Actueel
alle pijlers
Wie gaat er nog naar de HEMA?
donderdag 15 januari 2015 om 13:12
Naar aanleiding van dit bericht: Omzet HEMA verder teruggelopen
Ik vind het geen verrassing. Ik merk dat ik zelf weinig meer kom omdat de kwaliteit van de producten achteruit lijkt te hollen. In elk geval van die producten die ik daar vaak kocht. Ondergoed en sokken bijvoorbeeld. Maar gisteren ook weer fotolijsten. Ik heb een fotolijst nodig en wilde daar best iets meer aan uitgeven voor een degelijk, deugdelijk product. Dan ging ik altijd naar de HEMA. Maar in de hele stapel fotolijsten vond ik er geen één die niet beschadigd was of niet goed in elkaar was gezet. En dat voor 8 euro. Voor de helft van dat geld heb ik bij de Action een lijst die wél intact is.
Voor mij was de HEMA altijd een winkel waar je voor iets meer geld dan Action, Xenos een goed product kreeg, waar ik dan dus ook graag meer voor betaalde. Nu lijkt het net of de kwaliteit hetzelfde/slechter is als/dan die van de Action, terwijl de prijs niet navenant is.
De HEMA wijt het omzetverlies aan allerlei bedrijfsmatige oorzaken, maar ik vraag me af of het ook niet aan klantenverlies ligt (in mijn geval door kwaliteitsverlies).
Is dat alleen mijn ervaring of zijn er meer mensen die niet meer (vaak) bij de HEMA komen?
Ik vind het geen verrassing. Ik merk dat ik zelf weinig meer kom omdat de kwaliteit van de producten achteruit lijkt te hollen. In elk geval van die producten die ik daar vaak kocht. Ondergoed en sokken bijvoorbeeld. Maar gisteren ook weer fotolijsten. Ik heb een fotolijst nodig en wilde daar best iets meer aan uitgeven voor een degelijk, deugdelijk product. Dan ging ik altijd naar de HEMA. Maar in de hele stapel fotolijsten vond ik er geen één die niet beschadigd was of niet goed in elkaar was gezet. En dat voor 8 euro. Voor de helft van dat geld heb ik bij de Action een lijst die wél intact is.
Voor mij was de HEMA altijd een winkel waar je voor iets meer geld dan Action, Xenos een goed product kreeg, waar ik dan dus ook graag meer voor betaalde. Nu lijkt het net of de kwaliteit hetzelfde/slechter is als/dan die van de Action, terwijl de prijs niet navenant is.
De HEMA wijt het omzetverlies aan allerlei bedrijfsmatige oorzaken, maar ik vraag me af of het ook niet aan klantenverlies ligt (in mijn geval door kwaliteitsverlies).
Is dat alleen mijn ervaring of zijn er meer mensen die niet meer (vaak) bij de HEMA komen?
maandag 15 februari 2016 om 14:17
maandag 15 februari 2016 om 14:51
Laatst nog wilde ik uitdeel cadeautjes kopen: ik kon het niet vinden bij het speelgoed en boekjes. Ik vroeg het dus aan een dame die daar werkte en die zocht mee maar kon het net als ik niet vinden. Die vroeg het aan een collega die op een andere afdeling stond. Deze wist het niet. Ze vertelde dat de winkel in een half jaar al enkele keren was veranderd en dat ze het regelmatig hadden dat ze zelf amper iets konden vinden laat staan de klant. Ik besloot het online te bestellen maar toen ik halverwege de straat buiten stond kwam de winkeldame mij achterna om te vertellen dat ze het toch had gevonden. Kijk dat is klantvriendelijkheid.
maandag 15 februari 2016 om 16:57
De kwaliteit is helaas heel erg achteruit gegaan.
De Hema sokken die ik vorige week heb gekocht en 1 keer heb gedragen en gewassen daar zit al een gat in bij de tenen.
Terwijl de sokken van de Action en de Primark veel langer goed blijven en de helft goedkoper zijn.
Zelfde voor een sportbroek die ik bij de Hema heb gekocht, expres een maatje groter gekocht omdat ik dat lekker vind zitten en bij de naden al 4 gaatjes erin, heb de broek 2 keer aangehad.
Gordijnen gekocht, kleur helemaal verschoten na een maand. Of ik de gordijnen dan op wil sturen, dan zou ik ze binnen 12 weken terug krijgen na het onderzoek. Want iedereen wil tijdens de wintermaanden 12 weken zonder gordijnen zitten.
Het eten, gebak en vleeswaren is nog wel goed. Kantoor artikelen vind ik ook nog prima qua kwaliteit.
Het design van de kantoorspullen vind ik echter zo inspiratieloos dat ik liever naar de Action ga en het wederom voor de helft van de prijs haal.
