Onbeschofte klanten!

Ik was een jaartje of 4 en had een knots van een blaas ontsteking. Mijn moeder en ik waren bij de plaatselijke wibra, en ik moest plassen (en met blaasontsteking moet je gelijk plassen) dus mn moeder zegt tegen het winkel meisje: Zou mijn dochtertje hier aub even mogen plassen want ze heeft blaasontsteking. Het meisje zei nogal snibbig , Nee, wij doen niet aan klanten toiletten. Waarop mijn moeder zei, snap ik, maar ze is niet lekker, blaasontsteking en ze moet echt even plassen. Maar weer een nee. Waarop mijn moeder tegen mij zei : plas maar op de grond dan (??!!) En ik, goed luisterend kleutertje deed mn rok omhoog, onderbroekje uit en piste heel de grond onder....

hier kan ik niet echt iets zinnigs op zeggen!!!



Onbeschofte klant... zeer zeker, maar ook onbeschoft winkel personeel.



Ik werkte jaaaren later in een winkel, zonder klanten toilet. Maar voor klanten met kinderen maakte ik meestal wel een uitzondering.

@ borodini,draagt jouw moeder ook kaplaarzen? En rookt ze sigaren?:P

Ow maar met blaasontsteking moet je het juist ophouden ook al heb je aandrang, anders krijg je zo'n snijdende pijn als je toch gaat! Maar weet niet of dat bij iedereen 't zelfde is hoor, heb zelf een bepaalde lichte 'afwijking' waardoor ik vaak zo'n soort blaasontsteking had.

maf, ik heb nog steeds vaak blaasontseking en ik moet echt zodra ik maar een beetje aandrang voel. Ik kan het niet eens ophouden dan. Als ik het heb kom ik dus ook nooit bijna ergens.

Die gasten gooien gewoon weg wat ze van thuis meekrijgen, ben ik bang. En in principe is iedereen die iets koopt in een winkel een klant. Ook schooljeugd. Weigeren hen klant te noemen is eigenlijk net zo denigrerend als mensen die kassapersoneel niet voor vol aan ziet omdat het "ongeschoolde domme kassamiepen" zijn. Voor mij is schooljeugd dus ook gewoon klant. In dit geval een erg onbeschofte en totaal idiote klant...

Klanten die met elkaar een andere taal spreken die voor mij niet verstaanbaar is (en dan heb ik het niet over engels of duits), totdat ze iets van je moeten weten want dan spreken ze ineens wel ABN.

quote: Ring1981 reageerde

Desnoods betaald. Dan is het hele probleem al een stukje minder erg geworden.





Zou het geen oplossing zijn om meer toiletten buiten te hebben, zoals je zoveel in parijs ziet???;)

 Ik vind het niet zozeer vervelend dat die mensen tegen elkaar een andere taal spreken, maar wel als ik het gevoel krijg dat ze het uitgebreid over mij hebben, je aankijken, beginnen te lachen dat soort dingen

Ik werk in een winkel van een grote lingerie/ondermode keten, en ik kan er een boek over schrijven.



Ik zeg altijd keurig 'goedemorgen/middag', en er zijn er heel wat die niet eens de moeite nemen om iets terug te zeggen of iets terug mompelen zonder je ook maar aan te kijken.



Vind ik idd onbeschoft.



Klanten die staan te bellen terwijl ik met ze aan het afrekenen ben.



Idem, ook onbeschoft.



Of nog erger, dan bellen ze naar de winkel toe om te vragen of iets op voorraad is, en op hetzelfde moment krijgen ze een andere lijn en dan vragen ze míj te wachten.



Is idd niet zo netjes, maar gebeurt mij ook weleens, meestal laat ik de andere lijn dan rinkelen maar dat kan niet altijd en zomaar ophangen is ook onbeleefd. Dus tja, dat is een soort 'overmacht', vind ik.



Klanten die met elkaar een andere taal spreken die voor mij niet verstaanbaar is (en dan heb ik het niet over engels of duits), totdat ze iets van je moeten weten want dan spreken ze ineens wel ABN.



Vind ik echt een onzinklacht van je. Als ik of wie dan ook niet met jou in gesprek is, waarom moet jij het dan verstaan? Zolang je in het Nederlands aangesproken wordt als ze het tegen jou hebben, heb je volgens mij niks te zeuren.



