Geld & Recht
alle pijlers
Belachelijke acties winkel- en horecapersoneel #2
zondag 30 april 2017 om 07:12
Het oorspronkelijke topic was vol, dus zie hier, een nieuwe!
De oorspronkelijke OP:
Er bestond vroegah een topic, maar dat is alweer drie jaar zo dood als een pier, dus ach, waarom niet eens een nieuwe.
Het zijn namelijk zulke heerlijke topics dit om de verhalen te lezen.
Dus vertel, welke belachelijke acties van winkel- of horecapersoneel hebben jullie mee gemaakt??
(en dit is geenszins bedoeldals aanval op winkelpersoneel in het algemeen, de meeste mensen die ik tref zijn heel lief, aardig en gezellig. Voel je dan ook vooral vrij om het vergelijkbare topic over onbeschofte klanten te uppen).
De aanleiding?
Ik maakte gisteren iets mee dat ik dacht, dit moet ik echt in dit topic tikken.
Niet helemaal winkelpersoneel, maar toch...
We zaten gisteren in de bioscoop en net voor de film begint was ik snel naar het toilet gegaan.
Ik stond mijn handen te wassen en was getuige van de volgende scene;
Een meisje van een jaar of 8 komt het toilet binnen en wil doorlopen. Ze wordt tegen gehouden door de toiletjuffrouw en moet onder een meter gaan staan om te kijken of ze moet betalen (blijkbaar op basis van lengte).
Kind was, jawel, een hele centimeter te lang om gratis te mogen plassen. Toiletjuffrouw vroeg of het meisje geen geld bij zich had. Niet dus. Toiletjuffrouw vroeg vervolgens of ze dat niet even bij mamma kon gaan halen.
Meisje met gekruiste pootjes en helemaal beduusd, weet er nog uit te persen dat mamma al in de bioscoopzaal zit maar dat ze zo nodig moet plassen.
Toiletjuffrouw hield voet bij stuk, meisje moest eerst betalen en anders niet naar het toilet
En ik weet dat toiletjuffrouw zijn geen droombaan is en dat ze het moeten hebben van de betalende klanten, maar kom zeg, 40 cent voor een kind dat 1 centimeter te groot is om nog gratis te mogen....
Ik vond het diep triest iig.
Even een aanvulling omdat ik al bijna harteloos overkom geloof ik; ik heb uiteraard die 40 cent betaald zodat het kind kon gaan plassen.
Ik vond vooral de situatie heel erg bizar.
Wat zijn jullie ervaringen? Shoot!!
Brand vooral weer los!
De oorspronkelijke OP:
Er bestond vroegah een topic, maar dat is alweer drie jaar zo dood als een pier, dus ach, waarom niet eens een nieuwe.
Het zijn namelijk zulke heerlijke topics dit om de verhalen te lezen.
Dus vertel, welke belachelijke acties van winkel- of horecapersoneel hebben jullie mee gemaakt??
(en dit is geenszins bedoeldals aanval op winkelpersoneel in het algemeen, de meeste mensen die ik tref zijn heel lief, aardig en gezellig. Voel je dan ook vooral vrij om het vergelijkbare topic over onbeschofte klanten te uppen).
De aanleiding?
Ik maakte gisteren iets mee dat ik dacht, dit moet ik echt in dit topic tikken.
Niet helemaal winkelpersoneel, maar toch...
We zaten gisteren in de bioscoop en net voor de film begint was ik snel naar het toilet gegaan.
Ik stond mijn handen te wassen en was getuige van de volgende scene;
Een meisje van een jaar of 8 komt het toilet binnen en wil doorlopen. Ze wordt tegen gehouden door de toiletjuffrouw en moet onder een meter gaan staan om te kijken of ze moet betalen (blijkbaar op basis van lengte).
Kind was, jawel, een hele centimeter te lang om gratis te mogen plassen. Toiletjuffrouw vroeg of het meisje geen geld bij zich had. Niet dus. Toiletjuffrouw vroeg vervolgens of ze dat niet even bij mamma kon gaan halen.
Meisje met gekruiste pootjes en helemaal beduusd, weet er nog uit te persen dat mamma al in de bioscoopzaal zit maar dat ze zo nodig moet plassen.
