Mode & Beauty
alle pijlers
Kosten in rekening na afzeggen afspraak?
zaterdag 8 november 2008 om 21:57
Donderdagavond was ik druk, en kwam onverwacht laat van mijn werk. In alle hectiek ben ik mijn afspraak voor de schoonheidsspecialiste vergeten. In een kwartier voor de afspraak kom ik hier achter en bel ik om te zeggen, dat ik het helaas niet ga halen en het vergeten ben en biedt mijn excuses aan. Er wordt aan de telefoon geen probleem van gemaakt en ze vragen of ik een nieuwe afspraak wil maken.
Nu vind ik net een rekening in mijn brievenbus voor de helft van de behandeling die ik zou laten doen! Ik vind dit echt niet kunnen. Ik heb net ook op de website gekeken en nergens staat dat ze voor het vergeten van een behandeling geld in rekening brengen.
Verder vind ik het ook niet kunnen dat je een vaste klant die 1x een afspraak vergeet, dit meteen laat betalen.
Wat vinden jullie? Sta ik in mijn recht om deze rekening niet te betalen, omdat ik niet op de hoogte was van deze regeling?
Graag jullie reacties!
Nu vind ik net een rekening in mijn brievenbus voor de helft van de behandeling die ik zou laten doen! Ik vind dit echt niet kunnen. Ik heb net ook op de website gekeken en nergens staat dat ze voor het vergeten van een behandeling geld in rekening brengen.
Verder vind ik het ook niet kunnen dat je een vaste klant die 1x een afspraak vergeet, dit meteen laat betalen.
Wat vinden jullie? Sta ik in mijn recht om deze rekening niet te betalen, omdat ik niet op de hoogte was van deze regeling?
Graag jullie reacties!
zondag 9 november 2008 om 11:09
Bedankt voor alle reacties, zoals ik al eerder zei, dinsdag ga ik met de schoonheidsspecialist bellen en kijken of we tot een oplossing kunnen komen. ( Dat van het burgelijk wetboek wist ik niet, bedankt!)
Jammer dat sommige mensen niet het hele topic hebben gelezen, en daardoor reageren met aannames die niet kloppen. Ik ga niet mijn hele verhaal meer herhalen, maar ik ben dus geen notoire telaatkomer en ik vind het zelf ook vervelend.
Als de schoonheidsspecialist en ik er niet uitkomen is het inderdaad helaas pindakaas en ga ik er niet meer naar toe.
(En ja Opperdepop dat is echt ontzettend sneu voor deze mensen.....) Ik zou dan niet meer met een lekker gevoel daar in de stoel liggen en daar ga je toch ervoor naar toe. Ik vind dat je als consument keuzevrijheid hebt en ik kies dan toch voor een zaak waar ik met een fijn gevoel naar toegaan en waar ik van te voren op de hoogte ben van de voorwaarden.
Ik houd jullie op de hoogte na mijn telefoontje dinsdag!
Jammer dat sommige mensen niet het hele topic hebben gelezen, en daardoor reageren met aannames die niet kloppen. Ik ga niet mijn hele verhaal meer herhalen, maar ik ben dus geen notoire telaatkomer en ik vind het zelf ook vervelend.
Als de schoonheidsspecialist en ik er niet uitkomen is het inderdaad helaas pindakaas en ga ik er niet meer naar toe.
(En ja Opperdepop dat is echt ontzettend sneu voor deze mensen.....) Ik zou dan niet meer met een lekker gevoel daar in de stoel liggen en daar ga je toch ervoor naar toe. Ik vind dat je als consument keuzevrijheid hebt en ik kies dan toch voor een zaak waar ik met een fijn gevoel naar toegaan en waar ik van te voren op de hoogte ben van de voorwaarden.
Ik houd jullie op de hoogte na mijn telefoontje dinsdag!
zondag 9 november 2008 om 12:21
quote:opperdepop schreef op 09 november 2008 @ 01:19:
Nog een 'jurist'?
1- we weten niet of het in de AV staat (dat we ze niet gezien hebben betekent niet dat het er niet in staat);
2- we weten niet hoe een rechter om zou gaan met redelijkheid en billijkheid
enzovoort...Zeg ik dat ik een jurist ben? Nee he? Ik zeg alleen dat ik gelijk heb en jij niet, dat is heel wat anders.
