Geld & Recht
alle pijlers
prijs gewonnen, maar krijg wat anders...
maandag 2 november 2009 om 17:39
Een aantal maanden terug heb ik meegedaan aan een leuke wedstrijd en ben uiteindelijk ook nog eens in de prijzen gevallen!! Onduidelijk is of het de 2e of 3e prijs is, maar het was beide een weekend weg! Hartstikke leuk natuurlijk.
Na 3 weken wachten nog steeds niet benaderd en heb ik contact gezocht met de andere prijswinnaar met de vraag of zij mogelijk al wat had vernomen...ook niet.
Wij hebben beide een mailtje gestuurd begin oktober en kregen als reactie dat er intern iets mis is gegaan in de communicatie (??) Ze verzocht ons nog even geduld te hebben...
Een kleine 2 weken later uiteindelijk een mail met de vraag of ze telefonisch contact op konden nemen, uiteraard...
Er werd toen gemeld dat de prijs helaas aan de verkeerde persoon is gegeven (??!!) en als alternatief hadden ze de volgende prijs; toegang tot een saunacomplex en een half jaar een weekblad. Ze hebben er alles aan gedaan om nog een weekend weg te regelen maar is niet gelukt...
Ik was best een beetje overdonderd, heb nog gestotterd dat ik geen sauna-mens ben en dat was het...stom misschien, maar ik heb het erbij gelaten.
Maar eigenlijk ben ik het er helemaal niet mee eens! Ik wil een weekend weg! Dat is wat ik heb gewonnen. Ik krijg nu de bon en die is geldig tot half december?! Daarnaast ligt die sauna 150 kilometer verder dan mijn woonplaats.
Ik heb er een raar gevoel van... moet ik een gegeven paard niet in de bek kijken? Maar dit is toch niet de afspraak??!
Ik heb het bedrijf weer benaderd maar die geven nu aan dat dit het is.
Na 3 weken wachten nog steeds niet benaderd en heb ik contact gezocht met de andere prijswinnaar met de vraag of zij mogelijk al wat had vernomen...ook niet.
Wij hebben beide een mailtje gestuurd begin oktober en kregen als reactie dat er intern iets mis is gegaan in de communicatie (??) Ze verzocht ons nog even geduld te hebben...
Een kleine 2 weken later uiteindelijk een mail met de vraag of ze telefonisch contact op konden nemen, uiteraard...
Er werd toen gemeld dat de prijs helaas aan de verkeerde persoon is gegeven (??!!) en als alternatief hadden ze de volgende prijs; toegang tot een saunacomplex en een half jaar een weekblad. Ze hebben er alles aan gedaan om nog een weekend weg te regelen maar is niet gelukt...
Ik was best een beetje overdonderd, heb nog gestotterd dat ik geen sauna-mens ben en dat was het...stom misschien, maar ik heb het erbij gelaten.
Maar eigenlijk ben ik het er helemaal niet mee eens! Ik wil een weekend weg! Dat is wat ik heb gewonnen. Ik krijg nu de bon en die is geldig tot half december?! Daarnaast ligt die sauna 150 kilometer verder dan mijn woonplaats.
Ik heb er een raar gevoel van... moet ik een gegeven paard niet in de bek kijken? Maar dit is toch niet de afspraak??!
Ik heb het bedrijf weer benaderd maar die geven nu aan dat dit het is.
woensdag 4 november 2009 om 15:34
@ La India, ik mail je snel... heb vandaag niet echt mijn dag geloof ik...
Viva heeft helemaal niet meer gereageerd. Ik heb ze gisteren gemaild met het verzoek met een oplossing te komen omdat ik anders derden ga inschakelen....helemaal geen reactie.
Weet je...dit maakt me vandaag even zo verdrietig en boos!
Ik kan ook die link niet meer bekijken, gisteren nog wel. Heb wel een kopie bewaard. Volgens mij zijn er momenteel sowieso even problemen op hun site?...
Viva heeft helemaal niet meer gereageerd. Ik heb ze gisteren gemaild met het verzoek met een oplossing te komen omdat ik anders derden ga inschakelen....helemaal geen reactie.
