Geld & Recht
alle pijlers
Incassobureau reageert niet inhoudelijk op verweer
donderdag 6 februari 2020 om 13:28
Hallo allemaal,
Wegens een vergeten (teruggestort wegens onvoldoende saldo op dat moment) contributie van een sportschool na opzegging kregen wij plots een brief van een incassobureau.
Nooit een herinneringsbrief gekregen.
Abonnement is gestopt per 1-9-2019, heb ik zwart op wit.
Incassobureau eist in eerste instantie een bedrag van €240. Want, zeggen zij, de sportschool verwerkt geen opzeggingen als er een betalingsachterstand is en dus loopt het abonnement gewoon door tot op de dag van vandaag!!
Mag dit zomaar?
Wij hebben de 2 achterstallige maanden direct overgemaakt en ter compensatie nog 2 maanden met excuses en het verzoek om dossier nu te sluiten.
Ook heb ik gevraagd om de stukken waaruit blijkt dat verlenging dan mag, want ik heb zwart op wit staan dat abonnement gestopt is.
Verschuldigd was € 70
Totaal betaald : €140,=
Sturen ze terug dat er nu weer € 40 extra bijkomt (incassokosten) maar wederom zonder enige toevoeging, zonder uitleg, zonder reden.
Ze stuurden eerder nog dat ze in overleg waren met hun cliënt, maar ook hier horen wij niks meer over. Totaal geen inhoudelijke antwoorden, maar wel de eis om maar weer €140 te voldoen.
Wat is nu wijsheid?
Ben geneigd om te betalen om er maar vanaf te zijn, maar ik vind deze werkwijze ronduit asociaal. Het voelt niet oké.
Wegens een vergeten (teruggestort wegens onvoldoende saldo op dat moment) contributie van een sportschool na opzegging kregen wij plots een brief van een incassobureau.
Nooit een herinneringsbrief gekregen.
Abonnement is gestopt per 1-9-2019, heb ik zwart op wit.
Incassobureau eist in eerste instantie een bedrag van €240. Want, zeggen zij, de sportschool verwerkt geen opzeggingen als er een betalingsachterstand is en dus loopt het abonnement gewoon door tot op de dag van vandaag!!
Mag dit zomaar?
Wij hebben de 2 achterstallige maanden direct overgemaakt en ter compensatie nog 2 maanden met excuses en het verzoek om dossier nu te sluiten.
Ook heb ik gevraagd om de stukken waaruit blijkt dat verlenging dan mag, want ik heb zwart op wit staan dat abonnement gestopt is.
Verschuldigd was € 70
Totaal betaald : €140,=
Sturen ze terug dat er nu weer € 40 extra bijkomt (incassokosten) maar wederom zonder enige toevoeging, zonder uitleg, zonder reden.
Ze stuurden eerder nog dat ze in overleg waren met hun cliënt, maar ook hier horen wij niks meer over. Totaal geen inhoudelijke antwoorden, maar wel de eis om maar weer €140 te voldoen.
Wat is nu wijsheid?
Ben geneigd om te betalen om er maar vanaf te zijn, maar ik vind deze werkwijze ronduit asociaal. Het voelt niet oké.
donderdag 6 februari 2020 om 19:28
Ohja? Wist ik eigenlijk niet.
Nou ze gaan maar naar de rechter dan.
Ik heb al teveel betaald en het is wel klaar nu. Verhaal is nog niet ten einde, als er iets gebeurt vanuit hun kant laat ik het hier wel weten. Bedankt voor je reactie!
vrijdag 7 februari 2020 om 08:00
Ik zou dat niet met 100% zekerheid durven te zeggen. Bij de zorgverzekering is het namelijk wel zo dat je niet mag overstappen als er nog een achterstand is.
Is het wel waard om uit te zoeken.
vrijdag 7 februari 2020 om 12:55
vrijdag 7 februari 2020 om 13:00
Stap is binnen bij die sportschool. En vraag om opheldering.justagirly schreef: ↑07-02-2020 12:55Geweldig...
Ik heb een reactie van de sportschool dat ik maar contact op moet nemen met het incassobureau
Ik heb dus nogmaals gestuurd dat zij nergens inhoudelijk op reageren en of ik toch alsjeblieft wel de algemene voorwaarden mag inzien.
