Werk & Studie
alle pijlers
Vervelende vrijwilligster
donderdag 19 mei 2022 om 01:17
Waar ik werk (gehandicaptenzorg) krijgen we een paar keer per week, een paar uurtjes per dag, hulp van vrijwilligers. Hartstikke fijn en ik kan met allemaal goed overweg, op één na.
Lang verhaal kort, als ik samen met haar op de groep sta, is zij de baas!
Ze loopt me om de haverklap te corrigeren: "dat heb je niet zo handig ingepland he? Zou je dat voortaan niet wat helderder kunnen communiceren? Ik vind dat je daar&daar wel beter op moet letten etc.,ze weet alles beter. Ik was bv op de gang in gesprek met de ouder van een bewoner waarmee het even niet zo lekker ging,, ze kwam erbij staan en begon mij af te kappen en tegen te spreken en nam uiteindelijk het hele gesprek over.
Toen er met een bewoner een keer wat aan de hand was en, na gewoon netjes het protocol te hebben opgevolgd, ik even telefonisch de ouder van deze bewoner op de hoogte wilde brengen, bleek zij dit al op eigen houtje te hebben gedaan. Telkens ben ik een soort van flabbergasted.
Zo gaat het steeds. Ik erger me onderhand scheel aan haar. Ze is er maar heel af en toe en dan ook maar een paar uurtjes (ze belt vaak af) maar als ze er dan is, nou dan loopt ze rond te paraderen alsof de toko van háár is!
Gisteren waren er ook weer een paar van die voorvallen en werd ik haar spuugzat! Ik ervaar haar zogenaamde 'helpen' totaal niet als helpen maar als bemoeienis en commentaar. Ze lijkt alsmaar zo interessant te willen doen.
Ik wil haar een volgende keer écht gaan aanspreken hierover, maar hoe pak je zoiets aan? Ze is een jaar of 20 ouder, dat laat ze ook heel erg voelen. Ik heb het gevoel niet tegen haar op te kunnen. Ik wordt onzeker door haar. Terwijl ik de begeleidster ben, en zij de vrijwilligster.
Lang verhaal kort, als ik samen met haar op de groep sta, is zij de baas!
Ze loopt me om de haverklap te corrigeren: "dat heb je niet zo handig ingepland he? Zou je dat voortaan niet wat helderder kunnen communiceren? Ik vind dat je daar&daar wel beter op moet letten etc.,ze weet alles beter. Ik was bv op de gang in gesprek met de ouder van een bewoner waarmee het even niet zo lekker ging,, ze kwam erbij staan en begon mij af te kappen en tegen te spreken en nam uiteindelijk het hele gesprek over.
Toen er met een bewoner een keer wat aan de hand was en, na gewoon netjes het protocol te hebben opgevolgd, ik even telefonisch de ouder van deze bewoner op de hoogte wilde brengen, bleek zij dit al op eigen houtje te hebben gedaan. Telkens ben ik een soort van flabbergasted.
Zo gaat het steeds. Ik erger me onderhand scheel aan haar. Ze is er maar heel af en toe en dan ook maar een paar uurtjes (ze belt vaak af) maar als ze er dan is, nou dan loopt ze rond te paraderen alsof de toko van háár is!
Gisteren waren er ook weer een paar van die voorvallen en werd ik haar spuugzat! Ik ervaar haar zogenaamde 'helpen' totaal niet als helpen maar als bemoeienis en commentaar. Ze lijkt alsmaar zo interessant te willen doen.
Ik wil haar een volgende keer écht gaan aanspreken hierover, maar hoe pak je zoiets aan? Ze is een jaar of 20 ouder, dat laat ze ook heel erg voelen. Ik heb het gevoel niet tegen haar op te kunnen. Ik wordt onzeker door haar. Terwijl ik de begeleidster ben, en zij de vrijwilligster.
donderdag 19 mei 2022 om 09:18
Vreselijk, en dat je dan ook nog dankbaar zou moeten zijn voor dit soort hulp.Pindakaasjes schreef: ↑19-05-2022 09:13Ze omzeilt mij ook.