Nog een 'jurist'?
1- we weten niet of het in de AV staat (dat we ze niet gezien hebben betekent niet dat het er niet in staat);
2- we weten niet hoe een rechter om zou gaan met redelijkheid en billijkheid
enzovoort...Zeg ik dat ik een jurist ben? Nee he? Ik zeg alleen dat ik gelijk heb en jij niet, dat is heel wat anders.
zondag 9 november 2008 om 13:14
quote:Mosterd schreef op 09 november 2008 @ 11:09:
Bedankt voor alle reacties, zoals ik al eerder zei, dinsdag ga ik met de schoonheidsspecialist bellen en kijken of we tot een oplossing kunnen komen. ( Dat van het burgelijk wetboek wist ik niet, bedankt!)
Jammer dat sommige mensen niet het hele topic hebben gelezen, en daardoor reageren met aannames die niet kloppen. Ik ga niet mijn hele verhaal meer herhalen, maar ik ben dus geen notoire telaatkomer en ik vind het zelf ook vervelend.
Als de schoonheidsspecialist en ik er niet uitkomen is het inderdaad helaas pindakaas en ga ik er niet meer naar toe.
(En ja Opperdepop dat is echt ontzettend sneu voor deze mensen.....) Ik zou dan niet meer met een lekker gevoel daar in de stoel liggen en daar ga je toch ervoor naar toe. Ik vind dat je als consument keuzevrijheid hebt en ik kies dan toch voor een zaak waar ik met een fijn gevoel naar toegaan en waar ik van te voren op de hoogte ben van de voorwaarden.
het is jouw taak als consument dat je op de hoogte bent en hoe zou jij het vinden als je denkt 80 euro te gaan verdienen en je klant komt niet opdagen en je kunt op zo een korte termijn ook geen nieuwe klant meer regelen, die schoonheidsspecialiste is geen liefdadigheidsinstelling hoor
Ik houd jullie op de hoogte na mijn telefoontje dinsdag!
Bedankt voor alle reacties, zoals ik al eerder zei, dinsdag ga ik met de schoonheidsspecialist bellen en kijken of we tot een oplossing kunnen komen. ( Dat van het burgelijk wetboek wist ik niet, bedankt!)
Jammer dat sommige mensen niet het hele topic hebben gelezen, en daardoor reageren met aannames die niet kloppen. Ik ga niet mijn hele verhaal meer herhalen, maar ik ben dus geen notoire telaatkomer en ik vind het zelf ook vervelend.
Als de schoonheidsspecialist en ik er niet uitkomen is het inderdaad helaas pindakaas en ga ik er niet meer naar toe.
(En ja Opperdepop dat is echt ontzettend sneu voor deze mensen.....) Ik zou dan niet meer met een lekker gevoel daar in de stoel liggen en daar ga je toch ervoor naar toe. Ik vind dat je als consument keuzevrijheid hebt en ik kies dan toch voor een zaak waar ik met een fijn gevoel naar toegaan en waar ik van te voren op de hoogte ben van de voorwaarden.
het is jouw taak als consument dat je op de hoogte bent en hoe zou jij het vinden als je denkt 80 euro te gaan verdienen en je klant komt niet opdagen en je kunt op zo een korte termijn ook geen nieuwe klant meer regelen, die schoonheidsspecialiste is geen liefdadigheidsinstelling hoor
Ik houd jullie op de hoogte na mijn telefoontje dinsdag!
zondag 9 november 2008 om 13:35
quote:mwaris schreef op 08 november 2008 @ 23:41:
[...]
Ben jij nou echt zó dom?! Of ben je wereldvreemd?
Ja, het is normaal om kosten in rekening te brengen bij een no-show.
