Mode & Beauty
alle pijlers
Kosten in rekening na afzeggen afspraak?
zaterdag 8 november 2008 om 21:57
Donderdagavond was ik druk, en kwam onverwacht laat van mijn werk. In alle hectiek ben ik mijn afspraak voor de schoonheidsspecialiste vergeten. In een kwartier voor de afspraak kom ik hier achter en bel ik om te zeggen, dat ik het helaas niet ga halen en het vergeten ben en biedt mijn excuses aan. Er wordt aan de telefoon geen probleem van gemaakt en ze vragen of ik een nieuwe afspraak wil maken.
Nu vind ik net een rekening in mijn brievenbus voor de helft van de behandeling die ik zou laten doen! Ik vind dit echt niet kunnen. Ik heb net ook op de website gekeken en nergens staat dat ze voor het vergeten van een behandeling geld in rekening brengen.
Verder vind ik het ook niet kunnen dat je een vaste klant die 1x een afspraak vergeet, dit meteen laat betalen.
Wat vinden jullie? Sta ik in mijn recht om deze rekening niet te betalen, omdat ik niet op de hoogte was van deze regeling?
Graag jullie reacties!
Nu vind ik net een rekening in mijn brievenbus voor de helft van de behandeling die ik zou laten doen! Ik vind dit echt niet kunnen. Ik heb net ook op de website gekeken en nergens staat dat ze voor het vergeten van een behandeling geld in rekening brengen.
Verder vind ik het ook niet kunnen dat je een vaste klant die 1x een afspraak vergeet, dit meteen laat betalen.
Wat vinden jullie? Sta ik in mijn recht om deze rekening niet te betalen, omdat ik niet op de hoogte was van deze regeling?
Graag jullie reacties!
dinsdag 11 november 2008 om 17:15
Ik kan er prima mee leven
Ik weet zo bijvoorbeeld uit ervaring dat het wel zo werkt met ZZP'ers. We hebben dus een heel verschillende ervaring. En nee, ik heb geen onderzoek gedaan. Jij?
Over te lagen tarieven heb jij weer gelijk; als je niet kunt overleven van je uurtarief moet het omhoog. Helemaal waar.
En die smeerseltjes zijn geheel niet gratis, ik heb het er eens met een schoonheidsspecialiste over gehad en ze krijgen weleens iets, maar bij lange na niet wat ze allemaal verbruiken aan de klanten.
En dus vind ik dat jij ook een punt hebt mar ook dat je gewoon je fout moet inzien en betalen aan dat arme mens
Ik weet zo bijvoorbeeld uit ervaring dat het wel zo werkt met ZZP'ers. We hebben dus een heel verschillende ervaring. En nee, ik heb geen onderzoek gedaan. Jij?
Over te lagen tarieven heb jij weer gelijk; als je niet kunt overleven van je uurtarief moet het omhoog. Helemaal waar.
En die smeerseltjes zijn geheel niet gratis, ik heb het er eens met een schoonheidsspecialiste over gehad en ze krijgen weleens iets, maar bij lange na niet wat ze allemaal verbruiken aan de klanten.
En dus vind ik dat jij ook een punt hebt mar ook dat je gewoon je fout moet inzien en betalen aan dat arme mens
dinsdag 11 november 2008 om 17:27
Ik begrijp werkelijk niet dat TO van mening is dat klantvriendelijkheid inhoudt dat je gewoon maar kosten op je neemt waarvoor de schuld bij iemand anders ligt. Als je namelijk die insteek gaat hanteren dan kun je vervolgens de shs gaan beschuldigen van gebrek aan zakelijkheid. Het is namelijk niet erg zakelijk als je dingen zomaar weg gaat geven. Ik ben ook zelfstandig ondernemer maar dat betekent niet dat men kan verwachten dat ik overal de consequenties maar van draag. En dat de situatie die zich nu voordeed de consequentie is van het kiezen om ondernemer te worden vind ik een belachelijke uitspraak. TO stelt zichzelf voor alsof ze 'machtiger' is dan de shs, want de shs moet haar brood verdienen op basis van de bezoekjes van TO. Aan mij zou ze dan een slechte hebben: bij mij zou ze geen afspraak meer hoeven maken en mocht ze lekker iemand anders met haar puistjes, schimmeltjes, ingegroeide haren, snor en ingescheurde teennagels lastig gaan vallen...
