Geld & Recht
alle pijlers
prijs gewonnen, maar krijg wat anders...
maandag 2 november 2009 om 17:39
Een aantal maanden terug heb ik meegedaan aan een leuke wedstrijd en ben uiteindelijk ook nog eens in de prijzen gevallen!! Onduidelijk is of het de 2e of 3e prijs is, maar het was beide een weekend weg! Hartstikke leuk natuurlijk.
Na 3 weken wachten nog steeds niet benaderd en heb ik contact gezocht met de andere prijswinnaar met de vraag of zij mogelijk al wat had vernomen...ook niet.
Wij hebben beide een mailtje gestuurd begin oktober en kregen als reactie dat er intern iets mis is gegaan in de communicatie (??) Ze verzocht ons nog even geduld te hebben...
Een kleine 2 weken later uiteindelijk een mail met de vraag of ze telefonisch contact op konden nemen, uiteraard...
Er werd toen gemeld dat de prijs helaas aan de verkeerde persoon is gegeven (??!!) en als alternatief hadden ze de volgende prijs; toegang tot een saunacomplex en een half jaar een weekblad. Ze hebben er alles aan gedaan om nog een weekend weg te regelen maar is niet gelukt...
Ik was best een beetje overdonderd, heb nog gestotterd dat ik geen sauna-mens ben en dat was het...stom misschien, maar ik heb het erbij gelaten.
Maar eigenlijk ben ik het er helemaal niet mee eens! Ik wil een weekend weg! Dat is wat ik heb gewonnen. Ik krijg nu de bon en die is geldig tot half december?! Daarnaast ligt die sauna 150 kilometer verder dan mijn woonplaats.
Ik heb er een raar gevoel van... moet ik een gegeven paard niet in de bek kijken? Maar dit is toch niet de afspraak??!
Ik heb het bedrijf weer benaderd maar die geven nu aan dat dit het is.
Na 3 weken wachten nog steeds niet benaderd en heb ik contact gezocht met de andere prijswinnaar met de vraag of zij mogelijk al wat had vernomen...ook niet.
Wij hebben beide een mailtje gestuurd begin oktober en kregen als reactie dat er intern iets mis is gegaan in de communicatie (??) Ze verzocht ons nog even geduld te hebben...
Een kleine 2 weken later uiteindelijk een mail met de vraag of ze telefonisch contact op konden nemen, uiteraard...
Er werd toen gemeld dat de prijs helaas aan de verkeerde persoon is gegeven (??!!) en als alternatief hadden ze de volgende prijs; toegang tot een saunacomplex en een half jaar een weekblad. Ze hebben er alles aan gedaan om nog een weekend weg te regelen maar is niet gelukt...
Ik was best een beetje overdonderd, heb nog gestotterd dat ik geen sauna-mens ben en dat was het...stom misschien, maar ik heb het erbij gelaten.
Maar eigenlijk ben ik het er helemaal niet mee eens! Ik wil een weekend weg! Dat is wat ik heb gewonnen. Ik krijg nu de bon en die is geldig tot half december?! Daarnaast ligt die sauna 150 kilometer verder dan mijn woonplaats.
Ik heb er een raar gevoel van... moet ik een gegeven paard niet in de bek kijken? Maar dit is toch niet de afspraak??!
Ik heb het bedrijf weer benaderd maar die geven nu aan dat dit het is.
maandag 2 november 2009 om 20:05
Ik denk dat het volgende is gebeurd:
" Beste dames van de internetredactie,
We zitten een beetje krap dit jaar. Een kerstpakket zit er dan ook niet in, tenzij...we de winnaars van de foto-acties afschepen met een gratis abbo en een saunabon (die we hier toch nog hebben liggen), dan houden we geld over voor een pakketje. Laat voor 1 november a.s. weten wat je wil.
Groetjes van de baas"
" Beste dames van de internetredactie,
We zitten een beetje krap dit jaar. Een kerstpakket zit er dan ook niet in, tenzij...we de winnaars van de foto-acties afschepen met een gratis abbo en een saunabon (die we hier toch nog hebben liggen), dan houden we geld over voor een pakketje. Laat voor 1 november a.s. weten wat je wil.
Groetjes van de baas"
maandag 2 november 2009 om 20:05
maandag 2 november 2009 om 20:06
maandag 2 november 2009 om 20:07
quote:delphicat schreef op 02 november 2009 @ 20:05:
Dushi, volgens mij is de fout gemaakt door de internetredactie. Het ging om een fotowedstrijd over "je mooiste forumplekje", en die stond tussen de blogs.
Dus Viva het blad heeft er volgens mij juist niks mee te maken.De wedstrijd stond ook in het blad volgens mij.
Dushi, volgens mij is de fout gemaakt door de internetredactie. Het ging om een fotowedstrijd over "je mooiste forumplekje", en die stond tussen de blogs.