Klanten die hysterisch worden als ze een bepaald product willen hebben welke 3 weken geleden in de aanbieding was, en je het vanzelfsprekend niet meer voor die aanbiedingsprijs kunt verkopen (want: de actie is afgelopen, en er is nu weer iets nieuws in de aanbeiding). Reactie is meestal iets dergelijks als "belachelijk".



Nou, dit vind ik meestal ook belachelijk. Niet van jou als verkoopster, maar van de winkelketen. Het is toch ook verwarrend? In kledingzaken is het in mijn ogen idd behoorlijk raar als een 'gewoon'artikel dat standaard in de collectie zit de ene week bijv. 10 euro kost en de week erop 15. Dat vind ik net zoiets als na de uitverkoop gewoon de oude prijs er weer opzetten. Over het algemeen is het in kledingzaken namelijk zo dat afgeprijsde artikelen uit de collectie gaan ( dus: uitverkoop) of dat actieartikelen alleen tijdens de actie verkrijgbaar zijn. (van die valentijnsacties ofzo, dat er ineens allemaal roze en rood ondergoed en pyjamas zijn). Dus ik zou daar ook wel wat van zeggen, ik begrijp dat wel.



Klanten die bij voorbaat al negatief zijn als ze de winkel binnenkomen, ze trekken van alles uit het rek maar niks is goed genoeg wat ze vervolgens ook kenbaar maken aan mij en of een collega (echt van die opmerkingen waar je iets mee kunt).



Dit voorbeeld begrijp ik niet. Dingen uit het rek trekken doe je toch altijd als je in een kledingzaak kijkt? Anders kan je het niet zien lijkt me. Maar jij ergert je dus aan het feit dat ze de beha's lelijk vinden ofzo?



Klanten die een hele berg spullen passen, en het dan naderhand op de toonbank neer 'pleuren' en iets tegen je snauwen in de trant van 'het zit nergens naar'.



Wederom snap ik de klacht niet helemaal. Ik geef ook in een lingeriewinkel alles wat ik gepast heb terug aan de verkoopsters als ik het niet koop. Ik krijg het namelijk zelf nooit netjes terug op de hangers en volgens mij is het ook de taak van de verkoopsters om dingen weer netjes terug te hangen, dat vind ik wel normale service in kledingzaken eigenlijk, ik ga als klant echt de winkel niet lopen opruimen en in de meeste winkels zeggen de verkoopsters ook zelf "geeft u het maar aan mij hoor". Ik erger me er  juist aan dat in zaken als Hunkemoller en Livera ( ik neem aan dat je bij een van de twee werkt?) altijd personeel staat dat je niet of nauwelijks helpt en vooral dat de (meestal jonge) verkoopsters ook vrijwel nooit kunnen adviseren. En dat ze je idd heel verbaasd aankijken als je gepaste behas weer aan hen terug wil geven. Tja, als ik al een kwartier sta te hannessen en dan nóg die beha niet netjes op dat hangertje heb, dan vind ik het wel zo netjes als de verkoopster dat doet. Maar meestal vragen ze dan idd waarom je het terug geeft. Wat moet je anders zeggen dan? Dan kun je toch niet anders dan zeggen past niet-vind ik toch niet mooi-zit niet lekker- etcetera?



Klanten die je iets uit wilt leggen over een bepaald product die vervolgens gewoon weglopen (want: moeder/zus/dochter staat vanuit de paskamer te roepen).



Wederom zie ik dit een beteje anders. Met name in de eerder genoemde winkels krijg ik in ieder geval nooit hulp bij het passen. Als ik dus met mijn moeder of een vriendin ofzo daar aan het passen ben, móet ik ze wel roepen als de maat toch niet klopt, kan moeilijk in mijn bijna-nakie dat gordijn opentrekken, nietwaar? Dus tja, ik zou zeggen: meer hulp bij de paskamers, hoeven die mensen ook niet te roepen.



Klanten met vervelende kinderen. Onder vervelend versta ik gillen, rennen, aan het alarmpoortje gaan hangen alsof het een klimrek betreft, in het midden van het gangpad gaan liggen rollen, tegen rekken met BH`s en slips schoppen vanuit een kinderwagen waardoor alles op de grond valt.