Toiletjuffrouw hield voet bij stuk, meisje moest eerst betalen en anders niet naar het toilet
En ik weet dat toiletjuffrouw zijn geen droombaan is en dat ze het moeten hebben van de betalende klanten, maar kom zeg, 40 cent voor een kind dat 1 centimeter te groot is om nog gratis te mogen....
Ik vond het diep triest iig.
Even een aanvulling omdat ik al bijna harteloos overkom geloof ik; ik heb uiteraard die 40 cent betaald zodat het kind kon gaan plassen.
Ik vond vooral de situatie heel erg bizar.
Wat zijn jullie ervaringen? Shoot!!
Brand vooral weer los!
668, the neighbour of the Beast
woensdag 22 augustus 2018 om 09:06
Bij de Appie hebben ze ook zo'n periode gehad, de caissière vroeg dan of ik het allemaal had kunnen vinden. Ja natuurlijk, anders ga ik niet bij de kassa staan. Ook nog een klacht ingediend bij de bedrijfsleider en een mailtje naar het hoofdkantoor gestuurd. Heeft allemaal wel geholpen want ze doen het niet meer
woensdag 22 augustus 2018 om 09:08
Sinds ik in een dorp woon is mijn ervaring met winkels en horeca echt enorm veranderd. Het gaat hier allemaal niet zo snel maar mensen zijn wel een stuk vriendelijker tegen elkaar. Ik was laatst weer in de stad en daar ging het weer helemaal nergens over.
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
woensdag 22 augustus 2018 om 11:38
Huh, een klacht? Omwille van die beleefde vraag?AliM schreef: ↑22-08-2018 09:06Bij de Appie hebben ze ook zo'n periode gehad, de caissière vroeg dan of ik het allemaal had kunnen vinden. Ja natuurlijk, anders ga ik niet bij de kassa staan. Ook nog een klacht ingediend bij de bedrijfsleider en een mailtje naar het hoofdkantoor gestuurd. Heeft allemaal wel geholpen want ze doen het niet meer
woensdag 22 augustus 2018 om 11:39
woensdag 22 augustus 2018 om 11:46
Ik denk zomaar dat de kassamedewerkers maar wat blij zijn dat ze die vraag niet meer hoeven stellen. Ze hebben al genoeg te vragen: bonuskaart? zegels? spaaractie? bon?
Ik vond de vraag "alles kunnen vinden?" ook helemaal nergens op slaan.
woensdag 22 augustus 2018 om 11:48
Ja echt erg hoor dat een caissière je een beleefde vraag stelt. Phoe hey, ze zou ervoor opgesloten moeten worden.AliM schreef: ↑22-08-2018 09:06Bij de Appie hebben ze ook zo'n periode gehad, de caissière vroeg dan of ik het allemaal had kunnen vinden. Ja natuurlijk, anders ga ik niet bij de kassa staan. Ook nog een klacht ingediend bij de bedrijfsleider en een mailtje naar het hoofdkantoor gestuurd. Heeft allemaal wel geholpen want ze doen het niet meer
Je wil niet weten hoeveel mensen naar iets zoeken, het niet vinden en uiteindelijk naar de kassa te gaan zonder het product dat ze willen. Dat kan zijn omdat het assortiment is veranderd, het verplaatst is etc. Met zo'n vraag kan er gekeken worden of er producten op een verkeerde plek liggen die niet logisch is voor klanten of kan er een medewerker even snel voor de klant lopen en het product halen dat zij/zij graag gehad had.
Prima als jij die vraag onzin vind. Dan zeg je gewoon netjes terug dat je alles gevonden en gaat daarna door. Een email sturen voor een beleefde vraag is wel erg overdreven. En zometeen weer zeuren dat cassièrs niet klantvriendelijk zijn zeker
woensdag 22 augustus 2018 om 14:16
Ik ben ooit kassiere geweest en het zal je verbazen hoeveel mensen bij de kassa komen zonder dat ze alle producten konden vinden. Dan gingen ze er maar vanuit dat we het niet hadden. Door die vraag heb ik veel mensen een ritje naar een andere winkel bespaard.AliM schreef: ↑22-08-2018 09:06Bij de Appie hebben ze ook zo'n periode gehad, de caissière vroeg dan of ik het allemaal had kunnen vinden. Ja natuurlijk, anders ga ik niet bij de kassa staan. Ook nog een klacht ingediend bij de bedrijfsleider en een mailtje naar het hoofdkantoor gestuurd. Heeft allemaal wel geholpen want ze doen het niet meer
woensdag 22 augustus 2018 om 14:36
Maar een klacht is en blijft in mijn ogen way to much in dit geval.