Ik vind dit echt niet leuk meer zeg.
vrijdag 7 februari 2020 om 13:02
Dat je daar nog energie in steekt....justagirly schreef: ↑07-02-2020 12:55Geweldig...
Ik heb een reactie van de sportschool dat ik maar contact op moet nemen met het incassobureau
Ik heb dus nogmaals gestuurd dat zij nergens inhoudelijk op reageren en of ik toch alsjeblieft wel de algemene voorwaarden mag inzien.
Ik vind dit echt niet leuk meer zeg.
vrijdag 7 februari 2020 om 13:04
vrijdag 7 februari 2020 om 13:04
Ik denk dat het incassoburo niet fatsoenlijk handelt, maar dat u het niet dwingen kunt zich fatsoenlijk te gedragen.
Dat is niet leuk.
De uitweg voor u is volgens mij:
- zoek uit wat u rechten/plichten zijn
(bijvoorbeeld: als dit de eerste aanmaning is, mogen ze geen extra kosten rekenen)
- betaal wat u verplicht bent, en niet meer.
- verstuur uw bezwaren per aangetekende post maar verwacht geen reactie.
Tussen haakjes,
een incasso-buro is geen deurwaarder.
Een incasso-buro heeft geen bijzondere rechten.
Als ze beslag leggen willen, zullen ze dat bij een rechter aan moeten vragen.
En ik denk dat u dan sterker staat.
Dat is niet leuk.
De uitweg voor u is volgens mij:
- zoek uit wat u rechten/plichten zijn
(bijvoorbeeld: als dit de eerste aanmaning is, mogen ze geen extra kosten rekenen)
- betaal wat u verplicht bent, en niet meer.
- verstuur uw bezwaren per aangetekende post maar verwacht geen reactie.
Tussen haakjes,
een incasso-buro is geen deurwaarder.
Een incasso-buro heeft geen bijzondere rechten.
Als ze beslag leggen willen, zullen ze dat bij een rechter aan moeten vragen.
En ik denk dat u dan sterker staat.
Wat is de vraag die ik niet weet maar wel moet stellen?
vrijdag 7 februari 2020 om 13:04
Zeggen ze daar weer hetzelfde denk ik.watdachtjehiervan schreef: ↑07-02-2020 13:00Stap is binnen bij die sportschool. En vraag om opheldering.
nee we hebben het uit handen gegeven neem maar contact op met inc.bureau.
vrijdag 7 februari 2020 om 13:06
Meteen de dag van de brief al en daarna een heel mailverkeer maar die is nogal eenzijdig dus. Vanuit hen alleen ontvangst bevestigingen en verzoek de vordering te betalen.Stormysea schreef: ↑07-02-2020 13:04Zoals ik het lees, is het hele proces niet stilgelegd. Dat zou wel zo netjes zijn, aangezien je een verweer hebt ingediend.
Dat de sportschool je naar het incassobureau verwijst, snap ik dan wel weer. Het is nu uit handen gegeven.
Hoelang geleden heb je je verweer ingediend?
vrijdag 7 februari 2020 om 13:08
*** Antwoord weggehaald wegens herkenbaarheid ***
justagirly wijzigde dit bericht op 07-02-2020 17:10
16.52% gewijzigd
vrijdag 7 februari 2020 om 13:15
In plaats van te doen dat goed voor jou en de situatie is, blijf je maar varen op je zelf opgelegde onzekerheden. Moet jij weten natuurlijk, maar je hebt hier meer dan genoeg goede adviezen gekregen.justagirly schreef: ↑07-02-2020 13:07Nou ja, wat als ze wel in hun recht staan, dan loopt alles nu ook nog altijd door.
Dus dan worden de kosten alleen maar hoger én zal ik die toch moeten betalen.
Wat als en als dan wonen in je fantasie.
vrijdag 7 februari 2020 om 13:15
vrijdag 7 februari 2020 om 13:24
Bedankt, wel een eye opener, maar ik zou echt graag willen zien waar staat dat dit mag, en daar had ik om gevraagd.
vrijdag 7 februari 2020 om 13:30
Als ze daar al op ingaan, dan kunnen ze alles wijsmaken en zullen het zo invullen dat het je nog geloofwaardig overkomt ook.justagirly schreef: ↑07-02-2020 13:24Bedankt, wel een eye opener, maar ik zou echt graag willen zien waar staat dat dit mag, en daar had ik om gevraagd.
