Geld & Recht
alle pijlers
Bestellen postorderbedrijf & BKR
dinsdag 18 mei 2010 om 13:51
Hallo,
Ben even benieuwd hoe het zit. De laatste tijd heb ik weleens iets besteld bij Wehkamp maar het niet opgehaald bij het DHL punt, en op hun website staat aangegeven dat het binnen 14 dagen retour wordt gezonden naar Wehkamp als de artikelen niet opgehaald zijn. Nu heb ik laatst een rekeningoverzicht ontvangen met bedragen van de artikelen die ik dus niet opgehaald heb, dit ook doorgegeven maar ben dus benieuwd of er hierdoor een BKR registratie kan ontstaan. Voor alle duidelijkheid ik heb de artikelen nooit in ontvangst genomen en zijn weer geretourneerd alleen wordt het rekening overzicht niet heel snel bijgewerkt.
Alvast bedankt.
Ben even benieuwd hoe het zit. De laatste tijd heb ik weleens iets besteld bij Wehkamp maar het niet opgehaald bij het DHL punt, en op hun website staat aangegeven dat het binnen 14 dagen retour wordt gezonden naar Wehkamp als de artikelen niet opgehaald zijn. Nu heb ik laatst een rekeningoverzicht ontvangen met bedragen van de artikelen die ik dus niet opgehaald heb, dit ook doorgegeven maar ben dus benieuwd of er hierdoor een BKR registratie kan ontstaan. Voor alle duidelijkheid ik heb de artikelen nooit in ontvangst genomen en zijn weer geretourneerd alleen wordt het rekening overzicht niet heel snel bijgewerkt.
Alvast bedankt.
dinsdag 18 mei 2010 om 14:12
Als je moet betalen binnen 14 dagen, het pakketje ligt minstens 14 dagen op je te wachten bij het postkantoor, dan heb je de eerste kans om te betalen al gemist, zonder dat het bedrijf weet dat jij die producten nog niet in huis hebt. Dus kun je daar een herinnering van krijgen. Vervolgens duurt het ook nog een poos voor het verwerkt is, en zou je dus ook een aanmaning kunnen krijgen. Maar als het pakketje daadwerkelijk nooit is opgehaald bij het postkantoor, en ook daadwerkelijk terug gestuurd is kan je nooit een BKR notitie krijgen van dat ene pakketje.
Wel kan het wezen dat ze je alsnog (en dat zou heef fair zijn) de verzendkosten in rekening brengen. En als je die niet betaal kan je daar incassokosten en BKR notering overheen krijgen.
Wel kan het wezen dat ze je alsnog (en dat zou heef fair zijn) de verzendkosten in rekening brengen. En als je die niet betaal kan je daar incassokosten en BKR notering overheen krijgen.
dinsdag 18 mei 2010 om 14:12
Al je redenen ten spijt, ik vind het nog steeds niet normaal. Bijna bij alle artikelen kan de Wehkamp savonds bezorgen. Vraagt mijn moeder altijd. En soms belt Wehkamp, of het bezorgbedrijf en wordt er een afspraak gemaakt. Tja als je fulltime werkt moet je dan soms een dag/dagdeel opnemen. Heb ik ook wel eens moeten doen. Maar het gewoon daar laten liggen, belachelijk
is nog vol verbazing over dit verhaal
is nog vol verbazing over dit verhaal
dinsdag 18 mei 2010 om 14:23
quote:Liv schreef op 18 mei 2010 @ 14:19:
Een dag vrij nemen om een pakketje aan te nemen? Haha, dan zou ik nu al door mijn vrije dagen heen zijn!
Nee niet voor elk pakket. Maar een groot heul groot pakket. Wat gelijk vanuit de leverancier bezorgd werd. En slim als ik was heb ik toen gelijk de woningbouw laten langskomen die dag.
Maar wat ik bedoel Of je bestelt een pakket en zorgt dat je het gaat ophalen, of je neemt (in uitzonderlijke gevallen) verlof, of je bestelt niets.
Een dag vrij nemen om een pakketje aan te nemen? Haha, dan zou ik nu al door mijn vrije dagen heen zijn!
Nee niet voor elk pakket. Maar een groot heul groot pakket. Wat gelijk vanuit de leverancier bezorgd werd. En slim als ik was heb ik toen gelijk de woningbouw laten langskomen die dag.
Maar wat ik bedoel Of je bestelt een pakket en zorgt dat je het gaat ophalen, of je neemt (in uitzonderlijke gevallen) verlof, of je bestelt niets.
dinsdag 18 mei 2010 om 14:24
dinsdag 18 mei 2010 om 16:39
quote:caelty schreef op 18 mei 2010 @ 14:24:
als je iets besteld bij een postorderbedrijf worden altijd de porto kosten in rekening gebracht af je het pakketje nu ophaald of niet..
enne het zou zonde zijn als je voor een klein bedrag wordt gemeld bij de BKR dit kan grote gevolgen hebben voor eventuele andere leningen
Nee hoor. Als je bij Wehkamp bestelt en je stuurt alles terug, betaal je geen bezorgkosten. Als je wilt ruilen tegenwoordig wel (dat is veranderd). Ik bestel er dus niet meer, want dan betaal ik twee keer als ik één artikel hou en er een wil ruilen. Dat wordt me te gortig. Er zijn mensen die heel veel maten bestellen om dat te voorkomen, maar dat vind ik zo'n gedoe.