Weet je...dit maakt me vandaag even zo verdrietig en boos!
Ik kan ook die link niet meer bekijken, gisteren nog wel. Heb wel een kopie bewaard. Volgens mij zijn er momenteel sowieso even problemen op hun site?...
woensdag 4 november 2009 om 15:38
quote:zonnestraaltje71 schreef op 04 november 2009 @ 15:34:
@ La India, ik mail je snel... heb vandaag niet echt mijn dag geloof ik...
Viva heeft helemaal niet meer gereageerd. Ik heb ze gisteren gemaild met het verzoek met een oplossing te komen omdat ik anders derden ga inschakelen....helemaal geen reactie.
Weet je...dit maakt me vandaag even zo verdrietig en boos!
Ik kan ook die link niet meer bekijken, gisteren nog wel. Heb wel een kopie bewaard. Volgens mij zijn er momenteel sowieso even problemen op hun site?...Pff, snel het bewijsmateriaal verwijderen. Heel goed van je dat je een kopie hebt gemaakt. Misschien ook even kijken hoe je een kopie kan maken van dit topic, voor de zekerheid? En ik zou zeker dit verhaal proberen onder de aandacht te brengen bij andere media. Het is te belachelijk voor woorden.
@ La India, ik mail je snel... heb vandaag niet echt mijn dag geloof ik...
Viva heeft helemaal niet meer gereageerd. Ik heb ze gisteren gemaild met het verzoek met een oplossing te komen omdat ik anders derden ga inschakelen....helemaal geen reactie.
Weet je...dit maakt me vandaag even zo verdrietig en boos!
Ik kan ook die link niet meer bekijken, gisteren nog wel. Heb wel een kopie bewaard. Volgens mij zijn er momenteel sowieso even problemen op hun site?...Pff, snel het bewijsmateriaal verwijderen. Heel goed van je dat je een kopie hebt gemaakt. Misschien ook even kijken hoe je een kopie kan maken van dit topic, voor de zekerheid? En ik zou zeker dit verhaal proberen onder de aandacht te brengen bij andere media. Het is te belachelijk voor woorden.
woensdag 4 november 2009 om 15:47
quote:Plokkie schreef op 04 november 2009 @ 15:44:
En vooral dit topic levend houden! Viva hoopt misschien dat het wel overwaait,dus volhouden met z´n allen. Dan bedenken ze zich de volgende keer misschien wel 2x eer ze zoiets doen.Vind ik een fijn voorstel Plokkie, ik hoop dat dit verhaal inderdaad niet in de vergeethoek raakt. Dat probeert Viva nu namelijk wel...
En vooral dit topic levend houden! Viva hoopt misschien dat het wel overwaait,dus volhouden met z´n allen. Dan bedenken ze zich de volgende keer misschien wel 2x eer ze zoiets doen.Vind ik een fijn voorstel Plokkie, ik hoop dat dit verhaal inderdaad niet in de vergeethoek raakt. Dat probeert Viva nu namelijk wel...
woensdag 4 november 2009 om 15:51
Doen!
Wat een matige actie van viva!!! je zou denken dat ze door al die irritante reclame op dit drukke forum genoeg zouden binnenhalen....
Wat een matige actie van viva!!! je zou denken dat ze door al die irritante reclame op dit drukke forum genoeg zouden binnenhalen....
We dont make mistakes here, we just have happy accidents. We want happy, happy paintings. If you want sad things, watch the news. Everything is possible here. This is your little universe -Bob Ross
woensdag 4 november 2009 om 15:55
Ik denk dat je geen poot hebt om op te staan. Al dit soort acties en prijsvragen hebben kleine lettertjes als "Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd" en "De organisatie behoudt het recht de actie ieder moment zonder opgaaf van reden te wijzigen of beeindigen."
Jammer maar helaas. En wat wil je eigenlijk doen? Ze voor de rechter slepen? Voor een prijsvraag???? Hou de eer aan jezelf joh, het is een weekendje weg, geen nieuwe auto.
