Werk & Studie
alle pijlers
Onbeschoft tegen winkelpersoneel
zondag 29 december 2019 om 18:25
Ik kom net thuis van werk en ik moet even iets van mij afschrijven. Ik ben benieuwd of mensen dit herkennen.
Ik werk in een middelgrote winkelketen. De laatste tijd lijkt het steeds erger te worden met hoe klanten met mij en mijn collega's omgaan. Vandaag ben ik al een stuk of wat keer afgesnauwd voor dingen waar ik niks aan kan doen. Lees: een niet-sale artikel dat ergens in een salerek is beland (omdat klanten vaak lukraak dingen ergens terughangen) waarop vervolgens tegen mij bij de kassa tekeer wordt gegaan dat "dit is hoe wij ons geld verdienen." Ik merk dat ik steeds minder goed om kan gaan met boze klanten. Ik probeer altijd rustig en vriendelijk te blijven, maar kan het aan het einde van de dag toch moeilijk los laten. Het lijkt wel alsof mensen steeds minder coulant zijn tegenover het personeel. Ik ren me elke dag de benen uit m'n lijf om iedereen te helpen, maar op sommige dingen heb ik gewoon geen invloed. Gister ging er nog iemand tegen me tekeer, omdat ze een (betaald) pakket wilde ophalen maar ze had geen id-kaart bij zich en dan mag ik het niet meegeven. Ik kan me er gewoon niks bij voorstellen dat je zo tekeer gaat tegen winkelpersoneel.
Ik weet niet zo goed wat ik met dit topic wil. Een oproep aan iedereen die dit leest om eens wat vriendelijker te zijn tegen winkelpersoneel? Of mensen die zich hier in herkennen en inderdaad zich rot ergeren aan personeel in winkels? Het lijkt wel alsof het de laatste tijd steeds minder wordt met vriendelijkheid naar elkaar toe. Ik ben benieuwd of jullie dit ook wel eens is opgevallen zowel vanuit het winkelend publiek als personeel in winkels.
Ik werk in een middelgrote winkelketen. De laatste tijd lijkt het steeds erger te worden met hoe klanten met mij en mijn collega's omgaan. Vandaag ben ik al een stuk of wat keer afgesnauwd voor dingen waar ik niks aan kan doen. Lees: een niet-sale artikel dat ergens in een salerek is beland (omdat klanten vaak lukraak dingen ergens terughangen) waarop vervolgens tegen mij bij de kassa tekeer wordt gegaan dat "dit is hoe wij ons geld verdienen." Ik merk dat ik steeds minder goed om kan gaan met boze klanten. Ik probeer altijd rustig en vriendelijk te blijven, maar kan het aan het einde van de dag toch moeilijk los laten. Het lijkt wel alsof mensen steeds minder coulant zijn tegenover het personeel. Ik ren me elke dag de benen uit m'n lijf om iedereen te helpen, maar op sommige dingen heb ik gewoon geen invloed. Gister ging er nog iemand tegen me tekeer, omdat ze een (betaald) pakket wilde ophalen maar ze had geen id-kaart bij zich en dan mag ik het niet meegeven. Ik kan me er gewoon niks bij voorstellen dat je zo tekeer gaat tegen winkelpersoneel.
Ik weet niet zo goed wat ik met dit topic wil. Een oproep aan iedereen die dit leest om eens wat vriendelijker te zijn tegen winkelpersoneel? Of mensen die zich hier in herkennen en inderdaad zich rot ergeren aan personeel in winkels? Het lijkt wel alsof het de laatste tijd steeds minder wordt met vriendelijkheid naar elkaar toe. Ik ben benieuwd of jullie dit ook wel eens is opgevallen zowel vanuit het winkelend publiek als personeel in winkels.
zondag 29 december 2019 om 19:53
Wat een naar mens ben jij.
Je voelt je mijlenver verheven boven die 'huppel-trezen' zoals jij die noemt, maar je staat zelf nog vele treden lager op de ladder van beschaving.
De manier waarop je een ander denkt te moeten behandelen, zegt namelijk alles over jou en niets over degene waartegen je zo tekeer denkt te moeten gaan.