Maar om een klant daaraan te kunnen binden MOET dit van te voren aan de klant kenbaar zijn gemaakt. Punt. Zo ingewikkeld is het niet hoor.Precies, zo is het juridisch geregeld, en niet anders. En of een klant die regel nou wil gebruiken om onder betaling uit te komen of niet, dat maakt niets uit, dat is zijn volste recht namelijk. Als een schoonheidsspecialiste geld wil vorderen (wat ik ook heel erg billijk vind als iemand niet komt opdagen) moet dit duidelijk van te voren aan de klant kenbaar worden gemaakt, schriftelijk danwel mondeling. En als dit nergens is terug te vinden en ook niet is meegedeeld, dan hoeft de klant niets te betalen want ze kon het immers niet weten. Goede les voor de SHS, en als zij slim is gaat ze dit voortaan wel op haar website en afsprakenkaartjes vermelden. Klantvriendelijkheid doet hier ook terzake, de SHS heeft een fout gemaakt, namelijk het niet vermelden van haar voorwaarden. En als tegemoetkoming had zij kunnen zeggen dat het een volgende keer wel in rekening gebracht wordt, maar deze keer niet. Kijk, dan was iedereen blij geweest. Een fout toegeven is zo erg niet, maar voor sommige mensen is het erg lastig.
[...]
Ben jij nou echt zó dom?! Of ben je wereldvreemd?
Ja, het is normaal om kosten in rekening te brengen bij een no-show.
Maar om een klant daaraan te kunnen binden MOET dit van te voren aan de klant kenbaar zijn gemaakt. Punt. Zo ingewikkeld is het niet hoor.Precies, zo is het juridisch geregeld, en niet anders. En of een klant die regel nou wil gebruiken om onder betaling uit te komen of niet, dat maakt niets uit, dat is zijn volste recht namelijk. Als een schoonheidsspecialiste geld wil vorderen (wat ik ook heel erg billijk vind als iemand niet komt opdagen) moet dit duidelijk van te voren aan de klant kenbaar worden gemaakt, schriftelijk danwel mondeling. En als dit nergens is terug te vinden en ook niet is meegedeeld, dan hoeft de klant niets te betalen want ze kon het immers niet weten. Goede les voor de SHS, en als zij slim is gaat ze dit voortaan wel op haar website en afsprakenkaartjes vermelden. Klantvriendelijkheid doet hier ook terzake, de SHS heeft een fout gemaakt, namelijk het niet vermelden van haar voorwaarden. En als tegemoetkoming had zij kunnen zeggen dat het een volgende keer wel in rekening gebracht wordt, maar deze keer niet. Kijk, dan was iedereen blij geweest. Een fout toegeven is zo erg niet, maar voor sommige mensen is het erg lastig.
zondag 9 november 2008 om 13:38
quote:sarah2ndlife schreef op 09 november 2008 @ 13:14:
[...]
Ja Sarah, dat is misschien wel de taak van de consument, maar dan meot die consument ook in de gelegenheid worden gesteld om zich van die voorwaarden op de hoogte te stellen. Als dat nergens vermeld staat, dan kon zij dat niet weten. bij de meeste SHS staat het wel op de site trouwens.
[...]
Ja Sarah, dat is misschien wel de taak van de consument, maar dan meot die consument ook in de gelegenheid worden gesteld om zich van die voorwaarden op de hoogte te stellen. Als dat nergens vermeld staat, dan kon zij dat niet weten. bij de meeste SHS staat het wel op de site trouwens.
zondag 9 november 2008 om 13:42
quote:Mamasaar schreef op 08 november 2008 @ 23:43:
Dat niet van te voren bekend was! Dat is het hele eieren eten Plukkie!
Ze hoeft niet te betalen dus doet ze het niet. Wat jij of ik of wie dan ook ervan mag denken. Logisch toch.Het gaat erom of T.O. dit van tevoren KON weten. Dus als het wel in de algemene voorwaarden staat op de site van de SHS of op het afsprakenkaartje, ja, dan komt ze er niet onderuit. Maar als het nergens is terug te vinden wel. Nu maar hopen dat de SHS niet zo sneaky is om haar algemene voorwaarden snel op de website te zetten...
Dat niet van te voren bekend was! Dat is het hele eieren eten Plukkie!
