Geld & Recht
alle pijlers
Incassobureau reageert niet inhoudelijk op verweer
donderdag 6 februari 2020 om 13:28
Hallo allemaal,
Wegens een vergeten (teruggestort wegens onvoldoende saldo op dat moment) contributie van een sportschool na opzegging kregen wij plots een brief van een incassobureau.
Nooit een herinneringsbrief gekregen.
Abonnement is gestopt per 1-9-2019, heb ik zwart op wit.
Incassobureau eist in eerste instantie een bedrag van €240. Want, zeggen zij, de sportschool verwerkt geen opzeggingen als er een betalingsachterstand is en dus loopt het abonnement gewoon door tot op de dag van vandaag!!
Mag dit zomaar?
Wij hebben de 2 achterstallige maanden direct overgemaakt en ter compensatie nog 2 maanden met excuses en het verzoek om dossier nu te sluiten.
Ook heb ik gevraagd om de stukken waaruit blijkt dat verlenging dan mag, want ik heb zwart op wit staan dat abonnement gestopt is.
Verschuldigd was € 70
Totaal betaald : €140,=
Sturen ze terug dat er nu weer € 40 extra bijkomt (incassokosten) maar wederom zonder enige toevoeging, zonder uitleg, zonder reden.
Ze stuurden eerder nog dat ze in overleg waren met hun cliënt, maar ook hier horen wij niks meer over. Totaal geen inhoudelijke antwoorden, maar wel de eis om maar weer €140 te voldoen.
Wat is nu wijsheid?
Ben geneigd om te betalen om er maar vanaf te zijn, maar ik vind deze werkwijze ronduit asociaal. Het voelt niet oké.
Wegens een vergeten (teruggestort wegens onvoldoende saldo op dat moment) contributie van een sportschool na opzegging kregen wij plots een brief van een incassobureau.
Nooit een herinneringsbrief gekregen.
Abonnement is gestopt per 1-9-2019, heb ik zwart op wit.
Incassobureau eist in eerste instantie een bedrag van €240. Want, zeggen zij, de sportschool verwerkt geen opzeggingen als er een betalingsachterstand is en dus loopt het abonnement gewoon door tot op de dag van vandaag!!
Mag dit zomaar?
Wij hebben de 2 achterstallige maanden direct overgemaakt en ter compensatie nog 2 maanden met excuses en het verzoek om dossier nu te sluiten.
Ook heb ik gevraagd om de stukken waaruit blijkt dat verlenging dan mag, want ik heb zwart op wit staan dat abonnement gestopt is.
Verschuldigd was € 70
Totaal betaald : €140,=
Sturen ze terug dat er nu weer € 40 extra bijkomt (incassokosten) maar wederom zonder enige toevoeging, zonder uitleg, zonder reden.
Ze stuurden eerder nog dat ze in overleg waren met hun cliënt, maar ook hier horen wij niks meer over. Totaal geen inhoudelijke antwoorden, maar wel de eis om maar weer €140 te voldoen.
Wat is nu wijsheid?
Ben geneigd om te betalen om er maar vanaf te zijn, maar ik vind deze werkwijze ronduit asociaal. Het voelt niet oké.
vrijdag 7 februari 2020 om 14:45
) Komt goed!
vrijdag 7 februari 2020 om 23:32
Ik begrijp het niet helemaal. Je hebt nú, dus in februari een incassobureau achter je broek gekregen wegens niet betalen. En de sportschool heeft niet opgezegd wegens achterstand, vanaf 1-9-2019
Dus je hebt september en oktober niet betaald. En dan vervolgens november en december 'ter compensatie' overgemaakt. Terwijl je abonnement nog liep. Als in de overeenkomst de voorwaarde was opgenomen dat je geen achterstand mag hebben bij opzegging is die denk ik geldig, je bent daar dan in ieder geval mee akkoord gegaan. Dus liep je abonnement door. Hoe bedoel je dan compensatie?
Dus heb je nu nog 1 maand achterstand en vind je het gek dat de schuld niet is kwijtgescholden?
Hoe komt het dat jij niet doorhebt dat je rekeningen niet betaald zijn? Je kent je saldo en uitgavenpatroon toch?
Los daarvan: je hebt nooit een herinneringsbrief gehad, wel een email? Dat telt ook als aanmaning. Kloppen je contactgegevens die bij de sportschool bekend zijn nog? Heb je in je spammail gekeken?
Heb je zwart op wit dat je abonnement stopt per 1 september of stond daar een vermelding in naar de voorwaarde dat alle betalingen voldaan moesten zijn? Een vermelding in de overeenkomst is voldoende.
Hoe dan ook, ik zou betalen, omdat je blijkbaar nog een abonnement hebt, en daarna opzeggen.