Slechte reclame voor hun inderdaad, dus gestraft worden ze toch wel.
Jammer maar helaas. En wat wil je eigenlijk doen? Ze voor de rechter slepen? Voor een prijsvraag???? Hou de eer aan jezelf joh, het is een weekendje weg, geen nieuwe auto.
Slechte reclame voor hun inderdaad, dus gestraft worden ze toch wel.
woensdag 4 november 2009 om 15:57
quote:tijgervrouw schreef op 04 november 2009 @ 15:55:
Ik denk dat je geen poot hebt om op te staan. Al dit soort acties en prijsvragen hebben kleine lettertjes als "Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd" en "De organisatie behoudt het recht de actie ieder moment zonder opgaaf van reden te wijzigen of beeindigen."
Jammer maar helaas. En wat wil je eigenlijk doen? Ze voor de rechter slepen? Voor een prijsvraag???? Hou de eer aan jezelf joh, het is een weekendje weg, geen nieuwe auto.
Slechte reclame voor hun inderdaad, dus gestraft worden ze toch wel.Tijgervrouw, dit is juist het hele punt: er zijn GEEN algemene voorwaarden bij de prijsvraag opgenomen dus wat in de blog stond, geldt gewoon!
Ik denk dat je geen poot hebt om op te staan. Al dit soort acties en prijsvragen hebben kleine lettertjes als "Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd" en "De organisatie behoudt het recht de actie ieder moment zonder opgaaf van reden te wijzigen of beeindigen."
Jammer maar helaas. En wat wil je eigenlijk doen? Ze voor de rechter slepen? Voor een prijsvraag???? Hou de eer aan jezelf joh, het is een weekendje weg, geen nieuwe auto.
Slechte reclame voor hun inderdaad, dus gestraft worden ze toch wel.Tijgervrouw, dit is juist het hele punt: er zijn GEEN algemene voorwaarden bij de prijsvraag opgenomen dus wat in de blog stond, geldt gewoon!
woensdag 4 november 2009 om 16:00
Bizar verhaal maar ik denk dat dit de essentie weergeeft:quote:Dana schreef op 02 november 2009 @ 18:08:
Kan me niet voorstellen dat die niet bereid is om met je mee te denken hoe je dit aan kunt pakken om haar bazen ervan te overtuigen dat 't geen stijl is."Geen stijl" als in de gelijknamige website. Ik denk dat ik die jongens even inlicht over hoe Viva onder haar eigen regels probeert uit te komen.
Is bij deze gebeurd.
Kan me niet voorstellen dat die niet bereid is om met je mee te denken hoe je dit aan kunt pakken om haar bazen ervan te overtuigen dat 't geen stijl is."Geen stijl" als in de gelijknamige website. Ik denk dat ik die jongens even inlicht over hoe Viva onder haar eigen regels probeert uit te komen.
Is bij deze gebeurd.
woensdag 4 november 2009 om 16:01
quote:Dana schreef op 04 november 2009 @ 15:55:
[...]
Hoewel ik vind dat Viva dit netjes hoort af te handelen (en dat tot nog toe niet heeft gedaan), lijkt het me ook wel redelijk dat jullie een klein beetje geduld opbrengen. Waar moeten ze volgens jou op wachten dan? Ze hebben al een eindantwoord gehad wat erop neer kwam: jammer maar helaas. Het lijkt me niet dat Viva nu druk bezig is om toch nog dat weekendje te regelen, anders kwamen ze wel met een ander bericht.
[...]
Hoewel ik vind dat Viva dit netjes hoort af te handelen (en dat tot nog toe niet heeft gedaan), lijkt het me ook wel redelijk dat jullie een klein beetje geduld opbrengen. Waar moeten ze volgens jou op wachten dan? Ze hebben al een eindantwoord gehad wat erop neer kwam: jammer maar helaas. Het lijkt me niet dat Viva nu druk bezig is om toch nog dat weekendje te regelen, anders kwamen ze wel met een ander bericht.
Winter is the season in which people try to keep the house as warm as it was in the summer, when they complained about the heat.
woensdag 4 november 2009 om 16:05
quote:Dana schreef op 04 november 2009 @ 15:55:
[...]
