Geld & Recht
alle pijlers
Klaar met pakketbezorger
woensdag 17 november 2021 om 12:13
Hi allemaal, ik zet het even onder deze pijler.
Iemand enig idee of ik anoniem een klacht kan indienen over onze pakketbezorger van PostNL? Ben zo klaar met die man...
Als ik niet snel genoeg de deur open heb hoor ik 'm binnen al vloeken en schelden, hij belt standaard niet aan als de deur nog dicht is als hij in de tuin is (en frommelt dus een briefje door de brievenbus, ik balen want ik was gewoon thuis en zat er op te wachten... Moest ik nog een extra dag wachten voor ophalen PostNL punt), en deze week stond er savonds ineens een pakketje voor m'n deur helemaal natgeregend.
Als ik de deur opendoen omdat ik zie dat hij eraan komt loopt hij niet verder en gooit (!) het pakket de tuin in, als ik hem aanspreek op dit gedrag loopt hij weg, luid arabisch vloekend.
Mijn buurvrouw heeft eens een klacht ingediend, kennelijk wordt het adres aan de bezorger bekend gemaakt en zij kreeg standaard geen pakketten meer bezorgd. Vandaar mijn wens dit anoniem te doen, je bent helaas wel afhankelijk..
Ik heb gegoogled maar kan niks vinden waar je dus je adresgegevens niet hoeft door te geven.
Iemand de tip voor mij?
Iemand enig idee of ik anoniem een klacht kan indienen over onze pakketbezorger van PostNL? Ben zo klaar met die man...
Als ik niet snel genoeg de deur open heb hoor ik 'm binnen al vloeken en schelden, hij belt standaard niet aan als de deur nog dicht is als hij in de tuin is (en frommelt dus een briefje door de brievenbus, ik balen want ik was gewoon thuis en zat er op te wachten... Moest ik nog een extra dag wachten voor ophalen PostNL punt), en deze week stond er savonds ineens een pakketje voor m'n deur helemaal natgeregend.
Als ik de deur opendoen omdat ik zie dat hij eraan komt loopt hij niet verder en gooit (!) het pakket de tuin in, als ik hem aanspreek op dit gedrag loopt hij weg, luid arabisch vloekend.
Mijn buurvrouw heeft eens een klacht ingediend, kennelijk wordt het adres aan de bezorger bekend gemaakt en zij kreeg standaard geen pakketten meer bezorgd. Vandaar mijn wens dit anoniem te doen, je bent helaas wel afhankelijk..
Ik heb gegoogled maar kan niks vinden waar je dus je adresgegevens niet hoeft door te geven.
Iemand de tip voor mij?
woensdag 8 december 2021 om 13:56
Tsja, als de winkels om 17.00 uur dicht zijn moet je wat. Sowieso kun je veel online goedkoper vinden dan in de lokale winkel. Ik zoek gewoon naar het goedkoopste aanbod.OliveHoover schreef: ↑29-11-2021 23:13Wat ik vooral denk na het lezen van dit topic is; wat bestellen we met z'n allen ontzettend veel.
woensdag 8 december 2021 om 14:06
Tja, hier was een pakketbezorger die op een heel irritante manier ging 'flirten'. Heel ongemakkelijk. Die vent was anderhalve meter en dan zei hij elke keer weer 'Wat zie je er leuk uit vandaag' of 'Die broek staat je heel goed' terwijl ik vijftiger ben en in mijn meest verschoten Tokkie-joggingpak met een knot zat te thuiswerken. Het was zo over de top dat het niet eens half serieus te nemen viel.
Dat was al raar want het sloeg werkelijk nergens op en ik reageer ook helemaal niet toeschietelijk op dat soort dingen. Maar toen vroeg hij opeens waarom we een slot op onze achtertuin hadden gezet. Of waarom de gordijnen achter die dag dicht waren. Ehm what de fuck.
En van de ene op de andere dag was-ie er niet meer, geen idee of ie bij anderen ook zulke rare dingen vroeg. Nu weer een normale.
Dat was al raar want het sloeg werkelijk nergens op en ik reageer ook helemaal niet toeschietelijk op dat soort dingen. Maar toen vroeg hij opeens waarom we een slot op onze achtertuin hadden gezet. Of waarom de gordijnen achter die dag dicht waren. Ehm what de fuck.
