Mode & Beauty
alle pijlers
Kosten in rekening na afzeggen afspraak?
zaterdag 8 november 2008 om 21:57
Donderdagavond was ik druk, en kwam onverwacht laat van mijn werk. In alle hectiek ben ik mijn afspraak voor de schoonheidsspecialiste vergeten. In een kwartier voor de afspraak kom ik hier achter en bel ik om te zeggen, dat ik het helaas niet ga halen en het vergeten ben en biedt mijn excuses aan. Er wordt aan de telefoon geen probleem van gemaakt en ze vragen of ik een nieuwe afspraak wil maken.
Nu vind ik net een rekening in mijn brievenbus voor de helft van de behandeling die ik zou laten doen! Ik vind dit echt niet kunnen. Ik heb net ook op de website gekeken en nergens staat dat ze voor het vergeten van een behandeling geld in rekening brengen.
Verder vind ik het ook niet kunnen dat je een vaste klant die 1x een afspraak vergeet, dit meteen laat betalen.
Wat vinden jullie? Sta ik in mijn recht om deze rekening niet te betalen, omdat ik niet op de hoogte was van deze regeling?
Graag jullie reacties!
Nu vind ik net een rekening in mijn brievenbus voor de helft van de behandeling die ik zou laten doen! Ik vind dit echt niet kunnen. Ik heb net ook op de website gekeken en nergens staat dat ze voor het vergeten van een behandeling geld in rekening brengen.
Verder vind ik het ook niet kunnen dat je een vaste klant die 1x een afspraak vergeet, dit meteen laat betalen.
Wat vinden jullie? Sta ik in mijn recht om deze rekening niet te betalen, omdat ik niet op de hoogte was van deze regeling?
Graag jullie reacties!
zaterdag 8 november 2008 om 23:32
Kwestie van wat zo'n zaak belangrijk vindt. Ik weet dat ik moet betalen als ik niet op tijd afzeg maar omdat ik vaste klant ben, heb ik dat nog geen een keer hoeven doen. Dat terwijl ik een paar keer te laat afbelde en het ook in de voorwaarden staat.
Ik ging er vanuit dat ik moest betalen en zou er geen probleem van hebben gemaakt maar het feit dat ze zo coulant zijn, zorgt er wel voor dat ik vaste klant blijf. Dat is volgens mij ook een onderdeel van klantvriendelijkheid....
Ik ging er vanuit dat ik moest betalen en zou er geen probleem van hebben gemaakt maar het feit dat ze zo coulant zijn, zorgt er wel voor dat ik vaste klant blijf. Dat is volgens mij ook een onderdeel van klantvriendelijkheid....
zaterdag 8 november 2008 om 23:34
Dan vinden jullie het toch onzin... Maakt mij niet uit. Feit is dat het heel gebruikelijk is om bij niet op komen dagen kosten in rekening te brengen. En in mijn ogen is het kleinzielig om daar onder uit proberen te komen... Een afspraak maken kun je ook zien als een zakelijke overeenkomst die je aangaat met de schoonheidsspecialiste en die ook verplichtingen voor jou met zich meebrengt. Jij rekent er op dat de schoonheidsspecialiste op dat moment jou een behandeling kan geven, zij rekent er op dat je komt. Sorry hoor, maar ik vind de reactie van TO kinderachtig...
zaterdag 8 november 2008 om 23:37
uit een overeenkomst komen niet alleen rechten, maar ook verplichtingen voort.
Bij het maken van de afspraak heeft de schoonheidspecilialist de plicht om de overeengekomen dienst te verlenen. TO heeft zich verplicht tot het betalen van de overeengekomen prijs. De schoonheidspecialist heeft aan haar verlichtingen willen voldoen. To echter niet.
Alle Nederler;anders worden verondersteld op de hoogte te zijn van dit soort dingen. Dus ook zonder dat dit expliciet op een afspraken kaartje wordt gezet.
Haha Mosterd, negeermodus aan. Wel zo makkelijk!
Bij het maken van de afspraak heeft de schoonheidspecilialist de plicht om de overeengekomen dienst te verlenen. TO heeft zich verplicht tot het betalen van de overeengekomen prijs. De schoonheidspecialist heeft aan haar verlichtingen willen voldoen. To echter niet.
Alle Nederler;anders worden verondersteld op de hoogte te zijn van dit soort dingen. Dus ook zonder dat dit expliciet op een afspraken kaartje wordt gezet.
Haha Mosterd, negeermodus aan. Wel zo makkelijk!
zaterdag 8 november 2008 om 23:39
Het lijkt mij niet meer dan normaal dat, als er extra kosten zijn, dit tevoren gemeld wordt. Ik vind het een beetje raar dat er ineens extra kosten zijn, die met het afsluiten van een overeenkomst, niet gemeld zijn.