Een ander fatsoenlijk behandelen, óók als je geïrriteerd raakt, is echt maar een kleine moeite. Als je die vaardigheid niet beheerst, dan ben je een treurig mens.
anoniem_387451 wijzigde dit bericht op 29-12-2019 20:00
0.45% gewijzigd
zondag 29 december 2019 om 19:55
Falathiel schreef: ↑29-12-2019 19:50Ik vind het de laatste tijd ook steeds erger worden. Ik heb een paar maanden terug ook een product naar mijn gezicht gegooid gekregen, omdat de klant het niet eens was met het besluit dat ik nam. Kan je vertellen dat ik daar een volle week last van heb gehad met hoofdpijn.
Tegen de feestdagen aan wordt het ook erger inderdaad, tot alle kerstboodschappen en cadeaus in huis zijn. Dan zijn ze weer wat beter gehumeurd.
Mensen kunnen ook geen nee meer accepteren lijkt het. Ze vinden dat ze ergens recht op hebben en als het bedrijf uitlegt waarom het niet zo is dan wordt er toch een partij agressief gedaan en met social media gedreigd.
Ik probeer altijd in gedachten te houden dat diegene dan zijn dag niet heeft en er vast meer aan de hand zal zijn. Maar een excuus is het niet.
Ik werkte in mijn tienertijd ruim twee jaar bij een juwelier, de dag na Moederdag, was de ergste van het hele jaar.
Boze vrouwen dat we het verkeerde sieraad aan hun man hadden verkocht. Sommigen waren het in de week voor moederdag nog komen aanwijzen zelfs een dan deden we het nog fout ook.
Tja, ik wist niet wie hun man was.....
zondag 29 december 2019 om 19:56
Ik mag hopen dat je dit bij je lg hebt gemeld voor een winkelverbod en daarnaast ook gewoon aangifte. Zijn ze helemaal gek geworden zeg.Falathiel schreef: ↑29-12-2019 19:50Ik vind het de laatste tijd ook steeds erger worden. Ik heb een paar maanden terug ook een product naar mijn gezicht gegooid gekregen, omdat de klant het niet eens was met het besluit dat ik nam. Kan je vertellen dat ik daar een volle week last van heb gehad met hoofdpijn.
Tegen de feestdagen aan wordt het ook erger inderdaad, tot alle kerstboodschappen en cadeaus in huis zijn. Dan zijn ze weer wat beter gehumeurd.
Mensen kunnen ook geen nee meer accepteren lijkt het. Ze vinden dat ze ergens recht op hebben en als het bedrijf uitlegt waarom het niet zo is dan wordt er toch een partij agressief gedaan en met social media gedreigd.
Ik probeer altijd in gedachten te houden dat diegene dan zijn dag niet heeft en er vast meer aan de hand zal zijn. Maar een excuus is het niet.
Just because you have the emotional range of a teaspoon doesn’t mean we all have.
zondag 29 december 2019 om 19:57
Ik vind Nederland hélemaal niet asociaal trouwens. Ik woon vast in lalaland, maar ik heb doorgaans vriendelijke medewerkers voor me, mensen voor me zijn ook vriendelijk of op z’n minst neutraal, en het beeld van ‘half Nederland is egocentrisch en aso tegenwoordig’ herken ik echt totaal niet.
Dat zijn in mijn wereld altijd nog de uitzonderingen tussen heel veel vriendelijke en welwillende mensen.
Helemaal de toevoeging ‘tegenwoordig’ vind ik bizar. Echt, 500 jaar geleden verbranden we nog vermeende heksen en nog langer terug was pedofilie gewoon toegestaan en lieten we mensen vechten tot de dood er op volgde ter vermaak, maar ‘tegenwoordig’ zijn de mensen egocentrisch en asociaal. Dan ben je ofwel heel naïef ofwel je kent je geschiedenis niet.
Dat zijn in mijn wereld altijd nog de uitzonderingen tussen heel veel vriendelijke en welwillende mensen.
Helemaal de toevoeging ‘tegenwoordig’ vind ik bizar. Echt, 500 jaar geleden verbranden we nog vermeende heksen en nog langer terug was pedofilie gewoon toegestaan en lieten we mensen vechten tot de dood er op volgde ter vermaak, maar ‘tegenwoordig’ zijn de mensen egocentrisch en asociaal. Dan ben je ofwel heel naïef ofwel je kent je geschiedenis niet.
zondag 29 december 2019 om 19:58
Je hebt er nogal van genoten blijkbaar. De laatste zin van je post had je dus wel weg kunnen laten.Olina schreef: ↑29-12-2019 19:49Kom net van de winkel afgebekt door een 14/15jarige, stelde een normale vraag.
