Werk & Studie
alle pijlers
Vervelende klanten
donderdag 6 februari 2020 om 21:30
Hebben jullie wel eens vervelende klanten en/of agressieve klanten gehad. Overval, bedreigingen enzovoort. Ben benieuwd naar jullie verhalen.
Ik had vandaag een klant betrapt op stelen. Meneer begon te dreigen dat ik geen politie erbij moest halen, want dan zou die mij wat aandoen. Daarnaast ook ooit een keer overvallen. Soms zijn klanten zo brutaal.
Wat hebben jullie meegemaakt?
Ik had vandaag een klant betrapt op stelen. Meneer begon te dreigen dat ik geen politie erbij moest halen, want dan zou die mij wat aandoen. Daarnaast ook ooit een keer overvallen. Soms zijn klanten zo brutaal.
Wat hebben jullie meegemaakt?
donderdag 6 februari 2020 om 21:34
Toen ik jong was en in een tankstation werkte vonden vooral vrouwen van rond de 40 het heel interessant me te vragen of ik niet bang was overvallen/neergestoken/aangerand/verkracht te worden. Nee, Bep, dat was ik niet, maar nu ben ik het wel een beetje.
Ik heb daar wel eens echt vervelende klanten gehad, maar mijn bazin was vrij duidelijk in hoe ik daar mee om mocht gaan (klant is koning, jij bent keizer) dus dat ging prima. Was goed voor mijn assertiviteit ook.
Ik heb daar wel eens echt vervelende klanten gehad, maar mijn bazin was vrij duidelijk in hoe ik daar mee om mocht gaan (klant is koning, jij bent keizer) dus dat ging prima. Was goed voor mijn assertiviteit ook.
donderdag 6 februari 2020 om 21:43
Tijdens harde regen was de krant die ik bracht een paar druppels. De man schold me uit en klaagde bij de krant. De dag erna wist hij wat een natte krant was. Geen klacht die keer.
Ik had een vrouw in de winkel die eiste dat ze naar de wc in de winkel mocht, zo niet ging ze op de grond plassen. Ze deed geen van beiden.
Ik had een vrouw in de winkel die eiste dat ze naar de wc in de winkel mocht, zo niet ging ze op de grond plassen. Ze deed geen van beiden.
donderdag 6 februari 2020 om 21:45
Er is een keer een topic geweest over vervelende ervaringen met klanten.
Heeft iemand nog de link?
Sommige forummers zeggen 'laat het van je afglijden', maar leuk is het nooit.
Toen ik als tiener achter de supermarktkassa zat, was er een echtpaar dat - pal naast me - opmerkingen maakte: "Kijk of ze wel genoeg wisselgeld geeft. Kijk of ze niet van ons steelt."
TO, wat erg dat jullie overvallen zijn.
Heeft iemand nog de link?
Sommige forummers zeggen 'laat het van je afglijden', maar leuk is het nooit.
Toen ik als tiener achter de supermarktkassa zat, was er een echtpaar dat - pal naast me - opmerkingen maakte: "Kijk of ze wel genoeg wisselgeld geeft. Kijk of ze niet van ons steelt."
TO, wat erg dat jullie overvallen zijn.
donderdag 6 februari 2020 om 21:45
Ik werk in de bibliotheek. Was eigenlijk de laatste plek waar ik dat soort dingen verwachtte. Maar ik ben bedreigd en uitgescholden. We worden door sommige mensen als stront behandeld. Blijkbaar als je in de (publieke) dienstverlening zit, moet je naar de pijpen van sommige bezoekers/klanten dansen. Doe je dat niet, kun je allerlei verwensingen naar je kop krijgen.
Doordat we lang open zijn, gratis toegankelijk en een plek zijn waar het droog en warm is, hebben we regelmatig (over)last van hangjongeren en dak/thuislozen. Bij de laatste groep zitten ook regelmatig mensen met psychische problemen, dat is soms best spannend. We willen namelijk geen van allen de volgende naam in een krantenartikel worden.
Doordat we lang open zijn, gratis toegankelijk en een plek zijn waar het droog en warm is, hebben we regelmatig (over)last van hangjongeren en dak/thuislozen. Bij de laatste groep zitten ook regelmatig mensen met psychische problemen, dat is soms best spannend. We willen namelijk geen van allen de volgende naam in een krantenartikel worden.
I'm not crazy. My reality is just different than yours.
donderdag 6 februari 2020 om 21:46
donderdag 6 februari 2020 om 21:46
Als 16-jarige had ik een bijbaantje in een stoffenwinkel. Er kwam een mevrouw stof uitzoeken voor een rok. Ze wilde 1 meter stof. Het was een forse mevrouw en ik zei dat ze het patroon niet uit 1 breedte zou krijgen. (Ik tekende zelf patronen, knipte en naaide mijn eigen kleding). De dame zei boos dat ik haar teveel probeerde te verkopen en dat ik helemaal niets van naaien wist. Ik was nog lief en naïef en bood vriendelijk aan om haar heupomtrek te meten zodat we zeker wisten of... Er volgde een scheldpartij zoals ik nog nooit iemand tekeer had horen gaan.
