Overig
alle pijlers
Fouten huisarts en apotheek
donderdag 25 maart 2021 om 20:58
Gisteren was ik bij de huisarts. Die heeft wat uitgeprint en al pratende gaf ze het aan mij. Thuis moest ik er iets mee doen, maar de info klopte niet. Dus ik mailen naar de ha, en zag daarna pas dat een hele andere naam er op stond. De ha mailde snel terug, die was ook zelf achtergekomen wat er was gebeurd, uitgebreide excuses en of ik het aub wilde vernietigen. Absoluut.
Later bij de apotheek. Ik gaf aan dat ik onlangs een doosje had meegekregen met ampullen, en dat er bovenop de juiste dosering zat maar toen die op waren ik onderin alleen maar ampullen met de halve dosering vond en dus niet voldoende. Ik werd niet geloofd, want die halve dosering gebruiken ze niet, de juiste dosering staat in het systeem, en of ik het niet bij een andere apotheek had gehaald. Ik uitleggen dat ik het van hier heb (had het niet bij me). Zij gaf een aantal keer aan dat ik het had moeten controleren en ik er eerder mee moest komen. En of ik niet een nieuw recept kon vragen aan mijn arts. Ik gaf aan dat ik niet begrijp waarom mijn arts hun fout moest herstellen.
Uiteindelijk gaf ze mij een aantal ampullen mee, en ik zei nog dat ik een foto zou mailen van het etiket om aan te tonen dat het van deze apotheek is. Toen ik thuis was en ik een foto maakte zag ik dat het doosje waarin ze mij de ampullen mee hadden gegeven juist van de halve dosering was. Ik kreeg geen reactie. Vandaag weer mailen, krijg ik weer een reactie waarom ik er niet eerder mee ben gekomen en waarom ik niet controleer wat ik mee krijg.
Nu waren het geen staatsgeheimen die ik meekreeg van de ha en ook geen dodelijke dosering van de apotheek. Maar ik vraag mij oprecht af: waar eindigt de verantwoordelijkheid van de professional en waar begint die van de patiënt/klant? Geldt dit voor iedereen? Ik heb geen verstandelijke beperking, maar wat als ik die wel heb?
Later bij de apotheek. Ik gaf aan dat ik onlangs een doosje had meegekregen met ampullen, en dat er bovenop de juiste dosering zat maar toen die op waren ik onderin alleen maar ampullen met de halve dosering vond en dus niet voldoende. Ik werd niet geloofd, want die halve dosering gebruiken ze niet, de juiste dosering staat in het systeem, en of ik het niet bij een andere apotheek had gehaald. Ik uitleggen dat ik het van hier heb (had het niet bij me). Zij gaf een aantal keer aan dat ik het had moeten controleren en ik er eerder mee moest komen. En of ik niet een nieuw recept kon vragen aan mijn arts. Ik gaf aan dat ik niet begrijp waarom mijn arts hun fout moest herstellen.
Uiteindelijk gaf ze mij een aantal ampullen mee, en ik zei nog dat ik een foto zou mailen van het etiket om aan te tonen dat het van deze apotheek is. Toen ik thuis was en ik een foto maakte zag ik dat het doosje waarin ze mij de ampullen mee hadden gegeven juist van de halve dosering was. Ik kreeg geen reactie. Vandaag weer mailen, krijg ik weer een reactie waarom ik er niet eerder mee ben gekomen en waarom ik niet controleer wat ik mee krijg.
Nu waren het geen staatsgeheimen die ik meekreeg van de ha en ook geen dodelijke dosering van de apotheek. Maar ik vraag mij oprecht af: waar eindigt de verantwoordelijkheid van de professional en waar begint die van de patiënt/klant? Geldt dit voor iedereen? Ik heb geen verstandelijke beperking, maar wat als ik die wel heb?
zaterdag 27 maart 2021 om 21:36
pejeka schreef: ↑27-03-2021 20:46Ik wel. Eer dat ik de stad uit ben, ben ik 10 verkeerslichten verder. Reken maar uit. Dan nog naar die naastgelegen stad rijden, en daar in de bebouwde kom weer tig verkeerslichten. Auto parkeren, naar die apotheek lopen, wachten, je medicijnen krijgen, weer terug naar de auto, en dan in omgekeerde volgorde weer hetzelfde aantal verkeerslichten terug. Reken maar uit.
Nou dan gooi je lekker je kont tegen de krib en doe je bot tegen de apotheker. Jouw feestje hoor.
zaterdag 27 maart 2021 om 21:42
Ik ben niet bot geweest. Ik heb alleen gezegd dat hij de medicijnen die ik keurig op tijd had besteld, diende te leveren, en niet zijn schouders kon ophalen en het probleem naar mij schuiven. Tjee zeg, als Zalando een paar pumps niet op tijd levert, opent de halve wereld er hier een topic over en wordt er schande gesproken over de service van Zalando en dat je dat niet hoeft te pikken, maar als je netjes op tijd bij de apotheek medicijnen bestelt die je voor je gezondheid nodig hebt en de apotheek levert die niet en zegt doodleuk dat je dan maar een uur verderop naar een andere apotheek moet gaan, dan mag je daarover opeens niks zeggen?
