Werk & Studie
alle pijlers
Onbeschoft tegen winkelpersoneel
zondag 29 december 2019 om 18:25
Ik kom net thuis van werk en ik moet even iets van mij afschrijven. Ik ben benieuwd of mensen dit herkennen.
Ik werk in een middelgrote winkelketen. De laatste tijd lijkt het steeds erger te worden met hoe klanten met mij en mijn collega's omgaan. Vandaag ben ik al een stuk of wat keer afgesnauwd voor dingen waar ik niks aan kan doen. Lees: een niet-sale artikel dat ergens in een salerek is beland (omdat klanten vaak lukraak dingen ergens terughangen) waarop vervolgens tegen mij bij de kassa tekeer wordt gegaan dat "dit is hoe wij ons geld verdienen." Ik merk dat ik steeds minder goed om kan gaan met boze klanten. Ik probeer altijd rustig en vriendelijk te blijven, maar kan het aan het einde van de dag toch moeilijk los laten. Het lijkt wel alsof mensen steeds minder coulant zijn tegenover het personeel. Ik ren me elke dag de benen uit m'n lijf om iedereen te helpen, maar op sommige dingen heb ik gewoon geen invloed. Gister ging er nog iemand tegen me tekeer, omdat ze een (betaald) pakket wilde ophalen maar ze had geen id-kaart bij zich en dan mag ik het niet meegeven. Ik kan me er gewoon niks bij voorstellen dat je zo tekeer gaat tegen winkelpersoneel.
Ik weet niet zo goed wat ik met dit topic wil. Een oproep aan iedereen die dit leest om eens wat vriendelijker te zijn tegen winkelpersoneel? Of mensen die zich hier in herkennen en inderdaad zich rot ergeren aan personeel in winkels? Het lijkt wel alsof het de laatste tijd steeds minder wordt met vriendelijkheid naar elkaar toe. Ik ben benieuwd of jullie dit ook wel eens is opgevallen zowel vanuit het winkelend publiek als personeel in winkels.
Ik werk in een middelgrote winkelketen. De laatste tijd lijkt het steeds erger te worden met hoe klanten met mij en mijn collega's omgaan. Vandaag ben ik al een stuk of wat keer afgesnauwd voor dingen waar ik niks aan kan doen. Lees: een niet-sale artikel dat ergens in een salerek is beland (omdat klanten vaak lukraak dingen ergens terughangen) waarop vervolgens tegen mij bij de kassa tekeer wordt gegaan dat "dit is hoe wij ons geld verdienen." Ik merk dat ik steeds minder goed om kan gaan met boze klanten. Ik probeer altijd rustig en vriendelijk te blijven, maar kan het aan het einde van de dag toch moeilijk los laten. Het lijkt wel alsof mensen steeds minder coulant zijn tegenover het personeel. Ik ren me elke dag de benen uit m'n lijf om iedereen te helpen, maar op sommige dingen heb ik gewoon geen invloed. Gister ging er nog iemand tegen me tekeer, omdat ze een (betaald) pakket wilde ophalen maar ze had geen id-kaart bij zich en dan mag ik het niet meegeven. Ik kan me er gewoon niks bij voorstellen dat je zo tekeer gaat tegen winkelpersoneel.
Ik weet niet zo goed wat ik met dit topic wil. Een oproep aan iedereen die dit leest om eens wat vriendelijker te zijn tegen winkelpersoneel? Of mensen die zich hier in herkennen en inderdaad zich rot ergeren aan personeel in winkels? Het lijkt wel alsof het de laatste tijd steeds minder wordt met vriendelijkheid naar elkaar toe. Ik ben benieuwd of jullie dit ook wel eens is opgevallen zowel vanuit het winkelend publiek als personeel in winkels.
zondag 29 december 2019 om 19:35
Hoe een ander zich gedraagt bepaalt niet hoe ik me gedraag. Ik heb mijn eigen normen. Ik vind het daarnaast ook wat genant om als bijna 50-er ruzie te gaan schoppen met een veel jonger persoon.Marnamai schreef: ↑29-12-2019 19:10In winkel X kom ik overigens de laatste tijd gewoon personeel tegen dat werkelijk altijd staat te bellen of te appen terwijl ik mijn wekelijkse tijdschrift afreken.
Ook gezellig.
Die éne keer dat ik wel een goeiedag kreeg werd ik afgesnauwd omdat ik durfde te vragen of ze postzegels hadden.
Het is dat het een keten-zaak is en ik niet weet wie de baas is dat ik nog geen klacht heb ingediend.
