Geld & Recht
alle pijlers
Klaar met pakketbezorger
woensdag 17 november 2021 om 12:13
Hi allemaal, ik zet het even onder deze pijler.
Iemand enig idee of ik anoniem een klacht kan indienen over onze pakketbezorger van PostNL? Ben zo klaar met die man...
Als ik niet snel genoeg de deur open heb hoor ik 'm binnen al vloeken en schelden, hij belt standaard niet aan als de deur nog dicht is als hij in de tuin is (en frommelt dus een briefje door de brievenbus, ik balen want ik was gewoon thuis en zat er op te wachten... Moest ik nog een extra dag wachten voor ophalen PostNL punt), en deze week stond er savonds ineens een pakketje voor m'n deur helemaal natgeregend.
Als ik de deur opendoen omdat ik zie dat hij eraan komt loopt hij niet verder en gooit (!) het pakket de tuin in, als ik hem aanspreek op dit gedrag loopt hij weg, luid arabisch vloekend.
Mijn buurvrouw heeft eens een klacht ingediend, kennelijk wordt het adres aan de bezorger bekend gemaakt en zij kreeg standaard geen pakketten meer bezorgd. Vandaar mijn wens dit anoniem te doen, je bent helaas wel afhankelijk..
Ik heb gegoogled maar kan niks vinden waar je dus je adresgegevens niet hoeft door te geven.
Iemand de tip voor mij?
Iemand enig idee of ik anoniem een klacht kan indienen over onze pakketbezorger van PostNL? Ben zo klaar met die man...
Als ik niet snel genoeg de deur open heb hoor ik 'm binnen al vloeken en schelden, hij belt standaard niet aan als de deur nog dicht is als hij in de tuin is (en frommelt dus een briefje door de brievenbus, ik balen want ik was gewoon thuis en zat er op te wachten... Moest ik nog een extra dag wachten voor ophalen PostNL punt), en deze week stond er savonds ineens een pakketje voor m'n deur helemaal natgeregend.
Als ik de deur opendoen omdat ik zie dat hij eraan komt loopt hij niet verder en gooit (!) het pakket de tuin in, als ik hem aanspreek op dit gedrag loopt hij weg, luid arabisch vloekend.
Mijn buurvrouw heeft eens een klacht ingediend, kennelijk wordt het adres aan de bezorger bekend gemaakt en zij kreeg standaard geen pakketten meer bezorgd. Vandaar mijn wens dit anoniem te doen, je bent helaas wel afhankelijk..
Ik heb gegoogled maar kan niks vinden waar je dus je adresgegevens niet hoeft door te geven.
Iemand de tip voor mij?
donderdag 9 december 2021 om 07:41
Nou hier toch ook iets geks. Mijn pakket zou bij de pakketautomaat in de straat worden afgeleverd. Dat had ik tenminste aangegeven. Nu zie ik net dat het bezorgadres opeens een pakketpunt kilometers verderop is geworden. Dat, uiteraard, om 17.00 uur dicht is. Als ik dat had geweten had ik het wel thuis laten bezorgen.
donderdag 9 december 2021 om 10:12
Dan konden ze waarschijnlijk niet voor 17u daar zijn.Kees— schreef: ↑09-12-2021 07:41Nou hier toch ook iets geks. Mijn pakket zou bij de pakketautomaat in de straat worden afgeleverd. Dat had ik tenminste aangegeven. Nu zie ik net dat het bezorgadres opeens een pakketpunt kilometers verderop is geworden. Dat, uiteraard, om 17.00 uur dicht is. Als ik dat had geweten had ik het wel thuis laten bezorgen.
Ik heb het ooit meegemaakt met een pakket: donderdag levering. Bericht in de avond dat ze het te druk hadden gehad. Vrijdag niets. Zaterdag voor een dichte deur (logisch, want bedrijfsadres en dat wisten ze, officieel stond er ook levering maandag in de t&t).
Vervolgens maar gekozen voor pick up point. Daar zijn ze twee keer geweest, maar was pick up point al dicht. Dus werd het pakket retour afzender gestuurd. En aan de telefoon kreeg ik te horen dat ik dan maar open had moeten doen. Het pick up point???
Heeft nog lang geduurd voordat dat is eindelijk was opgelost, want retourzending duurde 5 weken!
Momenteel is postnl overigens weer twee pakketten van mij kwijt. Willen ze niet vergoeden omdat ik geen geprinte afgifte bevestiging heb. Omdat het postkantoor die heeft gemaild…
Nee, er gaat een hoop mis.
