Onbeschoft tegen winkelpersoneel

lotus77 schreef: ↑

31-12-2019 15:21

Onlangs stond er vooraan een oude vrouw wat te treuzelen. Geeft niet, dat doen ze en het was niet druk. Dat vond ik, dat vond de rest van de rij. Behalve één simpele vent die ineens: "Jaah komop! We willen allemaal door!" begon te schreeuwen en ter illustratie keihard op de lopende band ramde met zijn vlakke hand.

Nou ja, hij deed het dus net bij de verkeerde cassiere, die oudere met haar op haar tanden. Deze legde heel gedecideerd uit aan de mevrouw dat áls ze zich opgejaagd voelde, dat dat dan kwam door de klant verderop in de rij, maar dat ze wat haar betreft echt niet sneller hoefde omdat we allemaal best even wilden wachten op haar. Terwijl de man rood aanliep bevestigde de rest van de rij even dat het wat hen betreft prima was qua snelheid.

Vervolgens werd de hork in kwestie ijzig beleefd en in vrij laag tempo geholpen.

Haha, goede actie van de caissière. Snap dat je je kan ergeren aan getreuzel maar laat je niet zo gaan man.

Hier ook eens een man in dezelfde rij als ikzelf meegemaakt die zo geïrriteerd was dat de PIN betaling steeds weigerde bij een mevrouw (bleek een storing en niet haar fout), dat hij na veelvuldig luid gezucht en gemopper de karretjes voor hem opzij duwde en haar boodschappen in haar tassen begon te duwen. "Zoooo dan schiet het tenminste op HÈ!"

Ik sprak hem erop aan dat hij van een ander zijn boodschappen moest afblijven want die arme mevrouw liep rood aan en durfde niks te zeggen. Gelukkig kreeg ik bijval en ging hij terug de rij in.

Sjiraf schreef: ↑

29-12-2019 18:50

Mensen hebben tegenwoordig ook geen geduld. Ik stond laatst in de rij van het Kruidvat en daar ging een vrouw uit haar stekker omdat een oude dame met rollator voor haar haar kleingeld uit haar portemonnee aan het pulken was en dat niet snel genoeg ging. Ze snauwde de cassiere af want ze vond dat zij daar iets van moest zeggen. Vervolgens kreeg die snauwende vrouw een snauw van een man die in de rij stond en daarop volgde een discussie. Ik had zo’n medelijden voor vooral dat vrouwtje en toen ik aan de beurt was heb ik de cassiere (van een jaar of 18) maar even opgebeurd want die stond met tranen in d’r ogen haar werk te doen.

Wat goed dat je dit gedaan hebt. Zo iemand ben ik dus ook!
Maar ik ben ook iemand die het opneemt voor de cassiere. Heb geregeld een discussie gehad dat ik mij er niet mee moest bemoeien. Maar goed, als je iemand van 16 jaar helemaal kapot maakt met opmerkingen of geen geduld hebt en dit kenbaar maakt, dan ben ik zo iemand die rustig aan roept: ' rustig aan hoor, ik heb de hele dag..'

Heb zelf ook in de horeca, supermarkt en bij de klantenservice gewerkt. Genoeg naar mijn hoofd gekregen vooral van chagrijnige mensen, maar wat ik toen altijd deed, was juist overdreven aardig zijn en meepraten. Deze mensen waren vaak binnen 10 seconden ook aardig tegen mij. En ze liepen uiterlijk vrolijk weg, of ze nou wel of niet hun zin te hebben gekregen.

Bijv, iemand in de supermarkt zei dat het brood wat ie wilde altijd op was en dat we meer moesten bakken en dat we er niks van snapten. Waarop ik toen zei dat wij er inderdaad niks van snapten, hij helemaal gelijk had dat het brood altijd op was als hij om 19u de winkel binnenkwam. Stelde voor dat hij her ook bij ons kon bestellen. Dit hoefde niet.
Hij heeft daarna niet meer geklaagd en nam ander brood mee.