Ze constateerde de laatste keer iets bij een bewoner (ging nergens over, maar goed) en ze ging linea recta naar de leidinggevende om het te melden. Dat vind ik raar en onnodig. Ik was de begeleider die dag. Waarom komt ze niet naar mij? Ik heb het gevoel dat ze dit zo expres doet!
Ze pretendeert ook 40 jaar ervaring te hebben met van alles en nog wat..
Ik kan daar eerlijk gezegd in haar manier van doen weinig van merken. En daarbij verkeerd zij gewoon níet in die positie. Simpel.
donderdag 19 mei 2022 om 09:24
Het is irritant. En ze doet dingen die echt haar taak niet zijn, die zelfs problemen kunnen opleveren.
De gedachte dat mensen zich irriteren aan anderen omdat ze een punt hebben is wel ene beetje achterhaald toch?
donderdag 19 mei 2022 om 09:31
LuciFee2022 schreef: ↑19-05-2022 09:24Het is irritant. En ze doet dingen die echt haar taak niet zijn, die zelfs problemen kunnen opleveren.
De gedachte dat mensen zich irriteren aan anderen omdat ze een punt hebben is wel ene beetje achterhaald toch?
Mee eens. Ik ben soms ook wel een beetje klaar met die zelfreflectie: 'zoek het eerst eens bij jezelf, trigger jij die ander? Waarom roept zij dit gevoel bij je op?' Typisch zorg gezever.
Ik pas dit overigens wel op mezelf toe wanneer het gaat om mijn relatie/omgang met de bewoners.
Bij een vrijwilliger heb ik daar gewoon geen zin meer in.
donderdag 19 mei 2022 om 09:40
Ja, en je mag gewoon “hoog in je emotie” zitten als iets irritant is. Je bent een mens.Pindakaasjes schreef: ↑19-05-2022 09:31Mee eens. Ik ben soms ook wel een beetje klaar met die zelfreflectie: 'zoek het eerst eens bij jezelf, trigger jij die ander? Waarom roept zij dit gevoel bij je op?' Typisch zorg gezever.
Ik pas dit overigens wel op mezelf toe wanneer het gaat om mijn relatie/omgang met de bewoners.
Bij een vrijwilliger heb ik daar gewoon geen zin meer in.
donderdag 19 mei 2022 om 09:46
Heeft je leidinggevende überhaupt persoonlijk iets aan deze vrijwilliger? Ze komt toch voornamelijk jou en je collega's ondersteunen, en in dit geval het eerder lastiger maken? Ik vind 'ze groeien nou eenmaal niet aan bomen' echt een onzinreactie. Als je je geen meubels kunt veroorloven en je krijgt een gratis kast waarvan de deur niet meer open gaat omdat de sleutel zoek is, die alleen maar ruimte staat in te nemen maar waar je geen spullen in op kunt bergen dan ga je die toch ook niet verplicht neerzetten omdat gratis meubels niet aan de bomen groeien? Deze mevrouw verstoort het werk dat door de professionele krachten wordt gedaan en daar zou je dan nog blij mee moeten zijn ook?
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
donderdag 19 mei 2022 om 09:51
Dat is dus ook mijn gevoel: dat met de aanwezigheid van deze vrijwilligster, ik er eerder iemand bij heb die net als de bewoners begeleid, gestuurd en ondersteunt moet worden, i.p.v dat ze een aanvulling is, al is het maar een stukje sfeer en gezelligheid. Ze mij en beetje ontlast, ontzorgd en met me samenwerkt. Voor die paar uurtjes...
donderdag 19 mei 2022 om 09:58
Een vrijwilliger die verslag doet aan de familie? Over iets anders dan een uitje of een wandeling? En dan echt over het uitje, niet over de zorgtechnische kant. Dus zo gezellig in de bus, lekkere koffie en taart, zo mooi in het park, zo van genoten. En dan nog alleen als je als vrijwilliger toevallig de familie treft bij het terugkomen of als er over het uitje wordt gesproken waar de vrijwilliger bij is. Wij als familie sturen dan een brief/mail naar de directie en de afdeling. Dat we daar absoluut niet van gediend zijn. Ooit heeft een vrijwilliger de oxycodon van oma lopen pikken.. die liep met de kar rond en alle zware pijnstillers verdwenen in een potje. Sindsdien loopt er weer een verpleegkundige rond met de medicijnenkar.