De Hema sokken die ik vorige week heb gekocht en 1 keer heb gedragen en gewassen daar zit al een gat in bij de tenen.
Terwijl de sokken van de Action en de Primark veel langer goed blijven en de helft goedkoper zijn.
Zelfde voor een sportbroek die ik bij de Hema heb gekocht, expres een maatje groter gekocht omdat ik dat lekker vind zitten en bij de naden al 4 gaatjes erin, heb de broek 2 keer aangehad.
Gordijnen gekocht, kleur helemaal verschoten na een maand. Of ik de gordijnen dan op wil sturen, dan zou ik ze binnen 12 weken terug krijgen na het onderzoek. Want iedereen wil tijdens de wintermaanden 12 weken zonder gordijnen zitten.
Het eten, gebak en vleeswaren is nog wel goed. Kantoor artikelen vind ik ook nog prima qua kwaliteit.
Het design van de kantoorspullen vind ik echter zo inspiratieloos dat ik liever naar de Action ga en het wederom voor de helft van de prijs haal.
maandag 15 februari 2016 om 17:11
Ik denk steeds: ze zouden hier eens moeten meelezen, de mensen van Hema.
En dan direct erachteraan: Maar natuurlijk weten ze al dat de kwaliteit van de spullen prut is. Het maakt ze alleen geen donder uit. De huidige eigenaar wil Hema verkopen, dat is het enige doel. En liefst zo snel mogelijk, voor er nog meer klanten weglopen. Maar investeren om klanten te houden, daar zien ze geen voordeel in. Ze denken nog wel even te kunnen drijven op de goede naam uit het verleden. Dat duurt wel even, voor die niks meer waard is.
En dan direct erachteraan: Maar natuurlijk weten ze al dat de kwaliteit van de spullen prut is. Het maakt ze alleen geen donder uit. De huidige eigenaar wil Hema verkopen, dat is het enige doel. En liefst zo snel mogelijk, voor er nog meer klanten weglopen. Maar investeren om klanten te houden, daar zien ze geen voordeel in. Ze denken nog wel even te kunnen drijven op de goede naam uit het verleden. Dat duurt wel even, voor die niks meer waard is.
.
donderdag 18 februari 2016 om 22:14
quote:Snoesje666 schreef op 13 februari 2016 @ 23:37:
Fotobestelling gedaan.
Mijn sleutelhanger was er gisteren.
Mijn pakje speelkaarten was er vandaag.
Mijn tweede pakje speelkaarten is er hopelijk maandag.
Nieuw beleid om mensen twee keer extra terug te laten komen ???????
Aanvulling:
"Sorry dat de weekendhulp heeft beweerd dat we maandag leveringen krijgen."
Voor die vierde keer langskeutelen zoek ik nog wel een momentje, de afgelopen dagen had ik er echt geen zin meer in....
Fotobestelling gedaan.
Mijn sleutelhanger was er gisteren.
Mijn pakje speelkaarten was er vandaag.
Mijn tweede pakje speelkaarten is er hopelijk maandag.
Nieuw beleid om mensen twee keer extra terug te laten komen ???????
Aanvulling:
"Sorry dat de weekendhulp heeft beweerd dat we maandag leveringen krijgen."
Voor die vierde keer langskeutelen zoek ik nog wel een momentje, de afgelopen dagen had ik er echt geen zin meer in....
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
donderdag 18 februari 2016 om 23:16
quote:Snoesje666 schreef op 15 februari 2016 @ 19:01:
Hun appeltaart is superieur, ik kan Snoezepuber gebakstechnisch niet blijer krijgen.
Ik vind de appeltaart ook geniaal. En maar 5 euro!
Ben er gister geweest voor een mooie waterkan met inhoud van 1,2 liter. En van lekker dik glas. Ben er blij mee! En heb er mooie grote dunne creolen gekocht, ben alleen benieuwd hoe lang die meegaan.
Hun appeltaart is superieur, ik kan Snoezepuber gebakstechnisch niet blijer krijgen.
Ik vind de appeltaart ook geniaal. En maar 5 euro!
Ben er gister geweest voor een mooie waterkan met inhoud van 1,2 liter. En van lekker dik glas. Ben er blij mee! En heb er mooie grote dunne creolen gekocht, ben alleen benieuwd hoe lang die meegaan.
donderdag 18 februari 2016 om 23:28
Ik ga binnenkort naar de Hema voor een goedkoop hoeslaken, ik zet af en toe wimperextensions en een wit hoeslaken ziet er toch wat mooier uit dan een kaal deken . En dat dekentje is wel nodig in de wintermaanden.
