Werk & Studie
alle pijlers
Onbeschoft tegen winkelpersoneel
zondag 29 december 2019 om 18:25
Ik kom net thuis van werk en ik moet even iets van mij afschrijven. Ik ben benieuwd of mensen dit herkennen.
Ik werk in een middelgrote winkelketen. De laatste tijd lijkt het steeds erger te worden met hoe klanten met mij en mijn collega's omgaan. Vandaag ben ik al een stuk of wat keer afgesnauwd voor dingen waar ik niks aan kan doen. Lees: een niet-sale artikel dat ergens in een salerek is beland (omdat klanten vaak lukraak dingen ergens terughangen) waarop vervolgens tegen mij bij de kassa tekeer wordt gegaan dat "dit is hoe wij ons geld verdienen." Ik merk dat ik steeds minder goed om kan gaan met boze klanten. Ik probeer altijd rustig en vriendelijk te blijven, maar kan het aan het einde van de dag toch moeilijk los laten. Het lijkt wel alsof mensen steeds minder coulant zijn tegenover het personeel. Ik ren me elke dag de benen uit m'n lijf om iedereen te helpen, maar op sommige dingen heb ik gewoon geen invloed. Gister ging er nog iemand tegen me tekeer, omdat ze een (betaald) pakket wilde ophalen maar ze had geen id-kaart bij zich en dan mag ik het niet meegeven. Ik kan me er gewoon niks bij voorstellen dat je zo tekeer gaat tegen winkelpersoneel.
Ik weet niet zo goed wat ik met dit topic wil. Een oproep aan iedereen die dit leest om eens wat vriendelijker te zijn tegen winkelpersoneel? Of mensen die zich hier in herkennen en inderdaad zich rot ergeren aan personeel in winkels? Het lijkt wel alsof het de laatste tijd steeds minder wordt met vriendelijkheid naar elkaar toe. Ik ben benieuwd of jullie dit ook wel eens is opgevallen zowel vanuit het winkelend publiek als personeel in winkels.
Ik werk in een middelgrote winkelketen. De laatste tijd lijkt het steeds erger te worden met hoe klanten met mij en mijn collega's omgaan. Vandaag ben ik al een stuk of wat keer afgesnauwd voor dingen waar ik niks aan kan doen. Lees: een niet-sale artikel dat ergens in een salerek is beland (omdat klanten vaak lukraak dingen ergens terughangen) waarop vervolgens tegen mij bij de kassa tekeer wordt gegaan dat "dit is hoe wij ons geld verdienen." Ik merk dat ik steeds minder goed om kan gaan met boze klanten. Ik probeer altijd rustig en vriendelijk te blijven, maar kan het aan het einde van de dag toch moeilijk los laten. Het lijkt wel alsof mensen steeds minder coulant zijn tegenover het personeel. Ik ren me elke dag de benen uit m'n lijf om iedereen te helpen, maar op sommige dingen heb ik gewoon geen invloed. Gister ging er nog iemand tegen me tekeer, omdat ze een (betaald) pakket wilde ophalen maar ze had geen id-kaart bij zich en dan mag ik het niet meegeven. Ik kan me er gewoon niks bij voorstellen dat je zo tekeer gaat tegen winkelpersoneel.
Ik weet niet zo goed wat ik met dit topic wil. Een oproep aan iedereen die dit leest om eens wat vriendelijker te zijn tegen winkelpersoneel? Of mensen die zich hier in herkennen en inderdaad zich rot ergeren aan personeel in winkels? Het lijkt wel alsof het de laatste tijd steeds minder wordt met vriendelijkheid naar elkaar toe. Ik ben benieuwd of jullie dit ook wel eens is opgevallen zowel vanuit het winkelend publiek als personeel in winkels.
maandag 30 december 2019 om 11:25
vittello69 schreef: ↑30-12-2019 11:02Oh je bent zo'n irritant, domme callcenterdoos. tja, dat verklaart een hoop
100 per week is te weinig voor een callcenter.
maandag 30 december 2019 om 11:25
AllyMcBeal schreef: ↑30-12-2019 11:20
*disclamer: Ik vind callcentermedewerkers niet per definitie een domme doos. Dat dat even duidelijk is.