Sommige vrijwilligers zijn goud waard. Die zeggen soms dingen over zaken waar ze niet voor hebben geleerd maar die ze al jarenlang door verschillende mensen hebben zien doen. En dan niet op een ergerlijke manier, maar een helpende.
Het is op jouw werk hoog tijd voor.. een taakomschrijving voor de vrijwilligers, met ook duidelijk wat ze niet doen. Een vergadering met de vrijwilligers om hun taakomschrijving toe te lichten (wat ze waarom niet doen en wat ze juist wel mogen) en om ideeën van vrijwilligers centraal te verzamelen.
En als een vrijwilliger echt duidelijk buiten de lijntjes kleurt..is het aan degene die de vrijwilligers aanneemt en inplant om daar een gesprek of een consequentie aan te hangen.
En anders is het hoog tijd voor een duidelijk gesprek met je leidinggevende. Dat jouw diensten niet gelijktijdig met haar zullen zijn. En als dat dan bij een andere werkgever is, dan ga je dus actief op zoek naar een andere werkgever.
Sommige vrijwilligers zijn goud waard. Die zeggen soms dingen over zaken waar ze niet voor hebben geleerd maar die ze al jarenlang door verschillende mensen hebben zien doen. En dan niet op een ergerlijke manier, maar een helpende.
Het is op jouw werk hoog tijd voor.. een taakomschrijving voor de vrijwilligers, met ook duidelijk wat ze niet doen. Een vergadering met de vrijwilligers om hun taakomschrijving toe te lichten (wat ze waarom niet doen en wat ze juist wel mogen) en om ideeën van vrijwilligers centraal te verzamelen.
En als een vrijwilliger echt duidelijk buiten de lijntjes kleurt..is het aan degene die de vrijwilligers aanneemt en inplant om daar een gesprek of een consequentie aan te hangen.
En anders is het hoog tijd voor een duidelijk gesprek met je leidinggevende. Dat jouw diensten niet gelijktijdig met haar zullen zijn. En als dat dan bij een andere werkgever is, dan ga je dus actief op zoek naar een andere werkgever.
donderdag 19 mei 2022 om 09:58
Kun je het bij haar neerleggen?Pindakaasjes schreef: ↑19-05-2022 09:51Dat is dus ook mijn gevoel: dat met de aanwezigheid van deze vrijwilligster, ik er eerder iemand bij heb die net als de bewoners begeleid, gestuurd en ondersteunt moet worden, i.p.v dat ze een aanvulling is, al is het maar een stukje sfeer en gezelligheid. Ze mij en beetje ontlast, ontzorgd en met me samenwerkt. Voor die paar uurtjes...
"Ik wil graag een planning voor je maken en opdrachten geven, als je dat wilt. Kun jij dan een lijstje voor me maken welke werkzaamheden jij wel en niet kunt verrichten? Dan weten we allebei waar we aan toe zijn."
donderdag 19 mei 2022 om 10:03
Ik zou een gesprek hierover vragen met haar en je leidinggevende samen. En dan duidelijke afspraken maken:
- Ze mag jou niet omzeilen en rechtstreeks contact met leidinggevende zoeken
- Ze mag niet jou onderbreken of tegenspreken als je in gesprek bent met familie
- Dit zijn wel jouw taken en dit niet
- ...
Ik zou wel van te voren deze afspraken afstemmen met je leidinggevende, zodat je weet dat je diens backup hebt.
Als je leidinggevende weigert, dan zou ik aangeven dat je niet meer op dezelfde dag als deze vrijwilliger wil werken. Soms hebben leidinggevenden niet door hoe hoog iets zit, zeker als mensen niet gewend zijn om recht voor zijn raap te communiceren
- Ze mag jou niet omzeilen en rechtstreeks contact met leidinggevende zoeken
- Ze mag niet jou onderbreken of tegenspreken als je in gesprek bent met familie
- Dit zijn wel jouw taken en dit niet
- ...
Ik zou wel van te voren deze afspraken afstemmen met je leidinggevende, zodat je weet dat je diens backup hebt.