Vandaag moet DHL langskomen met een pakket waar ik al heel lang op wacht (made to order personalized). Fingers crossed!
donderdag 9 december 2021 om 10:30
Mijn man had vorige week een Sonos besteld van 600 euro.
Deze werd een dag eerder geleverd dan verwacht en net op die dag waren we niet thuis.
Hij zag dat er voor ontvangst getekend was toen we weg waren.
Bij thuiskomt bleek dat de pakketbezorger zelf voor ontvangst getekend had en de Sonos van 600 euro in de kliko gelegd had.
We kwamen een paar uur later thuis, het was koud en regende.
Ik ben nooit zo van het klachten indienen maar in dit geval wel gedaan, kan echt niet.
Deze werd een dag eerder geleverd dan verwacht en net op die dag waren we niet thuis.
Hij zag dat er voor ontvangst getekend was toen we weg waren.
Bij thuiskomt bleek dat de pakketbezorger zelf voor ontvangst getekend had en de Sonos van 600 euro in de kliko gelegd had.
We kwamen een paar uur later thuis, het was koud en regende.
Ik ben nooit zo van het klachten indienen maar in dit geval wel gedaan, kan echt niet.
donderdag 9 december 2021 om 10:58
De pakketautomaat is 24/7 beschikbaar. Daarom laat ik het juist daar afleveren met een fulltime baan en alles wat om 17.00 dicht is.DS1971 schreef: ↑09-12-2021 10:12Dan konden ze waarschijnlijk niet voor 17u daar zijn.
Ik heb het ooit meegemaakt met een pakket: donderdag levering. Bericht in de avond dat ze het te druk hadden gehad. Vrijdag niets. Zaterdag voor een dichte deur (logisch, want bedrijfsadres en dat wisten ze, officieel stond er ook levering maandag in de t&t).
Vervolgens maar gekozen voor pick up point. Daar zijn ze twee keer geweest, maar was pick up point al dicht. Dus werd het pakket retour afzender gestuurd. En aan de telefoon kreeg ik te horen dat ik dan maar open had moeten doen. Het pick up point???
Heeft nog lang geduurd voordat dat is eindelijk was opgelost, want retourzending duurde 5 weken!
Momenteel is postnl overigens weer twee pakketten van mij kwijt. Willen ze niet vergoeden omdat ik geen geprinte afgifte bevestiging heb. Omdat het postkantoor die heeft gemaild…
Nee, er gaat een hoop mis.
Vandaag moet DHL langskomen met een pakket waar ik al heel lang op wacht (made to order personalized). Fingers crossed!
donderdag 9 december 2021 om 11:37
Dit! En soms kan je wel weer aangeven dat je het bij een pakketpunt wil afhalen.
Ik heb vooral ruzie met DHL haha. PostNL is hier echt dikke prima! DHL daarintegen.... Gisteren zou een pakketje bezorgd worden tussen 18.00 & 20.00, wordt er ineens keihard op het raam geklopt (we hebben gewoon een bel maar goed). Ik naar de voordeur, pakket lag naast de voordeur en de bezorger incl bus was nergens meer te zien. WTF! Tussen het bonzen op het raam en dat ik bij de voordeur was zat letterlijk 20sec maar buiten dat: Wat als we niet thuis waren? Dan lag het pakket gewoon open en bloot buiten. Dit is vaker zo met DHL: Bonzen op het raam i.p.v. aanbellen en ze zitten AL-TIJD al half in de bus als ik de deur open doe. Ik hoor het er trouwens meer mensen over in deze regio (Twente).
donderdag 9 december 2021 om 12:03
Waarschijnlijk is het overal zo, in België gaat het net hetzelfde met ongeveer elk bedrijf. Ofwel ligt je pakket gewoon voor de deur, ze bellen dikwijls zelfs niet meer aan, ofwel doen ze dat niet eens, was je zogezegd niet thuis en gaat je pakket rechtstreeks naar het pakketpunt.Anne-panne schreef: ↑09-12-2021 11:37Dit! En soms kan je wel weer aangeven dat je het bij een pakketpunt wil afhalen.
Ik heb vooral ruzie met DHL haha. PostNL is hier echt dikke prima! DHL daarintegen.... Gisteren zou een pakketje bezorgd worden tussen 18.00 & 20.00, wordt er ineens keihard op het raam geklopt (we hebben gewoon een bel maar goed). Ik naar de voordeur, pakket lag naast de voordeur en de bezorger incl bus was nergens meer te zien. WTF! Tussen het bonzen op het raam en dat ik bij de voordeur was zat letterlijk 20sec maar buiten dat: Wat als we niet thuis waren? Dan lag het pakket gewoon open en bloot buiten. Dit is vaker zo met DHL: Bonzen op het raam i.p.v. aanbellen en ze zitten AL-TIJD al half in de bus als ik de deur open doe. Ik hoor het er trouwens meer mensen over in deze regio (Twente).