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
zaterdag 27 maart 2021 om 21:49
pejeka schreef: ↑27-03-2021 21:42Ik ben niet bot geweest. Ik heb alleen gezegd dat hij de medicijnen die ik keurig op tijd had besteld, diende te leveren, en niet zijn schouders kon ophalen en het probleem naar mij schuiven. Tjee zeg, als Zalando een paar pumps niet op tijd levert, opent de halve wereld er hier een topic over en wordt er schande gesproken over de service van Zalando en dat je dat niet hoeft te pikken, maar als je netjes op tijd bij de apotheek medicijnen bestelt die je voor je gezondheid nodig hebt en de apotheek levert die niet en zegt doodleuk dat je dan maar een uur verderop naar een andere apotheek moet gaan, dan mag je daarover opeens niks zeggen?
Moeilijk hè? Natuurlijk mag je er iets van zeggen. En dan zoek je SAMEN een oplossing. De apotheker kan namelijk niet toveren en van niets iets maken.
Je zegt trouwens dat je op tijd besteld had, maar als je zo lang wacht dat je dus niks meer in huis had op de dag van ophalen, was je wel gewoon te laat. Anders had je nl. ook gewoon af kunnen spreken dat je het een dag later af zou halen/ ze het zouden kunnen bezorgen.
Maar je schuift het gewoon liever af op de apotheek.
zaterdag 27 maart 2021 om 21:54
Het gaat er niet om of ik wel of niet nog genoeg in huis had, want dat heb ik altijd. Het gaat erom dat een apotheek een belangrijke maatschappelijke én medische functie heeft en daar zorgvuldig mee om moet gaan en dan niet zomaar tegen mensen kan zeggen: sorry, het is er niet, dus ga maar naar een apotheek 30 km verderop. Als ik had gewild, had ik dat gekund, maar een oud persoon van 85 die met een rollater binnen komt geschuifeld, kan daar niks mee. En die kan zomaar hetzelfde te horen krijgen. Zo hoort het gewoon niet. Medicijnen neem je niet in voor de lol en voor de lekker, die zijn gewoon vitaal voor je. En als er dan heel onverschillig over wordt gedaan als ze niet op tijd besteld zijn, vind ik dat kwalijk. En zeker als ze dan ook nog proberen het probleem op jouzelf af te schuiven. Zonder enig excuus. Sorry, dat hoort niet.OohBoy schreef: ↑27-03-2021 21:49Moeilijk hè? Natuurlijk mag je er iets van zeggen. En dan zoek je SAMEN een oplossing. De apotheker kan namelijk niet toveren en van niets iets maken.
Je zegt trouwens dat je op tijd besteld had, maar als je zo lang wacht dat je dus niks meer in huis had op de dag van ophalen, was je wel gewoon te laat. Anders had je nl. ook gewoon af kunnen spreken dat je het een dag later af zou halen/ ze het zouden kunnen bezorgen.
Maar je schuift het gewoon liever af op de apotheek.
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
zaterdag 27 maart 2021 om 23:37
pejeka schreef: ↑27-03-2021 21:54Het gaat er niet om of ik wel of niet nog genoeg in huis had, want dat heb ik altijd. Het gaat erom dat een apotheek een belangrijke maatschappelijke én medische functie heeft en daar zorgvuldig mee om moet gaan en dan niet zomaar tegen mensen kan zeggen: sorry, het is er niet, dus ga maar naar een apotheek 30 km verderop. Als ik had gewild, had ik dat gekund, maar een oud persoon van 85 die met een rollater binnen komt geschuifeld, kan daar niks mee. En die kan zomaar hetzelfde te horen krijgen. Zo hoort het gewoon niet. Medicijnen neem je niet in voor de lol en voor de lekker, die zijn gewoon vitaal voor je. En als er dan heel onverschillig over wordt gedaan als ze niet op tijd besteld zijn, vind ik dat kwalijk. En zeker als ze dan ook nog proberen het probleem op jouzelf af te schuiven. Zonder enig excuus. Sorry, dat hoort niet.
Wat zeur je dan.
Echt, het leven wordt een stuk aangenamer als je wat minder moeilijk doet.
zondag 28 maart 2021 om 10:23
Ik had bepaalde medicijnen, daarvan nam ik één pil per dag.
Ik moest worden geopereerd en in het pre-operatief spreekuur werd een en ander besproken, onder andere mijn medicijngebruik. Zegt de verpleegkundige, U gebruikt een halve pil van xxxxx. Ik reageerde dat ik een hele pil gebruik per dag.
We hebben het uitgezocht, blijkt dat de apotheker is overgestapt op andere verpakkingen met inderdaad een dubbele dosis.
Ondanks de €6 per medicijn, per uitgifte die wordt berekend voor "uitleg", is mij dat nooit meegedeeld.
Kan ook niet, want de medicijnen haal ik op uit een kast waar je een code ingeeft.
Ook nooit een sorry gehad van de apotheker.
Ik moest worden geopereerd en in het pre-operatief spreekuur werd een en ander besproken, onder andere mijn medicijngebruik. Zegt de verpleegkundige, U gebruikt een halve pil van xxxxx. Ik reageerde dat ik een hele pil gebruik per dag.
We hebben het uitgezocht, blijkt dat de apotheker is overgestapt op andere verpakkingen met inderdaad een dubbele dosis.
Ondanks de €6 per medicijn, per uitgifte die wordt berekend voor "uitleg", is mij dat nooit meegedeeld.
Kan ook niet, want de medicijnen haal ik op uit een kast waar je een code ingeeft.
Ook nooit een sorry gehad van de apotheker.
