Geld & Recht
alle pijlers
prijs gewonnen, maar krijg wat anders...
maandag 2 november 2009 om 17:39
Een aantal maanden terug heb ik meegedaan aan een leuke wedstrijd en ben uiteindelijk ook nog eens in de prijzen gevallen!! Onduidelijk is of het de 2e of 3e prijs is, maar het was beide een weekend weg! Hartstikke leuk natuurlijk.
Na 3 weken wachten nog steeds niet benaderd en heb ik contact gezocht met de andere prijswinnaar met de vraag of zij mogelijk al wat had vernomen...ook niet.
Wij hebben beide een mailtje gestuurd begin oktober en kregen als reactie dat er intern iets mis is gegaan in de communicatie (??) Ze verzocht ons nog even geduld te hebben...
Een kleine 2 weken later uiteindelijk een mail met de vraag of ze telefonisch contact op konden nemen, uiteraard...
Er werd toen gemeld dat de prijs helaas aan de verkeerde persoon is gegeven (??!!) en als alternatief hadden ze de volgende prijs; toegang tot een saunacomplex en een half jaar een weekblad. Ze hebben er alles aan gedaan om nog een weekend weg te regelen maar is niet gelukt...
Ik was best een beetje overdonderd, heb nog gestotterd dat ik geen sauna-mens ben en dat was het...stom misschien, maar ik heb het erbij gelaten.
Maar eigenlijk ben ik het er helemaal niet mee eens! Ik wil een weekend weg! Dat is wat ik heb gewonnen. Ik krijg nu de bon en die is geldig tot half december?! Daarnaast ligt die sauna 150 kilometer verder dan mijn woonplaats.
Ik heb er een raar gevoel van... moet ik een gegeven paard niet in de bek kijken? Maar dit is toch niet de afspraak??!
Ik heb het bedrijf weer benaderd maar die geven nu aan dat dit het is.
Na 3 weken wachten nog steeds niet benaderd en heb ik contact gezocht met de andere prijswinnaar met de vraag of zij mogelijk al wat had vernomen...ook niet.
Wij hebben beide een mailtje gestuurd begin oktober en kregen als reactie dat er intern iets mis is gegaan in de communicatie (??) Ze verzocht ons nog even geduld te hebben...
Een kleine 2 weken later uiteindelijk een mail met de vraag of ze telefonisch contact op konden nemen, uiteraard...
Er werd toen gemeld dat de prijs helaas aan de verkeerde persoon is gegeven (??!!) en als alternatief hadden ze de volgende prijs; toegang tot een saunacomplex en een half jaar een weekblad. Ze hebben er alles aan gedaan om nog een weekend weg te regelen maar is niet gelukt...
Ik was best een beetje overdonderd, heb nog gestotterd dat ik geen sauna-mens ben en dat was het...stom misschien, maar ik heb het erbij gelaten.
Maar eigenlijk ben ik het er helemaal niet mee eens! Ik wil een weekend weg! Dat is wat ik heb gewonnen. Ik krijg nu de bon en die is geldig tot half december?! Daarnaast ligt die sauna 150 kilometer verder dan mijn woonplaats.
Ik heb er een raar gevoel van... moet ik een gegeven paard niet in de bek kijken? Maar dit is toch niet de afspraak??!
Ik heb het bedrijf weer benaderd maar die geven nu aan dat dit het is.
dinsdag 3 november 2009 om 15:21
Ik snap niet waarom Viva hier zo moeilijk over doet eigenlijk. Het is toch gewoon eigen schuld, dikke bult? Dus niet zeiken en zeuren en moeilijk doen en erover vergaderen (alhoewel: natuurlijk wel over hoe jullie dit in de toekomst gaan vermijden), maar gewoon de koe bij de horens vatten en dit zaakje rechtzetten!
dinsdag 3 november 2009 om 16:56
dinsdag 3 november 2009 om 17:22
quote:mimootje schreef op 03 november 2009 @ 14:01:
zojuist ontvangen reactie:
onze handen zijn gebonden en je moet het met een half jaar abb doen en een sauna bon.
