Geld & Recht
alle pijlers
webshop levert artikel te weinig
dinsdag 9 juni 2020 om 17:37
Vanmiddag mijn pakketje geopend en ipv drie zaten er maar twee artikelen in (allemaal dezelfde bh's). Geprobeerd de klantenservice te bellen maar die zijn steeds in gesprek. Op de rekening staan er wel gewoon drie en het bedrag dat ik moet betalen is ook voor drie. Is het nu mijn woord tegen dat van hen als ik zeg dat ze er een te weinig geleverd hebben? Zij zouden dit toch terug moeten kunnen zien in hun voorraad lijkt me? Heel vervelend dat ik niemand kan bereiken. Ik bestel heel weinig online en dan gaat het gelijk mis. Merk dat ik hier stress van krijg. Wat kan ik het beste doen?
) en concludeerde op basis daarvan dat ik terecht klaagde.
dinsdag 9 juni 2020 om 17:51
TO geeft aan dat op de rekening gewoon 3 artikelen stond.SombraOnline schreef: ↑09-06-2020 17:39Zat er geen bon bij? Ik heb bij H&M wel eens gehad dat er ook een artikel niet werd geleverd, maar er was netjes op de bon gezet dat het artikel niet leverbaar was. Kreeg gewoon m'n geld terug.
dinsdag 9 juni 2020 om 18:03
Ja, het werd mij niet duidelijk of ze bijvoorbeeld het mailtje bedoelde, of echt dat formulier wat erbij zit...Luci_Morgenster schreef: ↑09-06-2020 17:51TO geeft aan dat op de rekening gewoon 3 artikelen stond.
¡Apagando las luces!
dinsdag 9 juni 2020 om 18:24
dinsdag 9 juni 2020 om 18:39
Zalando ook goeie ervaring mee.SallySpectra* schreef: ↑09-06-2020 17:39Om welke webshops gaat het? In mijn ervaring doen de grotere webshops zoals bol en H&M niet moeilijk over dit soort dingen.
dinsdag 9 juni 2020 om 19:06
dinsdag 9 juni 2020 om 20:29
dinsdag 9 juni 2020 om 20:36
Mocht het Hunkemöller zijn, daar heb ik ook goede ervaringen mee. Bij mij ging het om een naar de winkel teruggebracht pakketje, en de medewerker was vergeten 1 bh als retour aan te slaan. Volgende dag terug naar de winkel en het werd zonder vragen gewoon alsnog retour geslagen, ondanks dat die bh natuurlijk nergens meer te bekennen was.
dinsdag 9 juni 2020 om 21:49
Wat bedoel je met m?happyapple schreef: ↑09-06-2020 20:33Ik kreeg vorige week van H&M ook 1 broek ipv 2. Werd na 1 telefoontje meteen gecrediteerd en ik kom m opnieuw bestellen als ik m nog wilde. Gewoon naleveren konden ze dan helaas weer niet
dinsdag 9 juni 2020 om 21:50
mariekkk schreef: ↑09-06-2020 19:06Het is bij Otto, ook een groot bedrijf. Ik heb inmiddels een mail gestuurd. Dat wegen van het pakje is ook een goeie, dan moeten ze dat maar doen, is meteen bewijs dat er minder inzat dan op de bon staat. Ik zal straks eens kijken of er een gewicht op de sticker staat....
Je maakt het veel te groot. Bel morgen gewoon even.
dinsdag 9 juni 2020 om 21:59
Hem of 'm, vermoed ik. Dus de broek.
¡Apagando las luces!
dinsdag 9 juni 2020 om 22:35
Ja sorry, beetje afgekort met snel typen.
zaterdag 20 juni 2020 om 22:33
Even een update; na tevergeefs bellen kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Ze zou een onderzoek starten en me binnen 1 week iets laten weten. Niets gehoord. Ik donderdag weer gebeld en het duurde heel lang voordat ik iemand kon spreken. Zij zou het aan de administratie doorgeven en dan kon ik twee bh’a plus verzendkosten afrekenen. Ik zou hiervan een bevestiging per mail krijgen. Niets gehad. En ik durf nog niet te betalen zolang er geen duidelijkheid is. Nog nooit zo’n belabberde service meegemaakt!
zondag 21 juni 2020 om 09:06
mariekkk schreef: ↑20-06-2020 22:33Even een update; na tevergeefs bellen kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Ze zou een onderzoek starten en me binnen 1 week iets laten weten. Niets gehoord. Ik donderdag weer gebeld en het duurde heel lang voordat ik iemand kon spreken. Zij zou het aan de administratie doorgeven en dan kon ik twee bh’a plus verzendkosten afrekenen. Ik zou hiervan een bevestiging per mail krijgen. Niets gehad. En ik durf nog niet te betalen zolang er geen duidelijkheid is. Nog nooit zo’n belabberde service meegemaakt!
Welk bedrijf is dit?