Ze begon schreeuwend te praten,keek me niet aan, en dat ik asociaal was, en dat ze het belachelijk vond. Etc etc.
En maande me naar haar supervisor te gaan.
“ mevrouw als het u niet bevalt moet U lekker naar mijn supervisor gaan”
Ben lekker door gaan schoppen, en zag ondertussen dat het er zo dwars zat dat ze het hele winkelteam bij haar geroepen had, om te klagen .... wijzend naar me ging ze met haar knalrode kop door de winkel.
Met andere woorden het kan dus ook andersom, en ja met de feestdagen of na en tussen, is niet iedereen even Vrolijk.
En natuurlijk verdiend niemand om onbeschoft behandeld te worden.
zondag 29 december 2019 om 19:58
jij woont echt in lalalaland want dit is nog steeds een ding in sommige landen. Trouwens, vaak zie je toch wel in de randstad dat mensen onaardiger zijn in winkels (over het algemeen)Malinois schreef: ↑29-12-2019 19:57Ik vind Nederland hélemaal niet asociaal trouwens. Ik woon vast in lalaland, maar ik heb doorgaans vriendelijke medewerkers voor me, mensen voor me zijn ook vriendelijk of op z’n minst neutraal, en het beeld van ‘half Nederland is egocentrisch en aso tegenwoordig’ herken ik echt totaal niet.
Dat zijn in mijn wereld altijd nog de uitzonderingen tussen heel veel vriendelijke en welwillende mensen.
Helemaal de toevoeging ‘tegenwoordig’ vind ik bizar. Echt, 500 jaar geleden verbranden we nog vermeende heksen en nog langer terug was pedofilie gewoon toegestaan en lieten we mensen vechten tot de dood er op volgde ter vermaak, maar ‘tegenwoordig’ zijn de mensen egocentrisch en asociaal. Dan ben je ofwel heel naïef ofwel je kent je geschiedenis niet.
zondag 29 december 2019 om 20:02
Malinois schreef: ↑29-12-2019 19:57Ik vind Nederland hélemaal niet asociaal trouwens. Ik woon vast in lalaland, maar ik heb doorgaans vriendelijke medewerkers voor me, mensen voor me zijn ook vriendelijk of op z’n minst neutraal, en het beeld van ‘half Nederland is egocentrisch en aso tegenwoordig’ herken ik echt totaal niet.
Dat zijn in mijn wereld altijd nog de uitzonderingen tussen heel veel vriendelijke en welwillende mensen.
Helemaal de toevoeging ‘tegenwoordig’ vind ik bizar. Echt, 500 jaar geleden verbranden we nog vermeende heksen en nog langer terug was pedofilie gewoon toegestaan en lieten we mensen vechten tot de dood er op volgde ter vermaak, maar ‘tegenwoordig’ zijn de mensen egocentrisch en asociaal. Dan ben je ofwel heel naïef ofwel je kent je geschiedenis niet.
Ik ook hoor!
Maar die ene keer dat het niet zo is en het indruk maakt, is het vaak wel memorabel.
anoniem_65b93a10517d3 wijzigde dit bericht op 29-12-2019 20:32
0.05% gewijzigd
zondag 29 december 2019 om 20:02
Hier gaan we wel heen vrees ik. Ik zie soms in de winkel dat er zo asociaal in schappen wordt getrokken dat de winkel er wel al bijna zo uit ziet. Vind het altijd zo sneu voor het personeel.
Het is ook afwachten wanneer de eerste zwaargewonde of dode bij black friday hier in Nederland gaat vallen.
Just because you have the emotional range of a teaspoon doesn’t mean we all have.
zondag 29 december 2019 om 20:02
Tja dat gebeurd inderdaad, leuk is anders. Ik werk op dit moment als bijbaan ook in een winkel en heb in winkels gewerkt.