dinsdag 11 november 2008 om 17:39
Ik ben schoonheidsspecialiste en pedicure. Mijn menig is dat als iemand bij mij komt voor een gezichtbehandeling ze willen ontspannen. Al het zo uitkomt dat je het door tijd, ziekte of niet lekker in je vel zitten, je de behandeling liever afzegt, dat voor mij geen probleem is. Je moet wel kunnen genieten van je behandeling. Natuurlijk is dat niet leuk omdat je zat te wachten met je stoel klaar en je handdoeken in de kompresoven plus je wattjes nat, kortom dat kan je weggooien of in de was doen. Hoe je het ook bekijk het kost je geld en je had iemand anders op dat tijdstip kunnen zetten. Maar toch laat ik dan niet betalen, ik vind het niet zo aardig zeker als het anders nooit voorkomt. Maar zie ik een patroon van afzeggingen in dan zeg ik wel dat de volgende keer er kosten aan verbonden zijn bij afzeggen.
Kijk Schoonheidsspecialiste zijn is geen hobby die je er even bij doe voor een zakcentje, je moet gewoon de huur en het gas en licht betalen en die hebben er echt geen boodschap aan als je die week 5 afzeggingen had.
Dus kan ik me ook goed indenken dat er schoonheidsspecialistes zijn die deze regel hebben.
Misschien je excuses aanbieden kan je rekening nog doen krimpen.
Let wel op dat als je niet betaald je waarschijnlijk een incassobureau kan verwachten en die kosten lopen alleen maar op.
Kijk Schoonheidsspecialiste zijn is geen hobby die je er even bij doe voor een zakcentje, je moet gewoon de huur en het gas en licht betalen en die hebben er echt geen boodschap aan als je die week 5 afzeggingen had.
Dus kan ik me ook goed indenken dat er schoonheidsspecialistes zijn die deze regel hebben.
Misschien je excuses aanbieden kan je rekening nog doen krimpen.
Let wel op dat als je niet betaald je waarschijnlijk een incassobureau kan verwachten en die kosten lopen alleen maar op.
dinsdag 11 november 2008 om 17:45
quote:beidehandje schreef op 11 november 2008 @ 17:39:
Ik ben schoonheidsspecialiste en pedicure. Mijn menig is dat als iemand bij mij komt voor een gezichtbehandeling ze willen ontspannen. Al het zo uitkomt dat je het door tijd, ziekte of niet lekker in je vel zitten, je de behandeling liever afzegt, dat voor mij geen probleem is. Je moet wel kunnen genieten van je behandeling. Natuurlijk is dat niet leuk omdat je zat te wachten met je stoel klaar en je handdoeken in de kompresoven plus je wattjes nat, kortom dat kan je weggooien of in de was doen. Hoe je het ook bekijk het kost je geld en je had iemand anders op dat tijdstip kunnen zetten. Maar toch laat ik dan niet betalen, ik vind het niet zo aardig zeker als het anders nooit voorkomt. Maar zie ik een patroon van afzeggingen in dan zeg ik wel dat de volgende keer er kosten aan verbonden zijn bij afzeggen.
Kijk Schoonheidsspecialiste zijn is geen hobby die je er even bij doe voor een zakcentje, je moet gewoon de huur en het gas en licht betalen en die hebben er echt geen boodschap aan als je die week 5 afzeggingen had.
Dus kan ik me ook goed indenken dat er schoonheidsspecialistes zijn die deze regel hebben.
Misschien je excuses aanbieden kan je rekening nog doen krimpen.
Let wel op dat als je niet betaald je waarschijnlijk een incassobureau kan verwachten en die kosten lopen alleen maar op.Ik verbaas me hier echt over... Ik snap werkelijk niet dat jij als shs de financiele consequenties gaat dragen van het feit dat een klant het druk-druk-druk heeft, ziek is of niet lekker in zijn vel zit...