Dus Viva het blad heeft er volgens mij juist niks mee te maken.De wedstrijd stond ook in het blad volgens mij.
maandag 2 november 2009 om 20:15
Hoi allemaal,
Inmiddels thuis, ik ga zo eten maar ik wil toch nog even reageren. Mijn uitleg hierboven klopt, met uitzondering van mijn eigen verwarring over de eerste prijs (geen weekendje weg maar een reischeque dus). Nogmaals: ik hou me alleen met het forum bezig en die actie is dus grotendeels langs me heen gegaan, vandaar die vergissing. Ik heb WEL vorige week en vandaag bij overleg (oa met onze manager) gezeten waarbij deze kwestie aan de orde kwam en waarbij mij duidelijk werd dat er dus ten onrechte in de blog vermeld was dat het om drie prijzen zou gaan, en dat die weekendjes weg voor winnaar 2 en 3 er simpelweg niet zijn. Ik dacht met mijn reactie hierboven alvast het een en ander duidelijk te maken, omdat jullie anders zouden moeten wachten tot een van mijn collega's van de internetredactie morgen in staat zou zijn te reageren. Dat ik daardoor de boel nog verwarrender heb gemaakt door me in die eerste prijs te vergissen is niet handig. Ik denk dat ik verdere uitleg dan ook aan mijn collega's overlaat.
grtjs, Naomi
Inmiddels thuis, ik ga zo eten maar ik wil toch nog even reageren. Mijn uitleg hierboven klopt, met uitzondering van mijn eigen verwarring over de eerste prijs (geen weekendje weg maar een reischeque dus). Nogmaals: ik hou me alleen met het forum bezig en die actie is dus grotendeels langs me heen gegaan, vandaar die vergissing. Ik heb WEL vorige week en vandaag bij overleg (oa met onze manager) gezeten waarbij deze kwestie aan de orde kwam en waarbij mij duidelijk werd dat er dus ten onrechte in de blog vermeld was dat het om drie prijzen zou gaan, en dat die weekendjes weg voor winnaar 2 en 3 er simpelweg niet zijn. Ik dacht met mijn reactie hierboven alvast het een en ander duidelijk te maken, omdat jullie anders zouden moeten wachten tot een van mijn collega's van de internetredactie morgen in staat zou zijn te reageren. Dat ik daardoor de boel nog verwarrender heb gemaakt door me in die eerste prijs te vergissen is niet handig. Ik denk dat ik verdere uitleg dan ook aan mijn collega's overlaat.
grtjs, Naomi
maandag 2 november 2009 om 20:18
maandag 2 november 2009 om 20:20
Nee joh, die bonnen hebben ze gewoon liggen:
http://www.viva.nl/2009/1 ... u-testen-belevenisbonnen/
http://www.viva.nl/2009/1 ... u-testen-belevenisbonnen/
maandag 2 november 2009 om 20:22
quote:de eerste prijs - de cheque van 1000 euro - is dus helemaal geen cheque van 1000 euro geworden maar een weekendje weg??
Nee, mijn aanname was dat prijs nr 1 ook een weekendje weg was: we hebben 't in de overleggen hierover alleen over prijzen 2 en 3 gehad, vandaar. Sorry voor de onduidelijkheid.
grtjs, Naomi
Nee, mijn aanname was dat prijs nr 1 ook een weekendje weg was: we hebben 't in de overleggen hierover alleen over prijzen 2 en 3 gehad, vandaar. Sorry voor de onduidelijkheid.
grtjs, Naomi
maandag 2 november 2009 om 20:24
quote:Vinyl schreef op 02 november 2009 @ 20:18:
Ik ben benieuwd Naomi!
Want inderdaad: in de eerste blog werden de prijzen nog genoemd. Als ze er niet waren, had dat toch ook beter gerectificeerd kunnen worden?Precies, daar vroeg ik ook al naar. Naomi ga lekker eten. Je kunt hier toch weinig aan doen. Wel ontzettend fijn dat je toch even de moeite neemt. Zeker ook omdat je hier niets mee te maken hebt.
Ik ben benieuwd Naomi!
Want inderdaad: in de eerste blog werden de prijzen nog genoemd. Als ze er niet waren, had dat toch ook beter gerectificeerd kunnen worden?Precies, daar vroeg ik ook al naar. Naomi ga lekker eten. Je kunt hier toch weinig aan doen. Wel ontzettend fijn dat je toch even de moeite neemt. Zeker ook omdat je hier niets mee te maken hebt.
maandag 2 november 2009 om 20:40
Wat een slijmjurkerij Dushi,..sorry dat ik het zeg! De moeite nemen is 1 ding maar wederom de zaak niet snappen en de boel dan dus nog gecompliceerder maken is een tweede,..
