Geld & Recht
alle pijlers
geschil garage
vrijdag 4 juni 2021 om 19:10
Graag zou ik jullie visie hierover willen.
Auto had een specifiek mankement waardoor de accu steeds leegliep (en je dus niet kan starten). Gebeld met de garage waar de auto gekocht is (geen nieuwe auto, minder dan een jaar geleden). Afijn, garage wist wel wat het was, auto gebracht en vervolgens radiostilte. Zelf maar gebeld na enkele dagen. Ja druk druk en ze konden het niet vinden. Ging ook niet meer lukken op korte termijn want monteur gaat op vakantie (raar dat ze geen vervanging hebben?). Dus wil ik de auto terughalen, ik kan niet zolang zonder auto en een leenauto is niet beschikbaar. Wil de garage dat ik 100 euro ga betalen. Ik ben het hier niet mee eens. Hij kan wel zeggen dat hij er druk mee is geweest maar ondertussen heeft hij geen flauw idee wat het probleem is, is niks verholpen en gaat hij dit ineens op korte termijn ook niet doen. Die 100 euro gooi ik dus letterlijk in de sloot en dat vind ik zonde. Ik vind de gang van zaken ook niet correct.
Wat zouden jullie doen?
Auto had een specifiek mankement waardoor de accu steeds leegliep (en je dus niet kan starten). Gebeld met de garage waar de auto gekocht is (geen nieuwe auto, minder dan een jaar geleden). Afijn, garage wist wel wat het was, auto gebracht en vervolgens radiostilte. Zelf maar gebeld na enkele dagen. Ja druk druk en ze konden het niet vinden. Ging ook niet meer lukken op korte termijn want monteur gaat op vakantie (raar dat ze geen vervanging hebben?). Dus wil ik de auto terughalen, ik kan niet zolang zonder auto en een leenauto is niet beschikbaar. Wil de garage dat ik 100 euro ga betalen. Ik ben het hier niet mee eens. Hij kan wel zeggen dat hij er druk mee is geweest maar ondertussen heeft hij geen flauw idee wat het probleem is, is niks verholpen en gaat hij dit ineens op korte termijn ook niet doen. Die 100 euro gooi ik dus letterlijk in de sloot en dat vind ik zonde. Ik vind de gang van zaken ook niet correct.
Wat zouden jullie doen?
zaterdag 5 juni 2021 om 07:08
zaterdag 5 juni 2021 om 07:10
Specificatie is: onderzoekskosten.nerdopviva schreef: ↑05-06-2021 07:08Nou, de garage eist betaling en TO mag best een specificatie daarvan vragen. Laat ze daarmee maar bewijzen dat die kosten gemaakt.
zaterdag 5 juni 2021 om 07:26
En wat heb je daar dan aan? Om te weten wat het allemaal niet is?nerdopviva schreef: ↑05-06-2021 07:20Met daarbij een overzicht wat is onderzocht en wat het dus niet is.
En dan nog kunnen ze opschrijven wat ze willen, maar tegen oplichting kun je sowieso weinig.
zaterdag 5 juni 2021 om 07:28
Handig voor de volgende garage.Midnight-Blue schreef: ↑05-06-2021 07:26En wat heb je daar dan aan? Om te weten wat het allemaal niet is?
Ouwe tang, verveel je je soms? Zoek eens een andere hobby dan mensen op dit forum af te zeiken, graftak!
zaterdag 5 juni 2021 om 07:59
Er werken in de volgende garage vast ook mannen. Die gaan dat toch allemaal zelf weer bekijken. Want die pik van die andere toko heeft vast niet goed gekeken
(Disclaimer: Oke, Oke, ik generaliseer... maar man man man, wat zijn kerels eigenwijs!)
