Werk & Studie
alle pijlers
Onbeschoft tegen winkelpersoneel
zondag 29 december 2019 om 18:25
Ik kom net thuis van werk en ik moet even iets van mij afschrijven. Ik ben benieuwd of mensen dit herkennen.
Ik werk in een middelgrote winkelketen. De laatste tijd lijkt het steeds erger te worden met hoe klanten met mij en mijn collega's omgaan. Vandaag ben ik al een stuk of wat keer afgesnauwd voor dingen waar ik niks aan kan doen. Lees: een niet-sale artikel dat ergens in een salerek is beland (omdat klanten vaak lukraak dingen ergens terughangen) waarop vervolgens tegen mij bij de kassa tekeer wordt gegaan dat "dit is hoe wij ons geld verdienen." Ik merk dat ik steeds minder goed om kan gaan met boze klanten. Ik probeer altijd rustig en vriendelijk te blijven, maar kan het aan het einde van de dag toch moeilijk los laten. Het lijkt wel alsof mensen steeds minder coulant zijn tegenover het personeel. Ik ren me elke dag de benen uit m'n lijf om iedereen te helpen, maar op sommige dingen heb ik gewoon geen invloed. Gister ging er nog iemand tegen me tekeer, omdat ze een (betaald) pakket wilde ophalen maar ze had geen id-kaart bij zich en dan mag ik het niet meegeven. Ik kan me er gewoon niks bij voorstellen dat je zo tekeer gaat tegen winkelpersoneel.
Ik weet niet zo goed wat ik met dit topic wil. Een oproep aan iedereen die dit leest om eens wat vriendelijker te zijn tegen winkelpersoneel? Of mensen die zich hier in herkennen en inderdaad zich rot ergeren aan personeel in winkels? Het lijkt wel alsof het de laatste tijd steeds minder wordt met vriendelijkheid naar elkaar toe. Ik ben benieuwd of jullie dit ook wel eens is opgevallen zowel vanuit het winkelend publiek als personeel in winkels.
Ik werk in een middelgrote winkelketen. De laatste tijd lijkt het steeds erger te worden met hoe klanten met mij en mijn collega's omgaan. Vandaag ben ik al een stuk of wat keer afgesnauwd voor dingen waar ik niks aan kan doen. Lees: een niet-sale artikel dat ergens in een salerek is beland (omdat klanten vaak lukraak dingen ergens terughangen) waarop vervolgens tegen mij bij de kassa tekeer wordt gegaan dat "dit is hoe wij ons geld verdienen." Ik merk dat ik steeds minder goed om kan gaan met boze klanten. Ik probeer altijd rustig en vriendelijk te blijven, maar kan het aan het einde van de dag toch moeilijk los laten. Het lijkt wel alsof mensen steeds minder coulant zijn tegenover het personeel. Ik ren me elke dag de benen uit m'n lijf om iedereen te helpen, maar op sommige dingen heb ik gewoon geen invloed. Gister ging er nog iemand tegen me tekeer, omdat ze een (betaald) pakket wilde ophalen maar ze had geen id-kaart bij zich en dan mag ik het niet meegeven. Ik kan me er gewoon niks bij voorstellen dat je zo tekeer gaat tegen winkelpersoneel.
Ik weet niet zo goed wat ik met dit topic wil. Een oproep aan iedereen die dit leest om eens wat vriendelijker te zijn tegen winkelpersoneel? Of mensen die zich hier in herkennen en inderdaad zich rot ergeren aan personeel in winkels? Het lijkt wel alsof het de laatste tijd steeds minder wordt met vriendelijkheid naar elkaar toe. Ik ben benieuwd of jullie dit ook wel eens is opgevallen zowel vanuit het winkelend publiek als personeel in winkels.
zondag 29 december 2019 om 20:33
Je bedoelt ' mits ze zich sociaal gedragen' denk ik?
Wij zeiden ( 100 jaar geleden toen ik als 16jarige achter de kassa zat) altijd: de klant is koning als hij zich als een keizer gedraagt.
En Marnamai moet vooral online blijven kopen , dat lijkt me het verstandigste.
( ik kan nu ook een vervelende opmerking maken over domme telefonistes die bij de minste tegenspraak zeggen dat ze op gaan hangen....)
Wij zeiden ( 100 jaar geleden toen ik als 16jarige achter de kassa zat) altijd: de klant is koning als hij zich als een keizer gedraagt.
En Marnamai moet vooral online blijven kopen , dat lijkt me het verstandigste.
