Werk & Studie alle pijlers

Vervelende vrijwilligster

19-05-2022 01:17 188 berichten
Waar ik werk (gehandicaptenzorg) krijgen we een paar keer per week, een paar uurtjes per dag, hulp van vrijwilligers. Hartstikke fijn en ik kan met allemaal goed overweg, op één na.
Lang verhaal kort, als ik samen met haar op de groep sta, is zij de baas!
Ze loopt me om de haverklap te corrigeren: "dat heb je niet zo handig ingepland he? Zou je dat voortaan niet wat helderder kunnen communiceren? Ik vind dat je daar&daar wel beter op moet letten etc.,ze weet alles beter. Ik was bv op de gang in gesprek met de ouder van een bewoner waarmee het even niet zo lekker ging,, ze kwam erbij staan en begon mij af te kappen en tegen te spreken en nam uiteindelijk het hele gesprek over.
Toen er met een bewoner een keer wat aan de hand was en, na gewoon netjes het protocol te hebben opgevolgd, ik even telefonisch de ouder van deze bewoner op de hoogte wilde brengen, bleek zij dit al op eigen houtje te hebben gedaan. Telkens ben ik een soort van flabbergasted.
Zo gaat het steeds. Ik erger me onderhand scheel aan haar. Ze is er maar heel af en toe en dan ook maar een paar uurtjes (ze belt vaak af) maar als ze er dan is, nou dan loopt ze rond te paraderen alsof de toko van háár is!
Gisteren waren er ook weer een paar van die voorvallen en werd ik haar spuugzat! Ik ervaar haar zogenaamde 'helpen' totaal niet als helpen maar als bemoeienis en commentaar. Ze lijkt alsmaar zo interessant te willen doen.
Ik wil haar een volgende keer écht gaan aanspreken hierover, maar hoe pak je zoiets aan? Ze is een jaar of 20 ouder, dat laat ze ook heel erg voelen. Ik heb het gevoel niet tegen haar op te kunnen. Ik wordt onzeker door haar. Terwijl ik de begeleidster ben, en zij de vrijwilligster.
Alle reacties Link kopieren Quote
Eerst maar eens bedenken wat haar taken precies zijn. Koffie zetten, koffie schenken, mensen helpen met drinken (of juist niet)
Een boodschap doen, iets creatiefs / muziek of juist opruimen?
En wat zijn de begeleidingstaken?
Ik neem aan dat jullie niet samen de groep runnen !?! Want dan gaat daar al iets mis.
Als het goed is heeft ze een sollicitatiegesprek gehad en gehoord wat er van haar verwacht wordt. Nu blijkt dat ze daar geen zin in heeft, is het tijd voor evaluatie.
Hoe vind zij het gaan en waarom doet ze haar vrijwilligers taken niet die gevraagd worden? Wat kan ze dan nog wel toevoegen? Want de basis dat die jij, daar is zij niet voor.
Wil ze geen vrijwilligers taken doen, dan is dit misschien wel niet de plek voor haar.
Ik ken ze die dames in de verstandelijk gehandicaptenzorg, ze nemen de hele toko van je over en je staat zelf met een mond vol tanden.
Ik zou het ook op eindverantwoording gooien, jij bent verantwoordelijk en jij kan niet in staan voor de taken die zij zich nu toe eigent, daar krijg jij problemen mee en dat wil je niet.
Niet teveel energie in steken hoor, dan maar niet. Je hebt genoeg te doen.
Succes, want het is niet makkelijk en heel jammer dat je leidinggevende je niet steunt. Misschien naar haar toe ook duidelijker zijn dat je dit niet meer gaat doen op deze manier?
Ik vind het gewoon vervelend dat ze heel vaak zegt: 'vind ik niet leuk, heb ik de vorige keer ook al gedaan, ik ga liever wat anders doen!'
En dan vervolgens verwijt ze mij dat ik haar niet genoeg aanstuur, en een duidelijkere planning moet maken!
Dan denk ik: "ja daaaaag" ik ben hier voor de bewoners, niet voor vrijwilligers entertainment!
Ze domineert me gewoon, ik ben opgelucht als ze weer vertrekt. Dat moet anders!
Voor de goede orde, de andere vrijwilligers vind ik schatten.
Alle reacties Link kopieren Quote
Vreselijk dit soort mensen. Ze heeft het kennelijk nodig om belangrijk gevonden te worden, en dit in combinatie met een dominant karakter maakt haar zeer onaangenaam gedrag vertonen.