Vind ik alweer een omgekeerde wereld klacht.



Klanten die aan me zitten vind het het allervervelends. Die een arm om je heen slaan, of je schouders vast pakken, je hand en dergelijke.





En gewoon grappig: mensen met minstens maat L die beweren wel in een maat S te passen.



Laats kwam er een mevrouw iets terugbrengen (2 BH`s), en ze wilde er wel iets anders voor uitzoeken. Dus terwijl zij rondkijkt, hang ik die BH`s alvast op een hangertje, doe er een nieuw label in en hang ze achter de kassa. Uiteindelijk komt mevrouw weer aan de kassa met een nachthemdje, en wijst naar de BH`s die achter me hangen aan de kassa: "ik wil die erbij". "Ja mevrouw, maar die hebt U net terug gebracht". "Nee, ik wil die".



Nou prima hoor. :?

quote: SangreReal reageerde



Ik werk in een winkel van een grote lingerie/ondermode keten, en ik kan er een boek over schrijven.





Klanten die hysterisch worden als ze een bepaald product willen hebben welke 3 weken geleden in de aanbieding was, en je het vanzelfsprekend niet meer voor die aanbiedingsprijs kunt verkopen (want: de actie is afgelopen, en er is nu weer iets nieuws in de aanbeiding). Reactie is meestal iets dergelijks als "belachelijk".



Nou, dit vind ik meestal ook belachelijk. Niet van jou als verkoopster, maar van de winkelketen. Het is toch ook verwarrend? In kledingzaken is het in mijn ogen idd behoorlijk raar als een 'gewoon'artikel dat standaard in de collectie zit de ene week bijv. 10 euro kost en de week erop 15. Dat vind ik net zoiets als na de uitverkoop gewoon de oude prijs er weer opzetten. Over het algemeen is het in kledingzaken namelijk zo dat afgeprijsde artikelen uit de collectie gaan ( dus: uitverkoop) of dat actieartikelen alleen tijdens de actie verkrijgbaar zijn. (van die valentijnsacties ofzo, dat er ineens allemaal roze en rood ondergoed en pyjamas zijn). Dus ik zou daar ook wel wat van zeggen, ik begrijp dat wel.



Het  gaat toch om een aanbieding, die is tijdelijk als lokkertje, dus dat  je die na de actie niet  meer voor de aanbiedingsprijs krijg vind ik niet zo gek.



Klanten die bij voorbaat al negatief zijn als ze de winkel binnenkomen, ze trekken van alles uit het rek maar niks is goed genoeg wat ze vervolgens ook kenbaar maken aan mij en of een collega (echt van die opmerkingen waar je iets mee kunt).



Dit voorbeeld begrijp ik niet. Dingen uit het rek trekken doe je toch altijd als je in een kledingzaak kijkt? Anders kan je het niet zien lijkt me. Maar jij ergert je dus aan het feit dat ze de beha's lelijk vinden ofzo?



Nou ik denk dat ze bedoeld, de smoel die ze er dan bij trekken, oh kijk eens, afschuwelijk, bah daar ga je toch niet  in lopen, dat soort  kreten. Als het  jouw smaak niet  is  koop je het  niet, prima, kom je volgend seizoen weer kijken.



Klanten die een hele berg spullen passen, en het dan naderhand op de toonbank neer 'pleuren' en iets tegen je snauwen in de trant van 'het zit nergens naar'.



Wederom snap ik de klacht niet helemaal. Ik geef ook in een lingeriewinkel alles wat ik gepast heb terug aan de verkoopsters als ik het niet koop. Ik krijg het namelijk zelf nooit netjes terug op de hangers en volgens mij is het ook de taak van de verkoopsters om dingen weer netjes terug te hangen, dat vind ik wel normale service in kledingzaken eigenlijk, ik ga als klant echt de winkel niet lopen opruimen en in de meeste winkels zeggen de verkoopsters ook zelf "geeft u het maar aan mij hoor". Ik erger me er  juist aan dat in zaken als Hunkemoller en Livera ( ik neem aan dat je bij een van de twee werkt?) altijd personeel staat dat je niet of nauwelijks helpt en vooral dat de (meestal jonge) verkoopsters ook vrijwel nooit kunnen adviseren. En dat ze je idd heel verbaasd aankijken als je gepaste behas weer aan hen terug wil geven. Tja, als ik al een kwartier sta te hannessen en dan nóg die beha niet netjes op dat hangertje heb, dan vind ik het wel zo netjes als de verkoopster dat doet. Maar meestal vragen ze dan idd waarom je het terug geeft. Wat moet je anders zeggen dan? Dan kun je toch niet anders dan zeggen past niet-vind ik toch niet mooi-zit niet lekker- etcetera?