Haar zus kalmeerde haar en zei dat het misschien toch goed was om even na te meten. Dus ik beduusd met mijn lintmeter naar die dame en waar ik normaliter die meter om iemand heen sloeg... moest ik haar vragen om het uiteinde even vast te houden (zodat ik een rondje kon lopen met het andere uiteinde). Toen stormde ze de winkel uit.
Haar zus kalmeerde haar en zei dat het misschien toch goed was om even na te meten. Dus ik beduusd met mijn lintmeter naar die dame en waar ik normaliter die meter om iemand heen sloeg... moest ik haar vragen om het uiteinde even vast te houden (zodat ik een rondje kon lopen met het andere uiteinde). Toen stormde ze de winkel uit.
Als het gras bij de buren altijd groener is dan is het kunstgras
donderdag 6 februari 2020 om 21:48
Je hebt pbMockTurtle schreef: ↑06-02-2020 21:45
Doordat we lang open zijn, gratis toegankelijk en een plek zijn waar het droog en warm is, hebben we regelmatig (over)last van hangjongeren en dak/thuislozen.
donderdag 6 februari 2020 om 21:50
donderdag 6 februari 2020 om 21:51
Dat was denk ik die van mij! werk-studie/onbeschoft-tegen-winkelpers ... #p30788643
donderdag 6 februari 2020 om 21:56
donderdag 6 februari 2020 om 21:59
Ja, die!Zeewater8669 schreef: ↑06-02-2020 21:51Dat was denk ik die van mij! werk-studie/onbeschoft-tegen-winkelpers ... #p30788643
donderdag 6 februari 2020 om 22:31
Ik heb nooit in een winkel gewerkt. Maar ik denk dat je best nogal eens wat meemaakt. In de Appie werd laatst nog een medewerkster verrot gescholden. Dat ging over een of andere bonuskorting die volgens de klant niet klopte. Vond het knap hoe kalm die medewerkster bleef want ze werd echt voor rotte vis uitgemaakt.
donderdag 6 februari 2020 om 22:55
bij mijn vorige baan had ik ook wel is te maken met Britten en die hebben er een handje van.ekeim schreef: ↑06-02-2020 21:50Heb ongeveer tien jaar bij de telefonische klantenservice gezeten. Daar gingen mensen ook schelden, dreigen of proberen op je emotie in te spelen (Je geeft NU mijn geld terug! Of ga jij anders mijn kinderen te eten geven?!). Ik was blij dat ik ze niet in levende lijve voor me had.
de leukste was nog wel :iemand die dreigde naar de politie te gaan omdat ze vond dat ''wij'' haar bestolen hadden en ze stande pede haar geld terug wilde.
ik heb nog nooit zo hard gelachen.
Relax we're all crazy, it's not a competition
donderdag 6 februari 2020 om 23:19
Mijn beste vriendin inderdaad ook, werkt in de gesloten psychiatrie. Maar dat kun je niet onder ‘vervelende klanten’ scharen wat mij betreft, dat zijn mensen waar echt iets mee is.
Hetzelfde geldt voor spoedeisende beroepen zoals eerste hulp en verloskundigen. De mensen waar die mee in aanraking komen zijn vaak bang, in paniek en/of hebben (veel) pijn. Dan kun je ook niet meer altijd verwachten dat iedereen redelijk en rustig blijft. Gelukkig weten ze dat, dus die schrikken er niet van als er gescholden of geschreeuwd wordt.
vrijdag 7 februari 2020 om 00:05
Ik ben docent 
klassen vol ontploffende pubers. En ouders die op hun tandvlees lopen.
Ik ben wel eens uitgescholden (kutwijf, hoer), bedreigd (mevrouw, ik stuur mijn broer op u af! Of: morgen neem ik een mes mee) en tegen mijn schenen getrapt.
Bijbaan bij een callcenter, project UPC, ook heel vaak dood gewenst. “Ik zie u wel zitten hoor! Daar achter het raam bij de centuurbaan, ik wacht net zo lang totdat u buiten komt en dan schop ik je verrot!” we zaten in Groningen
klassen vol ontploffende pubers. En ouders die op hun tandvlees lopen. Ik ben wel eens uitgescholden (kutwijf, hoer), bedreigd (mevrouw, ik stuur mijn broer op u af! Of: morgen neem ik een mes mee) en tegen mijn schenen getrapt.
Bijbaan bij een callcenter, project UPC, ook heel vaak dood gewenst. “Ik zie u wel zitten hoor! Daar achter het raam bij de centuurbaan, ik wacht net zo lang totdat u buiten komt en dan schop ik je verrot!” we zaten in Groningen
De term: "help" in caps-lock als topic-titel is over het algemeen omgekeerd evenredig aan de ernst van het betreffende probleem.