Het wordt eigenlijk steeds erger. Een tijdje geleden had ik levende koralen besteld, die zouden met een expresdienst gegarandeerd binnen de 24u afgeleverd worden. Ik had een bepaalde levertijd gekregen, zat bij het raam te lezen en ik zie de koerier door de straat racen en zonder zelfs aan te bellen verder rijden. Volgens track en trace was ik afwezig en zou ik het pakket vanaf de volgende dag kunnen afhalen bij het postpunt. Tegen dan zouden mijn koralen al onderkoeld en waarschijnlijk dood of stervende zijn. Ik had dan ook nog eens 65€ verzendkosten betaald voor deze service ! Gelukkig vond de klantendienst ook dat dit absoluut niet kon en het pakket is onderschept en enkele uren later alsnog geleverd.
donderdag 9 december 2021 om 13:29
Was het niet gewoon Sint en Piet die wat bij moesten beunen omdat alles zo duur is geworden?Anne-panne schreef: ↑09-12-2021 11:37Dit! En soms kan je wel weer aangeven dat je het bij een pakketpunt wil afhalen.
Ik heb vooral ruzie met DHL haha. PostNL is hier echt dikke prima! DHL daarintegen.... Gisteren zou een pakketje bezorgd worden tussen 18.00 & 20.00, wordt er ineens keihard op het raam geklopt (we hebben gewoon een bel maar goed). Ik naar de voordeur, pakket lag naast de voordeur en de bezorger incl bus was nergens meer te zien. WTF! Tussen het bonzen op het raam en dat ik bij de voordeur was zat letterlijk 20sec maar buiten dat: Wat als we niet thuis waren? Dan lag het pakket gewoon open en bloot buiten. Dit is vaker zo met DHL: Bonzen op het raam i.p.v. aanbellen en ze zitten AL-TIJD al half in de bus als ik de deur open doe. Ik hoor het er trouwens meer mensen over in deze regio (Twente).
donderdag 9 december 2021 om 13:31
Ook recent zoiets meegemaakt. Maar die knakker van DHL vond het gewoon dikke prima om een tweede keer die dag officieel aan te geven dat ik niet thuis was.Leyawiin schreef: ↑09-12-2021 12:03Waarschijnlijk is het overal zo, in België gaat het net hetzelfde met ongeveer elk bedrijf. Ofwel ligt je pakket gewoon voor de deur, ze bellen dikwijls zelfs niet meer aan, ofwel doen ze dat niet eens, was je zogezegd niet thuis en gaat je pakket rechtstreeks naar het pakketpunt.
Het wordt eigenlijk steeds erger. Een tijdje geleden had ik levende koralen besteld, die zouden met een expresdienst gegarandeerd binnen de 24u afgeleverd worden. Ik had een bepaalde levertijd gekregen, zat bij het raam te lezen en ik zie de koerier door de straat racen en zonder zelfs aan te bellen verder rijden. Volgens track en trace was ik afwezig en zou ik het pakket vanaf de volgende dag kunnen afhalen bij het postpunt. Tegen dan zouden mijn koralen al onderkoeld en waarschijnlijk dood of stervende zijn. Ik had dan ook nog eens 65€ verzendkosten betaald voor deze service ! Gelukkig vond de klantendienst ook dat dit absoluut niet kon en het pakket is onderschept en enkele uren later alsnog geleverd.
donderdag 9 december 2021 om 13:41
Doet de sonos het nog?puknijmegen schreef: ↑09-12-2021 10:30Mijn man had vorige week een Sonos besteld van 600 euro.
Deze werd een dag eerder geleverd dan verwacht en net op die dag waren we niet thuis.
Hij zag dat er voor ontvangst getekend was toen we weg waren.
Bij thuiskomt bleek dat de pakketbezorger zelf voor ontvangst getekend had en de Sonos van 600 euro in de kliko gelegd had.
We kwamen een paar uur later thuis, het was koud en regende.
Ik ben nooit zo van het klachten indienen maar in dit geval wel gedaan, kan echt niet.
vrijdag 10 december 2021 om 18:14
Omdat ik thuis werk maar niet altijd bij de telefoon weg kan heb ik een briefje bij de bel gehangen dat ze het pakket in de oud papiercontainer mogen doen.