zaterdag 5 juni 2021 om 07:59
Ik zou ook hier niet over te spreken zijn en ik vind de reacties echt voornamelijk in het voordeel van de garage. TO spreekt duidelijk haar verwachtingen uit en moet nota bene zelf contact opnemen. Ik vermoed dat ze er ook helemaal niet naar hebben gekeken. Stond de auto wel in de garage? Hier staan ze op straat na reperatie.LientjeLindelaan schreef: ↑04-06-2021 22:45Nee? Na het telefoongesprek de auto gebracht, gevraagd om een leenauto ivm niet zonder auto kunnen. Niet mogelijk. Aangegeven dat je hoopt dat het dan niet al te lang gaan duren. Vervolgens een week geen bericht, dan zelf bellen en horen dat ze het niet kunnen vinden en dat komende week er geen monteur is en dus niks kunnen doen. Hoe is dat niet dat zij verwachten dat ik zonder auto zit?
Ik geef altijd aan dat voordat ze iets mogen doen een prijsopgave moeten geven en wij vragen naar het uurloon. Laatst eentje gevonden die aangaf wat het zou kosten als het de wiellager zou zijn. Prima afgehandeld en hierdoor heeft hij er een nieuwe klant bij.
Ik zou ook de factuur vragen en bovag inschakelen eventueel.
Maar de auto moet je toch weer terugkrijgen. Ik zou verder je verlies nemen en een garage zoeken met goede recensies.
zaterdag 5 juni 2021 om 08:06
Nou, nee hoor. Werk jij in automotive sector? Als je je reparatie daar laat uitvoeren mogelijk wel.
Voor dit probleem is het ook zinloos. Er zullen namelijk geen foutcodes zijn opgeslagen, simpelweg omdat er geen foutmelding is.
Ik zie genoeg mensen die met een foutcode komen en denken te weren wat de oplossing is. Maar vaak is dat toch complexer dan bedacht op basis van foutcode.
zaterdag 5 juni 2021 om 08:07
Nou nee, ik geloof best dat ze lang kunnen zoeken naar een probleem. Maar het feit dat je er achter aan moet bellen na een paar dagen en dan hoort, ja sorry niks gevonden. Dat zou bij mijn garage echt ondenkbaar zijn.DS1971 schreef: ↑04-06-2021 23:33Tesla en wat exotisch spul uit Italië. Maar ook bij merken als Audi durven ze 150 euro per uur te vragen hoor.
100 euro is tegen 66 euro anderhalf uur. En voor een lekstroom (want dat zal het zijn) opzoeken is dat niet zo heel gek hoor.
Bij mij waren ze ooit bijna 20 uur bezig om een kabelbreuk te vinden. En daar was echt geen minuut van gelogen.
Sommige zaken zijn zoekplaatjes en dat kan tijd kosten. Je wil niet weten hoeveel meter aan kabels er in een auto liggen. Dat drukt men tegenwoordig uit in kilometers.
Er wordt hier veel te gemakkelijk gedacht dat het wel niet zal kloppen en daar is simpelweg geen aanleiding voor.
Als ik to zou zijn zou ik naar de ford dealer gaan. Maar heel eerlijk een cmax van 18 jaar oud met meer dan 2 ton op de teller, dan voorspeld zoiets natuurlijk niet heel veel goeds.
Ah dan snap ik waarom mijn vriend (heeft een mercedes) mijn facturen van de kia altijd zo hilarisch vindt
zaterdag 5 juni 2021 om 08:10
Trien30 schreef: ↑05-06-2021 08:07Nou nee, ik geloof best dat ze lang kunnen zoeken naar een probleem. Maar het feit dat je er achter aan moet bellen na een paar dagen en dan hoort, ja sorry niks gevonden. Dat zou bij mijn garage echt ondenkbaar zijn en dat maakt voor mij dat ik het verhaal van die garage ook niet zou vertrouwen.
Ah dan snap ik waarom mijn vriend (heeft een mercedes) mijn facturen van de kia altijd zo hilarisch vindt
Als ik to zou zijn zou ik naar de ford dealer gaan. Maar heel eerlijk een cmax van 18 jaar oud met meer dan 2 ton op de teller, dan voorspeld zoiets natuurlijk niet heel veel goeds.
zaterdag 5 juni 2021 om 08:12
Dit vind ik echt overdreven. En ze zien je aankomen.nerdopviva schreef: ↑05-06-2021 07:20Met daarbij een overzicht wat is onderzocht en wat het dus niet is.