Als ik iets heb gepast  en het  is  niet  wat  ik zoek, dan hang ik het  het zelf terug, is echt heel normaal, als de verkoopster vraagt  of zij het terug kan hangen, ook goed, maar ik ga daar niet bij voorbaat  al van uit



Klanten die je iets uit wilt leggen over een bepaald product die vervolgens gewoon weglopen (want: moeder/zus/dochter staat vanuit de paskamer te roepen).



Wederom zie ik dit een beteje anders. Met name in de eerder genoemde winkels krijg ik in ieder geval nooit hulp bij het passen. Als ik dus met mijn moeder of een vriendin ofzo daar aan het passen ben, móet ik ze wel roepen als de maat toch niet klopt, kan moeilijk in mijn bijna-nakie dat gordijn opentrekken, nietwaar? Dus tja, ik zou zeggen: meer hulp bij de paskamers, hoeven die mensen ook niet te roepen.



Je kunt  ook zeggen, ik word geroepen loop  anders even mee naar de paskamer.



Klanten met vervelende kinderen. Onder vervelend versta ik gillen, rennen, aan het alarmpoortje gaan hangen alsof het een klimrek betreft, in het midden van het gangpad gaan liggen rollen, tegen rekken met BH`s en slips schoppen vanuit een kinderwagen waardoor alles op de grond valt.



Vind ik alweer een omgekeerde wereld klacht.



Nee, is natuurlijk volkomen normaal, klant  is koning, toch?



Klanten die aan me zitten vind het het allervervelends. Die een arm om je heen slaan, of je schouders vast pakken, je hand en dergelijke.





En gewoon grappig: mensen met minstens maat L die beweren wel in een maat S te passen.



Laats kwam er een mevrouw iets terugbrengen (2 BH`s), en ze wilde er wel iets anders voor uitzoeken. Dus terwijl zij rondkijkt, hang ik die BH`s alvast op een hangertje, doe er een nieuw label in en hang ze achter de kassa. Uiteindelijk komt mevrouw weer aan de kassa met een nachthemdje, en wijst naar de BH`s die achter me hangen aan de kassa: "ik wil die erbij". "Ja mevrouw, maar die hebt U net terug gebracht". "Nee, ik wil die".



Nou prima hoor. :?

ik heb het idee dat ik jou juist een hele onaardige verkoopster zou vinden, maar goed. Als je inderdaad bij een van die lingerieketens werkt dan verbaast het me niks, want de verkoopsters en de slechte service zijn voor mij de reden dat ik daar nooit ondergoed koop.

Ik werk in een winkel van een grote lingerie/ondermode keten, en ik kan er een boek over schrijven.



Ik zeg altijd keurig 'goedemorgen/middag', en er zijn er heel wat die niet eens de moeite nemen om iets terug te zeggen of iets terug mompelen zonder je ook maar aan te kijken.



Klanten die staan te bellen terwijl ik met ze aan het afrekenen ben. Ja sorry, maar daar ben je klant voor. Het is niet zo netjes misschien maar ik ga niet zeggen tegen mijn man "sorry schat, ik sta hier af te rekenen, bel me zo maar terug".