anoniem_63b6a03408332 wijzigde dit bericht op 22-08-2018 21:12
0.13% gewijzigd
woensdag 22 augustus 2018 om 16:34
Dat verbaast mij wel ja. Als ik iets niet kan vinden vraag ik het aan een medewerker in de winkel. Als ik dat bij de kassa pas vraag dan hou ik de rij op, want dan moet er worden gebeld en gewacht tot iemand het product komt brengen.
woensdag 22 augustus 2018 om 16:42
Ik ben echt ontzettend blij voor je dat dit verschrikkelijke probleem is opgelost.. Hopelijk hoef je zoiets ergs nooit meer mee te maken.AliM schreef: ↑22-08-2018 09:06Bij de Appie hebben ze ook zo'n periode gehad, de caissière vroeg dan of ik het allemaal had kunnen vinden. Ja natuurlijk, anders ga ik niet bij de kassa staan. Ook nog een klacht ingediend bij de bedrijfsleider en een mailtje naar het hoofdkantoor gestuurd. Heeft allemaal wel geholpen want ze doen het niet meer
Vind het eerlijk gezegd een nogal trieste actie voor iets wat vriendelijk bedoeld is.
woensdag 22 augustus 2018 om 16:51
Tja, zat die niet alles kunnen vinden. Vind dit soort reacties echt zeiken om het zeiken.
woensdag 22 augustus 2018 om 19:56
Precies,zo doe ik het ook. Ik heb er al een hekel aan als mensen op me moeten wachten,laat staan dat ik dan ook nog bij de kassa ga vragen om een product
woensdag 22 augustus 2018 om 22:33
Laatst bij de Ikea. Er werd overal verbouwd en smalland was dicht, terwijl ik dochter van 4 juist had meegelokt met het idee dat ze lekker kon spelen. Goed, jammer maar helaas, eroverheen gezet en lekker gaan winkelen. Allemaal kleine dingetjes verzameld, zoals borden, kussensloop, waxinelichtjes enz. Bij de kassa aan gekomen blijken er veel te weinig kassa’s open. Knetterdruk en enorme rijen. De keer daarvoor heb ik echt 20 minuten staan wachten voor ik mocht betalen. Dus ik dacht nu: ik ga naar de zelfscan kassa. Ook een tijd staan wachten, en toen ik net aan het scannen was kwam er een medewerker naar me toe die me er chagrijnig op wees dat je maar max 15 artikelen mocht betalen. Nergens een bordje gezien met die mededeling. Ik wist ook wel dat ik meer dan 15 dingen had maar geen haar op mijn hoofd die eraan dacht om weer in de rij te gaan staan voor een gewone kassa. Dus ik ben heel omstandig gaan tellen, sloeg hier en daar wat over en kwam, heel toevallig, precies op 15. Medewerker droop af. Alles netjes verder gaan scannen en ik kwam op 19. Na het afrekenen kon ik het niet laten om tegen de medewerker te zeggen: sorry mevrouw, het was toch meer 
Maar toen ik door de poortjes kwam kwamver een beveiliger naar me toe: mevrouw, bent u zich ervan bewust dat u bij de zelfscankassa’s maar 15 artikelen mag afrekenen? Ik heb een stap achteruit gedaan en heb gezegd: O sorry, nou, telt u maar na. Hij kwam op 13. Nou mevrouw t is op t randje, zei hij. Ik heb hem vriendelijk bedankt en een prettige dag gewenst.
Kijk die mensen voeren ook maar gewoon beleid uit en kunnen er ook niks aan doen, en ik snap het ook wel met het oog op veiligheid en zo. Maar 20 minuten wachten om alsjeblieft te mogen betalen vind ik toch echt teveel van het goede.