Dan is niet reageren echt een beter idee! Verstandig dat Naomie dat nu ook inziet.
Uiteraard had dit direct opgelost moeten worden door Sanoma. Daar hangt de boel onder dus die zullen hier toch geld voor vrij moeten maken. Valt onder het budget Kwaliteitsbewaking.
Tjonge Zonnestraaltje,...en jij gaat nog zo beleefd lopen doen om niet te melden dat het een Viva actie is. Kijk,...dat verdient wel een pluim, ...die suffe reactie van Naomie uiteraard niet!
Dan is niet reageren echt een beter idee! Verstandig dat Naomie dat nu ook inziet.
Uiteraard had dit direct opgelost moeten worden door Sanoma. Daar hangt de boel onder dus die zullen hier toch geld voor vrij moeten maken. Valt onder het budget Kwaliteitsbewaking.
Tjonge Zonnestraaltje,...en jij gaat nog zo beleefd lopen doen om niet te melden dat het een Viva actie is. Kijk,...dat verdient wel een pluim, ...die suffe reactie van Naomie uiteraard niet!
maandag 2 november 2009 om 20:49
Nergens in de betreffende blog staan algemene voorwaarden opgenomen waaruit blijkt dat Sanoma het recht heeft af te wijken van de prijs zoals omschreven in de blog. Er zijn, voorzover ik daar kan zien, helemaal geen algemene voorwaarden opgenomen bij deze wedstrijd. Ergo, wat er in de blog staat, geldt gewoon.
Dat TO akkoord is gegaan met deze prijs is eigenlijk niet relevant. TO is overvallen op dat moment en de vraag is in hoeverre deze toezegging rechtsgeldig is.
Dan is het hiernaast natuurlijk nog steeds niet logisch dat, zelfs al zou viva wel het recht hebben de prijs kunnen veranderen, ze dit doen. Dit is niet netjes en motiveert niet mensen deel te nemen aan volgende wedstrijden. Het is tevens niet de eerste keer dat zoiets zich voordoet, er schijnen meer problemen op de prijzenafdeling te zijn, zie het Robo verhaal. Ik denk het sowieso verstandig is als viva zijnde hier eens grondig naar de kijken en actie te ondernemen en daarnaast, de winnaars netjes als winnaars te behandelen en ze desnoods de waarde van de saunabon en de viva over te maken zodat ze zelf een weekendje weg kunnen boeken. En een bloemetje met excuses is ook wel zo netjes.
Dat TO akkoord is gegaan met deze prijs is eigenlijk niet relevant. TO is overvallen op dat moment en de vraag is in hoeverre deze toezegging rechtsgeldig is.
Dan is het hiernaast natuurlijk nog steeds niet logisch dat, zelfs al zou viva wel het recht hebben de prijs kunnen veranderen, ze dit doen. Dit is niet netjes en motiveert niet mensen deel te nemen aan volgende wedstrijden. Het is tevens niet de eerste keer dat zoiets zich voordoet, er schijnen meer problemen op de prijzenafdeling te zijn, zie het Robo verhaal. Ik denk het sowieso verstandig is als viva zijnde hier eens grondig naar de kijken en actie te ondernemen en daarnaast, de winnaars netjes als winnaars te behandelen en ze desnoods de waarde van de saunabon en de viva over te maken zodat ze zelf een weekendje weg kunnen boeken. En een bloemetje met excuses is ook wel zo netjes.
maandag 2 november 2009 om 21:16
Goed gesproken Zwieb!
Het ging in deze actie toch om foto's? Jullie hebben toch gratis en voor niets beeldmateriaal aangeleverd waar Viva zonder een cent aan rechten te betalen gebruik van mocht maken? Nou,..wat was daarover dan afgesproken? Is het materiaal gepubliceerd en stond er in de voorwaarden (die er niet zijn,..) dat het materiaal bij deelname aan viva of Sanoma behoort?
We maken met zijn allen regels en houden ons daar meestal aan. En zodra je niet doet wat je hebt afgesproken moet je je fout rechtzetten en soms nog compensatie betalen ook.
Het ging in deze actie toch om foto's? Jullie hebben toch gratis en voor niets beeldmateriaal aangeleverd waar Viva zonder een cent aan rechten te betalen gebruik van mocht maken? Nou,..wat was daarover dan afgesproken? Is het materiaal gepubliceerd en stond er in de voorwaarden (die er niet zijn,..) dat het materiaal bij deelname aan viva of Sanoma behoort?
We maken met zijn allen regels en houden ons daar meestal aan. En zodra je niet doet wat je hebt afgesproken moet je je fout rechtzetten en soms nog compensatie betalen ook.
maandag 2 november 2009 om 21:23
Moet wel even opkomen voor Naomi. Zij heeft bij de achteraf-overleggen gezeten maar is nooit betrokken geweest bij de actie zelf in eerste instantie.