Jaja..
maandag 30 december 2019 om 11:44
ik ook niet maar deze welAllyMcBeal schreef: ↑30-12-2019 11:20
*disclamer: Ik vind callcentermedewerkers niet per definitie een domme doos. Dat dat even duidelijk is.
maandag 30 december 2019 om 11:46
weer wat geleerd. Maar dat deze niet een leidend licht is en een behoorlijke studie heeft afgemaakt lijkt mij wel duidelijk.
Las het inderdaad na. ze is telefoniste, doorverbindmevrouw
maandag 30 december 2019 om 12:12
maandag 30 december 2019 om 12:36
Het is van alle tijden, maar tegenwoordig is de oorzaak ook dat veel winkels zo groot zijn geworden (onderdeel van ketens) waardoor er allemaal regels zijn die het contact tussen winkel en klant regelen. De winkelmedewerker voelt zich alleen nog maar een uitvoerder en stelt zich soms ook op het standpunt dat hij of zij er ook niks aan kan doen en niet verantwoordelijk is.
Toch klopt dat niet. De medewerker is als vertegenwoordiger van zijn baas ook aan te spreken op de regels van die baas. Ik mag aanbod van producten en service verwachten van het bedrijf via hun medewerkers/vertegenwoordigers die ik daar ook rechtstreeks op kan aanspreken.
Als mijn supermarkt geen soda of biologische yoghurt heeft dan klaag ik bij de medeweker en zeg dat deze dat aan zijn baas moet doorgeven. Bij de kledingzaak klaag ik over het onbreken van spiegels in paskamers tegen de verkoopster en tegen de postkantoormeneer over het afhaalbriefje dat ik in de bus krijg dat geen enkele informatie geeft over de afzender van het pakje of de wijze van afhalen. Want als de winkel wil weten waarover zijn klanten ontevreden zijn lijkt me de eerste stap om daarnaar te informeren bij het personeel die door hun aanwezigheid en functie in de winkel toch mijn aanspreekpunt zijn als klant. Als je dat als medewerker voelt ziet als onterechte bejegeing door klanten omdat jij er ook niks aan kunt doen heb je je functie niet goed begrepen.
Verder denk ik dat winkelen veel lastiger is dan vroeger door bijkomende obstakels als hoge parkeertarieven, verdwijnende winkels en wisselende openingstijden. De frustratie die mensen daardoor voelen zal zeker zo nu en dan ook op onterechte wijze op het personeel worden afgereageerd. Niet ok, maar wel een signaal dat je serieus moet nemen als bedrijf/dienst en overheid, lijkt me.
Toch klopt dat niet. De medewerker is als vertegenwoordiger van zijn baas ook aan te spreken op de regels van die baas. Ik mag aanbod van producten en service verwachten van het bedrijf via hun medewerkers/vertegenwoordigers die ik daar ook rechtstreeks op kan aanspreken.
Als mijn supermarkt geen soda of biologische yoghurt heeft dan klaag ik bij de medeweker en zeg dat deze dat aan zijn baas moet doorgeven. Bij de kledingzaak klaag ik over het onbreken van spiegels in paskamers tegen de verkoopster en tegen de postkantoormeneer over het afhaalbriefje dat ik in de bus krijg dat geen enkele informatie geeft over de afzender van het pakje of de wijze van afhalen. Want als de winkel wil weten waarover zijn klanten ontevreden zijn lijkt me de eerste stap om daarnaar te informeren bij het personeel die door hun aanwezigheid en functie in de winkel toch mijn aanspreekpunt zijn als klant. Als je dat als medewerker voelt ziet als onterechte bejegeing door klanten omdat jij er ook niks aan kunt doen heb je je functie niet goed begrepen.
Verder denk ik dat winkelen veel lastiger is dan vroeger door bijkomende obstakels als hoge parkeertarieven, verdwijnende winkels en wisselende openingstijden. De frustratie die mensen daardoor voelen zal zeker zo nu en dan ook op onterechte wijze op het personeel worden afgereageerd. Niet ok, maar wel een signaal dat je serieus moet nemen als bedrijf/dienst en overheid, lijkt me.