Maar toen ik door de poortjes kwam kwamver een beveiliger naar me toe: mevrouw, bent u zich ervan bewust dat u bij de zelfscankassa’s maar 15 artikelen mag afrekenen? Ik heb een stap achteruit gedaan en heb gezegd: O sorry, nou, telt u maar na. Hij kwam op 13. Nou mevrouw t is op t randje, zei hij. Ik heb hem vriendelijk bedankt en een prettige dag gewenst.
Kijk die mensen voeren ook maar gewoon beleid uit en kunnen er ook niks aan doen, en ik snap het ook wel met het oog op veiligheid en zo. Maar 20 minuten wachten om alsjeblieft te mogen betalen vind ik toch echt teveel van het goede.
woensdag 22 augustus 2018 om 22:46
Dit heeft niks met personeel te maken maar met de klanten: zie ik ze eerst rustig hun rondje maken, uitgebreid staan bedenken of ze nu toch gebraden gehakt of snijworst willen, twijfelen bij de groenteafdeling, praatje met de buurvrouw, en dan bij de kassa voor willen omdat ze maar 2 dingen hebben
De waarheid is dat iedereen zomaar wat probeert
donderdag 23 augustus 2018 om 11:18
Vind ik ook gek. Je valt er ook nog andere klanten mee lastig, omdat zij dan moeten wachten tot het product gevonden is.
"I'm gonna see if you know the words to this song. If you don't you better ask somebody!"
donderdag 23 augustus 2018 om 12:46
Kassajuffrouw probeert een aantal keer een zakje dat ik gevuld had met pruimen aan te slaan. Dat lijkt maar niet te lukken. Nog een poging, nee, hm nog een poging, weer geen bedrag. Tot ze plots vraagt: wat zijn deze dingen? Eh.... pruimen. En plots kwam de prijs wel op het schermpje.
Als het gras bij de buren altijd groener is dan is het kunstgras
donderdag 23 augustus 2018 om 12:47
Je hebt jezelf al tot de orde geroepen lees ik...je hebt begrip voor de medewerkers.lis31 schreef: ↑22-08-2018 22:33Laatst bij de Ikea. Er werd overal verbouwd en smalland was dicht, terwijl ik dochter van 4 juist had meegelokt met het idee dat ze lekker kon spelen. Goed, jammer maar helaas, eroverheen gezet en lekker gaan winkelen. Allemaal kleine dingetjes verzameld, zoals borden, kussensloop, waxinelichtjes enz. Bij de kassa aan gekomen blijken er veel te weinig kassa’s open. Knetterdruk en enorme rijen. De keer daarvoor heb ik echt 20 minuten staan wachten voor ik mocht betalen. Dus ik dacht nu: ik ga naar de zelfscan kassa. Ook een tijd staan wachten, en toen ik net aan het scannen was kwam er een medewerker naar me toe die me er chagrijnig op wees dat je maar max 15 artikelen mocht betalen. Nergens een bordje gezien met die mededeling. Ik wist ook wel dat ik meer dan 15 dingen had maar geen haar op mijn hoofd die eraan dacht om weer in de rij te gaan staan voor een gewone kassa. Dus ik ben heel omstandig gaan tellen, sloeg hier en daar wat over en kwam, heel toevallig, precies op 15. Medewerker droop af. Alles netjes verder gaan scannen en ik kwam op 19. Na het afrekenen kon ik het niet laten om tegen de medewerker te zeggen: sorry mevrouw, het was toch meer
Maar toen ik door de poortjes kwam kwamver een beveiliger naar me toe: mevrouw, bent u zich ervan bewust dat u bij de zelfscankassa’s maar 15 artikelen mag afrekenen? Ik heb een stap achteruit gedaan en heb gezegd: O sorry, nou, telt u maar na. Hij kwam op 13. Nou mevrouw t is op t randje, zei hij. Ik heb hem vriendelijk bedankt en een prettige dag gewenst.
Kijk die mensen voeren ook maar gewoon beleid uit en kunnen er ook niks aan doen, en ik snap het ook wel met het oog op veiligheid en zo. Maar 20 minuten wachten om alsjeblieft te mogen betalen vind ik toch echt teveel van het goede.
Ze kunnen er niets aan doen, het is werkafspraak.