Als je leidinggevende weigert, dan zou ik aangeven dat je niet meer op dezelfde dag als deze vrijwilliger wil werken. Soms hebben leidinggevenden niet door hoe hoog iets zit, zeker als mensen niet gewend zijn om recht voor zijn raap te communiceren
poeszie wijzigde dit bericht op 19-05-2022 10:04
2.91% gewijzigd
donderdag 19 mei 2022 om 10:20
De vrijwilligster vertoont in mijn ogen gedrag dat onbeschoft genoemd mag worden en naar mijn mening hoort die persoon niet thuis als vrijwilligster binnen de zorginstelling.
Ik zou een formele klacht indienen bij de leidinggevende en directie omdat jouw werk en jouw verantwoordelijkheid ondermijnd wordt en dit de bewoners niet ten goede komt.
Misschien niet de gemakkelijkste weg maar sommige personen zijn uiterst hardleers en kunnen niet met fluwelen handschoentjes worden aangepakt.
Ik zou een formele klacht indienen bij de leidinggevende en directie omdat jouw werk en jouw verantwoordelijkheid ondermijnd wordt en dit de bewoners niet ten goede komt.
Misschien niet de gemakkelijkste weg maar sommige personen zijn uiterst hardleers en kunnen niet met fluwelen handschoentjes worden aangepakt.
donderdag 19 mei 2022 om 10:25
Dit met mijn leidinggevende bespreken alvorens ik het bij de persoon in kwestie zelf heb aangekaart, voelt voor mij toch een beetje als: 'achter iemands rug!"
Echter gisteren (omdat het ter sprake kwam) heb ik wel bij mijn leidinggevende aangegeven dat ik deze vrijwilligster te vrijpostig bij sommige bewoners vind.
Denk aan aaien, strelen, kusjes geven. Ik vind haar daar soms wel te ver in gaan. Ik kan en mag niet teveel in detail treden, maar voor het tonen van genegenheid en affectie, hebben wij natuurlijk wel regels en manieren. Dat staat heel zakelijk maar er zijn kort samengevat gewoon grenzen. Zij gaat daar overheen door bv in het gezicht te kussen, iemand op haar schoot te laten zitten etc.
Sommige bewoners raken hierdoor getriggerd en wij merken daarna soms dagen lang dat we iemand weer moeten begrenzen als het gaat om fysiek contact .
Dit heb ik dus wel al aangegeven.
Echter gisteren (omdat het ter sprake kwam) heb ik wel bij mijn leidinggevende aangegeven dat ik deze vrijwilligster te vrijpostig bij sommige bewoners vind.
Denk aan aaien, strelen, kusjes geven. Ik vind haar daar soms wel te ver in gaan. Ik kan en mag niet teveel in detail treden, maar voor het tonen van genegenheid en affectie, hebben wij natuurlijk wel regels en manieren. Dat staat heel zakelijk maar er zijn kort samengevat gewoon grenzen. Zij gaat daar overheen door bv in het gezicht te kussen, iemand op haar schoot te laten zitten etc.
Sommige bewoners raken hierdoor getriggerd en wij merken daarna soms dagen lang dat we iemand weer moeten begrenzen als het gaat om fysiek contact .
Dit heb ik dus wel al aangegeven.
donderdag 19 mei 2022 om 10:36
Pindakaasjes schreef: ↑19-05-2022 10:25Dit met mijn leidinggevende bespreken alvorens ik het bij de persoon in kwestie zelf heb aangekaart, voelt voor mij toch een beetje als: 'achter iemands rug!"
Echter gisteren (omdat het ter sprake kwam) heb ik wel bij mijn leidinggevende aangegeven dat ik deze vrijwilligster te vrijpostig bij sommige bewoners vind.
Denk aan aaien, strelen, kusjes geven. Ik vind haar daar soms wel te ver in gaan. Ik kan en mag niet teveel in detail treden, maar voor het tonen van genegenheid en affectie, hebben wij natuurlijk wel regels en manieren. Dat staat heel zakelijk maar er zijn kort samengevat gewoon grenzen. Zij gaat daar overheen door bv in het gezicht te kussen, iemand op haar schoot te laten zitten etc.
Sommige bewoners raken hierdoor getriggerd en wij merken daarna soms dagen lang dat we iemand weer moeten begrenzen als het gaat om fysiek contact .
Dit heb ik dus wel al aangegeven.