If none of us is prepared to die for freedom, then all of us will die under tyranny.
maandag 30 december 2019 om 12:43
merano schreef: ↑30-12-2019 12:36Toch klopt dat niet. De medewerker is als vertegenwoordiger van zijn baas ook aan te spreken op de regels van die baas. Ik mag aanbod van producten en service verwachten van het bedrijf via hun medewerkers/vertegenwoordigers die ik daar ook rechtstreeks op kan aanspreken.
Je mag service verwachten? Wat een arrogantie. Zo'n winkel is er niet om jou te bedienen hè. Ze hebben een aanbod, en als je interesse hebt mag je iets bij ze kopen. Maar ze zijn jou op geen enkele manier iets verschuldigd.
maandag 30 december 2019 om 13:03
Eens.JobEva schreef: ↑30-12-2019 12:12Ik vind anders dat winkelpersoneel ook best onbeschoft naar hun klanten toe kunnen zijn.....Ik woon in een Duits sprekend land, en daar doe je mensen met U aanspreken.
In Nl vind ik het dus vreselijk als mijn moeder door een "kind" word aangesproken met " Kan ik je helpen"......
Maar ik zie dat ook op andere plekken.
Zag laatst die presentator van dat kunstschilderijprogramma (naam even kwijt), die Aart Staartjes (kon zijn opa zijn) steeds met ‘je’ aansprak. Vond het heel irritant.
maandag 30 december 2019 om 13:03
Hoho ... bediende he, het blijft tenslotte een Belg.vittello69 schreef: ↑30-12-2019 11:46weer wat geleerd. Maar dat deze niet een leidend licht is en een behoorlijke studie heeft afgemaakt lijkt mij wel duidelijk.
Las het inderdaad na. ze is telefoniste, doorverbindmevrouw
maandag 30 december 2019 om 13:08
Tuurlijk, je mag een klacht, opmerking en suggestie doen bij het personeel. Daar zijn ze ook voor. Het wordt een probleem wanneer mensen gaan doen alsof het kassa meisje of de verkoper persoonlijk de oorzaak is dat er geen yoghurt of spiegels zijn.merano schreef: ↑30-12-2019 12:36
Als mijn supermarkt geen soda of biologische yoghurt heeft dan klaag ik bij de medeweker en zeg dat deze dat aan zijn baas moet doorgeven. Bij de kledingzaak klaag ik over het onbreken van spiegels in paskamers tegen de verkoopster en tegen de postkantoormeneer over het afhaalbriefje dat ik in de bus krijg dat geen enkele informatie geeft over de afzender van het pakje of de wijze van afhalen. peningstijden. De frustratie die mensen daardoor voelen zal zeker zo nu en dan ook op onterechte wijze op het personeel worden afgereageerd. Niet ok, maar wel een signaal dat je serieus moet nemen als bedrijf/dienst en overheid, lijkt me.
Wanneer je dan als een aso je frustraties gaat botvieren op deze mensen ben je fout bezig want uiteindelijk kunnen zij niets doen aan voorraad etc. Alleen doorgeven aan het management en hopen dat die er iets mee doen.
maandag 30 december 2019 om 13:14
Gisteren naar de bioscoop geweest met de kinders. Het was behoorlijk druk. Tijdens de film: ouders die non-stop op hun telefoon kijken, er zat er gewoon eentje een spelletje te doen. Zo asociaal, want dat oplichtende beeldscherm leidt ontzettend af. Tijdens de pauze is het kennelijk heel normaal dat je je kinderen bij het scherm radslagen laat doen en het scherm aan laat raken. En na de film: wat een tyfuszooi, mensen laten echt gewoon alles staan. Ik begrijp echt niet hoe je zo kunt zijn. Mensen kunnen zo ontzettend asociaal zijn.
maandag 30 december 2019 om 13:22
Inderdaad.Pien252 schreef: ↑30-12-2019 09:48Dit vind ik zo’n vreselijke dooddoener. Ik ben zelf verpleegkundige, en iemand zei ooit tegen me: ‘ik betaal geld aan de zorgverzekering, en daarmee eigenlijk jouw salaris, dus jij hoort nu te doen wat ik van jouw vraag (een zwaar onredelijk iets was het)!!’. Sorry, maar dit soort mensen valt voor mij toch echt onder de categorie ‘dom’.