( ik kan nu ook een vervelende opmerking maken over domme telefonistes die bij de minste tegenspraak zeggen dat ze op gaan hangen....)
zondag 29 december 2019 om 20:36
Ik heb 8 jaar in een winkel gewerkt. Daar had ik eigenlijk alleen maar leuke en lieve klanten. Ooit 1 keer heeft een klant mij bijna aan het huilen gekregen (was toen wel 9 jaar jonger dan dat ik nu ben). Maar dat was echt een uitzondering en had last van pms.
Tegenwoordig heb ik dagelijks wel te maken met weerstand, maar kan dat heel goed hebben. Mensen bedoelen het niet persoonlijk..... en ben “ouder” (wijzer weet ik niet
)
Tegenwoordig heb ik dagelijks wel te maken met weerstand, maar kan dat heel goed hebben. Mensen bedoelen het niet persoonlijk..... en ben “ouder” (wijzer weet ik niet
)
zondag 29 december 2019 om 20:37
Oh echt?? Wist ik niet.... dankjewel!
Weer wat geleerd, het is toch veel leuker om met een glimlach door een winkel heen te lopen als het personeel je heeft lopen afbekken zonder reden.
Maar dat noemen ze tegenwoordig schoppen hmpf, in mijn beleving is het nog steeds shoppen hoor....boodschapjes doen.
Minds are Like Parachutes, they Only Function when open #.
zondag 29 december 2019 om 20:37
Ik heb het ook wel eens gedaan: iemand het pand laten verlaten. Je scheld niet tegen mijn vrijwilligers (toeristenbranche, winkel) en je gaat al helemaal niet doen of het pand van jou is, de directeur je beste vriend is (was zij niet) en ander vervelend geneuzel. Dáár is het gat van de deur.oudebaas schreef: ↑29-12-2019 20:04Ik zou het geld van dat soort onbeschofte lui niet eens willen hebben. Was ik de baas geweest van TO had ik die aso’s subiet mijn zaak uit geschopt. En eigenlijk zou iedereen dat moeten doen. Maak van dat tuig gewoon paria’s die nergens terecht kunnen totdat ze wat basisfatsoen hebben opgedaan.
Meestal probeerde ik 'problemen' met wat milde humor op te lossen, maar ik (en mijn vrijwilligers) hoeven zich niet alles te laten gezeggen. Mensen moeten maar eens leren wat normale fatsoensnormen zijn.
Your life could depend on this. Don't blink. Don't even blink. Blink and you're dead. They are fast. Faster than you can believe. Don't turn your back, don't look away, and don't blink! Good luck. - The Doctor
zondag 29 december 2019 om 20:38
Heel misschien is het een goed idee om even terug te lezen wat je zelf schreef en daarna te beseffen dat jij (of je autocorrect) een spellingscontrole maakte.Olina schreef: ↑29-12-2019 20:37Oh echt?? Wist ik niet.... dankjewel!
Weer wat geleerd, het is toch veel leuker om met een glimlach door een winkel heen te lopen als het personeel je heeft lopen afbekken zonder reden.
Maar dat noemen ze tegenwoordig schoppen hmpf, in mijn beleving is het nog steeds shoppen hoor....boodschapjes doen.
Je hebt zo’n 26.000 dagen tussen níets en eeuwigheid, je kunt lachen, je kunt klagen, maar elke dag ben je voor eeuwig kwijt.
zondag 29 december 2019 om 20:40
Ik ben het helemaal met je eens. In winkels herken ik het niet en ik maak al jaren ongeveer dezelfde dingen mee qua onbeschoftheid in openbaar vervoer en winkels, zoals in willen stappen terwijl iedereen nog aan het uitstappen is, geen ruimte laten om uit te stappen en in winkels met de winkelwagen tegen je aan duwen of door je heen proberen te lopen. Erger wordt het niet. Tegenwoordig vind ik altijd zo’n ouwe zeikers toevoeging. En ik krijg altijd zin om dat stuk over de jeugd van tegenwoordig op te zoeken, dat 2000 jaar geleden in het latijn is geschreven.Malinois schreef: ↑29-12-2019 19:57Ik vind Nederland hélemaal niet asociaal trouwens. Ik woon vast in lalaland, maar ik heb doorgaans vriendelijke medewerkers voor me, mensen voor me zijn ook vriendelijk of op z’n minst neutraal, en het beeld van ‘half Nederland is egocentrisch en aso tegenwoordig’ herken ik echt totaal niet.