Hoewel ik vind dat Viva dit netjes hoort af te handelen (en dat tot nog toe niet heeft gedaan), lijkt het me ook wel redelijk dat jullie een klein beetje geduld opbrengen. Het is nogal een aanname, die je nu voor waar verkoopt (dat Viva probeert het in de vergeethoek te laten raken). We weten toch niet waar ze misschien achter de schermen mee bezig zijn? Geef ze nou eventjes de tijd, zou ik zeggen. En als je daar echt te ongeduldig voor bent (wat ik me op zich voor kan stellen hoor, daar niet van), neem dan even contact op met de Consumentenbond of met een Rechtswinkel in je regio (voor gratis juridisch advies). Hoe de Consumentenbond precies te werk gaat weet ik niet, maar bij de Rechtswinkel kunnen ze je precies uit de doeken doen welke stappen je kunt nemen en hoelang de 'tegenpartij' vervolgens weer heeft om daarop te reageren.Dana, ik krijg de indruk dat ze er klaar mee zijn, kreeg een mail dat ze niks meer voor ons kunnen doen, op het ruilen van de saunabonnen na (staan nu op 15-12-2009)
[...]
Hoewel ik vind dat Viva dit netjes hoort af te handelen (en dat tot nog toe niet heeft gedaan), lijkt het me ook wel redelijk dat jullie een klein beetje geduld opbrengen. Het is nogal een aanname, die je nu voor waar verkoopt (dat Viva probeert het in de vergeethoek te laten raken). We weten toch niet waar ze misschien achter de schermen mee bezig zijn? Geef ze nou eventjes de tijd, zou ik zeggen. En als je daar echt te ongeduldig voor bent (wat ik me op zich voor kan stellen hoor, daar niet van), neem dan even contact op met de Consumentenbond of met een Rechtswinkel in je regio (voor gratis juridisch advies). Hoe de Consumentenbond precies te werk gaat weet ik niet, maar bij de Rechtswinkel kunnen ze je precies uit de doeken doen welke stappen je kunt nemen en hoelang de 'tegenpartij' vervolgens weer heeft om daarop te reageren.Dana, ik krijg de indruk dat ze er klaar mee zijn, kreeg een mail dat ze niks meer voor ons kunnen doen, op het ruilen van de saunabonnen na (staan nu op 15-12-2009)
woensdag 4 november 2009 om 16:07
quote:tijgervrouw schreef op 04 november 2009 @ 15:55:
Ik denk dat je geen poot hebt om op te staan. Al dit soort acties en prijsvragen hebben kleine lettertjes als "Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd" en "De organisatie behoudt het recht de actie ieder moment zonder opgaaf van reden te wijzigen of beeindigen."
Jammer maar helaas. En wat wil je eigenlijk doen? Ze voor de rechter slepen? Voor een prijsvraag???? Hou de eer aan jezelf joh, het is een weekendje weg, geen nieuwe auto.
Slechte reclame voor hun inderdaad, dus gestraft worden ze toch wel.
misschien juist daarom! Het is een principe kwestie, je doet wat je belooft.
en Zonnestraaltje: zij zijn er misschien klaar mee, Wij niet!
Ik denk dat je geen poot hebt om op te staan. Al dit soort acties en prijsvragen hebben kleine lettertjes als "Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd" en "De organisatie behoudt het recht de actie ieder moment zonder opgaaf van reden te wijzigen of beeindigen."
Jammer maar helaas. En wat wil je eigenlijk doen? Ze voor de rechter slepen? Voor een prijsvraag???? Hou de eer aan jezelf joh, het is een weekendje weg, geen nieuwe auto.
Slechte reclame voor hun inderdaad, dus gestraft worden ze toch wel.
misschien juist daarom! Het is een principe kwestie, je doet wat je belooft.
en Zonnestraaltje: zij zijn er misschien klaar mee, Wij niet!
woensdag 4 november 2009 om 16:09
quote:geve schreef op 04 november 2009 @ 16:00:
Bizar verhaal maar ik denk dat dit de essentie weergeeft:
[...]