Probeer mensen gewoon te behandelen zoals je zelf behandeld zou willen worden. En ik heb ook echt niet altijd mijn dag, en baal ook wel eens in de winkel of bij een huisarts. Maar ik probeer me ook in te denken dat iedereen zijn best doet. En als er dan toch iets is dat echt niet loopt, dan kun je iemand aanspreken, maar dat betekent niet dat je je asociaal moet gaan gedragen, aanspreken kan ook gewoon met respect.
Wat lees ik hier vreselijke dingen man
maandag 30 december 2019 om 13:40
Ik denk niet dat het dat is waardoor winkelpersoneel zich onterecht bejegend voelt.merano schreef: ↑30-12-2019 12:36Het is van alle tijden, maar tegenwoordig is de oorzaak ook dat veel winkels zo groot zijn geworden (onderdeel van ketens) waardoor er allemaal regels zijn die het contact tussen winkel en klant regelen. De winkelmedewerker voelt zich alleen nog maar een uitvoerder en stelt zich soms ook op het standpunt dat hij of zij er ook niks aan kan doen en niet verantwoordelijk is.
Toch klopt dat niet. De medewerker is als vertegenwoordiger van zijn baas ook aan te spreken op de regels van die baas. Ik mag aanbod van producten en service verwachten van het bedrijf via hun medewerkers/vertegenwoordigers die ik daar ook rechtstreeks op kan aanspreken.
Als mijn supermarkt geen soda of biologische yoghurt heeft dan klaag ik bij de medeweker en zeg dat deze dat aan zijn baas moet doorgeven. Bij de kledingzaak klaag ik over het onbreken van spiegels in paskamers tegen de verkoopster en tegen de postkantoormeneer over het afhaalbriefje dat ik in de bus krijg dat geen enkele informatie geeft over de afzender van het pakje of de wijze van afhalen. Want als de winkel wil weten waarover zijn klanten ontevreden zijn lijkt me de eerste stap om daarnaar te informeren bij het personeel die door hun aanwezigheid en functie in de winkel toch mijn aanspreekpunt zijn als klant. Als je dat als medewerker voelt ziet als onterechte bejegeing door klanten omdat jij er ook niks aan kunt doen heb je je functie niet goed begrepen.
Ik heb jaren in een warenhuis gewerkt, en ik noch mijn collega’ s hadden er problemen mee om als ‘doorgeefluikje’ gebruikt te worden ( dus dat een klant vraagt om een klacht door te geven aan de baas bv.), dat is gewoon deel van het werk en het bedrijf stond er ook op dat we vragen of problemen doorgaven, ook al had de klant dat niet zelf gevraagd.
Waar ik wel problemen mee had, waren de boze klanten die onredelijke eisen hadden over zaken waar ik ter plekke niets aan kon of mocht veranderen, en die zelfs tot mijn ontslag hadden kunnen leiden. Pakje meegeven zonder ID, klanten die personeelstoilet wilden gebruiken, iets terugbrengen dat in een ander filiaal was gekocht,...dat soort dingen. Sommige klanten schenen maar niet te begrijpen dat ik die regels van bovenaf opgelegd kreeg en de scheldkanonnades die soms volgden...beschaving is bij sommige mensen maar een dun laagje vernis.
maandag 30 december 2019 om 14:02
Nou weet ik heel toevallig dat dat is afgesproken met meneer Aart - hij wilde liever met 'je' dan met 'u' worden aangesproken.minnimouse schreef: ↑30-12-2019 13:03Eens.
Maar ik zie dat ook op andere plekken.
Zag laatst die presentator van dat kunstschilderijprogramma (naam even kwijt), die Aart Staartjes (kon zijn opa zijn) steeds met ‘je’ aansprak. Vond het heel irritant.