Duidelijke communicatie naar klant is uiteraard wel van belang. Anders kun je het niet weten. Netjes mededelen is dan al heel anders dan sjaggie aanspreken dat je misschien te veel producten wil afrekenen.
Overigens......15 producten afrekenen en de rest dus gratis meenemen want meer dan 15....ook een optie?
donderdag 23 augustus 2018 om 13:09
Nee, dat doen ze ook niet, pas nadat ze is gevraagd of ze alles hebben kunnen vinden. Dan hoor je dat ze nog wel x zochten maar dat we dat blijkbaar niet hebben. Vrijwel altijd hebben we het dan wel.
Ze wilden niemand lastig vallen.
donderdag 23 augustus 2018 om 15:44
Haha dat ken ik ja. Gaan ze achterstevoren hun collega roepen en wijzen: "Eh...wat is dit?"Oudblond schreef: ↑23-08-2018 12:46Kassajuffrouw probeert een aantal keer een zakje dat ik gevuld had met pruimen aan te slaan. Dat lijkt maar niet te lukken. Nog een poging, nee, hm nog een poging, weer geen bedrag. Tot ze plots vraagt: wat zijn deze dingen? Eh.... pruimen. En plots kwam de prijs wel op het schermpje.
Heb ooit ook eens gehad dat de cassière de knolselderij niet herkende en aan mij vroeg wat het was. Omdat de oudere dame achter begon te snuiven en lachen van "Weet je dat niet eens, kind?" kon ik me de naam ineens ook niet meer herinneren omdat ik dan van die gedachten krijg van "Oh, ik zou echt superdom overkomen als ik dit nu niet zou weten. Eh...snel...anders merken ze het...het is iets met knol...maar geen raap...SCHNELL SCHNELL KARTOFFELKOPF! IDENTIFIKATION BITTE! WAS IST DAS JA FÜR EINE GEMÜSE? SOFORT!"
donderdag 23 augustus 2018 om 15:47
lotus77 schreef: ↑23-08-2018 15:44Haha dat ken ik ja. Gaan ze achterstevoren hun collega roepen en wijzen: "Eh...wat is dit?"
Heb ooit ook eens gehad dat de cassière de knolselderij niet herkende en aan mij vroeg wat het was. Omdat de oudere dame achter begon te snuiven en lachen van "Weet je dat niet eens, kind?" kon ik me de naam ineens ook niet meer herinneren omdat ik dan van die gedachten krijg van "Oh, ik zou echt superdom overkomen als ik dit nu niet zou weten. Eh...snel...anders merken ze het...het is iets met knol...maar geen raap...SCHNELL SCHNELL KARTOFFELKOPF! IDENTIFIKATION BITTE! WAS IST DAS JA FÜR EINE GEMÜSE? SOFORT!"
donderdag 23 augustus 2018 om 16:40
donderdag 23 augustus 2018 om 17:05
Ik wilde bakje aardbeien kopen. Kwam bij kassa en zag dat er een beschimmelde tussenzat. Echt goed zichtbaar flink beschimmeld. Groen behaard. Officieel maakt winkel reclame met........ondeugdelijk product, dan krijgt u hetzelfde product gratis.
Caissière kijkt, pakt pakje op, draait en draait en draait. Roept andere medewerker. Geeft pakje af en zegt.....leg deze terug in schap en pak ef een nieuwe.
Mijn reactie: die bak ga je toch niet alsnog voor de verkoop aanbieden??
Jawel mevrouw.
En een gratis bak ook niet meegekregen, want de ander was nog verkoopwaarden volgens caissière.
Zonder aardbeien vertrokken.
Caissière kijkt, pakt pakje op, draait en draait en draait. Roept andere medewerker. Geeft pakje af en zegt.....leg deze terug in schap en pak ef een nieuwe.
Mijn reactie: die bak ga je toch niet alsnog voor de verkoop aanbieden??
Jawel mevrouw.
En een gratis bak ook niet meegekregen, want de ander was nog verkoopwaarden volgens caissière.
Zonder aardbeien vertrokken.
donderdag 23 augustus 2018 om 17:47
Oh dat vind ik dan wel weer schattig. Als het tenminste een puber is