Ze hoeft niet te betalen dus doet ze het niet. Wat jij of ik of wie dan ook ervan mag denken. Logisch toch.Het gaat erom of T.O. dit van tevoren KON weten. Dus als het wel in de algemene voorwaarden staat op de site van de SHS of op het afsprakenkaartje, ja, dan komt ze er niet onderuit. Maar als het nergens is terug te vinden wel. Nu maar hopen dat de SHS niet zo sneaky is om haar algemene voorwaarden snel op de website te zetten...
zondag 9 november 2008 om 13:46
Over het hoe en wat van AV word je bij het aanvragen van een KVK nummer en het starten van een bedrijf voldoende ingelicht. Je kunt zelfs voor weinig een cd-rommetje kopen die standaard AV heeft, die je dan aan kunt passen naar jouw bedrijf. Het is een klein klusje. En dus laksheid van jouw schoonheidssprcialiste dat ze ze niet heeft gemaakt, heeft laten deponeren en op de site heeft gezet.
Ik vind het overigens not done een afspraak een kwartier van te voren af te zeggen. Je had zelf in kunnen calculeren dat daar een rekening voor zou komen. Helemaal raar vind ik het dat je zegt dat je, als je dat geweten had, je nog had kunnen haasten om het alsnog te halen. Ook gemakzucht van jouw kant dus. Van mij had je ook een rekening gekregen, maar goed. Ik heb dus wel mijn AV gepubliceerd.
Beiden zullen hier ongetwijfeld iets van geleerd hebben.
Ik vind het overigens not done een afspraak een kwartier van te voren af te zeggen. Je had zelf in kunnen calculeren dat daar een rekening voor zou komen. Helemaal raar vind ik het dat je zegt dat je, als je dat geweten had, je nog had kunnen haasten om het alsnog te halen. Ook gemakzucht van jouw kant dus. Van mij had je ook een rekening gekregen, maar goed. Ik heb dus wel mijn AV gepubliceerd.
Beiden zullen hier ongetwijfeld iets van geleerd hebben.
zondag 9 november 2008 om 13:47
quote:Madiken schreef op 09 november 2008 @ 13:42:
[...]
Het gaat erom of T.O. dit van tevoren KON weten. Dus als het wel in de algemene voorwaarden staat op de site van de SHS of op het afsprakenkaartje, ja, dan komt ze er niet onderuit. Maar als het nergens is terug te vinden wel. Nu maar hopen dat de SHS niet zo sneaky is om haar algemene voorwaarden snel op de website te zetten...
Heb je het nou tegen mij?
Ik heb het gister tot treurens toe herhaald wat jij nu zegt, maar dan andersom.
Dat, als het nergens stond (afsprakenkaart, salon, site enz) de shs niks in rekening brengen kan.
[...]
Het gaat erom of T.O. dit van tevoren KON weten. Dus als het wel in de algemene voorwaarden staat op de site van de SHS of op het afsprakenkaartje, ja, dan komt ze er niet onderuit. Maar als het nergens is terug te vinden wel. Nu maar hopen dat de SHS niet zo sneaky is om haar algemene voorwaarden snel op de website te zetten...
Heb je het nou tegen mij?
Ik heb het gister tot treurens toe herhaald wat jij nu zegt, maar dan andersom.
Dat, als het nergens stond (afsprakenkaart, salon, site enz) de shs niks in rekening brengen kan.
Ja, dat vind ik echt.
zondag 9 november 2008 om 13:49
quote:Madiken schreef op 09 november 2008 @ 13:42:
[...]
Het gaat erom of T.O. dit van tevoren KON weten. Dus als het wel in de algemene voorwaarden staat op de site van de SHS of op het afsprakenkaartje, ja, dan komt ze er niet onderuit. Maar als het nergens is terug te vinden wel. Nu maar hopen dat de SHS niet zo sneaky is om haar algemene voorwaarden snel op de website te zetten...Hoezo sneaky? Ik zou dat, als ik haar was, als de bliksem doen voor het geval er nog zo'n goochemerd komt die op het laatste moment afbelt.
[...]