Wat eten we vanavond?
maandag 30 december 2019 om 14:25
Jij bent dus zo iemand waar ik het in mijn eerdere post over had. Een klant die denkt dat personeel de regels wel even ter plekke kan ombuigen voor jou. Dat het personeel anders te dom is om te ademen. Ook al kan jouw eis reden zijn tot ontslag.Marnamai schreef: ↑29-12-2019 18:59Het personeel kan toch ook wel bedenken dat ze die pakjes liever kwijt zijn dan dat ze eeuwig in hun weg blijven liggen.
En dus bedenken dat bepaalde andere documenten ook een identiteit kunnen bewijzen.
2 seconden nadenken is voor het meeste verkoop-personeel blijkbaar helaas te moeilijk zonder dat de hoofdzetel hen het oplegt.
Ik heb in een winkel gewerkt, ik kón een pakje niet eens meegeven zonder ID, die had ik nodig om het pakket uit te scannen. En zonder uitscannen iets meegeven, hoe had je dat gezien ? Dan kon je morgen nog eens terugkomen voor dat pakket he ?
2 seconden nadenken is voor sommige klanten blijkbaar te moeilijk.
maandag 30 december 2019 om 14:44
Ik snap ook niet wat mensen menen te bereiken met dat onbeschofte gedrag. Het spreekwoord is niet voor niks: je vangt meer vliegen met honing dat met azijn. Ik vind het ook helemaal niet moeilijk om gewoon aardig te doen. Ik uit ook wel eens een klacht, maar op zo'n manier dat ik er naast een oplossing ook nog een bijhorend bloemetje of doosje merci bij krijg. Ik denk altijd: er gaat overal wel eens wat mis - schelden zal niet veel oplossen.
Jammer dat blijkbaar veel mensen zo vol frustratie zitten dat ze bij elk wissewasje overkoken.
Jammer dat blijkbaar veel mensen zo vol frustratie zitten dat ze bij elk wissewasje overkoken.
Even if you are on the right track, you will get run over if you just sit there.â€
maandag 30 december 2019 om 14:54
Gewoon een beetje aardig zijn tegen je medemens. Zo moeilijk is dat toch niet? Dus aardig tegen verkoopster, ruimte maken voor mede-weggebruikers, iemand voor laten in de rij die maar 1 boodschapje heeft, mensen die moeilijk ter been zijn op je plaats laten zitten, briefjes in de bus van de buren als je een feestje geeft, de poep van je hond opruimen, aan de kant gaan als iemand je wil inhalen. Gewoon een beetje aardig doen. Is echt niet moeilijk. Ik heb echt maar heel zelden dat iemand boos op me wordt (alleen als ik op de racefiets zit, maar daar heb ik al eens een topic over geopend). Verder vind ik mensen over het algemeen gewoon aardig en vriendelijk.
Ik las in dit topic dat iemand een kerstkaartje heeft gegeven aan een kassamedewerker. Wat een geweldig idee!
Ik las in dit topic dat iemand een kerstkaartje heeft gegeven aan een kassamedewerker. Wat een geweldig idee!
anoniem_637fde5445245 wijzigde dit bericht op 30-12-2019 14:54
Reden: typefoutje
Reden: typefoutje
0.51% gewijzigd
maandag 30 december 2019 om 15:09
belgali schreef: ↑30-12-2019 14:44Ik snap ook niet wat mensen menen te bereiken met dat onbeschofte gedrag. Het spreekwoord is niet voor niks: je vangt meer vliegen met honing dat met azijn. Ik vind het ook helemaal niet moeilijk om gewoon aardig te doen. Ik uit ook wel eens een klacht, maar op zo'n manier dat ik er naast een oplossing ook nog een bijhorend bloemetje of doosje merci bij krijg. Ik denk altijd: er gaat overal wel eens wat mis - schelden zal niet veel oplossen.
Jammer dat blijkbaar veel mensen zo vol frustratie zitten dat ze bij elk wissewasje overkoken.