(Personeelslid staat er meestal alleen.)
Die mensen krijgen slecht betaald ook nog dus ik ben allang blij dat er iemand staat.
En meestal kom ik erg aardige mensen tegen trouwens en als ik ze niet aardig vindt en het bevalt me echt niet maak ik er maar een oefening vriendelijk en positief feedback geven van.
zondag 29 december 2019 om 19:36
Inderdaad zeg.minnimouse schreef: ↑29-12-2019 18:50Mijn god zeg.
We kunnen ons ook afvragen waarom winkelpersoneel blijkbaar dagelijks zo bejegend wordt? Gewoon even normaal doen tegen winkelpersoneel is niet heel gek toch? Dan kun je er een dooddoener ingooien van 'dat is je werk en anders zoek je maar ander werk', maar dat is de omgekeerde wereld.
Bedenk niet wat je wilt hebben, maar geniet van wat je hebt
zondag 29 december 2019 om 19:36
Dit is geen antwoord op mijn vraag. Misschien eerst leren lezen?
Ik kom oorspronkelijk uit Ironië. Dat ligt naast de Sarcastische zee.
zondag 29 december 2019 om 19:36
zondag 29 december 2019 om 19:37
En wat heb ik nu gewonnenSjaanRoeispaan schreef: ↑29-12-2019 19:36Marnamai. Jij bent het. Jij bent DE klant. Gefeliciteerd met jezelf.
???Toch geen pakje dat ik op zaterdagavond ergens in no-wheresland moet gaan ophalen, hé
?
zondag 29 december 2019 om 19:37
Ik dacht dat dát eerder kwam door de lage verdiensten en de slechte vooruitzichten om dat te verbeteren?
Daarnaast zijn het vaak ideale banen om naast je opleiding te doen, maar vaak niet om echt in je eigen onderhoud te voorzien. Het wil nog wel beter zijn als je een iets hogere functie als filiaalmanager of zo.
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
zondag 29 december 2019 om 19:37
yup, er zijn een aantal onderwerpen die daar heel handig voor zijnCalamitycat schreef: ↑29-12-2019 19:35Nee, dat denk ik ook niet. Ik weet werkelijk niet wat ik lees hier, het is echt absurd.
Maar op zich zijn dit soort topics wel handig, je weet meteen welke forummers je nooit meer serieus hoeft te nemen.
I was born in the sign of water, and it's there that I feel my best
zondag 29 december 2019 om 19:38
SjaanRoeispaan schreef: ↑29-12-2019 19:36Marnamai. Jij bent het. Jij bent DE klant. Gefeliciteerd met jezelf.
zondag 29 december 2019 om 19:38
Zo dan. Jij bent dus 1 van die kutklanten.Marnamai schreef: ↑29-12-2019 18:48Ik hoor jaar na jaar meer gezeur in mijn omgeving van mensen die met mensen werken.
(Horeca, winkel, verpleging, ...)
Kijk, dat is gewoon je job.
Als je dat niet wil ... Zoek dan gewoon een andere job ipv aanhoudend je klanten te beledigen.
Niet moeilijk dat mensen meer en meer online kopen.
Je moet naar een winkel om je pakje te halen, je moet daar tonnen parkeergeld betalen voor een plaatsje, je moet 3 km te voet en als je dan in de winkel bent wordt je uitgescheten door 't personeel omdat je godbetert je ID-kaart niet mee hebt. Terwijl je je identiteit bijvoorbeeld ook kan bewijzen met een rijbewijs of een bankkaart of dergelijke.
En op de koop toe kom ik nog als "domme irritante klant" op 't internet.
Haal ik het volgende keer wel elders of online.
Dat is gewoon je job? Serieus? Dat je je maar moet laten uitschelden? En die id kaart is verplicht, anders kan je het pakje niet uitgeven op de computer.
ik geef mn bek ook maar een douw
zondag 29 december 2019 om 19:38
Eens, het filtert lekker (voor zover het niet al eerder was opgevallen).Calamitycat schreef: ↑29-12-2019 19:35
Maar op zich zijn dit soort topics wel handig, je weet meteen welke forummers je nooit meer serieus hoeft te nemen.
zondag 29 december 2019 om 19:39
Ook die worden in de retail niet echt goed betaald. Idioot, gezien de werktijden en verantwoordelijkheden die bij die baan horen.dianaf schreef: ↑29-12-2019 19:37Ik dacht dat dát eerder kwam door de lage verdiensten en de slechte vooruitzichten om dat te verbeteren?
