Geld & Recht
alle pijlers
Telefonische afspraak blijkbaar niet nagekomen
donderdag 4 november 2021 om 15:22
Gisterenmiddag werd ik gebeld door een coach met de vraag waar ik bleef. Ik had haar inderdaad enige tijd geleden benaderd en ik weet niet meer hoe het gegaan is, of ik haar gebeld heb of zij mij, maar in het telefonische gesprek hebben we besloten een afspraak te maken.
Ik weet echter wel zeker dat ik op dat moment niet thuis was, want dan had ik namelijk in mijn agenda gezien dat ik gisterenmiddag een overleg van mijn werk had (dit is een 3-wekelijks terugkerende afspraak en deze staan al voor het gehele jaar vast) en deze afspraak niet gemaakt. Daarom vraag ik ook altijd standaard bij het maken van een afspraak tijdens een telefoongesprek of deze afspraak schriftelijk bevestigd kan worden. Vaak ben ik op dat moment met andere dingen bezig en beklijft dit niet.
Allemaal niet gebeurd, en ik werd gisterenmiddag gebeld waar ik bleef. Zo'n vijf minuten voor ik mijn overleg inging.
Ik werd hier dus enorm door overvallen want ik had deze afspraak nergens staan.
Nu beweert de coach dat dit mijn fout is, en dat ze me wel een factuur in rekening brengt voor het niet verschijnen. Dit heeft ze inmiddels ook al gedaan voor 80 euro.
Ik baal want ik ben juist altijd zo punctueel in mijn afspraken. En ik wist nogmaals echt niet dat deze voor gisterenmiddag gepland stond.
Kan zij dit doen?
Ik weet echter wel zeker dat ik op dat moment niet thuis was, want dan had ik namelijk in mijn agenda gezien dat ik gisterenmiddag een overleg van mijn werk had (dit is een 3-wekelijks terugkerende afspraak en deze staan al voor het gehele jaar vast) en deze afspraak niet gemaakt. Daarom vraag ik ook altijd standaard bij het maken van een afspraak tijdens een telefoongesprek of deze afspraak schriftelijk bevestigd kan worden. Vaak ben ik op dat moment met andere dingen bezig en beklijft dit niet.
Allemaal niet gebeurd, en ik werd gisterenmiddag gebeld waar ik bleef. Zo'n vijf minuten voor ik mijn overleg inging.
Ik werd hier dus enorm door overvallen want ik had deze afspraak nergens staan.
Nu beweert de coach dat dit mijn fout is, en dat ze me wel een factuur in rekening brengt voor het niet verschijnen. Dit heeft ze inmiddels ook al gedaan voor 80 euro.
Ik baal want ik ben juist altijd zo punctueel in mijn afspraken. En ik wist nogmaals echt niet dat deze voor gisterenmiddag gepland stond.
Kan zij dit doen?
zaterdag 6 november 2021 om 12:55
dinsdag 16 november 2021 om 19:07
Maar is een bevestiging per mail niet het enige wat in deze echt dienst als bewijs, zeker als het juridisch gezien zover komt?viva-life22 schreef: ↑04-11-2021 16:12Jawel, want zij heeft die afspraak wel staan en daarom contact gezocht met to, waar zij bleef.
Iedereen kan wel achteraf een afspraak in zijn/haar agenda noteren alleen om de klant een hak te zetten..
(ik moet nog 11 pagina's lezen, dus misschien mosterd)
dinsdag 16 november 2021 om 21:11
Jeetje ga je lekker?B1loemetje schreef: ↑06-11-2021 08:55Ik zou geen coach, maar een gz-psycholoog zoeken in jouw geval, TO.
woensdag 17 november 2021 om 10:03
Alleen openingspost gelezen, niet de reacties gelezen, maar als er geen concrete datum en tijd in het telefoongesprek is afgesproken zou ik niet betalen. Ik lees alleen dat er gesproken is over het maken van een afspraak niet dat er al een datum gepland is. Kan het zo zijn dat de coach na jullie gesprek zelf een afspraak in haar agenda heeft gezet en jou vergeten is te informeren hierover?
Dat zou ik zelf het meest logisch vinden als je zelf nergens een afspraak hebt staan.
Dat zou ik zelf het meest logisch vinden als je zelf nergens een afspraak hebt staan.
woensdag 17 november 2021 om 10:07
Ervaring mee?B1loemetje schreef: ↑06-11-2021 08:55Ik zou geen coach, maar een gz-psycholoog zoeken in jouw geval, TO.
dinsdag 23 november 2021 om 08:42
Hoe is het afgelopen?
Zou niet betalen, de ander kan ook een fout maken en de datum, tijd verkeerd noteren. Als coach jou iets in rekening brengt is er een overeenkomst van dienstverlening met datum, tijd.
De coach moet de overeenkomst kunnen aantonen. Enkel telefonisch contact benoemen is geen bewijs van de afspraak datum. Enige overeenkomst is nu, dat er een afspraak is. De details hiervan ontbreken en de coach moet deze aanleveren.
Overigens moet je ook vooraf geïnformeerd worden over de kosten. Die €80 moeten ook duidelijk zijn vermeld.
De coach oefent druk op jou uit, leg de bal terug. Laat de coach weten, dat hij of zij iets aan de communicatie wat betreft afspraak bevestiging moet doen, want dit ervaar je niet als professioneel.
Zou niet betalen, de ander kan ook een fout maken en de datum, tijd verkeerd noteren. Als coach jou iets in rekening brengt is er een overeenkomst van dienstverlening met datum, tijd.
De coach moet de overeenkomst kunnen aantonen. Enkel telefonisch contact benoemen is geen bewijs van de afspraak datum. Enige overeenkomst is nu, dat er een afspraak is. De details hiervan ontbreken en de coach moet deze aanleveren.
Overigens moet je ook vooraf geïnformeerd worden over de kosten. Die €80 moeten ook duidelijk zijn vermeld.
De coach oefent druk op jou uit, leg de bal terug. Laat de coach weten, dat hij of zij iets aan de communicatie wat betreft afspraak bevestiging moet doen, want dit ervaar je niet als professioneel.