En dan nog kunnen ze opschrijven wat ze willen, maar tegen oplichting kun je sowieso weinig.
Gewoon melding maken bij BOVAG over de gang van zaken en kijken wat ze kunnen doen.
zaterdag 5 juni 2021 om 08:16
Prima. Dus nog een half uur administratief werk. Gaat TO dat betalen, of moet dat ook gratis?nerdopviva schreef: ↑05-06-2021 07:20Met daarbij een overzicht wat is onderzocht en wat het dus niet is.
En dan nog kunnen ze opschrijven wat ze willen, maar tegen oplichting kun je sowieso weinig.
zaterdag 5 juni 2021 om 08:21
De garage van een merkdealer is niet perse beter hoor. Daar werken vooral leerlingen.Trien30 schreef: ↑05-06-2021 08:07Nou nee, ik geloof best dat ze lang kunnen zoeken naar een probleem. Maar het feit dat je er achter aan moet bellen na een paar dagen en dan hoort, ja sorry niks gevonden. Dat zou bij mijn garage echt ondenkbaar zijn.
Als ik to zou zijn zou ik naar de ford dealer gaan. Maar heel eerlijk een cmax van 18 jaar oud met meer dan 2 ton op de teller, dan voorspeld zoiets natuurlijk niet heel veel goeds.
Ah dan snap ik waarom mijn vriend (heeft een mercedes) mijn facturen van de kia altijd zo hilarisch vindt
zaterdag 5 juni 2021 om 08:33
Met een oude auto kun je beter een ANWB lidmaatschap met woonplaatsservice afsluiten.
Als je accu dan leeg is bel je ze, en starten ze je weer op. Als ze vermoeden dat er een electronica probleem is lezen ze de storingen gratis uit en mailen die naar je. Kun je daarmee naar de garage en heb je alvast een voorsprong.
Bovendien krijg je een eerste deskundig advies gebaseerd op wat ze zo snel kunnen zien. De ANWB man ziet heel veel auto's met pech en weet vaak welke storingen bij welk type auto het meest voorkomen.
Voorkomt niet dat je naar een garage moet, maar wel fijn.
En zoek een andere garage, want deze kan niet communiceren, maar dat was al gezegd.
Als je accu dan leeg is bel je ze, en starten ze je weer op. Als ze vermoeden dat er een electronica probleem is lezen ze de storingen gratis uit en mailen die naar je. Kun je daarmee naar de garage en heb je alvast een voorsprong.
Bovendien krijg je een eerste deskundig advies gebaseerd op wat ze zo snel kunnen zien. De ANWB man ziet heel veel auto's met pech en weet vaak welke storingen bij welk type auto het meest voorkomen.
Voorkomt niet dat je naar een garage moet, maar wel fijn.
En zoek een andere garage, want deze kan niet communiceren, maar dat was al gezegd.
If none of us is prepared to die for freedom, then all of us will die under tyranny.
zaterdag 5 juni 2021 om 08:47
Ik had dit ook. De monteur heeft mijn auto letterlijk 3 minuten aan zijn laptop gehangen en is er 5 minuten mee bezig geweest. 65,- onderzoekskosten.