Opperdepop, dus jij staat ook niet raar te kijken als een bedrijf ineens administratiekosten, zoekkosten, bezorgkosten, welke kosten dan ook, in rekening brengt, terwijl jij daar niet van op de hoogte was en ook niet kon zijn (door lezen van alg voorwaarde, website of folder of überhaupt mondeling meegedeeld?) Ik wel en ik vertik het dan om ze te betalen. Ik betaal alleen voor wat we afgesproken hebben en niet meer.
Bij een tandarts betaal ik namelijk ook niet ineens administratiekosten als ze me die bij elke behandeling gaan rekenen aangezien dat nergens in hun algemene voorwaarden staat.
Opperdepop, dus jij staat ook niet raar te kijken als een bedrijf ineens administratiekosten, zoekkosten, bezorgkosten, welke kosten dan ook, in rekening brengt, terwijl jij daar niet van op de hoogte was en ook niet kon zijn (door lezen van alg voorwaarde, website of folder of überhaupt mondeling meegedeeld?) Ik wel en ik vertik het dan om ze te betalen. Ik betaal alleen voor wat we afgesproken hebben en niet meer.
Bij een tandarts betaal ik namelijk ook niet ineens administratiekosten als ze me die bij elke behandeling gaan rekenen aangezien dat nergens in hun algemene voorwaarden staat.
zaterdag 8 november 2008 om 23:41
quote:opperdepop schreef op 08 november 2008 @ 23:34:
Dan vinden jullie het toch onzin... Maakt mij niet uit. Feit is dat het heel gebruikelijk is om bij niet op komen dagen kosten in rekening te brengen. En in mijn ogen is het kleinzielig om daar onder uit proberen te komen... Een afspraak maken kun je ook zien als een zakelijke overeenkomst die je aangaat met de schoonheidsspecialiste en die ook verplichtingen voor jou met zich meebrengt. Jij rekent er op dat de schoonheidsspecialiste op dat moment jou een behandeling kan geven, zij rekent er op dat je komt. Sorry hoor, maar ik vind de reactie van TO kinderachtig...
Ben jij nou echt zó dom?! Of ben je wereldvreemd?
Ja, het is normaal om kosten in rekening te brengen bij een no-show.
Maar om een klant daaraan te kunnen binden MOET dit van te voren aan de klant kenbaar zijn gemaakt. Punt. Zo ingewikkeld is het niet hoor.
Dan vinden jullie het toch onzin... Maakt mij niet uit. Feit is dat het heel gebruikelijk is om bij niet op komen dagen kosten in rekening te brengen. En in mijn ogen is het kleinzielig om daar onder uit proberen te komen... Een afspraak maken kun je ook zien als een zakelijke overeenkomst die je aangaat met de schoonheidsspecialiste en die ook verplichtingen voor jou met zich meebrengt. Jij rekent er op dat de schoonheidsspecialiste op dat moment jou een behandeling kan geven, zij rekent er op dat je komt. Sorry hoor, maar ik vind de reactie van TO kinderachtig...
Ben jij nou echt zó dom?! Of ben je wereldvreemd?
Ja, het is normaal om kosten in rekening te brengen bij een no-show.
Maar om een klant daaraan te kunnen binden MOET dit van te voren aan de klant kenbaar zijn gemaakt. Punt. Zo ingewikkeld is het niet hoor.
zaterdag 8 november 2008 om 23:42
quote:PLUKKIE78 schreef op 08 november 2008 @ 23:37:
Alle Nederler;anders worden verondersteld op de hoogte te zijn van dit soort dingen. Dus ook zonder dat dit expliciet op een afspraken kaartje wordt gezet.
Artikel 6:234 lid 1 en 2 geven aan dat TO wettelijk gezien in haar recht staat en deze kosten dus niet hoeft te betalen.
Als nederlander word je ook geacht de wet te kennen.
Alle Nederler;anders worden verondersteld op de hoogte te zijn van dit soort dingen. Dus ook zonder dat dit expliciet op een afspraken kaartje wordt gezet.
Artikel 6:234 lid 1 en 2 geven aan dat TO wettelijk gezien in haar recht staat en deze kosten dus niet hoeft te betalen.
Als nederlander word je ook geacht de wet te kennen.
zaterdag 8 november 2008 om 23:44
zaterdag 8 november 2008 om 23:44
Het gaat om redelijkheid (zoals al eerder gesteld is). Er staat zoveel niet op papier. Je kunt toch niet opeens een dienst op het laatste moment annuleren en dan zeggen "dat moet kosteloos zijn"? Als ik bij de bakker een taart bestel kan ik toch ook niet 5 minuten van tevoren opeens zeggen "doe maar niet" en verwachten dat ik niets hoef te betalen?
Volgens mij weet iedereen hier dat die rekening redelijk is. Men is puur op zoek naar een juridisch achterdeurtje om er onder uit te komen...