En van de ene op de andere dag was-ie er niet meer, geen idee of ie bij anderen ook zulke rare dingen vroeg. Nu weer een normale.
woensdag 8 december 2021 om 14:23
Mijn vriendin heeft ooit de pakketbezorger gewoon aangesproken op zijn gedrag (al ging dat er vooral om dat hij juist heel erg de tijd neemt iedere keer om haar te 3D scannen).
Voor de kenners, ze komt uit New Jersey (dus verbaal erg fel en dan ook nog in het Engels natuurlijk) en de pakketbezorger doet het tegenwoordig in zijn broek voor haar.
Voor de kenners, ze komt uit New Jersey (dus verbaal erg fel en dan ook nog in het Engels natuurlijk) en de pakketbezorger doet het tegenwoordig in zijn broek voor haar.
woensdag 8 december 2021 om 18:29
Vandaag werd er rond het middaguur een pakket bezorgd, gewoon voor de deur gezet aan de openbare weg. Toen ik om 17.00 uur uit mijn werk kwam, zag ik het staan. Bleek er dus meer dan 4 uur gestaan te hebben. Iedereen had het zo mee kunnen nemen.
Ik kreeg een mail met de vraag hoe ik de bezorging beoordeelde en of ik tevreden was.... nee, niet dus.
Ik kreeg een mail met de vraag hoe ik de bezorging beoordeelde en of ik tevreden was.... nee, niet dus.
woensdag 8 december 2021 om 18:48
Hier wordt standaard op alle bellen gedrukt, wanneer er een pakketje geleverd wordt. Zelf laat ik vrijwel alles lekker bij het dichtstbijzijnde afleverpunt afleveren, want dat is op kruipafstand en dan hoef ik tenminste niet de gehele dag thuis te zijn, want idd, zelfs als track en trace zegt dat ze er tussen zo en zo laat zullen zijn, verandert dat regelmatig. Alleen wanneer ze een boel van één leverancier komen leveren (en das al in geen jaren voorgekomen, want ik ben keihard aan het consuminderen) dan zorg ik dat ik die hele dag vrij hou. Dat ging hartstikke prima. Weleens voorgekomen dat sales van een bepaald bedrijf beloofd had dat de boel en de trappen op gezeuld zou worden en zou worden aangesloten, terwijl de bezorgers van niks wisten. Maar verbazingwekkend makkelijk opgelost door wel mijn poot stijf te houden, (want hoe had ik anders een wasmachine naar boven moeten heulen), maar de heren wel te voorzien van hapjes en drankjes.
woensdag 8 december 2021 om 19:02
Toen wij een weekend weg waren heeft de ene bezorger op vrijdagmiddag een pakket tegen de voordeur aangezet, de bezorger van zaterdag vond dat blijkbaar een strak plan want die heeft zijn pakketje erbij gezet. Beide troffen we aan toen we op zondagavond thuis kwamen. Op zich een wonder dat het er allemaal nog stond en dat wij een klein afdakje hebben boven de voordeur, want het had het hele weekend geregend. We hebben een klacht ingediend, maar daar werd aan de telefoon heel lauwtjes op gereageerd, blijkbaar vindt postnl het totaal geen probleem dat hun bezorgers dit doen, wat eigenlijk nog meer irritatie oplevert.duet schreef: ↑08-12-2021 18:29Vandaag werd er rond het middaguur een pakket bezorgd, gewoon voor de deur gezet aan de openbare weg. Toen ik om 17.00 uur uit mijn werk kwam, zag ik het staan. Bleek er dus meer dan 4 uur gestaan te hebben. Iedereen had het zo mee kunnen nemen.
