen lunch op te eten.

Niemand gaat 's ochtends langs het kantoortje van de levenscoach cq jurist die ze vraagt of ze nu bewust kiezen om in de lift te stappen om hun werk te doen.

'je kiest er zelf voor' klinkt als een zinnetje dat het management hier zou kunnen gebruiken.
Geef mensen geen informatie waar ze niet mee om kunnen gaan.
Alle reacties Link kopieren Quote
Ik neem aan dat jullie dan even hebben geïnformeerd waar jullie de eigen lunch wel kunnen nuttigen?
Alle reacties Link kopieren Quote
Attraverso schreef:
10-01-2023 21:21
Ik neem aan dat jullie dan even hebben geïnformeerd waar jullie de eigen lunch wel kunnen nuttigen?
Nou dat dus. Neem je gesprek op en als daar een onzin antwoord uitkomt dan zeg je gewoon dat je daar niet in meegaat en dat je dan dus aan die zithoek of aan je bureau zult eten. Beste zou zijn als al je collega's dat gesprek ook zo gaan voeren. Doen ze daar moeilijk over dan maak je een melding bij de arbeidsinspectie of laat ze maar komen met hun "dossieropbouw", als ze echt zo gek zijn om hier sancties op te willen zetten dan gaan ze wel heel erg nat bij een kantonrechter.

Voor zo ver de constructieve bijdrage.

Eigenlijk was mijn eerste reactie; zijn die nou echt helemaal betoeterd?!! O_O Wat een ongelooflijk kutbedrijf zeg, mijn mond valt er van open. Ik heb ooit, toen ik jong was, ook callcenter werk icm buitendienst gedaan (dochteronderneming van DTG), daar was in het pand wel een kantine/eetzaaltje maar wij konden gewoon eigen bammetjes lunchen aan ons bureau op de verdieping. Verder was er niet echt een pantry of andere plek.
The most exciting, challenging and significant relationship is the one with yourself. And if you can find someone to love the you you love that’s fabulous
Alle reacties Link kopieren Quote
Ik heb alleen de OP gelezen en vind het bizar! Volgens mij kan een werkgever je niet dwingen gebruik te maken van een cateraar en zijn ze verplicht jullie een fatsoenlijke plek toe te wijzen waar je je eigen boterham kunt eten.

Ik zou in staat zijn demonstratief met hele team campingtafels- en stoelen mee te nemen en in de hal ofzo uitgebreid te gaan lunchen. Zijn ze helemaal gek! o_o
Alle reacties Link kopieren Quote
Het lijkt mij ook dat ze jullie gewoon een droge plek moeten aanbieden.

Ze kunnen wel zeggen "loop maar buiten" maar als het 10 graden is en regent is dat natuurlijk geen realistische optie.


Ik zou zelf desnoods een eettafel plaatsen in het halletje voor 't toilet.
Waarbij ik aanneem dat ze wettelijk verplicht zijn een toilet aan te bieden.
Is dit nu later?
Ik snap geen donder van het leven
Ik weet nog steeds niet wie ik ben
Alle reacties Link kopieren Quote
Even de media opzoeken en je werkgever met naam en toenaam noemen. Zeker weten dat het dan heel snel geregeld is, veel sneller dan via de officiële weg.
Niet geschoten is altijd mis
nausicaa schreef:
10-01-2023 19:14
Meestal werkt het andersom. De cateraars betaalt een bedrijf om op die locatie de catering te doen, en verdient dat weer terug door de inkomsten vanuit de verkoop. Daarom zijn er zo veel belachelijk dure kantines, daar heeft het management te veel gekeken naar wat het oplevert en niet naar de voorzieningen.

Ze mogen natuurlijk best stellen dat je niet in het restaurant mag eten met je eigen eten. Maar dan moet er een andere fatsoenlijke plek zijn waar dat wel kan. Ik mag uit veiligheidsoverwegingen ook niet achter mijn ‘bureau’ eten. Maar als werkgever zou verzinnen dat ik ook niet in de koffiehoek mag gaan zitten, zou ik hem keihard uitlachen en mijn boterhammen naar binnen werken.
Aha, dat wist ik niet. Dan zou het me al helemaal niks verbazen als de cateraar geklaagd heeft of er aan denkt er weer mee te stoppen omdat het niet rendabel is. En dat wil het management natuurlijk niet want dan hebben ze een probleem. Die managers zien het probleem ook vast niet want die verdienen genoeg om iedere dag een dure lunch te betalen of zitten in hun eigen kantoortje achter de computer hun bammetjes te eten want niemand die het ziet.
Alle reacties Link kopieren Quote
Sterrenstof74 schreef:
10-01-2023 22:04
Ik heb alleen de OP gelezen en vind het bizar! Volgens mij kan een werkgever je niet dwingen gebruik te maken van een cateraar en zijn ze verplicht jullie een fatsoenlijke plek toe te wijzen waar je je eigen boterham kunt eten.