Ach nee joh, maak je niet te druk daar over, je stelt je veel te bescheiden op. Dit is gewoon een zakelijk gesprek met je leidinggevende, waarin je op een professionele manier de problemen die je ervaart bespreekt, omdat je daar op een professionele manier afspraken over wil maken. Je kunt het ook omdraaien; je bent het aan je cliënten moreel verplicht om ze de best mogelijke zorg te verlenen, en dat kan niet met hoe deze mevrouw nu handelt. Zeker nu ik dit bericht lees, is dat wel duidelijk.
donderdag 19 mei 2022 om 10:38
Als er geen duidelijke taak omschrijving is, lijkt mij dit een mooi punt om mee te nemen in de eerstvolgende vergadering. Hierbij kan je heel goed aangeven, dat zij jou vraagt om taken te bedenken, maar dit vervolgens dan niet wil uitvoeren, door allerlei redenen. En dat dit voor jou niet ondersteund werkt.
Hou een tijdje bij wat er gebeurt en om cirkel een paar dagen later, als je irritatie gezakt is, de daadwerkelijke feiten. Zoals bijvoorbeeld achter jouw rug om, bellen naar ouders. Dat zijn dingen die gewoon niet kunnen en waar zij op aangesproken mag worden.
Hoe staan jouw collega's hierin? Ervaren zij hetzelfde?
Is zij de enige vrijwilliger of zijn er meerdere? Wat voor ondersteuning geven zij?
Ben je al een keer een gesprek aangegaan met de vrijwilliger? Dat zou ik wel zo netjes vinden, voordat je naar je leidinggevende stapt.
Hou een tijdje bij wat er gebeurt en om cirkel een paar dagen later, als je irritatie gezakt is, de daadwerkelijke feiten. Zoals bijvoorbeeld achter jouw rug om, bellen naar ouders. Dat zijn dingen die gewoon niet kunnen en waar zij op aangesproken mag worden.
Hoe staan jouw collega's hierin? Ervaren zij hetzelfde?
Is zij de enige vrijwilliger of zijn er meerdere? Wat voor ondersteuning geven zij?
Ben je al een keer een gesprek aangegaan met de vrijwilliger? Dat zou ik wel zo netjes vinden, voordat je naar je leidinggevende stapt.
donderdag 19 mei 2022 om 10:40
Poeszie schreef: ↑19-05-2022 10:36Ach nee joh, maak je niet te druk daar over, je stelt je veel te bescheiden op. Dit is gewoon een zakelijk gesprek met je leidinggevende, waarin je op een professionele manier de problemen die je ervaart bespreekt, omdat je daar op een professionele manier afspraken over wil maken. Je kunt het ook omdraaien; je bent het aan je cliënten moreel verplicht om ze de best mogelijke zorg te verlenen, en dat kan niet met hoe deze mevrouw nu handelt. Zeker nu ik dit bericht lees, is dat wel duidelijk.
Wat jij nu schrijft, zoiets heb ik al eerder van iemand gehoord.
"Je weet hoe het zit en waar het fout gaat! Kap eens met dat weg moffelen, niet durven of er minstens eerst een vriendelijk sausje overheen te moeten gooien!"
Krom is ook wel eens gewoon krom! Basta!
Dan zeg ik ja.. helemaal waar.. nu nog in de praktijk brengen!!
donderdag 19 mei 2022 om 10:55
Pindakaasjes schreef: ↑19-05-2022 10:40Wat jij nu schrijft, zoiets heb ik al eerder van iemand gehoord.
"Je weet hoe het zit en waar het fout gaat! Kap eens met dat weg moffelen, niet durven of er minstens eerst een vriendelijk sausje overheen te moeten gooien!"
Krom is ook wel eens gewoon krom! Basta!
Dan zeg ik ja.. helemaal waar.. nu nog in de praktijk brengen!!
Precies, je bent op je werk, die vrijwilligster hoeft jou niet aardig te vinden. Je mag (moet) gewoon aankaarten wat er niet goed gaat, dat is in het belang van je cliënten. En inderdaad; krom is ook wel eens gewoon krom; je weet precies waar ze de fout in gaat, je staat volledig in je recht. Ga ervoor!
donderdag 19 mei 2022 om 16:42
Het is toch ook vreemd?