Ik vind het in de retail eerlijk gezegd nog hartstikke meevallen. In de toerisme en luchtvaart (waar ik meerdere stages gelopen heb) is het echt veel erger. Daar ben ik pas echt vaak uitgejouwd, en veel heftiger ook. Overal waar je met mensen werkt komt dit gedrag voor.
Ik vind het in de retail eerlijk gezegd nog hartstikke meevallen. In de toerisme en luchtvaart (waar ik meerdere stages gelopen heb) is het echt veel erger. Daar ben ik pas echt vaak uitgejouwd, en veel heftiger ook. Overal waar je met mensen werkt komt dit gedrag voor.
biamicii wijzigde dit bericht op 29-12-2019 20:04
11.62% gewijzigd
zondag 29 december 2019 om 20:04
@RikM: zo erg als dat is het bij ons nog niet gelukkig. Maar het is soms wel een enorme zooi. Iemand laat wat vallen en is dan beroerd het op te ruimen. Vooral met de sale wordt het steeds erger. Alsof de spullen dan niks meer waard zijn.
anoniem_63cbc1021ff36 wijzigde dit bericht op 29-12-2019 20:05
67.83% gewijzigd
zondag 29 december 2019 om 20:04
Ik zou het geld van dat soort onbeschofte lui niet eens willen hebben. Was ik de baas geweest van TO had ik die aso’s subiet mijn zaak uit geschopt. En eigenlijk zou iedereen dat moeten doen. Maak van dat tuig gewoon paria’s die nergens terecht kunnen totdat ze wat basisfatsoen hebben opgedaan.
„Ik ben goddank helemaal niets” (Japi)
zondag 29 december 2019 om 20:13
Ik was op dat moment de leidinggevende, maar beveiliging en alles werd er bijgehaald. Dit is ook voor het eerst in een hele lange tijd dat dit is gebeurd bij ons. Dus dit is ook wel echt extreem, maar het gebeurt wel. En ik vind het echt wel anders dan een paar jaar terug.
zondag 29 december 2019 om 20:17
Het leven is een drá-hamáaaa. Je hebt een verschrikkelijk leven. En uiteraard geeft dat je het recht om de (verder volledig onschuldige, niet de regels makende) winkeldame de huid vol te schelden.. Uiteraard... *sarcasme modus uit*Marnamai schreef: ↑29-12-2019 18:48Ik hoor jaar na jaar meer gezeur in mijn omgeving van mensen die met mensen werken.
(Horeca, winkel, verpleging, ...)
Kijk, dat is gewoon je job.
Als je dat niet wil ... Zoek dan gewoon een andere job ipv aanhoudend je klanten te beledigen.
Niet moeilijk dat mensen meer en meer online kopen.
Je moet naar een winkel om je pakje te halen, je moet daar tonnen parkeergeld betalen voor een plaatsje, je moet 3 km te voet en als je dan in de winkel bent wordt je uitgescheten door 't personeel omdat je godbetert je ID-kaart niet mee hebt. Terwijl je je identiteit bijvoorbeeld ook kan bewijzen met een rijbewijs of een bankkaart of dergelijke.
En op de koop toe kom ik nog als "domme irritante klant" op 't internet.
Haal ik het volgende keer wel elders of online.
Als je een k*thumeur hebt, geeft dat je geen recht om anderen onheus te bejegenen. Ik had je de winkel uitgebonjourd.
Your life could depend on this. Don't blink. Don't even blink. Blink and you're dead. They are fast. Faster than you can believe. Don't turn your back, don't look away, and don't blink! Good luck. - The Doctor
zondag 29 december 2019 om 20:20
zondag 29 december 2019 om 20:21
Nou ja zeg, daar krijg je toch de slappe lach van?Andersom schreef: ↑29-12-2019 19:55Ik werkte in mijn tienertijd ruim twee jaar bij een juwelier, de dag na Moederdag, was de ergste van het hele jaar.
Boze vrouwen dat we het verkeerde sieraad aan hun man hadden verkocht. Sommigen waren het in de week voor moederdag nog komen aanwijzen zelfs een dan deden we het nog fout ook.