Ik ben schoonheidsspecialiste en pedicure. Mijn menig is dat als iemand bij mij komt voor een gezichtbehandeling ze willen ontspannen. Al het zo uitkomt dat je het door tijd, ziekte of niet lekker in je vel zitten, je de behandeling liever afzegt, dat voor mij geen probleem is. Je moet wel kunnen genieten van je behandeling. Natuurlijk is dat niet leuk omdat je zat te wachten met je stoel klaar en je handdoeken in de kompresoven plus je wattjes nat, kortom dat kan je weggooien of in de was doen. Hoe je het ook bekijk het kost je geld en je had iemand anders op dat tijdstip kunnen zetten. Maar toch laat ik dan niet betalen, ik vind het niet zo aardig zeker als het anders nooit voorkomt. Maar zie ik een patroon van afzeggingen in dan zeg ik wel dat de volgende keer er kosten aan verbonden zijn bij afzeggen.
Kijk Schoonheidsspecialiste zijn is geen hobby die je er even bij doe voor een zakcentje, je moet gewoon de huur en het gas en licht betalen en die hebben er echt geen boodschap aan als je die week 5 afzeggingen had.
Dus kan ik me ook goed indenken dat er schoonheidsspecialistes zijn die deze regel hebben.
Misschien je excuses aanbieden kan je rekening nog doen krimpen.
Let wel op dat als je niet betaald je waarschijnlijk een incassobureau kan verwachten en die kosten lopen alleen maar op.Ik verbaas me hier echt over... Ik snap werkelijk niet dat jij als shs de financiele consequenties gaat dragen van het feit dat een klant het druk-druk-druk heeft, ziek is of niet lekker in zijn vel zit...
dinsdag 11 november 2008 om 18:52
[quote:beidehandje schreef op 11 november 2008 @ 17:39:
Ik ben schoonheidsspecialiste en pedicure. Mijn menig is dat als iemand bij mij komt voor een gezichtbehandeling ze willen ontspannen. Al het zo uitkomt dat je het door tijd, ziekte of niet lekker in je vel zitten, je de behandeling liever afzegt, dat voor mij geen probleem is. Je moet wel kunnen genieten van je behandeling. Natuurlijk is dat niet leuk omdat je zat te wachten met je stoel klaar en je handdoeken in de kompresoven plus je wattjes nat, kortom dat kan je weggooien of in de was doen. Hoe je het ook bekijk het kost je geld en je had iemand anders op dat tijdstip kunnen zetten. Maar toch laat ik dan niet betalen, ik vind het niet zo aardig zeker als het anders nooit voorkomt. Maar zie ik een patroon van afzeggingen in dan zeg ik wel dat de volgende keer er kosten aan verbonden zijn bij afzeggen.
Kijk Schoonheidsspecialiste zijn is geen hobby die je er even bij doe voor een zakcentje, je moet gewoon de huur en het gas en licht betalen en die hebben er echt geen boodschap aan als je die week 5 afzeggingen had.
Dus kan ik me ook goed indenken dat er schoonheidsspecialistes zijn die deze regel hebben.
Misschien je excuses aanbieden kan je rekening nog doen krimpen.
Let wel op dat als je niet betaald je waarschijnlijk een incassobureau kan verwachten en die kosten lopen alleen maar op.En dit heb ik als kapster ook vaker gehad. Sommige mensen kunnen gewoon niet inzien dat dit over het algemeen de gang van zaken is.
Ik ben schoonheidsspecialiste en pedicure. Mijn menig is dat als iemand bij mij komt voor een gezichtbehandeling ze willen ontspannen. Al het zo uitkomt dat je het door tijd, ziekte of niet lekker in je vel zitten, je de behandeling liever afzegt, dat voor mij geen probleem is. Je moet wel kunnen genieten van je behandeling. Natuurlijk is dat niet leuk omdat je zat te wachten met je stoel klaar en je handdoeken in de kompresoven plus je wattjes nat, kortom dat kan je weggooien of in de was doen. Hoe je het ook bekijk het kost je geld en je had iemand anders op dat tijdstip kunnen zetten. Maar toch laat ik dan niet betalen, ik vind het niet zo aardig zeker als het anders nooit voorkomt. Maar zie ik een patroon van afzeggingen in dan zeg ik wel dat de volgende keer er kosten aan verbonden zijn bij afzeggen.
Kijk Schoonheidsspecialiste zijn is geen hobby die je er even bij doe voor een zakcentje, je moet gewoon de huur en het gas en licht betalen en die hebben er echt geen boodschap aan als je die week 5 afzeggingen had.
Dus kan ik me ook goed indenken dat er schoonheidsspecialistes zijn die deze regel hebben.
Misschien je excuses aanbieden kan je rekening nog doen krimpen.