Daarnaast zijn het vaak ideale banen om naast je opleiding te doen, maar vaak niet om echt in je eigen onderhoud te voorzien. Het wil nog wel beter zijn als je een iets hogere functie als filiaalmanager of zo.
zondag 29 december 2019 om 19:40
Zeg dat. Wie goed doet, goed ontmoet is deze twee volslagen vreemd blijkbaar.
Ik kom oorspronkelijk uit Ironië. Dat ligt naast de Sarcastische zee.
zondag 29 december 2019 om 19:41
zondag 29 december 2019 om 19:43
zondag 29 december 2019 om 19:43
Ik scheld niet.SjaanRoeispaan schreef: ↑29-12-2019 19:41.
Wanneer een derde van je gesprekken op gescheld uitloopt, ligt het niet aan de ander, maar aan jou.
En tegen 't eind van 't gesprek zijn ze meestal afgekoeld.
(Of mogen ze de volgende dag mijn collega lastig vallen.
Meestal zitten ze bij mij sowieso aan 't verkeerde adres.
I'm just the idiot die de telefoon moet opnemen en moet doorverbinden naar mensen die deeltijds werken / er niet zijn / in vergadering zijn / ... Dat alleen al kan voor mensen reden zijn om uit hun plaat te gaan.)
Ken je pappenheimers hoe je ze soms stil krijgt.
zondag 29 december 2019 om 19:46
Lijkt me een goed idee inderdaad, als je het zo voelt, dat je voortaan online bestelt.Marnamai schreef: ↑29-12-2019 18:48Ik hoor jaar na jaar meer gezeur in mijn omgeving van mensen die met mensen werken.
(Horeca, winkel, verpleging, ...)
Kijk, dat is gewoon je job.
Als je dat niet wil ... Zoek dan gewoon een andere job ipv aanhoudend je klanten te beledigen.
Niet moeilijk dat mensen meer en meer online kopen.
Je moet naar een winkel om je pakje te halen, je moet daar tonnen parkeergeld betalen voor een plaatsje, je moet 3 km te voet en als je dan in de winkel bent wordt je uitgescheten door 't personeel omdat je godbetert je ID-kaart niet mee hebt. Terwijl je je identiteit bijvoorbeeld ook kan bewijzen met een rijbewijs of een bankkaart of dergelijke.
En op de koop toe kom ik nog als "domme irritante klant" op 't internet.
Haal ik het volgende keer wel elders of online.
Ik vind je erg asociaal klinken.
Zorg je er wel voor dat thuis bent als je pakje wordt bezorgd? Anders moet je weer naar de winkel om het op te halen.
Wat eten we vanavond?
zondag 29 december 2019 om 19:48
Zoiets dacht ik ook toen ik de OP las..winkelpersoneel is ook niet altijd even vriendelijk en als je net in 2 andere winkels afgesnauwd bent heb je misschien een korter lontje dan normaal..neemt niet weg dat half Nederland gewoon simpel en asociaal is en dat is niet zo’n hele gelukkige combi.
Had het pas nog bij Karwei..1 rij en het meisje dat het afhalen van de pakjes verzorgt sprong bij 2e kassa bij als er niemand voor de post was. Ze heeft 10x gevraagd of iedereen in 1 rij wilde blijven en riep dan iedere keer de eerstvolgende. Achter ons sluit een mens aan, meisje vraagt netjes of ze in 1 rij wil blijven staan, antwoord is op onbeschofte toon: ja, ik sta nu in 1 rij
op zo’n moment hoop ik dan dat er bij de postbalie net iemand binnenkomt met 5 pakketten voor Verweggistan die ze eerst gaat helpen, maar dat gebeurde helaas niet.
liever een leuke hond in een restaurant dan zeurende kinderen
zondag 29 december 2019 om 19:49
Kom net van de winkel afgebekt door een 14/15jarige, stelde een normale vraag.
Ze begon schreeuwend te praten,keek me niet aan, en dat ik asociaal was, en dat ze het belachelijk vond. Etc etc.
En maande me naar haar supervisor te gaan.
“ mevrouw als het u niet bevalt moet U lekker naar mijn supervisor gaan”
Ben lekker door gaan shoppen, en zag ondertussen dat het er zo dwars zat dat ze het hele winkelteam bij haar geroepen had, om te klagen .... wijzend naar me ging ze met haar knalrode kop door de winkel.
Met andere woorden het kan dus ook andersom, en ja met de feestdagen of na en tussen, is niet iedereen even Vrolijk.