Dit scheelt een hoop gedoe. Ik haal het pakket dan na een telefoontje wel uit de bak. Soms ben ik een poos van huis en dan ligt het er langer. Maar ik neem het risico maar dat het wordt gestolen. Zo ben ik niet meer aan huis gekluisterd voor pakjes die opeens op een hele andere dag worden bezorgd etc.
Tot nu toe gaat dit goed. Mocht er gestolen worden dan stop ik er natuurlijk mee.
Dit scheelt een hoop gedoe. Ik haal het pakket dan na een telefoontje wel uit de bak. Soms ben ik een poos van huis en dan ligt het er langer. Maar ik neem het risico maar dat het wordt gestolen. Zo ben ik niet meer aan huis gekluisterd voor pakjes die opeens op een hele andere dag worden bezorgd etc.
Tot nu toe gaat dit goed. Mocht er gestolen worden dan stop ik er natuurlijk mee.
zaterdag 11 december 2021 om 01:23
Ik heb een nieuwe PostNL bezorger en hij is geweldig! Ik ben thuis met corona dus de beste man komt nu bijna elke dag langs. Alle kerstcadeautjes komen nu met de post. Vandaag bracht hij een bestelling die volgens de PostNL-app morgen pas komt 
Bezorger mag alle pakketjes van buren in de garage leggen dus hij is ook blij met mij. Buren halen het daar dan zelf op. Ik kan de deur op afstand open doen. Ik hoop dat deze bezorger voorlopig blijft.
Bezorger mag alle pakketjes van buren in de garage leggen dus hij is ook blij met mij. Buren halen het daar dan zelf op. Ik kan de deur op afstand open doen. Ik hoop dat deze bezorger voorlopig blijft.
zondag 12 december 2021 om 13:50
Ik hang ook wel eens zo'n briefje op met het verzoek om het briefje te verwijderen als het pakket is geleverd.
Nog steeds niet 100% veilig maar ja.
Maar onze vaste koerier is heel goed, hij geeft het af bij de buren of anders bij mijn schoonmoeder die twee straten verderop woont.
maandag 13 december 2021 om 07:44
Die vervolgens gewoon niet thuis zijn?? Alsof ik altijd zelf de bezorgtijd kan kiezen!jo12345 schreef: ↑17-11-2021 12:33Die mensen worden volledig uitgebuit door Postnl.
Ze zijn gedwongen om grote schulden te maken voor een bus om pakketten te mogen bezorgen. Vervolgens gaan de tarieven ieder jaar naar beneden.
De meeste Pakketbezorgers verdienen flink onder het minimumloon. Het is echt een hondenbaan.
En dan zijn er ook nog meer als de helft van de mensen die wel bestellen maar vervolgens gewoon niet thuis zijn. Terwijl de bezorger alleen per bezorgd pakket betaald wordt.
Ik begrijp best dat sommige van die bezorgers daar een slecht humeur van krijgen.
Ze leggen het hier gewoon in de tuin. Prima.
maandag 13 december 2021 om 08:45
En nog altijd is dat het probleem van de werkgever, dat er niet goed betaald wordt. Niet van de ontvanger. Vriendelijkheid kost niks. Ik weet al van bovenstaande en ik zorg ook altijd dat ik er ben als een pakket komt. Als je de halve middag zit te wachten en er vervolgens niet eens wordt aangebeld is dat echt niet oké.
maandag 13 december 2021 om 11:39
dit is net zo'n non-argument als "mensen wíllen niet meer betalen voor duurzaam vlees/melk/etc."ca726647543 schreef: ↑17-11-2021 21:39Een groot deel van dit soort problemen komt omdat er totaal geen geld is voor bezorging. Pakketbezorgers (de bedrijven) worden uitgeknepen door de grote webwinkels, en zij moeten vervolgens de pakketbezorgers weer uitknijpen om het een beetje rendabel te houden. Als we als consument een realistische vergoeding voor pakketbezorging willen betalen zal het best wel verbeteren. En thuis zijn zodat ze niet voor niets bij veel deuren aan moeten bellen. Ik snap eerlijk gezegd best dat als je voor bijna niets werkt en ook nog eens vaak voor niets aanbelt je op een gegeven moment niet op je vriendelijkst bent.
zorg ervoor dat er niets anders is en ook dat komt goed. ga in NL maar eens proberen biologisch boodschappen te doen. half kipfiletje , een zak wortels en een pak melk. dan is het wel op. bij ekoplaza mag je het doen met verlepte zooi en knoerhard brood.
verzendkosten zijn wat ze zijn. 4,95 of 7,95. "wij" betalen wel hoor. ik heb nog nooit mogen kiezen voor de verzendkosten die ik ga betalen dus hoe kunnen "wij" verantwoordelijk zijn?
En doooooor!