Het gaat erom of T.O. dit van tevoren KON weten. Dus als het wel in de algemene voorwaarden staat op de site van de SHS of op het afsprakenkaartje, ja, dan komt ze er niet onderuit. Maar als het nergens is terug te vinden wel. Nu maar hopen dat de SHS niet zo sneaky is om haar algemene voorwaarden snel op de website te zetten...Hoezo sneaky? Ik zou dat, als ik haar was, als de bliksem doen voor het geval er nog zo'n goochemerd komt die op het laatste moment afbelt.
zondag 9 november 2008 om 13:50
quote:whopper schreef op 09 november 2008 @ 13:46:
Over het hoe en wat van AV word je bij het aanvragen van een KVK nummer en het starten van een bedrijf voldoende ingelicht. Je kunt zelfs voor weinig een cd-rommetje kopen die standaard AV heeft, die je dan aan kunt passen naar jouw bedrijf. Het is een klein klusje. En dus laksheid van jouw schoonheidssprcialiste dat ze ze niet heeft gemaakt, heeft laten deponeren en op de site heeft gezet.
Ik vind het overigens not done een afspraak een kwartier van te voren af te zeggen. Je had zelf in kunnen calculeren dat daar een rekening voor zou komen. Helemaal raar vind ik het dat je zegt dat je, als je dat geweten had, je nog had kunnen haasten om het alsnog te halen. Ook gemakzucht van jouw kant dus. Van mij had je ook een rekening gekregen, maar goed. Ik heb dus wel mijn AV gepubliceerd.
Beiden zullen hier ongetwijfeld iets van geleerd hebben.
Er zijn genoeg mensen die zich nog geen eens de moeite doen om een afspraak dan af te zeggen (mij vaak genoeg gebeurd in de salon).
Vind het nog netjes om even af te bellen, doet echt niet iedereen.
Over het hoe en wat van AV word je bij het aanvragen van een KVK nummer en het starten van een bedrijf voldoende ingelicht. Je kunt zelfs voor weinig een cd-rommetje kopen die standaard AV heeft, die je dan aan kunt passen naar jouw bedrijf. Het is een klein klusje. En dus laksheid van jouw schoonheidssprcialiste dat ze ze niet heeft gemaakt, heeft laten deponeren en op de site heeft gezet.
Ik vind het overigens not done een afspraak een kwartier van te voren af te zeggen. Je had zelf in kunnen calculeren dat daar een rekening voor zou komen. Helemaal raar vind ik het dat je zegt dat je, als je dat geweten had, je nog had kunnen haasten om het alsnog te halen. Ook gemakzucht van jouw kant dus. Van mij had je ook een rekening gekregen, maar goed. Ik heb dus wel mijn AV gepubliceerd.
Beiden zullen hier ongetwijfeld iets van geleerd hebben.
Er zijn genoeg mensen die zich nog geen eens de moeite doen om een afspraak dan af te zeggen (mij vaak genoeg gebeurd in de salon).
Vind het nog netjes om even af te bellen, doet echt niet iedereen.
Ja, dat vind ik echt.
zondag 9 november 2008 om 13:54
Dan zou ik daar dus ook een rekening voor sturen, Mamasaar.
Ik zit in een heel andere branche, maar ik hoewel ik duidelijk in mijn voorwaarden hebt staan hoe ik werk, en ik die voorwaarden ook laat ondertekenen vooraf, zijn er toch altijd nog mensen die denken dat ze er onderuit kunnen. Als er een kind bij mij op les zit, en er wordt voor een maand betaald, dan zijn er genoeg mensen die maar 2 lessen overmaken omdat ze 2 weken op vakantie geweest zijn. Dan moet ik dus hun 2 weken vakantie betalen, want ik kan niet een kindje vand e wachtlijst halen en die 2 weken opvullen en dan dat kindje weer terug op de wachtlijst zetten, ofzo.. Je hebt er altijd mensen tussen zitten die denken slimmer te zijn dan ik, maar helaas; ik ben wijs geworden door de jaren. Ik stuur ze dus alsnog een rekening, met een incassobureau erachteraan als die rekening niet betaald wordt. Dan maar een klant kwijt; ik laat niet meer met me dollen.