En natuurlijk verdiend niemand om onbeschoft behandeld te worden.
Ze begon schreeuwend te praten,keek me niet aan, en dat ik asociaal was, en dat ze het belachelijk vond. Etc etc.
En maande me naar haar supervisor te gaan.
“ mevrouw als het u niet bevalt moet U lekker naar mijn supervisor gaan”
Ben lekker door gaan shoppen, en zag ondertussen dat het er zo dwars zat dat ze het hele winkelteam bij haar geroepen had, om te klagen .... wijzend naar me ging ze met haar knalrode kop door de winkel.
Met andere woorden het kan dus ook andersom, en ja met de feestdagen of na en tussen, is niet iedereen even Vrolijk.
En natuurlijk verdiend niemand om onbeschoft behandeld te worden.
olina wijzigde dit bericht op 29-12-2019 20:46
0.21% gewijzigd
Minds are Like Parachutes, they Only Function when open #.
zondag 29 december 2019 om 19:49
Jij leeft echt in een parallel universum Marnamai. Een heel asociaal en wereldvreemd universum welteverstaan. Ik heb hier nog nooit iemand gelezen die normale omgangsvormen zó ontzettend niet snapt en dat niet alleen, die ook nog denkt dat haar asociale denkwijze de norm is. Bizar. Of jij hebt weinig mensen om je heen, ofwel je bent continue in conflict
zondag 29 december 2019 om 19:50
Oh jawel hoor, dan komt het vast door de toon waarop je iets zegt.Marnamai schreef: ↑29-12-2019 19:43Ik scheld niet.
En tegen 't eind van 't gesprek zijn ze meestal afgekoeld.
(Of mogen ze de volgende dag mijn collega lastig vallen.
Meestal zitten ze bij mij sowieso aan 't verkeerde adres.
I'm just the idiot die de telefoon moet opnemen en moet doorverbinden naar mensen die deeltijds werken / er niet zijn / in vergadering zijn / ... Dat alleen al kan voor mensen reden zijn om uit hun plaat te gaan.)
Ken je pappenheimers hoe je ze soms stil krijgt.
zondag 29 december 2019 om 19:50
Ik vind het de laatste tijd ook steeds erger worden. Ik heb een paar maanden terug ook een product naar mijn gezicht gegooid gekregen, omdat de klant het niet eens was met het besluit dat ik nam. Kan je vertellen dat ik daar een volle week last van heb gehad met hoofdpijn.
Tegen de feestdagen aan wordt het ook erger inderdaad, tot alle kerstboodschappen en cadeaus in huis zijn. Dan zijn ze weer wat beter gehumeurd.
Mensen kunnen ook geen nee meer accepteren lijkt het. Ze vinden dat ze ergens recht op hebben en als het bedrijf uitlegt waarom het niet zo is dan wordt er toch een partij agressief gedaan en met social media gedreigd.
Ik probeer altijd in gedachten te houden dat diegene dan zijn dag niet heeft en er vast meer aan de hand zal zijn. Maar een excuus is het niet.
Tegen de feestdagen aan wordt het ook erger inderdaad, tot alle kerstboodschappen en cadeaus in huis zijn. Dan zijn ze weer wat beter gehumeurd.
Mensen kunnen ook geen nee meer accepteren lijkt het. Ze vinden dat ze ergens recht op hebben en als het bedrijf uitlegt waarom het niet zo is dan wordt er toch een partij agressief gedaan en met social media gedreigd.
Ik probeer altijd in gedachten te houden dat diegene dan zijn dag niet heeft en er vast meer aan de hand zal zijn. Maar een excuus is het niet.
zondag 29 december 2019 om 19:52
Ik vind het wel schokkend om te lezen eigenlijk. Ik herken het niet zo, toen ik vroeger eens in een stationsrestauratie werkte wel. Mensen en haast + bestelling is ingewikkeld geloof ik. Mensen die 3 minuten voor de trein vertrekt binnen komen, in de rij gaan staan zuchten of eisen voor te mogen want trein vertrekt zo, koffie bestellen en dan boos worden omdat de koffie niet binnen 20 seconden klaar is. Ja sorry joh, bonenmachine, duurt even. En melk opschuimen voor je cappuccino ook, en afrekenen ook. Dat red je dus niet allemaal binnen 1 minuut als je al 2 minuten in de rij stond. En nee, dan is het niet mijn schuld dat jij je trein mist. Maar ik dacht altijd dat die treinhaast voor het asociale gedrag zorgde...