Dat zij niet van de hoed en de rand weet, kun je haar niet kwalijk nemen denk ik.
Ik weet ook niet alle acties die op mijn werk spelen, omdat het andere afdelingen of doelgroepen betreft.
Dus dat het nu verwarrend wordt is balen, maar aangezien Naomi al reageert op een actie die niet eens van haar is (en dus ook niet haar schuld is) vind ik al super. Haar daarop aanspreken is mijns inziens niet nodig. Dat kan altijd nog als er wel een verantwoordelijke voor deze actie reageert morgen.
Dat zij niet van de hoed en de rand weet, kun je haar niet kwalijk nemen denk ik.
Ik weet ook niet alle acties die op mijn werk spelen, omdat het andere afdelingen of doelgroepen betreft.
Dus dat het nu verwarrend wordt is balen, maar aangezien Naomi al reageert op een actie die niet eens van haar is (en dus ook niet haar schuld is) vind ik al super. Haar daarop aanspreken is mijns inziens niet nodig. Dat kan altijd nog als er wel een verantwoordelijke voor deze actie reageert morgen.
maandag 2 november 2009 om 21:48
Die verantwoordelijke van de actie had allang moeten reageren. Wilde zich er makkelijk vanaf maken en sleept een aardige collega mee in de ondoorzichtige regels en voorwaarden van Sanoma.
Ik neem Naomi niet kwalijk dat ze nergens vanaf weet. Ik neem het haar kwalijk dat ze niet eerst overlegd voordat ze iets zegt. Dan doe je het mijn inziens dubbel fout en sta je eigenlijk een beetje voor schut.
Goed,..zij heeft aangegeven dat ze niet voldoende info heeft en laat het nu over aan de anderen. Prima, en hopelijk bedenkt ze zich en tweede keer als de situatie zich nogmaals voordoet.
Ik neem Naomi niet kwalijk dat ze nergens vanaf weet. Ik neem het haar kwalijk dat ze niet eerst overlegd voordat ze iets zegt. Dan doe je het mijn inziens dubbel fout en sta je eigenlijk een beetje voor schut.
Goed,..zij heeft aangegeven dat ze niet voldoende info heeft en laat het nu over aan de anderen. Prima, en hopelijk bedenkt ze zich en tweede keer als de situatie zich nogmaals voordoet.
maandag 2 november 2009 om 21:51
quote:La India schreef op 02 november 2009 @ 21:48:
Die verantwoordelijke van de actie had allang moeten reageren. Wilde zich er makkelijk vanaf maken en sleept een aardige collega mee in de ondoorzichtige regels en voorwaarden van Sanoma.
Ik neem Naomi niet kwalijk dat ze nergens vanaf weet. Ik neem het haar kwalijk dat ze niet eerst overlegd voordat ze iets zegt. Dan doe je het mijn inziens dubbel fout en sta je eigenlijk een beetje voor schut.
Goed,..zij heeft aangegeven dat ze niet voldoende info heeft en laat het nu over aan de anderen. Prima, en hopelijk bedenkt ze zich en tweede keer als de situatie zich nogmaals voordoet.Mwah, ik vind het al bewonderenswaardig dat Naomi, die er eigenlijk niks mee te maken heeft, haar best doet opheldering te krijgen. Dat daarin iets misgaat in de communicatie is daarbij niet handig maar neemt haar goede intentie niet weg. Het is alleen, gezien de andere fouten die er al gemaakt zijn, wellicht weer een illustratie van slechte communicatie bij Sanoma, dan wel het kan zo opgevat worden.
Die verantwoordelijke van de actie had allang moeten reageren. Wilde zich er makkelijk vanaf maken en sleept een aardige collega mee in de ondoorzichtige regels en voorwaarden van Sanoma.
Ik neem Naomi niet kwalijk dat ze nergens vanaf weet. Ik neem het haar kwalijk dat ze niet eerst overlegd voordat ze iets zegt. Dan doe je het mijn inziens dubbel fout en sta je eigenlijk een beetje voor schut.
Goed,..zij heeft aangegeven dat ze niet voldoende info heeft en laat het nu over aan de anderen. Prima, en hopelijk bedenkt ze zich en tweede keer als de situatie zich nogmaals voordoet.Mwah, ik vind het al bewonderenswaardig dat Naomi, die er eigenlijk niks mee te maken heeft, haar best doet opheldering te krijgen. Dat daarin iets misgaat in de communicatie is daarbij niet handig maar neemt haar goede intentie niet weg. Het is alleen, gezien de andere fouten die er al gemaakt zijn, wellicht weer een illustratie van slechte communicatie bij Sanoma, dan wel het kan zo opgevat worden.