Dus je hebt september en oktober niet betaald. En dan vervolgens november en december 'ter compensatie' overgemaakt. Terwijl je abonnement nog liep. Als in de overeenkomst de voorwaarde was opgenomen dat je geen achterstand mag hebben bij opzegging is die denk ik geldig, je bent daar dan in ieder geval mee akkoord gegaan. Dus liep je abonnement door. Hoe bedoel je dan compensatie?
Dus heb je nu nog 1 maand achterstand en vind je het gek dat de schuld niet is kwijtgescholden?
Hoe komt het dat jij niet doorhebt dat je rekeningen niet betaald zijn? Je kent je saldo en uitgavenpatroon toch?
Los daarvan: je hebt nooit een herinneringsbrief gehad, wel een email? Dat telt ook als aanmaning. Kloppen je contactgegevens die bij de sportschool bekend zijn nog? Heb je in je spammail gekeken?
Heb je zwart op wit dat je abonnement stopt per 1 september of stond daar een vermelding in naar de voorwaarde dat alle betalingen voldaan moesten zijn? Een vermelding in de overeenkomst is voldoende.
Hoe dan ook, ik zou betalen, omdat je blijkbaar nog een abonnement hebt, en daarna opzeggen.
vrijdag 7 februari 2020 om 23:41
Omdat er toch iets niet klopt en TO dat eigenlijk wel weet misschien?RainyDays schreef: ↑06-02-2020 13:41Ik zou echt alleen het achterstallige geld hebben betaald. Waarom heb je nog 2 maanden extra overgemaakt? Dat is een beetje halfjes: wel meer betalen dan wat je ze eigenlijk verschuldigd was, maar niet wat er nu gevraagd wordt. Ik zou óf het een óf het ander hebben gedaan (ik zou dus niks extra hebben betaald maar het eerst hebben uitgezocht).
Voor nu zou ik denk ik contact opnemen met de sportschool (bij voorkeur er even langsgaan?) om het met hen op te helderen. Zij hebben jou geen herinnering of iets gegeven, maar wel ineens een incassobureau ingeschakeld. Lijkt mij niet eerlijk. Ik zou de achterstallige maanden betalen (heb je al gedaan) en verder niets. Die kosten die het incassobureau nu nog vraagt moet die sportschool maar lekker zelf betalen.
Niemand betaald meer dan nodig uit compensatie. Want dan is er geen compensatie nodig. Je kunt alleen kosten compenseren die te compenseren vallen
En TO weet dat dondersgoed.
vrijdag 7 februari 2020 om 23:46
Bevestiging van ontvangst van je opzegging, of akkoord met je opzegging?justagirly schreef: ↑06-02-2020 14:33Ik heb bevestiging van opzegging per 1-9-2019.
Zij beweren dat ik moet betalen tot en met januari 2020
Ik heb juli en aug betaald , dat is helemaal terecht, stond nog open.
En sept en okt dus ook betaald
(met mijn domme, te goeiige hoofd).
En wie weet laten ze het abo nu nog steeds wel doorlopen.
Maar ik ben niet van plan meer te betalen want vind t niet terecht .
Zolang de regel bestaat dat er niet opgezegd kan worden met een betalingsachterstand (wat mag, zorgverzekeraars doen dat ook) dan loopt je abo door en heb je nog steeds een achterstand en zou ik zo snel mogelijk inlopen. Zodat je kunt opzeggen.
Ik denk echt dat je niet in je recht staat.
Ook zou ik niet te simpel doen over incassobureaus, want voordat je het weet zit je in de shit.
Ik had een tijd terug een onterechte vordering waarvoor ik werd gedaagd. Goed, ik zoek alles bij elkaar en dan kan ik dat aantonen. Maar natuurlijk heb ik eerst gevraagd om me van de rol te halen. Ik stond niet op de rol... ook al was er een zittingsdatum doorgegeven. Opluchting zou je denken.
Ik ben 2 dagen vooraf op de rol gezet. Omdat ik weet dat dat tot 2 dagen van te voren kan (inlezen doet een hoop) heb ik gebeld en dat ontdekt. Nogmaals een aangetekende brief en aangifte verstuurd en toen pas werd ik van de rol gehaald. Afwachten had betekent dat ik bij verstek veroordeeld was tot allerlei kosten die niet op mijn conto waren.
Ik zou niet zomaar afwachten op dat wat je vroeg, ik zou sommeren op te sturen wat je vraagt, binnen een bepaalde periode en daar duidelijke voorwaarden aan te verbinden zodat je zeker weet dat je daar vanaf bent. En vooral om daar tijdig achteraan gaan. Dus niet: ik hoor het wel als er nog een schuld is, maar: ik wil per xx datum weten welke openstaande schulden er zijn, inclusief overzicht en data waarop dat betaald moet zijn.