Zo teleurstellendNou ja zeg..... Wat een afgang voor Viva. Fraai hoor. Handen gebonden? Hadden ze maar op hun handjes moeten gaan zitten ipv te typen dat er een 2e en een 3e prijs was en dat dit weekendjes weg waren. Eerst nadenken, dan doen. En als je dat niet doet... Wie zijn billen brandt enzo. Wat een waardeloze manier van afhandelen zo.
zojuist ontvangen reactie:
onze handen zijn gebonden en je moet het met een half jaar abb doen en een sauna bon.
Zo teleurstellendNou ja zeg..... Wat een afgang voor Viva. Fraai hoor. Handen gebonden? Hadden ze maar op hun handjes moeten gaan zitten ipv te typen dat er een 2e en een 3e prijs was en dat dit weekendjes weg waren. Eerst nadenken, dan doen. En als je dat niet doet... Wie zijn billen brandt enzo. Wat een waardeloze manier van afhandelen zo.
Ik geloof niet in bijgeloof, want dat brengt ongeluk.
dinsdag 3 november 2009 om 17:37
dinsdag 3 november 2009 om 17:49
Zijn de betreffende foto's overigens ergens te bewonderen op een site van viva?
Want wellicht zouden ze hun foto niet hebben willen delen als ze vooraf geweten hadden dat de prijzen een stuk minder interessant is?
Dus mochten ze ergens staan, dan zou ik de betreffende personen toch echt aanraden om te eisen dat ze weggehaald worden.... Houden ze zich niet aan de regels, dan ook geen rechten om de foto's te gebruiken...
Want wellicht zouden ze hun foto niet hebben willen delen als ze vooraf geweten hadden dat de prijzen een stuk minder interessant is?
Dus mochten ze ergens staan, dan zou ik de betreffende personen toch echt aanraden om te eisen dat ze weggehaald worden.... Houden ze zich niet aan de regels, dan ook geen rechten om de foto's te gebruiken...
dinsdag 3 november 2009 om 17:57
quote:Schravelvot schreef op 03 november 2009 @ 17:55:
Als Viva nu niet de boosdoener was.. Zou er dan ook zo massaal verontwaardigd gereageerd worden?
(neemt niet weg dat dit een schijtstreek is hoor)Ik zou hetzelfde gereageerd hebben.
Als Viva nu niet de boosdoener was.. Zou er dan ook zo massaal verontwaardigd gereageerd worden?
(neemt niet weg dat dit een schijtstreek is hoor)Ik zou hetzelfde gereageerd hebben.
If you want to tell people the truth, make them laugh, otherwise they`ll kill you
dinsdag 3 november 2009 om 18:22
quote:Dana schreef op 03 november 2009 @ 17:35:
[...]
Nou jaaaaaaaa... ik mag toch hopen dat dit niet de hele tekst is die je hebt ontvangen? Is wel erg bot geformuleerd anders.
nee niet de hele tekst maar daar komt het op neer.
ik heb nu gemaild dat ik denk dat ze het niet snappen en dat wij geen sauna bon willen of een abonnement maar dat we willen wat er belooft is in de eerst plaats. Een weekendje weg.
laat het er niet bij zitten
[...]
Nou jaaaaaaaa... ik mag toch hopen dat dit niet de hele tekst is die je hebt ontvangen? Is wel erg bot geformuleerd anders.
nee niet de hele tekst maar daar komt het op neer.
ik heb nu gemaild dat ik denk dat ze het niet snappen en dat wij geen sauna bon willen of een abonnement maar dat we willen wat er belooft is in de eerst plaats. Een weekendje weg.
laat het er niet bij zitten
dinsdag 3 november 2009 om 19:55
quote:zonnestraaltje71 schreef op 03 november 2009 @ 18:08:
en nu?...
wie kan ik inschakelen? Wat kan ik doen? Ik laat het hier niet bij!
En ik sta inderdaad nog steeds met m'n smoel op die Viva-site.als je lid bent van de consumentenbond even mailen naar stekeligheden, dan komen ze in het blad te staan
en nu?...
wie kan ik inschakelen? Wat kan ik doen? Ik laat het hier niet bij!
En ik sta inderdaad nog steeds met m'n smoel op die Viva-site.als je lid bent van de consumentenbond even mailen naar stekeligheden, dan komen ze in het blad te staan
dinsdag 3 november 2009 om 21:08
Hoe suf....