Ik kreeg een mail met de vraag hoe ik de bezorging beoordeelde en of ik tevreden was.... nee, niet dus.
woensdag 8 december 2021 om 19:15
Maar dat ligt dus aan postnl die de bezorgers te weinig betalen, wat ook weer ligt aan dat alles zo goedkoop mogelijk moet.Maki15 schreef: ↑08-12-2021 19:02Toen wij een weekend weg waren heeft de ene bezorger op vrijdagmiddag een pakket tegen de voordeur aangezet, de bezorger van zaterdag vond dat blijkbaar een strak plan want die heeft zijn pakketje erbij gezet. Beide troffen we aan toen we op zondagavond thuis kwamen. Op zich een wonder dat het er allemaal nog stond en dat wij een klein afdakje hebben boven de voordeur, want het had het hele weekend geregend. We hebben een klacht ingediend, maar daar werd aan de telefoon heel lauwtjes op gereageerd, blijkbaar vindt postnl het totaal geen probleem dat hun bezorgers dit doen, wat eigenlijk nog meer irritatie oplevert.
woensdag 8 december 2021 om 19:26
Nee, het hoeft van mij niet zo goedkoop mogelijk. De corona cijfers zijn hier ontzettend hoog en het is ontzettend druk in de winkels, ik heb er gewoon even geen zin in om met zoveel mensen in een winkel te staan. Dat Postnl te weinig betaalt geloof ik meteen, maar dat is geen reden om je baan dan ook maar niet goed uit voeren. Als ze bij de buren hadden aangebeld hadden die beide pakketjes zonder problemen aangenomen, maar ze gooien het gewoon voor de grijp neer voor de voordeur, dat is niet oké.
woensdag 8 december 2021 om 20:12
Ze krijgen van postnl de tijd nauwelijks en volgens mij worden ze betaald per bezorging.Maki15 schreef: ↑08-12-2021 19:26Nee, het hoeft van mij niet zo goedkoop mogelijk. De corona cijfers zijn hier ontzettend hoog en het is ontzettend druk in de winkels, ik heb er gewoon even geen zin in om met zoveel mensen in een winkel te staan. Dat Postnl te weinig betaalt geloof ik meteen, maar dat is geen reden om je baan dan ook maar niet goed uit voeren. Als ze bij de buren hadden aangebeld hadden die beide pakketjes zonder problemen aangenomen, maar ze gooien het gewoon voor de grijp neer voor de voordeur, dat is niet oké.
Ik snap de frustratie wel, ik wil alleen maar aangeven dat daar waar we geneigd zijn de bezorger een eikel te vinden de grootste eikel postnl is.
woensdag 8 december 2021 om 21:44
Eens als het alleen om service zou gaan, maar er zijn genoeg bezorgers die zich ook gewoon naar gedragen. Dat ligt toch echt aan de bezorger zelf.
woensdag 8 december 2021 om 22:14
Dat inderdaad. Wij hebben op het werk bijna dagelijks alle grote bezorgers (PostNL, ups, dpd etc.) voor de deur staan. Ze bezorgen dus allemaal bij hetzelfde pand. Maar er is één bezorger die er standaard een potje van maakt. Pakketjes in de hal (of zelfs soms buiten) achterlaat in plaats van twee meter verderop bij de balie. Pakketjes die helemaal kapot zijn (echt uitzonderlijk vaak bij die bezorger), en het meest irritante vind ik nog dat hij soms 2 keer meld dat er niemand thuis was en dat om 14.00 bij een bedrijfspand waar altijd mensen zijn en een centrale receptie is. Waarna ik de dag erna naar het verzamelpunt mag. En inderdaad bij aanspreken Arabische gevloek (ik heb meerdere Arabisch sprekende collega’s, de taal is niet de reden waarom hij niet wil praten). We hebben ook al meerdere keren een klacht in gediend maar helaas helpt dit niets.Vivanomore schreef: ↑08-12-2021 21:44Eens als het alleen om service zou gaan, maar er zijn genoeg bezorgers die zich ook gewoon naar gedragen. Dat ligt toch echt aan de bezorger zelf.
woensdag 8 december 2021 om 22:37
Dat klopt. Zie hierboven wat mijn vriendin meemaakte en haar reactie daarop.Vivanomore schreef: ↑08-12-2021 21:44Eens als het alleen om service zou gaan, maar er zijn genoeg bezorgers die zich ook gewoon naar gedragen. Dat ligt toch echt aan de bezorger zelf.
woensdag 8 december 2021 om 22:42
Twee weekende geleden precies het zelfde meegemaakt. Alleen heeft mijn lieve buurvrouw het pakketje gered en binnen gelegd.Maki15 schreef: ↑08-12-2021 19:02Toen wij een weekend weg waren heeft de ene bezorger op vrijdagmiddag een pakket tegen de voordeur aangezet, de bezorger van zaterdag vond dat blijkbaar een strak plan want die heeft zijn pakketje erbij gezet. Beide troffen we aan toen we op zondagavond thuis kwamen. Op zich een wonder dat het er allemaal nog stond en dat wij een klein afdakje hebben boven de voordeur, want het had het hele weekend geregend. We hebben een klacht ingediend, maar daar werd aan de telefoon heel lauwtjes op gereageerd, blijkbaar vindt postnl het totaal geen probleem dat hun bezorgers dit doen, wat eigenlijk nog meer irritatie oplevert.