Wees een pitbull als je gelijk hebt, en een teckel als je moet betalen.
zaterdag 8 februari 2020 om 01:28
Er staat herinnering op die eerste (en enige) brief, niet wik oid. Datum is van 21-1-2020, ik heb geld overgemaakt in dezelfde week.minnimouse schreef: ↑07-02-2020 21:06Die ken ik wel van naam, TO.
Misschien heb ik er overheen gelezen, maar je zegt een WIK brief ontvangen te hebben. Welke datum staat er op die brief? En wanneer heb jij dat geld betaald?
justagirly wijzigde dit bericht op 08-02-2020 01:42
2.32% gewijzigd
zaterdag 8 februari 2020 om 01:35
Nee, ik had juli en aug niet betaald.MevrKakel schreef: ↑07-02-2020 23:32Ik begrijp het niet helemaal. Je hebt nú, dus in februari een incassobureau achter je broek gekregen wegens niet betalen. En de sportschool heeft niet opgezegd wegens achterstand, vanaf 1-9-2019
Dus je hebt september en oktober niet betaald. En dan vervolgens november en december 'ter compensatie' overgemaakt. Terwijl je abonnement nog liep. Als in de overeenkomst de voorwaarde was opgenomen dat je geen achterstand mag hebben bij opzegging is die denk ik geldig, je bent daar dan in ieder geval mee akkoord gegaan. Dus liep je abonnement door. Hoe bedoel je dan compensatie?
Dus heb je nu nog 1 maand achterstand en vind je het gek dat de schuld niet is kwijtgescholden?
Hoe komt het dat jij niet doorhebt dat je rekeningen niet betaald zijn? Je kent je saldo en uitgavenpatroon toch?
Los daarvan: je hebt nooit een herinneringsbrief gehad, wel een email? Dat telt ook als aanmaning. Kloppen je contactgegevens die bij de sportschool bekend zijn nog? Heb je in je spammail gekeken?
Heb je zwart op wit dat je abonnement stopt per 1 september of stond daar een vermelding in naar de voorwaarde dat alle betalingen voldaan moesten zijn? Een vermelding in de overeenkomst is voldoende.
Hoe dan ook, ik zou betalen, omdat je blijkbaar nog een abonnement hebt, en daarna opzeggen.
De laatste maanden van het oorspronkelijke abonnement dus
Omdat ik me daar lullig over voelde dat dat zolang zo was, dacht ik het zo "goed te kunnen maken", schappelijk te zijn, goede wil te tonen, en het zo samen af te kunnen sluiten.
Stom, ik heb hier inmiddels al een paar keer aangegeven dat ik nu weet dat ik dat niet had moeten doen.
Mijn abo is stopgezet per 1-9-19, bevestiging van sportschool staat in mail. Zonder vermelding naar voorwaarde over betalingen.
Abonnement is in juni ofzo overgenomen door vriend, omdat ik niet meer kon sporten.
Hij heeft telefonisch contact gehad met hen over die achterstand en is slordig geweest met mij inlichten én het geld daar te brengen.
Ik heb géén mail gekregen verder ter herinnering.
In contract staat niets over zo'n voorwaarde en de algemene voorwaarden krijg ik dus ook niet van ze, zoals het er nu uitziet. Van beide partijen niet.
Dat vind ik raar.
justagirly wijzigde dit bericht op 08-02-2020 01:53
3.16% gewijzigd
zaterdag 8 februari 2020 om 01:40
Nou, omdat ik me rot voelde, en het dacht zo af te kunnen sluiten? Naïef, achteraf, ja.
Ik betaal normaal gesproken gewoon netjes op tijd en vind dit oprecht een vervelende situatie.
Maar dat ze daarna dus nergens op ingaan wat ik vraag en wil weten omdat het verder onterecht aanvoelt, en dan die €40 erbij op gooien terwijl de 1e termijn verliep door hun éigen langzame en nikzeggende reacties ....
Deugt niet. Ik wil zien waar staat dat dit mag, en eerder wil ik niet meer betalen.
Als het zo mag dan betaal ik gewoon, wil geen verhogingen meet natuurlijk. Maar ik vind dat ik wel recht heb om te weten of dit zo mag.
zaterdag 8 februari 2020 om 01:48
MevrKakel,
Stukje uit je post gekopieerd;
"ik zou sommeren op te sturen wat je vraagt, binnen een bepaalde periode en daar duidelijke voorwaarden aan te verbinden zodat je zeker weet dat je daar vanaf bent. En vooral om daar tijdig achteraan gaan. Dus niet: ik hoor het wel als er nog een schuld is, maar: ik wil per xx datum weten welke openstaande schulden er zijn, inclusief overzicht en data waarop dat betaald moet zijn.
Wees een pitbull als je gelijk hebt, en een teckel als je moet betalen."
Hoe kan ik dan voorwaarden stellen?