"Geen stijl" als in de gelijknamige website. Ik denk dat ik die jongens even inlicht over hoe Viva onder haar eigen regels probeert uit te komen.
Is bij deze gebeurd. Dank je Geve, ik ben gewoon een beetje murw geslagen sinds gisteren...
Bizar verhaal maar ik denk dat dit de essentie weergeeft:
[...]
"Geen stijl" als in de gelijknamige website. Ik denk dat ik die jongens even inlicht over hoe Viva onder haar eigen regels probeert uit te komen.
Is bij deze gebeurd. Dank je Geve, ik ben gewoon een beetje murw geslagen sinds gisteren...
woensdag 4 november 2009 om 16:09
Denk toch dat er ergens in Hoofddorp in een laatje de algemene regels van Sanoma liggen mbt (online) prijsvragen. Het is een groot bedrijf, en ik kan me niet voorstellen dat ze zich niet indekken voor dit soort dingen. Niet dat ik TO haar weekendje niet gun, maar ik ben zo bang dat het toch echt niet meer wordt dan saunabon en tijdschriftabo. Het zou Sanoma in ieder geval wel sieren dit alsnog op te lossen want dit wordt een rel van jewelste
woensdag 4 november 2009 om 16:10
quote:tijgervrouw schreef op 04 november 2009 @ 16:09:
Denk toch dat er ergens in Hoofddorp in een laatje de algemene regels van Sanoma liggen mbt (online) prijsvragen. Het is een groot bedrijf, en ik kan me niet voorstellen dat ze zich niet indekken voor dit soort dingen. Niet dat ik TO haar weekendje niet gun, maar ik ben zo bang dat het toch echt niet meer wordt dan saunabon en tijdschriftabo. Het zou Sanoma in ieder geval wel sieren dit alsnog op te lossen want dit wordt een rel van jewelste Dit grote bedrijf maakt wel meer fouten en als je wel algemene voorwaarden hebt maar ze niet van toepassing verklaart, gelden ze natuurlijk niet! En juist dat ontbrak er.
Denk toch dat er ergens in Hoofddorp in een laatje de algemene regels van Sanoma liggen mbt (online) prijsvragen. Het is een groot bedrijf, en ik kan me niet voorstellen dat ze zich niet indekken voor dit soort dingen. Niet dat ik TO haar weekendje niet gun, maar ik ben zo bang dat het toch echt niet meer wordt dan saunabon en tijdschriftabo. Het zou Sanoma in ieder geval wel sieren dit alsnog op te lossen want dit wordt een rel van jewelste Dit grote bedrijf maakt wel meer fouten en als je wel algemene voorwaarden hebt maar ze niet van toepassing verklaart, gelden ze natuurlijk niet! En juist dat ontbrak er.
woensdag 4 november 2009 om 16:11
woensdag 4 november 2009 om 16:11
Bureau rechtshulp of de rechtswinkel ed waar je juridisch advies gratis kunt krijgen, lijkt me ook een goed idee.
De laatste reactie is echt beneden peil en zou mij ook behoorlijk pissed off krijgen.
De laatste reactie is echt beneden peil en zou mij ook behoorlijk pissed off krijgen.
We dont make mistakes here, we just have happy accidents. We want happy, happy paintings. If you want sad things, watch the news. Everything is possible here. This is your little universe -Bob Ross
woensdag 4 november 2009 om 16:13
quote:zonnestraaltje71 schreef op 04 november 2009 @ 16:09:
Dank je Geve, ik ben gewoon een beetje murw geslagen sinds gisteren...Geen dank, ik hoop dat dit lekker escaleert. Fouten maken kan, maar ze niet willen corrigeren... nou dan verdient Viva alle negatieve publiciteit die ze maar krijgen kan.
Dank je Geve, ik ben gewoon een beetje murw geslagen sinds gisteren...Geen dank, ik hoop dat dit lekker escaleert. Fouten maken kan, maar ze niet willen corrigeren... nou dan verdient Viva alle negatieve publiciteit die ze maar krijgen kan.