Volgens mij weet iedereen hier dat die rekening redelijk is. Men is puur op zoek naar een juridisch achterdeurtje om er onder uit te komen...
zaterdag 8 november 2008 om 23:47
quote:opperdepop schreef op 08 november 2008 @ 23:44:
Het gaat om redelijkheid (zoals al eerder gesteld is). Er staat zoveel niet op papier. Je kunt toch niet opeens een dienst op het laatste moment annuleren en dan zeggen "dat moet kosteloos zijn"? Als ik bij de bakker een taart bestel kan ik toch ook niet 5 minuten van tevoren opeens zeggen "doe maar niet" en verwachten dat ik niets hoef te betalen?
Volgens mij weet iedereen hier dat die rekening redelijk is. Men is puur op zoek naar een juridisch achterdeurtje om er onder uit te komen...
Je hebt gelijk, er staat veel niet op papier. Gelukkig dat we nog de wet hebben, nietwaar.
I rest my case.
Het gaat om redelijkheid (zoals al eerder gesteld is). Er staat zoveel niet op papier. Je kunt toch niet opeens een dienst op het laatste moment annuleren en dan zeggen "dat moet kosteloos zijn"? Als ik bij de bakker een taart bestel kan ik toch ook niet 5 minuten van tevoren opeens zeggen "doe maar niet" en verwachten dat ik niets hoef te betalen?
Volgens mij weet iedereen hier dat die rekening redelijk is. Men is puur op zoek naar een juridisch achterdeurtje om er onder uit te komen...
Je hebt gelijk, er staat veel niet op papier. Gelukkig dat we nog de wet hebben, nietwaar.
I rest my case.
zaterdag 8 november 2008 om 23:48
Nee geen achterdeurtje, maar gewoon wettelijke bepalingen. Het staat nu eenmaal in de wet dat je niet zo maar kosten in rekening kunt brengen zonder dat dit tevoren aan je klant is meegedeeld.
Leuk ik begin morgen een bedrijfje, meld niks over administratiekosten en ga dan bij elke keer dat ik een dienst verleen administratiekosten in rekening brengen, want men kan in alle redelijkheid en met alle billijkheid verwachten dat ik kosten heb aan mijn administratie.
Leuk ik begin morgen een bedrijfje, meld niks over administratiekosten en ga dan bij elke keer dat ik een dienst verleen administratiekosten in rekening brengen, want men kan in alle redelijkheid en met alle billijkheid verwachten dat ik kosten heb aan mijn administratie.
zaterdag 8 november 2008 om 23:57
quote:Mamasaar schreef op 08 november 2008 @ 23:46:
Bij de bakker zijn matriaal kosten ed. Kosten die de bakker vanwege jouw bestelling maakt. Heeeeeeel iets anders!
*ga dat brilletje nou opzetten opperdepop!*
Een een neuspeuterende schoonheidsspecialiste zijn geen kosten?!?
Eerder zei je dat ik maar beter niet in die branche kon gaan werken. Dat kun jij beter ook maar niet doen, want van bedrijfseconomie heb jij weinig kaas gegeten...
Vervelend he, als iemand een andere mening heeft. Beetje kinderachtig om dan allerlei opmerkingen tussen sterretjes te gaan zetten...
Bij de bakker zijn matriaal kosten ed. Kosten die de bakker vanwege jouw bestelling maakt. Heeeeeeel iets anders!
*ga dat brilletje nou opzetten opperdepop!*
Een een neuspeuterende schoonheidsspecialiste zijn geen kosten?!?
Eerder zei je dat ik maar beter niet in die branche kon gaan werken. Dat kun jij beter ook maar niet doen, want van bedrijfseconomie heb jij weinig kaas gegeten...
Vervelend he, als iemand een andere mening heeft. Beetje kinderachtig om dan allerlei opmerkingen tussen sterretjes te gaan zetten...
zaterdag 8 november 2008 om 23:59
quote:PLUKKIE78 schreef op 08 november 2008 @ 23:46:
Boarn, Als TO geen algemene voorwaarden kan vinden of hier niet van op de hoogte kon zijn dan is het Algemeen Nederlands recht van toepasiing. Vandaar mijn opmerking.Het moet haar gemeld worden, mondeling of schriftelijk, maar ze hoeft er niet zelf naar te zoeken. Want in dat geval zouden de meeste bedrijven hun AV verstoppen he!
Boarn, Als TO geen algemene voorwaarden kan vinden of hier niet van op de hoogte kon zijn dan is het Algemeen Nederlands recht van toepasiing. Vandaar mijn opmerking.Het moet haar gemeld worden, mondeling of schriftelijk, maar ze hoeft er niet zelf naar te zoeken. Want in dat geval zouden de meeste bedrijven hun AV verstoppen he!
zondag 9 november 2008 om 00:05
zondag 9 november 2008 om 00:05
quote:Boarn schreef op 08 november 2008 @ 23:59:
[...]