Let wel op dat als je niet betaald je waarschijnlijk een incassobureau kan verwachten en die kosten lopen alleen maar op.En dit heb ik als kapster ook vaker gehad. Sommige mensen kunnen gewoon niet inzien dat dit over het algemeen de gang van zaken is.
Ja, dat vind ik echt.
dinsdag 11 november 2008 om 19:06
quote:Mamasaar schreef op 11 november 2008 @ 18:52:
[
[...]
En dit heb ik als kapster ook vaker gehad. Sommige mensen kunnen gewoon niet inzien dat dit over het algemeen de gang van zaken is.
Dat dat de gang van zaken is kan ik nog enigszins begrijpen. Maar door dat onder het mom van klantvriendelijkheid te accepteren hou je het natuurlijk wel in stand...
Het valt mij op dat sommigen de relatie klant-shs als een ongelijkwaardige relatie zien. De shs heeft mij nodig dus... Terwijl naar mijn mening die relatie gewoon gelijkwaardig is. De klant heeft de shs ook gewoon nodig. Want anders loopt hij/zij met een verlopen bekkie over straat...
Ik heb ook klanten. En ja, die heb ik nodig. Maar zij mij ook! En dus gaan we gewoon op een nette (en zakelijke) manier met elkaar om. Als ik door ziekte niet kan komen, krijg ik die uren niet uitbetaald. Terecht. Maar als zij met hun planning klooien waardoor ik even een paar dagen niets te doen heb betalen zij gewoon mijn uren. Terecht. Gelijkwaardig...
[
[...]
En dit heb ik als kapster ook vaker gehad. Sommige mensen kunnen gewoon niet inzien dat dit over het algemeen de gang van zaken is.
Dat dat de gang van zaken is kan ik nog enigszins begrijpen. Maar door dat onder het mom van klantvriendelijkheid te accepteren hou je het natuurlijk wel in stand...
Het valt mij op dat sommigen de relatie klant-shs als een ongelijkwaardige relatie zien. De shs heeft mij nodig dus... Terwijl naar mijn mening die relatie gewoon gelijkwaardig is. De klant heeft de shs ook gewoon nodig. Want anders loopt hij/zij met een verlopen bekkie over straat...
Ik heb ook klanten. En ja, die heb ik nodig. Maar zij mij ook! En dus gaan we gewoon op een nette (en zakelijke) manier met elkaar om. Als ik door ziekte niet kan komen, krijg ik die uren niet uitbetaald. Terecht. Maar als zij met hun planning klooien waardoor ik even een paar dagen niets te doen heb betalen zij gewoon mijn uren. Terecht. Gelijkwaardig...
dinsdag 11 november 2008 om 19:54
Toch moet je verschil zien in beroepsgroepen.
Vaak zijn de verhoudingen klant-dienstverlenende op een vertrouwelijke basis. Soms weten wij meer van de mensen dan de eigen kinderen (ja, ook al meegemaakt).
Dat betekent dus ook dat je er over moet nadenken hoe je met de klanten omgaat en die is anders dan een bakker, melkman, aannemer, etc met zijn klanten om zal gaan.
Vaak zijn de verhoudingen klant-dienstverlenende op een vertrouwelijke basis. Soms weten wij meer van de mensen dan de eigen kinderen (ja, ook al meegemaakt).
Dat betekent dus ook dat je er over moet nadenken hoe je met de klanten omgaat en die is anders dan een bakker, melkman, aannemer, etc met zijn klanten om zal gaan.
Ja, dat vind ik echt.
dinsdag 11 november 2008 om 20:00
quote:Mamasaar schreef op 11 november 2008 @ 19:54:
Toch moet je verschil zien in beroepsgroepen.
Vaak zijn de verhoudingen klant-dienstverlenende op een vertrouwelijke basis. Soms weten wij meer van de mensen dan de eigen kinderen (ja, ook al meegemaakt).
Dat betekent dus ook dat je er over moet nadenken hoe je met de klanten omgaat en die is anders dan een bakker, melkman, aannemer, etc met zijn klanten om zal gaan.
Ik snap het nog steeds niet...
Het feit dat mevr. huppeldepup bij de schoonheidsspecialiste zit te vertellen dat haar man erectiestoornissen heeft en zijzelf vrij grote schaamlippen heeft wat weer pijn geeft bij het fietsen is toch geen reden om te zeggen "joh, geeft niet, ik neem de kosten wel op me"? Bij een psychotherapeut geef je jezelf nog veel meer bloot, maar reken maar dat je een rekening krijgt bij een no-show!