Ik zit in een heel andere branche, maar ik hoewel ik duidelijk in mijn voorwaarden hebt staan hoe ik werk, en ik die voorwaarden ook laat ondertekenen vooraf, zijn er toch altijd nog mensen die denken dat ze er onderuit kunnen. Als er een kind bij mij op les zit, en er wordt voor een maand betaald, dan zijn er genoeg mensen die maar 2 lessen overmaken omdat ze 2 weken op vakantie geweest zijn. Dan moet ik dus hun 2 weken vakantie betalen, want ik kan niet een kindje vand e wachtlijst halen en die 2 weken opvullen en dan dat kindje weer terug op de wachtlijst zetten, ofzo.. Je hebt er altijd mensen tussen zitten die denken slimmer te zijn dan ik, maar helaas; ik ben wijs geworden door de jaren. Ik stuur ze dus alsnog een rekening, met een incassobureau erachteraan als die rekening niet betaald wordt. Dan maar een klant kwijt; ik laat niet meer met me dollen.
zondag 9 november 2008 om 14:00
zondag 9 november 2008 om 14:07
quote:Mamasaar schreef op 08 november 2008 @ 22:44:
Klopt, heb je helmaal gelijk in. Wat dat betreft zou het idd het meest logische zijn. Ware het niet dat we aan tandartsen een nijpend tekort hebben in Nl.
Het is zo dat je het in deze branche (kapsalon, schoonheidsspecialiste ed) gewoon echt van je klanten moet hebben. Vaste klanten zijn ontzettend waardevol en wil je het liefste vasthouden. Door je klanten een rekening te presenteren omdat ze een afspraak (te laat) hebben afgezegd, zonder dat ze wisten dat dit zou gebeuren is gewoon not done.
Je klanten lopen weg. Voor jouw salon 10 anderen
Zodoende zet ik het ook onder de noemer van klant-onvriendelijk.
Klopt moet ze doen, maar hier moeten ze ook rekening mee houden.
Dus nooit op een botte manier een rekening presenteren anders is het gewoon (in het algemeen): bye bye klant.
Klopt, heb je helmaal gelijk in. Wat dat betreft zou het idd het meest logische zijn. Ware het niet dat we aan tandartsen een nijpend tekort hebben in Nl.
Het is zo dat je het in deze branche (kapsalon, schoonheidsspecialiste ed) gewoon echt van je klanten moet hebben. Vaste klanten zijn ontzettend waardevol en wil je het liefste vasthouden. Door je klanten een rekening te presenteren omdat ze een afspraak (te laat) hebben afgezegd, zonder dat ze wisten dat dit zou gebeuren is gewoon not done.
Je klanten lopen weg. Voor jouw salon 10 anderen
Zodoende zet ik het ook onder de noemer van klant-onvriendelijk.
Klopt moet ze doen, maar hier moeten ze ook rekening mee houden.
Dus nooit op een botte manier een rekening presenteren anders is het gewoon (in het algemeen): bye bye klant.
Ja, dat vind ik echt.
zondag 9 november 2008 om 14:17
Mamasaar, voor mij is dat op dit moment niet zo belangrijk; ik heb een nenorme wachtlijst van mensen die kinderen bij mij op les willen hebben. Maar ook toen ik dat nog niet had was ik daar heel duidelijk in; mijn regels. Je hebt ze ondertekend dus heb je je er aan te houden. Ik heb mijn hele leven al over me heen laten lopen door iedereen, en ik laat dat gewoon niet meer gebeuren. Klant of geen klant. Kom zeg.
zondag 9 november 2008 om 14:25
Zeg ook niet dat dat fout is wat jij doet en daar heb ik het ook helemaal niet over.
Ik zeg alleen dat het niet netjes is van de shs dat ze TO gewoon een rekening voorschotelt zonder dat het uberhaubt bij TO bekent was (via voorwaarden op afsprakenkaar, salon, ed)dat dat zou kunnen gebeuren.
Verder vind ik het netjes dat ze toch even heeft afgebeld en niet zomaar niet komt opdagen (zoals zovaak gebeurt in deze branche).
Misschien had ze het met een vertraging van 20 minuten kunnen halen, met als gevolg dat verdere afspraken van de shs uitlopen (ook zovaak gehad).
Met als gevolg, zuchtende, gehaaste, chagerijnige klanten (niet allemaal hoor, maar velen wel).
Dus zo erg zal de shs het misschien niet hebben gevonden dat TO had afgebeld ipv veels te laat te komen.