Het leven lijkt me ook best moeilijk als je heel dom bent. Je raakt voortdurend gefrustreerd omdat je dingen niet snapt, en de enige mogelijkheid die je hebt om ermee om te gaan is boos worden.
maandag 30 december 2019 om 15:30
maandag 30 december 2019 om 15:32
Ergens van de zomer trad er op een buurtfeest een bandje op. Voor het optreden zaten er ineens ijskoud kinderen achter het drumstel te rammen. Daar haalden de bandleden ze achter vandaan na een tijdje gewacht te hebben of één van de ouders in gingen grijpen. Vervolgens gingen er diverse tengeltjes aan de gitaren. Werden ze daar ook bij weggehaald.nessemeisje schreef: ↑30-12-2019 13:14Gisteren naar de bioscoop geweest met de kinders. Het was behoorlijk druk. Tijdens de film: ouders die non-stop op hun telefoon kijken, er zat er gewoon eentje een spelletje te doen. Zo asociaal, want dat oplichtende beeldscherm leidt ontzettend af. Tijdens de pauze is het kennelijk heel normaal dat je je kinderen bij het scherm radslagen laat doen en het scherm aan laat raken. En na de film: wat een tyfuszooi, mensen laten echt gewoon alles staan. Ik begrijp echt niet hoe je zo kunt zijn. Mensen kunnen zo ontzettend asociaal zijn.
Eentje snaaide een microfoon mee op het laatste moment. Deze bleek het te doen. Erin krijsen dus met zijn vijven, ermee rondrennen, ermee gooien, erom vechten zodat het ding meerdere malen op straat lag. En ja hoor, er kwam eindelijk een vader aan. En sprak de magische woorden: "Doe maar een Sinterklaasliedje!"
Toen greep een bandlid eindelijk in en sprak de vader aan dat het misschien fijner was voor iedereen als hij zijn kinderen gewoon zei dat ze afbleven van de dure spullen. Vader keek alsof hij water zag branden. Zwaar beledigd was hij. Zijn kinderen mochten toch "spelen"!? Schade was niet zijn probleem overigens. Dat moest gewoon kunnen.
Dus ja, voor sommige mensen is het heel normaal dat je je larven overal laat rondrennen, aan laat zitten, dingen laat beschadigen want god verhoede dat er een grens aangegeven moet worden.
maandag 30 december 2019 om 16:26
Nederlandse kinderen (lang niet allemaal) zijn het meest onhebbelijk van Europa. Iedere keer op een camping of vakantieresort zie je dat Nederlandse kinderen er negatief uitspringen. Dit heeft natuurlijk primair met de ouders te maken. Het zullen dezelfde soort mensen zijn die bumperkleven, winkelpersoneel onbeschoft bejegenen en verder naar boven likken en naar beneden trappen.lotus77 schreef: ↑30-12-2019 15:32Ergens van de zomer trad er op een buurtfeest een bandje op. Voor het optreden zaten er ineens ijskoud kinderen achter het drumstel te rammen. Daar haalden de bandleden ze achter vandaan na een tijdje gewacht te hebben of één van de ouders in gingen grijpen. Vervolgens gingen er diverse tengeltjes aan de gitaren. Werden ze daar ook bij weggehaald.
Eentje snaaide een microfoon mee op het laatste moment. Deze bleek het te doen. Erin krijsen dus met zijn vijven, ermee rondrennen, ermee gooien, erom vechten zodat het ding meerdere malen op straat lag. En ja hoor, er kwam eindelijk een vader aan. En sprak de magische woorden: "Doe maar een Sinterklaasliedje!"
Toen greep een bandlid eindelijk in en sprak de vader aan dat het misschien fijner was voor iedereen als hij zijn kinderen gewoon zei dat ze afbleven van de dure spullen. Vader keek alsof hij water zag branden. Zwaar beledigd was hij. Zijn kinderen mochten toch "spelen"!? Schade was niet zijn probleem overigens. Dat moest gewoon kunnen.
Dus ja, voor sommige mensen is het heel normaal dat je je larven overal laat rondrennen, aan laat zitten, dingen laat beschadigen want god verhoede dat er een grens aangegeven moet worden.
„Ik ben goddank helemaal niets” (Japi)
maandag 30 december 2019 om 17:04
oudebaas schreef: ↑30-12-2019 16:26Nederlandse kinderen (lang niet allemaal) zijn het meest onhebbelijk van Europa. Iedere keer op een camping of vakantieresort zie je dat Nederlandse kinderen er negatief uitspringen. Dit heeft natuurlijk primair met de ouders te maken. Het zullen dezelfde soort mensen zijn die bumperkleven, winkelpersoneel onbeschoft bejegenen en verder naar boven likken en naar beneden trappen.