Toch moet je verschil zien in beroepsgroepen.
Vaak zijn de verhoudingen klant-dienstverlenende op een vertrouwelijke basis. Soms weten wij meer van de mensen dan de eigen kinderen (ja, ook al meegemaakt).
Dat betekent dus ook dat je er over moet nadenken hoe je met de klanten omgaat en die is anders dan een bakker, melkman, aannemer, etc met zijn klanten om zal gaan.
Ik snap het nog steeds niet...
Het feit dat mevr. huppeldepup bij de schoonheidsspecialiste zit te vertellen dat haar man erectiestoornissen heeft en zijzelf vrij grote schaamlippen heeft wat weer pijn geeft bij het fietsen is toch geen reden om te zeggen "joh, geeft niet, ik neem de kosten wel op me"? Bij een psychotherapeut geef je jezelf nog veel meer bloot, maar reken maar dat je een rekening krijgt bij een no-show!
dinsdag 11 november 2008 om 20:02
[quote]Mosterd schreef op 11 november 2008 @ 16:00:
[...]
Je kiest daar toch zelf voor om ondernemer te worden? Dan kies je ook bewust voor de consequenties die ondernemen met zich meebrengt, namelijk risico's. En die risico's calculeert elke verstandige ondernemer in. Alle risico's dekt een ondernemer af in zijn prijzen.
Nou, ik zou willen dat dat hier zo kon gaan... pensioen, arbeidsongeschiktheid? Wij zitten in een branche waarin dat laatste bijna niet op te brengen is voor een beginnend bedrijf (bouwsector), terwijl wij toch een heel gezond beginnend bedrijf hebben (nu 3 jaar) ... uurloon omhoog gooien heeft momenteel weinig zin, prijzen moeten voor de klant wel reeel blijven... tuurlijk kies je er zelf voor om ondernemer te worden, maar dat wil niet zeggen dat producten die besteld zijn (een behandeling in dit geval) even 'vergeten' kunnen worden en daardoor de ondernemer inkomstenderving heeft...
[...]
Je kiest daar toch zelf voor om ondernemer te worden? Dan kies je ook bewust voor de consequenties die ondernemen met zich meebrengt, namelijk risico's. En die risico's calculeert elke verstandige ondernemer in. Alle risico's dekt een ondernemer af in zijn prijzen.
Nou, ik zou willen dat dat hier zo kon gaan... pensioen, arbeidsongeschiktheid? Wij zitten in een branche waarin dat laatste bijna niet op te brengen is voor een beginnend bedrijf (bouwsector), terwijl wij toch een heel gezond beginnend bedrijf hebben (nu 3 jaar) ... uurloon omhoog gooien heeft momenteel weinig zin, prijzen moeten voor de klant wel reeel blijven... tuurlijk kies je er zelf voor om ondernemer te worden, maar dat wil niet zeggen dat producten die besteld zijn (een behandeling in dit geval) even 'vergeten' kunnen worden en daardoor de ondernemer inkomstenderving heeft...
dinsdag 11 november 2008 om 20:19
quote:opperdepop schreef op 11 november 2008 @ 20:00:
[...]
Ik snap het nog steeds niet...
Het feit dat mevr. huppeldepup bij de schoonheidsspecialiste zit te vertellen dat haar man erectiestoornissen heeft en zijzelf vrij grote schaamlippen heeft wat weer pijn geeft bij het fietsen is toch geen reden om te zeggen "joh, geeft niet, ik neem de kosten wel op me". Bij een psychotherapeut geef je jezelf nog veel meer bloot, maar reken maar dat je een rekening krijgt bij een no-show!
Zeg ik dat dan dat dat zo moet? Lees de rest van mijn posts nog maar een keer door. Daar staat heel erg duidelijk hoe ik het bedoel.
Jij bent het hier totaal niet mee eens en dat kan.
Maar ik vind dat jij nou degene bent die denigrerend praat over de beroepsgroep met deze post. En dat terwijl jij de hele tijd je mond vol hebt over respect voor de shs.
[...]
Ik snap het nog steeds niet...