Zo, en verder houden mijn bijdragen van dit topic op. Vind dat ik nu wel duidelijk genoeg ben geweest
Ik zeg alleen dat het niet netjes is van de shs dat ze TO gewoon een rekening voorschotelt zonder dat het uberhaubt bij TO bekent was (via voorwaarden op afsprakenkaar, salon, ed)dat dat zou kunnen gebeuren.
Verder vind ik het netjes dat ze toch even heeft afgebeld en niet zomaar niet komt opdagen (zoals zovaak gebeurt in deze branche).
Misschien had ze het met een vertraging van 20 minuten kunnen halen, met als gevolg dat verdere afspraken van de shs uitlopen (ook zovaak gehad).
Met als gevolg, zuchtende, gehaaste, chagerijnige klanten (niet allemaal hoor, maar velen wel).
Dus zo erg zal de shs het misschien niet hebben gevonden dat TO had afgebeld ipv veels te laat te komen.
Zo, en verder houden mijn bijdragen van dit topic op. Vind dat ik nu wel duidelijk genoeg ben geweest
Ja, dat vind ik echt.
zondag 9 november 2008 om 14:59
quote:Mamasaar schreef op 09 november 2008 @ 13:47:
[...]
Heb je het nou tegen mij?
Ik heb het gister tot treurens toe herhaald wat jij nu zegt, maar dan andersom.
Dat, als het nergens stond (afsprakenkaart, salon, site enz) de shs niks in rekening brengen kan.Nee, dat had ik tegen Sarah 2nd life, maar er ging wat mis met quoten...
[...]
Heb je het nou tegen mij?
Ik heb het gister tot treurens toe herhaald wat jij nu zegt, maar dan andersom.
Dat, als het nergens stond (afsprakenkaart, salon, site enz) de shs niks in rekening brengen kan.Nee, dat had ik tegen Sarah 2nd life, maar er ging wat mis met quoten...
zondag 9 november 2008 om 16:31
quote:Boarn schreef op 09 november 2008 @ 10:29:
[...]
Jij komt ook niet verder dan alleen maar, ja, nee, misschien, wat, als, we weten het niet.......Dat zijn ook alleen maar aannames. Ik heb je ook nog geen enkel feit horen zeggen, of gezien dat je naar een wetsartikel of jurisprudentie hebt verwezen. Misschien zou je inhoudelijk eens kunnen verwijzen naar waarom jij denkt dat je gelijk hebt.Precies, want we weten het namelijk gewoon niet! Er zijn hier een aantal 'juristen' die op basis van onvolledige informatie een zwart-wit uitspraak doen. En zo simpel zit ons rechtssysteem niet in elkaar. Het is niet voor niets dat een rechter in ons land niet via internet een uitspraak doet. Daarom dus een beetje raar dat mensen hier de illusie hebben dat zij dat wel even kunnen. En als reactie daarop geef ik aan dat het ook wel eens anders kan zijn. Zonder daarbij te pretenderen dat ik de waarheid in pacht heb (lees mijn posts gerust nog eens na en dan zul je nergens zien dat ik zeg 'zo is het', hooguit op een paar triviale zaken na die alle 'juristen' hier waarschijnlijk niet zullen kunnen weerleggen).
Dit alles nog even afgezien van het feit dat TO voor een paar tientjes alle fatsoensnormen opzij wil zetten..
[...]
Jij komt ook niet verder dan alleen maar, ja, nee, misschien, wat, als, we weten het niet.......Dat zijn ook alleen maar aannames. Ik heb je ook nog geen enkel feit horen zeggen, of gezien dat je naar een wetsartikel of jurisprudentie hebt verwezen. Misschien zou je inhoudelijk eens kunnen verwijzen naar waarom jij denkt dat je gelijk hebt.Precies, want we weten het namelijk gewoon niet! Er zijn hier een aantal 'juristen' die op basis van onvolledige informatie een zwart-wit uitspraak doen. En zo simpel zit ons rechtssysteem niet in elkaar. Het is niet voor niets dat een rechter in ons land niet via internet een uitspraak doet. Daarom dus een beetje raar dat mensen hier de illusie hebben dat zij dat wel even kunnen. En als reactie daarop geef ik aan dat het ook wel eens anders kan zijn. Zonder daarbij te pretenderen dat ik de waarheid in pacht heb (lees mijn posts gerust nog eens na en dan zul je nergens zien dat ik zeg 'zo is het', hooguit op een paar triviale zaken na die alle 'juristen' hier waarschijnlijk niet zullen kunnen weerleggen).