Dat zijn in mijn wereld altijd nog de uitzonderingen tussen heel veel vriendelijke en welwillende mensen.
Helemaal de toevoeging ‘tegenwoordig’ vind ik bizar. Echt, 500 jaar geleden verbranden we nog vermeende heksen en nog langer terug was pedofilie gewoon toegestaan en lieten we mensen vechten tot de dood er op volgde ter vermaak, maar ‘tegenwoordig’ zijn de mensen egocentrisch en asociaal. Dan ben je ofwel heel naïef ofwel je kent je geschiedenis niet.
zondag 29 december 2019 om 20:44
zondag 29 december 2019 om 20:46
Wat zou nou de reden zijn waarom steeds meer mensen zich zo menen te kunnen gedragen? Is het een gebrek aan opvoeding of een gebrek aan gêne, is het onvrede over hun eigen leven of vinden ze zichzelf heel belangrijk, of zit er dan toch iets in het water? Ik ben daar soms zo benieuwd naar. Wat gebeurt er in je hoofd waardoor je denkt dat het oké is om zo tekeer te gaan tegen (winkel)personeel?
zondag 29 december 2019 om 20:47
je schrijft zelf schoppen ipv shoppen....Olina schreef: ↑29-12-2019 20:37Oh echt?? Wist ik niet.... dankjewel!
Weer wat geleerd, het is toch veel leuker om met een glimlach door een winkel heen te lopen als het personeel je heeft lopen afbekken zonder reden.
Maar dat noemen ze tegenwoordig schoppen hmpf, in mijn beleving is het nog steeds shoppen hoor....boodschapjes doen.
I was born in the sign of water, and it's there that I feel my best
zondag 29 december 2019 om 20:49
zondag 29 december 2019 om 20:50
datzelfde kun je je ook afvragen bij veel reacties op internet, daar ben je in veel gevallen wel anoniemer, maar als je ziet wat men op fb met een eigen account allemaal durven te schrijven.....RikM schreef: ↑29-12-2019 20:46Wat zou nou de reden zijn waarom steeds meer mensen zich zo menen te kunnen gedragen? Is het een gebrek aan opvoeding of een gebrek aan gêne, is het onvrede over hun eigen leven of vinden ze zichzelf heel belangrijk, of zit er dan toch iets in het water? Ik ben daar soms zo benieuwd naar. Wat gebeurt er in je hoofd waardoor je denkt dat het oké is om zo tekeer te gaan tegen (winkel)personeel?
I was born in the sign of water, and it's there that I feel my best
.
zondag 29 december 2019 om 20:51
Veel mensen voelen zich verheven boven winkelpersoneel, want 'de klant is koning' toch? Dus denken ze dat ze zich alles maar kunnen permitteren. Zodra er een frustratie ontstaat, denken ze die te kunnen botvieren op het personeel.RikM schreef: ↑29-12-2019 20:46Wat zou nou de reden zijn waarom steeds meer mensen zich zo menen te kunnen gedragen? Is het een gebrek aan opvoeding of een gebrek aan gêne, is het onvrede over hun eigen leven of vinden ze zichzelf heel belangrijk, of zit er dan toch iets in het water? Ik ben daar soms zo benieuwd naar. Wat gebeurt er in je hoofd waardoor je denkt dat het oké is om zo tekeer te gaan tegen (winkel)personeel?
anoniem_387451 wijzigde dit bericht op 29-12-2019 20:51
0.43% gewijzigd
zondag 29 december 2019 om 20:53
zondag 29 december 2019 om 20:54
.RikM schreef: ↑29-12-2019 20:46Wat zou nou de reden zijn waarom steeds meer mensen zich zo menen te kunnen gedragen? Is het een gebrek aan opvoeding of een gebrek aan gêne, is het onvrede over hun eigen leven of vinden ze zichzelf heel belangrijk, of zit er dan toch iets in het water? Ik ben daar soms zo benieuwd naar. Wat gebeurt er in je hoofd waardoor je denkt dat het oké is om zo tekeer te gaan tegen (winkel)personeel?
Ik vraag me af of het te maken heeft met wat er als normaal gepresenteerd wordt op TV. Op het gevaar af te klinken als Pejeka; vroegaah hadden we beschaafde mensen die kwisjes en het journaal presenteerden. Mies Bouwman, Fred Emmer, Willem Duys etc.