Het feit dat mevr. huppeldepup bij de schoonheidsspecialiste zit te vertellen dat haar man erectiestoornissen heeft en zijzelf vrij grote schaamlippen heeft wat weer pijn geeft bij het fietsen is toch geen reden om te zeggen "joh, geeft niet, ik neem de kosten wel op me". Bij een psychotherapeut geef je jezelf nog veel meer bloot, maar reken maar dat je een rekening krijgt bij een no-show!
Zeg ik dat dan dat dat zo moet? Lees de rest van mijn posts nog maar een keer door. Daar staat heel erg duidelijk hoe ik het bedoel.
Jij bent het hier totaal niet mee eens en dat kan.
Maar ik vind dat jij nou degene bent die denigrerend praat over de beroepsgroep met deze post. En dat terwijl jij de hele tijd je mond vol hebt over respect voor de shs.
Ja, dat vind ik echt.
dinsdag 11 november 2008 om 20:25
quote:Mamasaar schreef op 11 november 2008 @ 20:19:
[...]
Zeg ik dat dan dat dat zo moet? Lees de rest van mijn posts nog maar een keer door. Daar staat heel erg duidelijk hoe ik het bedoel.
Jij bent het hier totaal niet mee en dat kan.
Maar ik vind dat jij nou degene bent die denigrerend praat over de beroepsgroep met deze post. En dat terwijl jij de hele tijd je mond vol hebt over respect voor de shs.
Dan begrijp ik niet welk punt je met je post van 19.54 wilt maken...
En als ik al denigrerend praat is het over de bezoeker van de shs. Maar het leek mij overduidelijk gekscherend bedoeld...
[...]
Zeg ik dat dan dat dat zo moet? Lees de rest van mijn posts nog maar een keer door. Daar staat heel erg duidelijk hoe ik het bedoel.
Jij bent het hier totaal niet mee en dat kan.
Maar ik vind dat jij nou degene bent die denigrerend praat over de beroepsgroep met deze post. En dat terwijl jij de hele tijd je mond vol hebt over respect voor de shs.
Dan begrijp ik niet welk punt je met je post van 19.54 wilt maken...
En als ik al denigrerend praat is het over de bezoeker van de shs. Maar het leek mij overduidelijk gekscherend bedoeld...
dinsdag 11 november 2008 om 20:27
quote:opperdepop schreef op 11 november 2008 @ 20:00:
[...]
Ik snap het nog steeds niet...
Het feit dat mevr. huppeldepup bij de schoonheidsspecialiste zit te vertellen dat haar man erectiestoornissen heeft en zijzelf vrij grote schaamlippen heeft wat weer pijn geeft bij het fietsen is toch geen reden om te zeggen "joh, geeft niet, ik neem de kosten wel op me"? Bij een psychotherapeut geef je jezelf nog veel meer bloot, maar reken maar dat je een rekening krijgt bij een no-show!
Deze opmerking.
Blijkbaar heb jij niks gelezen van mijn posts in dit topic anders snapte jij dat ik dit standpunt absoluut niet heb.
[...]
Ik snap het nog steeds niet...
Het feit dat mevr. huppeldepup bij de schoonheidsspecialiste zit te vertellen dat haar man erectiestoornissen heeft en zijzelf vrij grote schaamlippen heeft wat weer pijn geeft bij het fietsen is toch geen reden om te zeggen "joh, geeft niet, ik neem de kosten wel op me"? Bij een psychotherapeut geef je jezelf nog veel meer bloot, maar reken maar dat je een rekening krijgt bij een no-show!
Deze opmerking.
Blijkbaar heb jij niks gelezen van mijn posts in dit topic anders snapte jij dat ik dit standpunt absoluut niet heb.
Ja, dat vind ik echt.
dinsdag 11 november 2008 om 20:34
Is heel normaal. Dat doet de tandarts, de rijschoolhouder, de psycholoog, etc. In die tijd had iemand anders kunnen komen en nu verliezen ze dus geld.
Het is ook een middel om te zorgen dat mensen netjes met hun afspraken omgaan. Niet vergeten dus, of op het laatste moment afbellen als ze geen zin hebben.
Het is ook een middel om te zorgen dat mensen netjes met hun afspraken omgaan. Niet vergeten dus, of op het laatste moment afbellen als ze geen zin hebben.
dinsdag 11 november 2008 om 20:36
donderdag 13 november 2008 om 13:14
Het is echt niet zo dat ik ergens een geldboom heb die ik maar kan plukken waneer ik wil.