1. Nee, ze kunnen je niet verplichten om iets bij de cateraar te kopen. Daarom doen ze het ook op deze manier.
2. Dat weet ik eigenlijk niet. Vrij=vrij en ik weet niet of er perse verplicht een 'fatsoenlijke' plek moet zijn.
Ze kunnen in principe je allerlei huisregels opleggen zolang je binnen het gebouw bent, dus je verbieden op je werkplek, in de pantry of in de kantine je eigen lunch op te eten.

Aan de andere kant kun je dan zeggen: Als mij hier alles verboden wordt gaat mij pauzetijd pas in op het moment dat ik ook daadwerkelijk niet meer onder jullie regels en aanwijzingen val (en niet zodra ik van mijn stoel opsta), en gaat mijn werktijd weer in op het moment dat ik mij richting de verplichte plek ga bewegen.

Dan ga je dus echt minuten meten en op een pauze van 30 minuten maakt dat behoorlijk verschil.
En als je op dat niveau gaat vechten kun je beter een jurist vragen.

Want het gaat hier niet over de pantry en de stoeltjes. Het midden-management heeft van hogerhand gehoord dat de winst van die cateraar al is ingeboekt en dat die cateraar klaagt dat men niet in de kantine zijn peperdure broodjes eet.
Ze kunnen je niet verplichten die broodjes te kopen dus proberen ze alle alternatieven onmogelijk te maken.
Dit gaat dus echt niet over of je op de ene stoel zit of de andere. Dit win je alleen op het begrip 'wat betekent pauze'.
Geef mensen geen informatie waar ze niet mee om kunnen gaan.
Alle reacties Link kopieren Quote
Sterrenstof74 schreef:
10-01-2023 22:04
Ik heb alleen de OP gelezen en vind het bizar! Volgens mij kan een werkgever je niet dwingen gebruik te maken van een cateraar en zijn ze verplicht jullie een fatsoenlijke plek toe te wijzen waar je je eigen boterham kunt eten.

Ik zou in staat zijn demonstratief met hele team campingtafels- en stoelen mee te nemen en in de hal ofzo uitgebreid te gaan lunchen. Zijn ze helemaal gek! o_o

Ik denk dat TO en haar collega's toch wat harder op de trom moeten slaan. En anders solliciteren, de arbeidsmarkt is nu supergoed.

Wij hadden een leuke tuin bij het werk, maar geen bankjes buiten, daar was geen geld voor. Dus stond er een voorraad oude tuinstoelen onder het afdak. Totdat een hoge popiejopie vroeg wat al die stoelen daar toch deden. "Tsja, geen geld voor tuinmeubilair".
Hoezo, geen geld? Geld zat, volgens diegene.
Een maand later stond er mooi tuinmeubilair.

Hetzelfde voor koelkasten, die waren onpraktisch voor de schoonmakers, dus hadden we ze niet. Totdat een collega ergens anders moest printen en zag dat daar wél een koelkast stond. Ze is op hoge poten naar de directeur gegaan. "Hoezo, koelkast? Daar staat geen koelkast" "Verrek, er staat wel een koelkast?". (Daar had iemand op eigen initiatief een oude neergezet).

Een week later had elke pantry een koelkast op voorwaarde dat we ze zelf schoon hielden.
Every woman deserves a man that destroys her lipstick, not her mascara.
Alle reacties Link kopieren Quote
Dubbel.
Every woman deserves a man that destroys her lipstick, not her mascara.
Alle reacties Link kopieren Quote
Ik vind het altijd wel bijzonder dat heel Viva blijkbaar enorm mans is en zich door geen werkgever de kaas van het brood laat eten en onmiddellijk bij elk stom idee van de werkgever persoonlijk in opstand komt. Year right. As if.

Mooi kut dit TO. Hebben jullie een OR? Als dat zo is, dan eerst daar aan de bel trekken. Prima om het via je manager te spelen in eerste instantie, maar als dat niet werkt, dan de OR inschakelen. Die zijn er juist voor dit soort dingen.

En als er geen OR is, dan gezamenlijk met alle collega's een brief naar het hoger management, evt met hulp van een vakbond.

Sterkte, klinkt als een beetje domme werkgever dit.

Gebruikersavatar
Anonymous
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn

Terug naar boven