Tegenwoordig reality TV, SBS6, gillen en schreeuwen, de rijdende rechter. Het moet steeds spectaculairder vanwege de kijkcijfers, vermoed ik. Ik hoor en zie mensen op TV die je daar 30 jaar geleden zeker niet zou hebben gezien.
zondag 29 december 2019 om 20:55
Ja maar.RikM schreef: ↑29-12-2019 20:46Wat zou nou de reden zijn waarom steeds meer mensen zich zo menen te kunnen gedragen? Is het een gebrek aan opvoeding of een gebrek aan gêne, is het onvrede over hun eigen leven of vinden ze zichzelf heel belangrijk, of zit er dan toch iets in het water? Ik ben daar soms zo benieuwd naar. Wat gebeurt er in je hoofd waardoor je denkt dat het oké is om zo tekeer te gaan tegen (winkel)personeel?
En dan komt er iets waardoor het gedrag ineens volgens niemand behalve hunzelf en hun moeder minder zwaar telt.
Je hebt zo’n 26.000 dagen tussen níets en eeuwigheid, je kunt lachen, je kunt klagen, maar elke dag ben je voor eeuwig kwijt.
zondag 29 december 2019 om 20:59
zondag 29 december 2019 om 21:29
TV van nu is wel veel braver, dan in de jaren 90 en begin jaren van 00 tijdperk.SjaanRoeispaan schreef: ↑29-12-2019 20:54.
Ik vraag me af of het te maken heeft met wat er als normaal gepresenteerd wordt op TV. Op het gevaar af te klinken als Pejeka; vroegaah hadden we beschaafde mensen die kwisjes en het journaal presenteerden. Mies Bouwman, Fred Emmer, Willem Duys etc.
Tegenwoordig reality TV, SBS6, gillen en schreeuwen, de rijdende rechter. Het moet steeds spectaculairder vanwege de kijkcijfers, vermoed ik. Ik hoor en zie mensen op TV die je daar 30 jaar geleden zeker niet zou hebben gezien.
Alleen is het meer ikke, ikke, ikke maatschappij geworden.
zondag 29 december 2019 om 21:39
Vergeet ook politici niet.SjaanRoeispaan schreef: ↑29-12-2019 20:54.
Ik vraag me af of het te maken heeft met wat er als normaal gepresenteerd wordt op TV. Op het gevaar af te klinken als Pejeka; vroegaah hadden we beschaafde mensen die kwisjes en het journaal presenteerden. Mies Bouwman, Fred Emmer, Willem Duys etc.
Tegenwoordig reality TV, SBS6, gillen en schreeuwen, de rijdende rechter. Het moet steeds spectaculairder vanwege de kijkcijfers, vermoed ik. Ik hoor en zie mensen op TV die je daar 30 jaar geleden zeker niet zou hebben gezien.
zondag 29 december 2019 om 21:43
Ik bedoel altijd vriendelijk/neutraal te zijn tegen het personeel. Zou niet gauw "lieve schat" zeggen maar volgens mij zeg ik altijd dank je wel en tot ziens.
Het is weleens gebeurd dat ik kritiek had en me op liep te winden (het valt soms niet mee om onverwachts toch naar een andere winkel te moeten) en dan laat je ongewild wat stoom los maar dat was niet tegen het personeel bedoeld. Ik weet niets van vakkenvullen. Zal wel een beroep apart zijn. Ik zie ze hard werken.
Ik zou het niet persoonlijk opvatten. Mensen die het wel persoonlijk bedoelen negeer je. Als het niet netjes is meld je het aan je superieur. Elk beroep heeft wel z'n minder fijne aspecten.
Het is weleens gebeurd dat ik kritiek had en me op liep te winden (het valt soms niet mee om onverwachts toch naar een andere winkel te moeten) en dan laat je ongewild wat stoom los maar dat was niet tegen het personeel bedoeld. Ik weet niets van vakkenvullen. Zal wel een beroep apart zijn. Ik zie ze hard werken.
Ik zou het niet persoonlijk opvatten. Mensen die het wel persoonlijk bedoelen negeer je. Als het niet netjes is meld je het aan je superieur. Elk beroep heeft wel z'n minder fijne aspecten.
En als het vuur gedoofd is komen er wolven
zondag 29 december 2019 om 21:52
Die persoon uit je OP had misschien pijn in zijn enkels en dacht klaar te zijn toen hij bij de kassa stond en ineens valt het weer allemaal tegen. Ik zou me daar niet over opwinden. Misschien had iemand het artikel voor hem kunnen halen dat wél in de reclame was (dat bied je dan voor de vorm aan) en dan ga je gewoon verder met je werk.
En als het vuur gedoofd is komen er wolven