Of bij de klantenservice.. iemand die boos belde omdat hij die dag een bestelling had gedaan en dit er morgen echt moest zijn ivm een verjaardag. Ik dus heel vriendelijk aangeven dat ik ook vaak op het laatst bestel en zijn probleem begrijp. En dat het bij mij ook wel eens mis ging. Heel gezellig gesprek gehad uiteindelijk en ik heb zelf zijn pakket meegegeven aan de post.
De volgende dag belde meneer dat hij zo blij was met mijn hulp. Kijk dat vind ik tof.

Of in de horeca toen ben ik een keer als een hond naar een tafel geroepen. Waarop ik aangaf dat ik de rest van de avond met respect behandeld wilde worden, want ik ben een mens, geen hond. Rest van de avond waren ze poeslief en kreeg veel fooi....

Of toen 2 jongens bier wilde (ze waren met een groepje van 10) ik vroeg toen nog of de overige jongens ook wilde. Dit was niet zo, maar toen ik de 2 bier bracht, wilde er nog 2 jongens bier. Ik weer vragen of de rest niks wilde.. En je raad het al, toen ik het niet bracht, wilden 3 jongens toch wel bier.
Heb ze toen vriendelijk verteld dat de bar daar was en ze het komende uur zelf hun bier konden gaan halen... aangezien ik nog veel meer tafels te bedienen had.

Genoeg getypt haha.

Vind het ook waanzin hoe sommige mensen met medewerkers omgaan, niet enkel in detailhandel..ook horeca, klantcontactcentra, balies zakelijke dienstverlening, vuilnisophaaldienst etc. Eigenlijk lijken mensen vaak overall minder vriendelijk te zijn en vaak minder van een ander te kunnen verdragen.

Af en toe een glimlach doet wonderen. Tot 10 tellen. En jezelf een spiegel voorhouden. Actie reactie is het vaak. Echter de meesten wijzen enkel naar een ander.

Ik moet maar nooit in een winkel gaan werken.

Ik heb op mijn werk sporadisch klantcontact via mail, en soms springen me dan de tranen al in de ogen. Wat je toch naar je hoofd geworpen krijgt, bij voorkeur in capslock ... Daar lusten de honden geen brood van. Hoogopgeleide, welgestelde mensen meestal. En omdat ik een unieke buitenlandse naam heb, gaat het geëtter soms gewoon door via sociale media.

Madrid87 schreef: ↑

31-12-2019 09:28

Toen ik dit verhaal las dacht ik direct aan een vrouw die ik ooit eens op Schiphol aan mijn balie had. Die zei precies hetzelfde tegen mij en ging helemaal los over dat haar latte geen latte was. Dat moest haast wel dezelfde geweest zijn.
Ik heb haar toen naar mijn manager doorverwezen want ik ging niet over de kwaliteit van de koffiemachines. Wat een bijdehand rotwijf was dat zeg.
Ik heb vroeger in winkels gewerkt en in de horeca en het is inderdaad niet normaal wat je af en toe naar je hoofd geslingerd krijgt.
Op Schiphol kon er zelden tot nooit een goedemorgen af als mensen koffie bij me kwamen bestellen. Tja het is vroeg, niet alleen voor die Nederlandse toeristen die lekker op vakantie gaan maar ook voor mij he. Ik kreeg bij 80% van de mensen nooit een goedemorgen terug of een andere soort groet, alleen een chagrijnige: twee koffie. Een bedankje kon er ook niet af.
Als ik zelf ga vliegen ben ik in een opperbest humeur want ik ga lekker op vakantie. Ik ben dan ook altijd vriendelijk tegen de meiden bij de Starbucks. Waarom zou ik ze afsnauwen? Mensen hebben zo weinig geduld tegenwoordig.
Wees toch eens wat liever voor elkaar.

Ik zit in dezelfde stad dus zou zomaar kunnen! Ik had het er gister nog met collega's over dat ik het vertik vriendelijk te zijn tegen mensen die dat niet tegen mij zijn. Waren ze het gelukkig allemaal mee eens. Zeg je geen fatsoenlijk woord tegen mij? Hou ik mn mond ook dicht, geef ik je je geld en kun je weer gaan. Dat hele 'klant is koning' gedoe stijgt mensen iets te veel naar hun bol waardoor ze denken dat ze alles kunnen maken, dacht het dus echt niet.