Omdat het probleem uiteindelijk minder erg was dan verwacht heb ik het niet gelijk laten repareren dus kreeg ik de rekening voor het onderzoek. anders had ik dat ook wel moeten betalen maar nu was ik nog niets verder maar wel 65,- lichter. heb nog wel verhaal gehaald maar dat blijkt dus de normale gang van zaken. Ik heb nog gevraagd of het gangbare uurloon ook 780 euro was. daar werd lacherig over gedaan.
ik had het graag vooraf geweten. dan had ik kunnen kiezen, bijvoorbeeld voor een andere garage
Omdat het probleem uiteindelijk minder erg was dan verwacht heb ik het niet gelijk laten repareren dus kreeg ik de rekening voor het onderzoek. anders had ik dat ook wel moeten betalen maar nu was ik nog niets verder maar wel 65,- lichter. heb nog wel verhaal gehaald maar dat blijkt dus de normale gang van zaken. Ik heb nog gevraagd of het gangbare uurloon ook 780 euro was. daar werd lacherig over gedaan.
ik had het graag vooraf geweten. dan had ik kunnen kiezen, bijvoorbeeld voor een andere garage
Don't cry, buy a bag and move on.
zaterdag 5 juni 2021 om 09:58
Hoe kom je daar nu weer bij?Midnight-Blue schreef: ↑05-06-2021 08:21De garage van een merkdealer is niet perse beter hoor. Daar werken vooral leerlingen.
zaterdag 5 juni 2021 om 10:33
Welke garage is dat , bij mij kostte het uitlezen van de boordcompueter 95 euro maar omdat ik het euvel bij dezelfde garage heb laten oplossen hoefde ik maar de helft te betalenhavermout1 schreef: ↑04-06-2021 20:03Alleen even snel codes aflezen is gratis.
Er naar kijken en het probleem opzoeken kost wel wat.
zaterdag 5 juni 2021 om 10:38
Nou TO heeft de auto daar gekocht en brengt hem daar ter reparatie. Dan is coulance wel op zijn plek.Dahlia74 schreef: ↑05-06-2021 08:06Nou, nee hoor. Werk jij in automotive sector? Als je je reparatie daar laat uitvoeren mogelijk wel.
Voor dit probleem is het ook zinloos. Er zullen namelijk geen foutcodes zijn opgeslagen, simpelweg omdat er geen foutmelding is.
Ik zie genoeg mensen die met een foutcode komen en denken te weren wat de oplossing is. Maar vaak is dat toch complexer dan bedacht op basis van foutcode.
zaterdag 5 juni 2021 om 10:45
Voor het probleem van TO heb je niets asn uitleesapparatuur. Het is ouderwets denkwerk. Er is ergens een lekstroom, dat kan echt vele uren duren voordat duidelijk is waar dat zit.
zaterdag 5 juni 2021 om 11:18
Je kan helemaal geen prijsopgave krijgen als je niet weet wat er aan de hand is.Ikkuz schreef: ↑05-06-2021 07:59Ik zou ook hier niet over te spreken zijn en ik vind de reacties echt voornamelijk in het voordeel van de garage. TO spreekt duidelijk haar verwachtingen uit en moet nota bene zelf contact opnemen. Ik vermoed dat ze er ook helemaal niet naar hebben gekeken. Stond de auto wel in de garage? Hier staan ze op straat na reperatie.
Ik geef altijd aan dat voordat ze iets mogen doen een prijsopgave moeten geven en wij vragen naar het uurloon. Laatst eentje gevonden die aangaf wat het zou kosten als het de wiellager zou zijn. Prima afgehandeld en hierdoor heeft hij er een nieuwe klant bij.
Ik zou ook de factuur vragen en bovag inschakelen eventueel.
Maar de auto moet je toch weer terugkrijgen. Ik zou verder je verlies nemen en een garage zoeken met goede recensies.
En de suggestie dat het oplichters zijn is nergens op gebaseerd. Wat een rare gedachte is dat ook!
zaterdag 5 juni 2021 om 11:24
Tuurlijk kun je wel een specificatie krijgen voor verrichte handelingen.
Volgens mij is oplichting niet genoemd maar het is wel een geschil. Je hebt nu eenmaal goede en slechte garages.
zaterdag 5 juni 2021 om 11:32
Coulance is geen recht. En ik vraag me af waarom de garage coulant moet zijn. TO wil de auto naar een andere garage brengen. Daarom krijgt ze die rekening. Je weet niet of het uitlezen gratis was geweest als ze die reparatie door had laten gaan.