Het moet haar gemeld worden, mondeling of schriftelijk, maar ze hoeft er niet zelf naar te zoeken. Want in dat geval zouden de meeste bedrijven hun AV verstoppen he!
Nou, ok dan. Juridisch gezien heeft TO misschien gelijk dan. Maar juridisch gezien mag de schoonheidsspecialiste gewoon aanmaningen gaan sturen, en een deurwaarder sturen, en een rechtszaak aanspannen, en...
Leuk he, juridische spelletjes. Vaak is de weg van de redelijkheid beter...
[...]
Het moet haar gemeld worden, mondeling of schriftelijk, maar ze hoeft er niet zelf naar te zoeken. Want in dat geval zouden de meeste bedrijven hun AV verstoppen he!
Nou, ok dan. Juridisch gezien heeft TO misschien gelijk dan. Maar juridisch gezien mag de schoonheidsspecialiste gewoon aanmaningen gaan sturen, en een deurwaarder sturen, en een rechtszaak aanspannen, en...
Leuk he, juridische spelletjes. Vaak is de weg van de redelijkheid beter...
zondag 9 november 2008 om 00:13
quote:PLUKKIE78 schreef op 09 november 2008 @ 00:05:
je bent niet verplicht om lagemene voorwaarden te hebben. Heb je die niet dan hoef je ook niemand daarvan op de hoogte te stellen. Alleen als je wel Algemene voorwaarden hebt dan moet je iemand daar van op de hoogte stellen.
Slaap lekker allemaal
Hahaha. Jou moet ik als klant hebben. Ik kan je achteraf lekker allerlei kosten in rekening brengen die ik helemaal uit mijn dikke duim zuig. Want ik heb lekker geen Algemene Voorwaarden. Wat een grap zeg.
Nogmaals ik hoop echt dat jij geen rechten studeert en dat geldt ook voor Opperdepop. En jullie kunnen ook maar beter geen onderneming beginnen want je bent binnen het jaar out of business met zo verbijsterend weinig kennis van zaken en zo'n enórme plaat voor je hoofd.
je bent niet verplicht om lagemene voorwaarden te hebben. Heb je die niet dan hoef je ook niemand daarvan op de hoogte te stellen. Alleen als je wel Algemene voorwaarden hebt dan moet je iemand daar van op de hoogte stellen.
Slaap lekker allemaal
Hahaha. Jou moet ik als klant hebben. Ik kan je achteraf lekker allerlei kosten in rekening brengen die ik helemaal uit mijn dikke duim zuig. Want ik heb lekker geen Algemene Voorwaarden. Wat een grap zeg.
Nogmaals ik hoop echt dat jij geen rechten studeert en dat geldt ook voor Opperdepop. En jullie kunnen ook maar beter geen onderneming beginnen want je bent binnen het jaar out of business met zo verbijsterend weinig kennis van zaken en zo'n enórme plaat voor je hoofd.
zondag 9 november 2008 om 00:15
quote:opperdepop schreef op 09 november 2008 @ 00:05:
[...]
Maar juridisch gezien mag de schoonheidsspecialiste gewoon aanmaningen gaan sturen, en een deurwaarder sturen, en een rechtszaak aanspannen, en...
Leuk he, juridische spelletjes. Vaak is de weg van de redelijkheid beter...
Jij zou een wetboek nog niet herkennen als hij voor je lag.
Anders zou je niet zo bazelen.
Je spreekt jezelf tegen. Als TO juridisch gezien gelijk heeft, dan slaat het natuurlijk nergens op dat de schoonheidsspecialiste aanmaningen kan sturen. Er is immers geen vordering.
En ja, de weg van de redelijkheid is beter. Maar is achteraf kosten in rekening brengen zonder vooraf de klant van deze regel te hebben ingelicht redelijk? Nee. Dat is het niet.
[...]
Maar juridisch gezien mag de schoonheidsspecialiste gewoon aanmaningen gaan sturen, en een deurwaarder sturen, en een rechtszaak aanspannen, en...
Leuk he, juridische spelletjes. Vaak is de weg van de redelijkheid beter...
Jij zou een wetboek nog niet herkennen als hij voor je lag.
Anders zou je niet zo bazelen.
Je spreekt jezelf tegen. Als TO juridisch gezien gelijk heeft, dan slaat het natuurlijk nergens op dat de schoonheidsspecialiste aanmaningen kan sturen. Er is immers geen vordering.
En ja, de weg van de redelijkheid is beter. Maar is achteraf kosten in rekening brengen zonder vooraf de klant van deze regel te hebben ingelicht redelijk? Nee. Dat is het niet.