Ik wilde het eerder een niet bijhalen, maar deze vrouw heeft geregeld 1001 verhalen over haar kennis, ervaring en arbeids verleden.
"Ze weet wat ze doet en waar ze over praat" zeg maar.. zo presenteert ze zichzelf.
Bij toeval sprak ik al een tijd geleden iemand die haar zei te kennen... zij schoot enkel hard in de lach toen ik vertelde over deze vrijwilligster. "Ohhh, 'katrien' die heeft nog net niet het land bestuurd in haar verleden!"
Toch reageert mijn l.g dan met opmerkingen als: "ja, maar ja.. ze komt toch vrijwillig helpen hé!" Wat moet ik daar nou mee?!
Ik wilde het eerder een niet bijhalen, maar deze vrouw heeft geregeld 1001 verhalen over haar kennis, ervaring en arbeids verleden.
"Ze weet wat ze doet en waar ze over praat" zeg maar.. zo presenteert ze zichzelf.
Bij toeval sprak ik al een tijd geleden iemand die haar zei te kennen... zij schoot enkel hard in de lach toen ik vertelde over deze vrijwilligster. "Ohhh, 'katrien' die heeft nog net niet het land bestuurd in haar verleden!"
Toch reageert mijn l.g dan met opmerkingen als: "ja, maar ja.. ze komt toch vrijwillig helpen hé!" Wat moet ik daar nou mee?!
donderdag 19 mei 2022 om 16:50
Maar die ene keer dat ik haar tref gaat ze gewoon haar boekje te buiten. Moet ik dat dan maar zo laten?
Zou jij dat helemaal prima vinden wanneer zo'n type zich met jouw vader, moeder, broer, zus, vriendin.. woonachtig in zo'n setting, zo bemoeide??
donderdag 19 mei 2022 om 17:05
Ik snap je frustratie, wat een type zegPindakaasjes schreef: ↑19-05-2022 16:50Maar die ene keer dat ik haar tref gaat ze gewoon haar boekje te buiten. Moet ik dat dan maar zo laten?
Zou jij dat helemaal prima vinden wanneer zo'n type zich met jouw vader, moeder, broer, zus, vriendin.. woonachtig in zo'n setting, zo bemoeide??
Ook als ouder van een zorgvrager zou ik niet zo blij zijn met dat een vrijwilligster die zich overal tegenaan bemoeit. Vraag is dan wel, wéét men dat ze met een niet-professional te maken hebben? Ik vind dat een leidinggevende haar wat dat betreft echt moet terugfluiten, net als dat gezoen en zo. Die regels zijn natuurlijk niet voor niks gemaakt. Wat is het volgende? Dat ze met medicijnen aan de haal gaat?
Het klinkt voor mij behoorlijk onwenselijk allemaal, ze kent duidelijk haar plek niet. Je zou haar inderdaad eerst zelf kunnen aanspreken (en ja, dan maar wél uit je plaat -of voor zover jij uit je plaat kan gaan dan-) maar je leidinggevende laat hier wel wat liggen vind ik.
donderdag 19 mei 2022 om 17:10
Als mijn ouder geen gevaar liepPindakaasjes schreef: ↑19-05-2022 16:50Maar die ene keer dat ik haar tref gaat ze gewoon haar boekje te buiten. Moet ik dat dan maar zo laten?
Zou jij dat helemaal prima vinden wanneer zo'n type zich met jouw vader, moeder, broer, zus, vriendin.. woonachtig in zo'n setting, zo bemoeide??
Ja
donderdag 19 mei 2022 om 17:25
Het lijkt mij dat een vrijwilliger boventallig is, toch? Wat jij schrijft over wat ze bij de cliënten doet; dat is echt voer voor een officiële waarschuwing, in mijn ogen. Ze gaat haar boekje gewoon te buiten.
Zeer zeker weer met je leidinggevende en/of de vrijwilligerscoördinator om de tafel gaan zitten. Het is één ding dat jij last van haar hebt, maar de cliënten overduidelijk dus ook.
Zeer zeker weer met je leidinggevende en/of de vrijwilligerscoördinator om de tafel gaan zitten. Het is één ding dat jij last van haar hebt, maar de cliënten overduidelijk dus ook.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