Bij Bonprix moet je volgens mij wel altijd betalen.
als je iets besteld bij een postorderbedrijf worden altijd de porto kosten in rekening gebracht af je het pakketje nu ophaald of niet..
enne het zou zonde zijn als je voor een klein bedrag wordt gemeld bij de BKR dit kan grote gevolgen hebben voor eventuele andere leningen
Nee hoor. Als je bij Wehkamp bestelt en je stuurt alles terug, betaal je geen bezorgkosten. Als je wilt ruilen tegenwoordig wel (dat is veranderd). Ik bestel er dus niet meer, want dan betaal ik twee keer als ik één artikel hou en er een wil ruilen. Dat wordt me te gortig. Er zijn mensen die heel veel maten bestellen om dat te voorkomen, maar dat vind ik zo'n gedoe.
Bij Bonprix moet je volgens mij wel altijd betalen.
dinsdag 18 mei 2010 om 18:48
Waarschijnlijk staat er niks open. Zoals eerder gemeld, brengt Wehkamp geen bezorgkosten in rekening als de gehele bestelling wordt geretourneerd. Niet afhalen is in dat geval de gehele bestelling retourneren. Van de site:quote:Verzendkosten
Retourneer je de gehele bestelling, dan brengt wehkamp.nl geen verzendkosten in rekening. Als je bij je retour een nieuwe bestelling plaatst, brengt wehkamp.nl wel verzendkosten in rekening voor het verwerken en bezorgen. Kijk in de Bezorgservice Menukaart voor een overzicht van de verzendkosten. Let op! Deze bedragen zijn richtlijnen. Onder 'Mijn administratie' kun je de definitieve verzendkosten bekijken.
Retourneer je de gehele bestelling, dan brengt wehkamp.nl geen verzendkosten in rekening. Als je bij je retour een nieuwe bestelling plaatst, brengt wehkamp.nl wel verzendkosten in rekening voor het verwerken en bezorgen. Kijk in de Bezorgservice Menukaart voor een overzicht van de verzendkosten. Let op! Deze bedragen zijn richtlijnen. Onder 'Mijn administratie' kun je de definitieve verzendkosten bekijken.
dinsdag 18 mei 2010 om 19:41
Aine, dat had ik inderdaad ook gezien + dat er op de wehkamp site bij annuleren staat dat als er gekozen is voor een DHL punt er niets gedaan hoeft te worden aangezien de artikelen dan automatisch teruggestuurd worden. Maar goed was even benieuwd hoe 't precies zit.
Iedereen bedankt voor de reacties.
Iedereen bedankt voor de reacties.
dinsdag 18 mei 2010 om 22:29
Volgens mij wel Misschicken.
Ik bestel ook niet meer bij Wehkamp, de laatste keer wilde ik iets ruilen, want ik had een bolero ontvangen die met lange mouw zou zijn volgens beschrijving en afbeelding, maar het was een bolero met 3/4 mouw. Ik wilde dus een andere bestellen, hup, weer verzendkosten. Ik heb er nog over gebeld, maar dat is inderdaad veranderd, ik wist niet beter of dat kosteloos ruilen was hun service. Ik zei tegen die dame: Hier gaan jullie klanten mee verliezen want dit is heel onklantvriendelijk, of mensen gaan enorme vrachten bestellen voor (maat)keuze. Ja, dat was inderdaad zo, zei ze, ze wist ook niet of deze maatregel zo bleef.
En ik bij diezelfde bestelling een blouse waarbij ín de verpakking een briefje zat met een naam, adres en een klantnummer van een andere klant. Dat had die mw retour gedaan, en ze hebben dat zo weer naar de volgende klant gestuurd (ik dus) zodner even opniuw te verpakken en dat briefje eruit te halen. Echt slordig. nee hoor, voor mij ook geen Wehkamp meer.
Ik bestel ook niet meer bij Wehkamp, de laatste keer wilde ik iets ruilen, want ik had een bolero ontvangen die met lange mouw zou zijn volgens beschrijving en afbeelding, maar het was een bolero met 3/4 mouw. Ik wilde dus een andere bestellen, hup, weer verzendkosten. Ik heb er nog over gebeld, maar dat is inderdaad veranderd, ik wist niet beter of dat kosteloos ruilen was hun service. Ik zei tegen die dame: Hier gaan jullie klanten mee verliezen want dit is heel onklantvriendelijk, of mensen gaan enorme vrachten bestellen voor (maat)keuze. Ja, dat was inderdaad zo, zei ze, ze wist ook niet of deze maatregel zo bleef.
En ik bij diezelfde bestelling een blouse waarbij ín de verpakking een briefje zat met een naam, adres en een klantnummer van een andere klant. Dat had die mw retour gedaan, en ze hebben dat zo weer naar de volgende klant gestuurd (ik dus) zodner even opniuw te verpakken en dat briefje eruit te halen. Echt slordig. nee hoor, voor mij ook geen Wehkamp meer.
vrijdag 21 mei 2010 om 19:21
quote:misschicken schreef op 18 mei 2010 @ 19:45:
Nu vraag ik me toch even af of ik mijn verzendkosten ook terug krijg dan.....
Ik had een fiets besteld, en moest 29 euro verzendkosten betalen. De fiets is een enorme tegenvaller en gaat retour. Krijg ik die 29 euro weer terug dan?Het lijkt me van niet. Wehkamp heeft die kosten toch ook gemaakt?? jij bent degene die beslist dat jij de fiets niet wilt houden.
Nu vraag ik me toch even af of ik mijn verzendkosten ook terug krijg dan.....
Ik had een fiets besteld, en moest 29 euro verzendkosten betalen. De fiets is een enorme tegenvaller en gaat retour. Krijg ik die 29 euro weer terug dan?Het lijkt me van niet. Wehkamp heeft die kosten toch ook gemaakt?? jij bent degene die beslist dat jij de fiets niet wilt houden.