Of nog erger, dan bellen ze naar de winkel toe om te vragen of iets op voorraad is, en op hetzelfde moment krijgen ze een andere lijn en dan vragen ze míj te wachten. Ja, dat vind ik ook een beetje aso. Je belt toch zelf voor info? :o doet me denken aan een geval andersom; ik stond in de bloemenzaak om iets te bestellen voor Fleurop. Dat moet altijd voor 12 uur ´s middags. Het was kwart voor 12 ofzo dus ik had een beetje haast. Terwijl de verkoopster met mijn bestelling bezig is, gaat de telefoon en neemt ze gewoon op en begint te praten met een andere klant. Ondertussen verloor ik dus zo mijn kans om nog voor sluitingstijd iets te bestellen voor de volgende dag. Daar ben ik gewoon bij weggelopen, terwijl zij nog steeds aan het bellen was. Daarbij komt dat ik het zowiezo zot vind dat als ik aan de balie sta, dat een klant die belt dan (uitgebreid) voorgaat. Maar dit terzijde. ;)



Klanten die met elkaar een andere taal spreken die voor mij niet verstaanbaar is (en dan heb ik het niet over engels of duits), totdat ze iets van je moeten weten want dan spreken ze ineens wel ABN. Wat een onzin. Die klant staat gewoon in d´r eigen taal te praten en als ze het woord tot jouw richt spreekt ze je aan in jouw taal. Wat is daar nou mis mee? Ik vind dit een beetje rieken naar "die stomme buitenlanders ook altijd".



Klanten die hysterisch worden als ze een bepaald product willen hebben welke 3 weken geleden in de aanbieding was, en je het vanzelfsprekend niet meer voor die aanbiedingsprijs kunt verkopen (want: de actie is afgelopen, en er is nu weer iets nieuws in de aanbeiding). Reactie is meestal iets dergelijks als "belachelijk".



Klanten die bij voorbaat al negatief zijn als ze de winkel binnenkomen, ze trekken van alles uit het rek maar niks is goed genoeg wat ze vervolgens ook kenbaar maken aan mij en of een collega (echt van die opmerkingen waar je iets mee kunt). Sorry hoor, maar dit zit denk ik voor een groot deel tussen je eigen oren. Ik zou me kunnen voorstellen dat zo´n klant al overal geweest is en een beetje moe is van de goeie maat niet kunnen vinden, om maar iets te noemen. Als jij een goeie verkoopster bent, probeer je die klant juist enthousiast te maken en iets leuks voor haar uit te helpen zoeken...



Klanten die een hele berg spullen passen, en het dan naderhand op de toonbank neer 'pleuren' en iets tegen je snauwen in de trant van 'het zit nergens naar'. Hetzelfde als hiervoor; dat lijkt meer op frustratie over niks passen (90% van de NL´se vrouwen vindt zichzelf te dik) en dat neem jij veel te persoonlijk. Beetje mensenkennis kan geen kwaad.



Klanten die je iets uit wilt leggen over een bepaald product die vervolgens gewoon weglopen (want: moeder/zus/dochter staat vanuit de paskamer te roepen). Ja eh, sjeses. Het is een klant, die gedraagt zich als .... een klant. Jij bent niet de hoofdpersoon in dit scenario.



Klanten met vervelende kinderen. Onder vervelend versta ik gillen, rennen, aan het alarmpoortje gaan hangen alsof het een klimrek betreft, in het midden van het gangpad gaan liggen rollen, tegen rekken met BH`s en slips schoppen vanuit een kinderwagen waardoor alles op de grond valt.



Klanten die aan me zitten vind het het allervervelends. Die een arm om je heen slaan, of je schouders vast pakken, je hand en dergelijke. Zou het kunnen dat dat vriendelijk bedoeld is? Wow, ik heb de indruk dat jij een hekel hebt aan mensen.



En gewoon grappig: mensen met minstens maat L die beweren wel in een maat S te passen.



Laats kwam er een mevrouw iets terugbrengen (2 BH`s), en ze wilde er wel iets anders voor uitzoeken. Dus terwijl zij rondkijkt, hang ik die BH`s alvast op een hangertje, doe er een nieuw label in en hang ze achter de kassa. Uiteindelijk komt mevrouw weer aan de kassa met een nachthemdje, en wijst naar de BH`s die achter me hangen aan de kassa: "ik wil die erbij". "Ja mevrouw, maar die hebt U net terug gebracht". "Nee, ik wil die".



Nou prima hoor. :?

quote: SangreReal reageerde



Klanten die staan te bellen terwijl ik met ze aan het afrekenen ben. Ja sorry, maar daar ben je klant voor. Het is niet zo netjes misschien maar ik ga niet zeggen tegen mijn man "sorry schat, ik sta hier af te rekenen, bel me zo maar terug".