In de hema hier is het trouwens wel altijd nog best druk. Ze hebben ook 2 ingangen, 1 in het winkelcentrum zelf en 1 naar de parkeerplaats erachter. Dus ik misbruik de hema ook vaak om snel in het winkelcentrum te zijn vanaf de auto . Van de Hema zou ik het dan wel weer jammer vinden als die weg ging, ookal kom ik er niet meer vaak.
In de hema hier is het trouwens wel altijd nog best druk. Ze hebben ook 2 ingangen, 1 in het winkelcentrum zelf en 1 naar de parkeerplaats erachter. Dus ik misbruik de hema ook vaak om snel in het winkelcentrum te zijn vanaf de auto . Van de Hema zou ik het dan wel weer jammer vinden als die weg ging, ookal kom ik er niet meer vaak.
vrijdag 19 februari 2016 om 10:51
quote:Kwejeebo schreef op 15 februari 2016 @ 14:16:
Mijn lievelings make-up producten komen van de Hema. Goedkoop, toch mooi en precies de goede kleuren. Verder koop ik er zelden iets. Maar zou het wel jammer vinden als ik dat niet meer kan kopen.Ik heb precies hetzelfde wat betreft make-up. Fijn is dat zij een vaste collectie hebben, bij andere merken veranderen elk halfjaar de kleuren. Moet je weer op zoek naar iets nieuws. Dus voor mij ook Hema make-up. Mascara ben ik ook erg tevreden over.
Mijn lievelings make-up producten komen van de Hema. Goedkoop, toch mooi en precies de goede kleuren. Verder koop ik er zelden iets. Maar zou het wel jammer vinden als ik dat niet meer kan kopen.Ik heb precies hetzelfde wat betreft make-up. Fijn is dat zij een vaste collectie hebben, bij andere merken veranderen elk halfjaar de kleuren. Moet je weer op zoek naar iets nieuws. Dus voor mij ook Hema make-up. Mascara ben ik ook erg tevreden over.
vrijdag 19 februari 2016 om 10:55
vrijdag 19 februari 2016 om 22:58
quote:Snoesje666 schreef op 18 februari 2016 @ 22:14:
[...]
Aanvulling:
"Sorry dat de weekendhulp heeft beweerd dat we maandag leveringen krijgen."
Voor die vierde keer langskeutelen zoek ik nog wel een momentje, de afgelopen dagen had ik er echt geen zin meer in....
Ik mag nog voor een vijfde keer langskomen.............
Aanvulling op de aanvullling.
De kassadame heeft met de fotoservice gebeld. De speelkaarten waren verdwenen, ergens, bij de distributie.
Omdat ze de bestellingen blijkbaar in de computer bewaren hebben ze ze opnieuw afgedrukt en hoefde ik niets te betalen.
Netjes opgeloist.
[...]
Aanvulling:
"Sorry dat de weekendhulp heeft beweerd dat we maandag leveringen krijgen."
Voor die vierde keer langskeutelen zoek ik nog wel een momentje, de afgelopen dagen had ik er echt geen zin meer in....
Ik mag nog voor een vijfde keer langskomen.............
Aanvulling op de aanvullling.
De kassadame heeft met de fotoservice gebeld. De speelkaarten waren verdwenen, ergens, bij de distributie.
Omdat ze de bestellingen blijkbaar in de computer bewaren hebben ze ze opnieuw afgedrukt en hoefde ik niets te betalen.
Netjes opgeloist.
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
vrijdag 19 februari 2016 om 23:13
Ik kan nog steeds vaak goed slagen voor kleding voor de kids. Truien voor 7 euro, van echt goede kwaliteit (hele winter gedragen en zien er nog steeds goed uit). Verder ook rdelijk goede pyjama's voor een goede prijs. Stretchrompertjes zijn veruit het beste van alle merken/winkels.
Heb vandaag ook eens een spijkerbroek gekocht voor dochter, eens kijken hoe die bevalt.
Heb vandaag ook eens een spijkerbroek gekocht voor dochter, eens kijken hoe die bevalt.
vrijdag 19 februari 2016 om 23:17
quote:Maleficent schreef op 19 februari 2016 @ 11:01:
Ik hoop dat ze de colaflesjes snoep weer eens gaan maken.
Dan kom ik er nóg vaker! Dat was jarenlang mijn lievelingssnoep.
Die hebben ze bij Jamin, in de schepbakken.
De enige lekkere colaflesjes die er bestaan.
Die rubberen dingen van Haribo vind ik echt niet te nassen.
Ik hoop dat ze de colaflesjes snoep weer eens gaan maken.
Dan kom ik er nóg vaker! Dat was jarenlang mijn lievelingssnoep.
Die hebben ze bij Jamin, in de schepbakken.
De enige lekkere colaflesjes die er bestaan.
Die rubberen dingen van Haribo vind ik echt niet te nassen.
You don't have to fit into the format