Ik weet niet wie de bezorger was, anders had ik er over na gebeld.
stoutehond wijzigde dit bericht op 08-12-2021 22:46
0.06% gewijzigd
woensdag 8 december 2021 om 22:51
Zo doet ze de deur natuurlijk niet open. Dan heeft ze gewoon shorts aan.Vivanomore schreef: ↑08-12-2021 22:44Tsja, ik kan me je beschrijving van het 'huispak' van vriendinlief nog herinneren. Dat er dan gescand wordt, begrijp ik wel.
Overigens wel bijzonder, om ook hier een kort rokje argumentatie te zien.
woensdag 8 december 2021 om 22:52
Helemaal mee eens. Het feit dat je weet dat er echt 0.0 met je klacht gedaan wordt wekt alleen maar meer ergernis op.Maki15 schreef: ↑08-12-2021 19:02Toen wij een weekend weg waren heeft de ene bezorger op vrijdagmiddag een pakket tegen de voordeur aangezet, de bezorger van zaterdag vond dat blijkbaar een strak plan want die heeft zijn pakketje erbij gezet. Beide troffen we aan toen we op zondagavond thuis kwamen. Op zich een wonder dat het er allemaal nog stond en dat wij een klein afdakje hebben boven de voordeur, want het had het hele weekend geregend. We hebben een klacht ingediend, maar daar werd aan de telefoon heel lauwtjes op gereageerd, blijkbaar vindt postnl het totaal geen probleem dat hun bezorgers dit doen, wat eigenlijk nog meer irritatie oplevert.
woensdag 8 december 2021 om 22:54
woensdag 8 december 2021 om 23:04
Als ik open doe gooit hij het pakket nog net niet door de deur naar binnen, bij haar kwam hij de hal in en ging hij duidelijk met zijn ogen rustig een full body scan maken.Vivanomore schreef: ↑08-12-2021 22:54Nou niet overdrijven hè. Kijken is kijken. Er is niet gefloten, geroepen of nog erger.
Ik kan dat echt niet normaal acceptabel gedrag vinden.
woensdag 8 december 2021 om 23:06
Ongevraagd naar binnen stappen gaat inderdaad te ver.
donderdag 9 december 2021 om 02:14
Bizarre actie dit van de pakketbezorgers. Of zou het gewoon dezelfde bezorger zijn geweest?Maki15 schreef: ↑08-12-2021 19:02Toen wij een weekend weg waren heeft de ene bezorger op vrijdagmiddag een pakket tegen de voordeur aangezet, de bezorger van zaterdag vond dat blijkbaar een strak plan want die heeft zijn pakketje erbij gezet. Beide troffen we aan toen we op zondagavond thuis kwamen. Op zich een wonder dat het er allemaal nog stond en dat wij een klein afdakje hebben boven de voordeur, want het had het hele weekend geregend. We hebben een klacht ingediend, maar daar werd aan de telefoon heel lauwtjes op gereageerd, blijkbaar vindt postnl het totaal geen probleem dat hun bezorgers dit doen, wat eigenlijk nog meer irritatie oplevert.
Post.nl heeft zijn klantenservice ook al uitbesteed. Degene die je aan de telefoon krijgt wordt ook al uitgeknepen. Ze verdienen daar
euro 9,97 bruto per uur en hebben de hele dag boze mensen aan de lijn.
Geen reden natuurlijk om jou zo slecht te woord te staan. Ze moeten gewoon jouw klacht doorgeven over die pakketbezorger.
Vroeger was postbode of pakketbezorger of klantenservicemedewerker bij Post.nl een fatsoenlijke baan met redelijk loon. Nu besteden ze alles uit aan een stelletje cowboys en moet je maar zien wat voor medewerker of bezorger je nu weer krijgt.