Welke voorwaarden?
Ik weet wel welke 'schuld' er staat.
Ik wil weten of die schuld wel echt terecht is, daar heb ik info voor nodig en die onthouden zij mij gewoon. Er is totaal geen inhoudelijk gesprek met geen van beide partijen mogelijk. Ik zit ze al genoeg achter de broek aan, bewaar alles wat ik stuur en ontvang, maar dat schiet zo niks op.
Leuke uitspraak, helemaal mee eens. Maar ik hang de pitbull al uit en zij voelen de beet niet.
Stukje uit je post gekopieerd;
"ik zou sommeren op te sturen wat je vraagt, binnen een bepaalde periode en daar duidelijke voorwaarden aan te verbinden zodat je zeker weet dat je daar vanaf bent. En vooral om daar tijdig achteraan gaan. Dus niet: ik hoor het wel als er nog een schuld is, maar: ik wil per xx datum weten welke openstaande schulden er zijn, inclusief overzicht en data waarop dat betaald moet zijn.
Wees een pitbull als je gelijk hebt, en een teckel als je moet betalen."
Hoe kan ik dan voorwaarden stellen?
Welke voorwaarden?
Ik weet wel welke 'schuld' er staat.
Ik wil weten of die schuld wel echt terecht is, daar heb ik info voor nodig en die onthouden zij mij gewoon. Er is totaal geen inhoudelijk gesprek met geen van beide partijen mogelijk. Ik zit ze al genoeg achter de broek aan, bewaar alles wat ik stuur en ontvang, maar dat schiet zo niks op.
Leuke uitspraak, helemaal mee eens. Maar ik hang de pitbull al uit en zij voelen de beet niet.
justagirly wijzigde dit bericht op 08-02-2020 02:33
1.75% gewijzigd
zaterdag 8 februari 2020 om 02:01
zaterdag 8 februari 2020 om 02:18
Ja wel gedaan maar daar staan alleen de voorwaarden op w.b het gebruik van de website.
zaterdag 8 februari 2020 om 02:21
justagirly schreef: ↑08-02-2020 02:18Ja wel gedaan maar daar staan alleen de voorwaarden op w.b het gebruik van de website.
Oh
Lekkere sportschool 
Here am I in my little bubble
Hopen dat het lukt!
zaterdag 8 februari 2020 om 11:42
Ik weet niet hoe fatsoenlijk het incassoburo is (minnimouse kent de sector beter, denk ik) maar het zou natuurlijk kunnen dat ze weten dat ze ongelijk hebben, en daarom niets meer van zich laten horen.justagirly schreef: ↑08-02-2020 01:48............... Maar ik hang de pitbull al uit en zij voelen de beet niet.
Kortom, als u gelijk heeft, gaat u dat niet van het incasso-buro horen.
Als u wilt weten wat uw rechten en plichten zijn, kunt u beter naar het juridische loket stappen.
Wat is de vraag die ik niet weet maar wel moet stellen?
zaterdag 8 februari 2020 om 11:47
Een WIK-brief is een 14-dagen brief. Dat is een brief die de sportschool of het incassobureau stuurt om je de kans te geven de originele vordering nog kosteloos binnen 14 dagen te betalen.justagirly schreef: ↑08-02-2020 01:28Er staat herinnering op die eerste (en enige) brief, niet wik oid. Datum is van 21-1-2020, ik heb geld overgemaakt in dezelfde week.
Dit is verplicht.
Is dat die brief van 21-1? Staat daar het originele bedrag in genoemd?
zaterdag 8 februari 2020 om 13:40
Wat voor nietszeggende reacties krijg je dan?justagirly schreef: ↑08-02-2020 01:40
Maar dat ze daarna dus nergens op ingaan wat ik vraag en wil weten omdat het verder onterecht aanvoelt, en dan die €40 erbij op gooien terwijl de 1e termijn verliep door hun éigen langzame en nikzeggende reacties ....
Deugt niet. Ik wil zien waar staat dat dit mag, en eerder wil ik niet meer betalen.
Als het zo mag dan betaal ik gewoon, wil geen verhogingen meet natuurlijk. Maar ik vind dat ik wel recht heb om te weten of dit zo mag.
Welke datum stond er op de brief dat de betaling binnen moest zijn?
Wanneer heb je betaald?
Die ophoging van €40 mag gewoon. Dat zijn de incassokosten die je zijn aangezegd in de eerste brief (de wik brief). Wanneer er geen volledige betaling binnen is, komen die kosten er bij.
Voorlopig komen er naast de rente geen kosten meer bij.
Je krijgt na de wik brief nog 2 aanmaningen en dan volgt er eventueel een dagvaarding. Dat zal via de deurwaarder lopen, een incassobureau mag die niet uitbrengen.
zaterdag 8 februari 2020 om 13:43