Ik werk in een totaal andere branche, maar als er bij ons een fout wordt gemaakt, dan zijn we daar niet blij mee, maar moeten we het wel netjes op laten lossen, ook al kost het extra geld. (en bij ons gaat het dan meestal over wat meer geld dan voor een weekendje weg). Eigen schuld, dikke bult.Naar je klanten los je je zaakjes netjes op. Slechte reclame dit...
Ik werk in een totaal andere branche, maar als er bij ons een fout wordt gemaakt, dan zijn we daar niet blij mee, maar moeten we het wel netjes op laten lossen, ook al kost het extra geld. (en bij ons gaat het dan meestal over wat meer geld dan voor een weekendje weg). Eigen schuld, dikke bult.Naar je klanten los je je zaakjes netjes op. Slechte reclame dit...
woensdag 4 november 2009 om 14:34
quote:zonnestraaltje71 schreef op 03 november 2009 @ 21:51:
Wat zouden jullie nu doen? Inderdaad iets in gang zetten? Dit kan je toch niet maken?
Ze zijn gewoon echt niet bereid ons tegemoet te komen.
Nou ja zeg,...ik was pessimistisch maar had toch wel iets meer veracht dan "handen en voeten gebonden" Zwieb , ben je dan toch in je boevenpak langsgegaan en heb je ze geketend?
Ik ben wel benieuwd naar de hele reactie en of er verontschuldigingen worden gemaakt. Of in ieder geval wordt vermeld dat ze het heel vervelend vinden dat de situatie zo slecht is afgehandeld. Handen en voeten gebonden,...kom op zeg. Dit soort teksten gebruik je toch niet in de afwikkeling van een klacht? En zeker niet als je er gewoon iets aan kan doen! Er is niemand gewond, er brand niets af, men wil gewoon het weekendje weg waar men volgens afspraak recht op heeft.
Anders zou ik gewoon aangeven dat publicatie van de foto niet rechtmatig is en dat je ze een factuur zal sturen gezien ze deze hebben gepubliceerd zonder dat daar afspraken over gemaakt zijn.
Zonnestraaltje, even off topic , maar het lukt me niet je vriendenverzoek te bevestigen. Hetzelfde probleem had jij dus ook. Maar het lukt jou nog wel mij berichtjes te sturen en dat is een optie die ik ook niet kan activeren.
Mail me anders op vivalaindia@hotmail.com. Wie weet kan ik ook in deze kwestie even blijven meedenken. Lukt het om de reactie van Viva te sturen dan zal ik een antwoord formuleren. Waar vinden we die foto van je? Op de site of stond die gepubliceerd in het blad?
Wat zouden jullie nu doen? Inderdaad iets in gang zetten? Dit kan je toch niet maken?
Ze zijn gewoon echt niet bereid ons tegemoet te komen.
Nou ja zeg,...ik was pessimistisch maar had toch wel iets meer veracht dan "handen en voeten gebonden" Zwieb , ben je dan toch in je boevenpak langsgegaan en heb je ze geketend?
Ik ben wel benieuwd naar de hele reactie en of er verontschuldigingen worden gemaakt. Of in ieder geval wordt vermeld dat ze het heel vervelend vinden dat de situatie zo slecht is afgehandeld. Handen en voeten gebonden,...kom op zeg. Dit soort teksten gebruik je toch niet in de afwikkeling van een klacht? En zeker niet als je er gewoon iets aan kan doen! Er is niemand gewond, er brand niets af, men wil gewoon het weekendje weg waar men volgens afspraak recht op heeft.
Anders zou ik gewoon aangeven dat publicatie van de foto niet rechtmatig is en dat je ze een factuur zal sturen gezien ze deze hebben gepubliceerd zonder dat daar afspraken over gemaakt zijn.
Zonnestraaltje, even off topic , maar het lukt me niet je vriendenverzoek te bevestigen. Hetzelfde probleem had jij dus ook. Maar het lukt jou nog wel mij berichtjes te sturen en dat is een optie die ik ook niet kan activeren.
Mail me anders op vivalaindia@hotmail.com. Wie weet kan ik ook in deze kwestie even blijven meedenken. Lukt het om de reactie van Viva te sturen dan zal ik een antwoord formuleren. Waar vinden we die foto van je? Op de site of stond die gepubliceerd in het blad?