Dit alles nog even afgezien van het feit dat TO voor een paar tientjes alle fatsoensnormen opzij wil zetten..
zondag 9 november 2008 om 17:16
quote:Mamasaar schreef op 09 november 2008 @ 14:25:
Ik zeg alleen dat het niet netjes is van de shs dat ze TO gewoon een rekening voorschotelt zonder dat het uberhaubt bij TO bekent was (via voorwaarden op afsprakenkaar, salon, ed)dat dat zou kunnen gebeuren.
En als TO bij de shs per ongeluk de zaak in de fik steekt, waardoor de shs een paar dagen moet sluiten? Dan kan de shs de geleden economische schade verhalen op TO. Staat waarschijnlijk bij geen enkele shs in de AV. Maar je mag die schade toch verhalen...
Dus wat als de shs de insteek van een schadeloosstelling hanteert? Dan zouden de algemene voorwaarden (of gebrek daaraan) weleens irrelevant kunnen zijn. In ons land is namelijk iedereen die meent schade te hebben opgelopen door andermans handelen of nalaten gerechtigd om een schadevergoeding te eisen. Nogmaals, het is waarschijnlijk niet zo zwart-wit als sommigen hier stellen...
Ik zeg alleen dat het niet netjes is van de shs dat ze TO gewoon een rekening voorschotelt zonder dat het uberhaubt bij TO bekent was (via voorwaarden op afsprakenkaar, salon, ed)dat dat zou kunnen gebeuren.
En als TO bij de shs per ongeluk de zaak in de fik steekt, waardoor de shs een paar dagen moet sluiten? Dan kan de shs de geleden economische schade verhalen op TO. Staat waarschijnlijk bij geen enkele shs in de AV. Maar je mag die schade toch verhalen...
Dus wat als de shs de insteek van een schadeloosstelling hanteert? Dan zouden de algemene voorwaarden (of gebrek daaraan) weleens irrelevant kunnen zijn. In ons land is namelijk iedereen die meent schade te hebben opgelopen door andermans handelen of nalaten gerechtigd om een schadevergoeding te eisen. Nogmaals, het is waarschijnlijk niet zo zwart-wit als sommigen hier stellen...
zondag 9 november 2008 om 19:14
quote:Mosterd schreef op 08 november 2008 @ 22:05:
Ik begrijp dat het voor hun vervelend is, maar het steekt me dat ze me dat inderdaad niet verteld hebben, anders had ik me er misschien nog heen kunnen haasten! Ook is me dit nooit eerder verteld, dat ze zo'n regeling hebben. Hiertoe zijn ze toch verplicht?
o dus als je had geweten dat je moest dokken, dan ging je wel rennen? En nu was je 'laat uit je werk' en doe je die moeite niet.
En een rekening sturen voor een niet nagekomen afspraak is heel gewoon hoor, ook al ben je de afspraak 'vergeten'. Je klinkt als een typische 'vaste klant', denken altijd dat iedereen maar zich aan ze aanpassen en privileges hebben.
Ik had je het volledige bedrag in ieder geval doorberekend.
Ik begrijp dat het voor hun vervelend is, maar het steekt me dat ze me dat inderdaad niet verteld hebben, anders had ik me er misschien nog heen kunnen haasten! Ook is me dit nooit eerder verteld, dat ze zo'n regeling hebben. Hiertoe zijn ze toch verplicht?
o dus als je had geweten dat je moest dokken, dan ging je wel rennen? En nu was je 'laat uit je werk' en doe je die moeite niet.
En een rekening sturen voor een niet nagekomen afspraak is heel gewoon hoor, ook al ben je de afspraak 'vergeten'. Je klinkt als een typische 'vaste klant', denken altijd dat iedereen maar zich aan ze aanpassen en privileges hebben.
Ik had je het volledige bedrag in ieder geval doorberekend.
