Geld & Recht
alle pijlers
Monteur faalt, wel voorrijdkosten betalen?
donderdag 19 november 2009 om 19:51
Ik zit echt te briesen nu, wat een stelletje malloten bij elkaar!
Het verhaal: CV doet 2 weken geleden gek, het warme water is niet warm meer. Ik bel de CV-man, waar we een contract hebben, en ze schuiven de onderhoudsbeurt naar voren zodat er een monteur kan komen kijken. Monteur komt, maakt de CV schoon en daarna is het leed geleden. Alleen jammer dat we opeens 's avonds helemaal geen warm water meer hebben. Storingsdienst gebeld, monteur heeft vergeten de gaskraam weer open te zetten. Een week later maakt de ketel opeens hele rare geluiden, het lijkt wel alsof hij gaat ontploffen. Storingsdienst gebeld, ze komen. Tien minuten later weer gebeld omdat ik een gaslucht ruik en dan blijken ze m'n eerdere melding niet eens geregistreerd te hebben.... Uiteindelijk komt er een monteur die constateert dat de vorige monteur vergeten is de siffon door te spoelen.
Vandaag vind ik een rekening van het CV-bedrijf in m'n brievenbus, ik moet de voorrijdkosten betalen. Ik vind het echt belachelijk, de 2e monteur is alleen maar geweest om de nalatigheid van de 1e op te lossen, dat hoef ik toch niet te betalen?
Natuurlijk ga ik morgenochtend direct bellen (en ze door de telefoon trekken) maar ik moet even m'n gal spuwen).
Het verhaal: CV doet 2 weken geleden gek, het warme water is niet warm meer. Ik bel de CV-man, waar we een contract hebben, en ze schuiven de onderhoudsbeurt naar voren zodat er een monteur kan komen kijken. Monteur komt, maakt de CV schoon en daarna is het leed geleden. Alleen jammer dat we opeens 's avonds helemaal geen warm water meer hebben. Storingsdienst gebeld, monteur heeft vergeten de gaskraam weer open te zetten. Een week later maakt de ketel opeens hele rare geluiden, het lijkt wel alsof hij gaat ontploffen. Storingsdienst gebeld, ze komen. Tien minuten later weer gebeld omdat ik een gaslucht ruik en dan blijken ze m'n eerdere melding niet eens geregistreerd te hebben.... Uiteindelijk komt er een monteur die constateert dat de vorige monteur vergeten is de siffon door te spoelen.
Vandaag vind ik een rekening van het CV-bedrijf in m'n brievenbus, ik moet de voorrijdkosten betalen. Ik vind het echt belachelijk, de 2e monteur is alleen maar geweest om de nalatigheid van de 1e op te lossen, dat hoef ik toch niet te betalen?
Natuurlijk ga ik morgenochtend direct bellen (en ze door de telefoon trekken) maar ik moet even m'n gal spuwen).
donderdag 19 november 2009 om 20:00
Morgen bellen en netjes en rustig maar wel beslist je verhaal voorleggen. Succes!
donderdag 19 november 2009 om 20:01
donderdag 19 november 2009 om 21:23
vrijdag 20 november 2009 om 09:02
quote:Bianca40 schreef op 19 november 2009 @ 21:26:
Als je een contract hebt dan hoef je toch geen voorrijkosten te betalen??Ik ben blij dat ik niet gelijk woedend in de telefoon ben geklommen, want toen ik de rekening beter bekeek, bleek het dus niet om voorrijdkosten te gaan, maar om een uur werk van de servicebeurt. Ik ga dus nog wel bellen om te vragen of je binnen een contract wel arbeidskosten moet betalen, ik dacht dat alles gratis was.
Als je een contract hebt dan hoef je toch geen voorrijkosten te betalen??Ik ben blij dat ik niet gelijk woedend in de telefoon ben geklommen, want toen ik de rekening beter bekeek, bleek het dus niet om voorrijdkosten te gaan, maar om een uur werk van de servicebeurt. Ik ga dus nog wel bellen om te vragen of je binnen een contract wel arbeidskosten moet betalen, ik dacht dat alles gratis was.