Als je wilt weten wat wel en niet mag, pak dan alle spullen bij elkaar en ga naar het juridisch loket!!! Zij pakken het dan voor je op en zorgen voor een rechtvaardige en rechtmatige eindoplossing!!!
En als je te lui bent om even naar het juridisch loket te gaan, dan bel je de jurofoon of hoe dat tegenwoordig ook mag heten.
Echt hoor...
anoniem_64c64bf305ae7 wijzigde dit bericht op 07-02-2020 13:34
10.61% gewijzigd
vrijdag 7 februari 2020 om 13:32
Dat zegt mijn vriend dus ook....sarahconnor schreef: ↑07-02-2020 13:29Laat het gaan joh. Niet meer op reageren, ze gaan heus niet naar de rechter voor die paar euro terwijl ze zeer waarschijnlijk niet eens in hun recht staan.
En anders maar wel, hij lust ze rauw, ik ben de enige zenuwlijer hier. Vind het echt heel vervelend zulke dingen.
vrijdag 7 februari 2020 om 13:35
Ga ik ook doen.Cateautje schreef: ↑07-02-2020 13:30Als ze daar al op ingaan, dan kunnen ze alles wijsmaken en zullen het zo invullen dat het je nog geloofwaardig overkomt ook.
Als je wilt weten wat wel en niet mag, pak dan alle spullen bij elkaar en ga naar het juridisch loket!!! Zij pakken het dan voor je op en zorgen voor een rechtvaardige en rechtmatige eindoplossing!!!
Echt hoor...
Zodra ik meer weet, horen jullie het.
Voor nu allemaal erg bedankt voor het meedenken en reageren!!
vrijdag 7 februari 2020 om 13:48
Justagirly, even rustig adem halen. Je wil veel en veel te snel. Die aangetekende brief is op dit moment echt nog niet nodig.
Je hebt 21-1 de eerste brief ontvangen (WIK). Je hebt meteen gereageerd. Heb je daarin meteen de bevestiging van opzegging meegestuurd of heb je dat alleen kenbaar gemaakt? Dat maakt namelijk wel een verschil.
Maar hoe dan ook: de kans is best aanwezig dat er nog geen inhoudelijke reactie is van de sportschool zelf. Dus dat ze je nog geen antwoord kunnen geven.
Mail het incassobureau en geef aan dat je verwacht dat men het dossier stillegt totdat er reactie op jouw verweer is. Heb je over een week nog niks gehoord qua verweer, zou ik even bellen en vragen of er al meer bekend is.
Maar niet zo in de stress schieten. Het is pas 2,5 week na de eerste brief.
Vraag even na of het überhaupt mag dat het niet opgezegd wordt bij achterstand en wat de bevestiging van opzeggen daar voor invloed op heeft. Dan weet je wat jouw positie is bij eventueel doorzetten.
Maar dat hoeft niet eens aan de orde te zijn, dus laat je daarin niet te veel opnaaien.
Je hebt 21-1 de eerste brief ontvangen (WIK). Je hebt meteen gereageerd. Heb je daarin meteen de bevestiging van opzegging meegestuurd of heb je dat alleen kenbaar gemaakt? Dat maakt namelijk wel een verschil.
Maar hoe dan ook: de kans is best aanwezig dat er nog geen inhoudelijke reactie is van de sportschool zelf. Dus dat ze je nog geen antwoord kunnen geven.
Mail het incassobureau en geef aan dat je verwacht dat men het dossier stillegt totdat er reactie op jouw verweer is. Heb je over een week nog niks gehoord qua verweer, zou ik even bellen en vragen of er al meer bekend is.
Maar niet zo in de stress schieten. Het is pas 2,5 week na de eerste brief.
Vraag even na of het überhaupt mag dat het niet opgezegd wordt bij achterstand en wat de bevestiging van opzeggen daar voor invloed op heeft. Dan weet je wat jouw positie is bij eventueel doorzetten.
Maar dat hoeft niet eens aan de orde te zijn, dus laat je daarin niet te veel opnaaien.