Tja, ik wist niet wie hun man was.....
zondag 29 december 2019 om 20:21
Black Friday denk ik. Maar ik heb ook wel eens iets gezien waar iemand schreef dat ouders hun kinderen met het speelgoed laten spelen terwijl ze zelf aan het winkelen zijn en het dan zo achter laten.
zondag 29 december 2019 om 20:25
Ja, helaas overal. Ik zie het in mijn vakgebied ook. Eerder zag ik eens in de zoveel tijd familie van patiënten die boos waren, nu is het bijna wekelijks. Hulpverleners die in elkaar gemept worden, bekogeld, uitgescholden etc. Echt zo triest. Mensen denken dat alles maar mag.Falathiel schreef: ↑29-12-2019 20:13Ik was op dat moment de leidinggevende, maar beveiliging en alles werd er bijgehaald. Dit is ook voor het eerst in een hele lange tijd dat dit is gebeurd bij ons. Dus dit is ook wel echt extreem, maar het gebeurt wel. En ik vind het echt wel anders dan een paar jaar terug.
Just because you have the emotional range of a teaspoon doesn’t mean we all have.
zondag 29 december 2019 om 20:26
Een DIY ballenbak voor beginners dus.Zeewater8669 schreef: ↑29-12-2019 20:21Black Friday denk ik. Maar ik heb ook wel eens iets gezien waar iemand schreef dat ouders hun kinderen met het speelgoed laten spelen terwijl ze zelf aan het winkelen zijn en het dan zo achter laten.
Je hebt zo’n 26.000 dagen tussen níets en eeuwigheid, je kunt lachen, je kunt klagen, maar elke dag ben je voor eeuwig kwijt.
zondag 29 december 2019 om 20:26
Zeker van genoten, ik laat mij niet onbeschoft behandelen, jij wel? Zover ik weet is klant altijd koning, mits ze zelf asociaal gedragen.bethweeter schreef: ↑29-12-2019 19:58Je hebt er nogal van genoten blijkbaar. De laatste zin van je post had je dus wel weg kunnen laten.
In mijn geval dus niet ben lekker rustig gebleven en heb me niet de tent uit laten lokken.
En mijn laaste zin blijft nog steeds staan.
Op de man spelen kun je beter ook weglaten.
Minds are Like Parachutes, they Only Function when open #.
zondag 29 december 2019 om 20:28
Er is een verschil tussen shoppen en schoppen.Olina schreef: ↑29-12-2019 20:26Zeker van genoten, ik laat mij niet onbeschoft behandelen, jij wel? Zover ik weet is klant altijd koning, mits ze zelf asociaal gedragen.
In mijn geval dus niet ben lekker rustig gebleven en heb me niet de tent uit laten lokken.
En mijn laaste zin blijft nog steeds staan.
Op de man spelen kun je beter ook weglaten.
En een nóg groter verschil tussen mits en tenzij.
Je hebt zo’n 26.000 dagen tussen níets en eeuwigheid, je kunt lachen, je kunt klagen, maar elke dag ben je voor eeuwig kwijt.
zondag 29 december 2019 om 20:28
ik denk dat je mits en tenzij door elkaar haalt....Olina schreef: ↑29-12-2019 20:26Zeker van genoten, ik laat mij niet onbeschoft behandelen, jij wel? Zover ik weet is klant altijd koning, mits ze zelf asociaal gedragen.
In mijn geval dus niet ben lekker rustig gebleven en heb me niet de tent uit laten lokken.
En mijn laaste zin blijft nog steeds staan.
Op de man spelen kun je beter ook weglaten.
I was born in the sign of water, and it's there that I feel my best
zondag 29 december 2019 om 20:29
Dit is hoe mensen de winkel achterlaten nadat ze hun kerstcadeau's hebben gekocht. Het lijkt wel oorlogsgebied.
Hier het verhaal:
https://www.boredpanda.com/christmas-gi ... mall-mess/
Eigenlijk hetzelfde topic als deze dus, maar dan nog een stapje erger.
zondag 29 december 2019 om 20:29
Bizar!RikM schreef: ↑29-12-2019 20:29Dit is hoe mensen de winkel achterlaten nadat ze hun kerstcadeau's hebben gekocht. Het lijkt wel oorlogsgebied.
Hier het verhaal:
https://www.boredpanda.com/christmas-gi ... mall-mess/
Eigenlijk hetzelfde topic als deze dus, maar dan nog een stapje erger.