Natuurlijk probeer ik dan iemand te verzetten naar de vrijgekomen tijd en dat lukt meestal wel.
Maar de reden dat ik niet doorbereken bij absentie met een geldige reden is dat ook ik wel eens niet lekker kan zijn .
Moet ik deze mensen dan gaan betalen voor de tijd die ze voor een bezoek aan mij hebben ingepland? Ik denk dat als je het doe zoals ik, je meer vliegen vangt dan dat je met incasso's ga strooien.
Mosterd heeft al aangegeven om te betalen, maar ik denk niet dat ze nog klant blijft bij deze salon. Voor iemand waarvan dit de eerste keer is vindt ik deze maatregel dan wel heel star.
En wat heb je er dan mee gewonnen..
Natuurlijk probeer ik dan iemand te verzetten naar de vrijgekomen tijd en dat lukt meestal wel.
Maar de reden dat ik niet doorbereken bij absentie met een geldige reden is dat ook ik wel eens niet lekker kan zijn .
Moet ik deze mensen dan gaan betalen voor de tijd die ze voor een bezoek aan mij hebben ingepland? Ik denk dat als je het doe zoals ik, je meer vliegen vangt dan dat je met incasso's ga strooien.
Mosterd heeft al aangegeven om te betalen, maar ik denk niet dat ze nog klant blijft bij deze salon. Voor iemand waarvan dit de eerste keer is vindt ik deze maatregel dan wel heel star.
En wat heb je er dan mee gewonnen..
donderdag 13 november 2008 om 13:26
Nou toevallig, terwijl ik dit aan het typen ben belt mijn harsklant voor vanavond af, door haar rug. Moet ik nu gaan zeggen "sorry maar je had gisteren af moeten bellen of je kom maar en onderga het maar" kom op zeg. Ik krijg ze in mijn eentje al niet de trap op laat staan in de stoel , voor dat je het weet zit ik door mijn rug. Ik woon op een dorp iedereen kent elkaar en ziet elkaar dus als het niet zo zou zijn dan weet ik het snel genoeg, daarbij heeft deze klant nog nooit afgebeld. Nee ik moet dan zeggen ik krijg de volgende keer 7 euro van je van het afzeggen! Er zitten nog 3 collega's in de buurt die graag mijn trouwe klant over willen nemen, dan ga je toch zo niet met ze om.
Ik bel gewoon iemand die op de "bel maar als je tijd hebt" lijst staat.
Ik bel gewoon iemand die op de "bel maar als je tijd hebt" lijst staat.
zaterdag 15 november 2008 om 09:57
Hier nog een leuk voorbeeld van hoe mesne denken dat je altijd maar klaar moet staan voor je klanten (je bent toch ondernemer? Je bent toch afhanelijk van je klanten???)
Gisteravond even voor tienen gaat mijn mobiel. Een mevrouw die wil weten of haar dochter wel op de wachtlijst staat voor mijn lessen en ze wil ook graag even weten van me wat de lessen precies allemaal inhouden.
'Nou mevrouw, zou u misschien een ander moment terug kunnen bellen?'
'oh, bel ik ongelegen?'
'het is vrijdagavond tien uur, en ik ben wel klaar met werken ja.'
'wanneer kan ik dan bellen?'
'werkdagen misschien?'
'ja maar ik werk zelf ook hoor! Wanneer moet ik dat dan doen?'.
Ze vond het duidelijk heel erg raar dat ik haar niet te woord wilde staan.
Zo zie je maar weer.
Gisteravond even voor tienen gaat mijn mobiel. Een mevrouw die wil weten of haar dochter wel op de wachtlijst staat voor mijn lessen en ze wil ook graag even weten van me wat de lessen precies allemaal inhouden.
'Nou mevrouw, zou u misschien een ander moment terug kunnen bellen?'
'oh, bel ik ongelegen?'
'het is vrijdagavond tien uur, en ik ben wel klaar met werken ja.'
'wanneer kan ik dan bellen?'
'werkdagen misschien?'
'ja maar ik werk zelf ook hoor! Wanneer moet ik dat dan doen?'.
Ze vond het duidelijk heel erg raar dat ik haar niet te woord wilde staan.
Zo zie je maar weer.