Nederlandse toeristen staan er inmiddels om bekend dat ze luidruchtig en onbeschoft zijn. Ik geloof dat alleen de Russen en de Engelsen er nog boven staan.
maandag 30 december 2019 om 22:36
Natuurlijk is die winkel er om mij te bedienen. En de winkelmedewerker (winkelbediende in ouderwets Nederlands) ook. Ze willen mij iets verkopen, toch? Als er geen aanbod is en geen service dan ga ik ergens anders heen.
Soms denk ik wel eens dat bedrijven dat vergeten en denken dat klanten wel zullen (blijven) komen als ze er maar genoeg reclame tegenaan gooien. Maar als het aanbod knudde is en de service ook dan gaan die klanten toch echt ergens anders heen. Zeker tegenwoordig nu je alles - vaak ook nog goedkoper - via internet kunt bestellen is service nog het enige waarmee een traditionele winkel zich kan onderscheiden.
If none of us is prepared to die for freedom, then all of us will die under tyranny.
maandag 30 december 2019 om 23:49
Oh, echt: Ditmerano schreef: ↑30-12-2019 22:36Natuurlijk is die winkel er om mij te bedienen. En de winkelmedewerker (winkelbediende in ouderwets Nederlands) ook. Ze willen mij iets verkopen, toch? Als er geen aanbod is en geen service dan ga ik ergens anders heen.
Soms denk ik wel eens dat bedrijven dat vergeten en denken dat klanten wel zullen (blijven) komen als ze er maar genoeg reclame tegenaan gooien. Maar als het aanbod knudde is en de service ook dan gaan die klanten toch echt ergens anders heen. Zeker tegenwoordig nu je alles - vaak ook nog goedkoper - via internet kunt bestellen is service nog het enige waarmee een traditionele winkel zich kan onderscheiden.
Ik kan alles via internet bestellen, met meer keuze en vaak nog goedkoper ook.
Waarom zou ik me dan door een ongeïnteresseerde 16-jarige met een kluitje in het riet laten sturen? Zeker bij het Kruidvat kunnen ze daar wat van.
Nu zal ik altijd vriendelijk blijven tegen zo’n blaag, want ik heb er zelf ook een en weet hoe ze zijn. Met managers heb ik echter wat minder geduld. Die zouden beter moeten weten.
Mijn grootste ergernis: iets staat voor 30 euro in het schap en je komt bij de kassa en dan kost het 35 euro. Dat vind ik al irritant, maar als dan ook nog gedaan wordt alsof ik degene ben die gek is dan loopt de irritatie wel wat op. Geef dan gewoon eerlijk toe dat het verkeerd geprijsd is. Of nog beter: wees zo netjes om het ook voor 30 euro mee te geven. Maar ga niet de klanten de schuld geven van het feit dat alle voorradige lampen bij een verkeerd bordje staan, lijkt me toch echt dat dat vak verkeerd gevuld is. En aan wat andere klanten doen heb ik ook echt geen boodschap.
Maar nogmaals ik blijf vriendelijk. De lamp mogen ze dan echter houden. Ik ben Gekke Henkie niet.
Reik niet naar de hemel - maar haal hem naar je toe, Karin Bloemen.
dinsdag 31 december 2019 om 01:25
oudebaas schreef: ↑30-12-2019 16:26Nederlandse kinderen (lang niet allemaal) zijn het meest onhebbelijk van Europa. Iedere keer op een camping of vakantieresort zie je dat Nederlandse kinderen er negatief uitspringen. Dit heeft natuurlijk primair met de ouders te maken. Het zullen dezelfde soort mensen zijn die bumperkleven, winkelpersoneel onbeschoft bejegenen en verder naar boven likken en naar beneden trappen.
Je hebt zo’n 26.000 dagen tussen níets en eeuwigheid, je kunt lachen, je kunt klagen, maar elke dag ben je voor eeuwig kwijt.