Dit soort zaken is lastig, maar het is tijd om het nu terug te draaien. Als ze komt dan neem jij gelijk de leiding door aan te kaarten wat ze kan gaan doen. Geef ook duidelijk aan dat jij de verantwoordelijke bent en zaken met jou besproken moeten worden.
Nu is dit het type wat heel moeilijk de touwtjes uit handen zal geven, juist omdat ze al veel te veel ruimte heeft gekregen.

Gaat het niet, plan dan een gesprek in met je LG. En wees duidelijk. Ik denk dat het daar aan ontbreekt. Dus laat je LG echt weten wat er gebeurt, met voorbeelden erbij, en je mag duidelijk uitspreken dat je van haar verwacht dat zij jou ondersteunt. Desnoods een gesprek met z'n drieën.
Pindakaasjes schreef:
21-05-2022 08:08
Ik vind het gewoon vervelend dat ze heel vaak zegt: 'vind ik niet leuk, heb ik de vorige keer ook al gedaan, ik ga liever wat anders doen!'
Wat antwoord je dan, als ze dat zegt?
xynix schreef:
21-05-2022 08:29
Wat antwoord je dan, als ze dat zegt?

Ik kom haar dan eigenlijk altijd tegemoet met een reactie als: "Oké, wat zou je dan willen doen?
Waarop zij meestel antwoord met: "geen idee!"
Ik moet dan als het ware een lijstje opsommen tot er iets tussen zit waar zij 'ja' op zegt.
De laatste keer had ik daar dus geen zin meer in en bemoeide me amper met haar. Waarop dus het verwijt kwam dat ik te weinig leiding toonde en geen planning had.
Pindakaasjes schreef:
21-05-2022 08:34
Ik kom haar dan eigenlijk altijd tegemoet met een reactie als: "Oké, wat zou je dan willen doen?
Waarop zij meestel antwoord met: "geen idee!"
Als ik eerlijk ben: ik vind dat een raar antwoord van jou. Ik zou iets zeggen als: “pech dat je er geen zin in hebt, hoe ga je dat oplossen?”
Of: “jammer, maar dat is het werk en je komt hier om te werken”.
Of iets dergelijks.
Je stelt je nu zelf ook op alsof je haar moet entertainen.
Vrijwilligerswerk is werk. Misschien geen verantwoordelijk werk, maar wel werk. Dat moet wel duidelijk zijn, vind ik.
xynix schreef:
21-05-2022 08:47
Als ik eerlijk ben: ik vind dat een raar antwoord van jou. Ik zou iets zeggen als: “pech dat je er geen zin in hebt, hoe ga je dat oplossen?”
Of: “jammer, maar dat is het werk en je komt hier om te werken”.
Of iets dergelijks.
Je stelt je nu zelf ook op alsof je haar moet entertainen.
Vrijwilligerswerk is werk. Misschien geen verantwoordelijk werk, maar wel werk. Dat moet wel duidelijk zijn, vind ik.

Je hebt gelijk. Wanneer ze overigens iets bij een bewoner doet of zegt wat me niet aanstaat, dan kan ik wel kortdaad reageren. Je moet namelijk niet aan mijn bewoners komen. Maar tussen haar en mij.. dan lijkt zij gewoon de baas te zijn. En ook steeds dat naar mijn l.g stappen, om op haar manier even verslag over van alles uit te brengen.. ik sta er dan als een lulletje lampenkap bij.
Alle reacties Link kopieren Quote
Waarom zeg je dat in hemelsnaam dan tegen haar? Dat zijn gewoon haar taken als vrijwilligster en die moet ze uitvoeren. Zou wat zijn als iedereen alleen maar deed wat hij of zij leuk vond.
Ik werk op een zorgmanege en vrijwilligers zijn daar daadwerkelijk nodig om de boel te laten draaien. Zonder vrijwilligers kunnen de stallen niet uitgemest, kunnen de paarden niet verzorgd worden en kunnen de cliënten niet rijden, kunnen er geen zomerkampen gehouden worden, kunnen er geen logeerweekenden zijn om ouders en kinderen te ontlasten, kunnen de cliënten niet vervoerd worden naar de manege, kortom, dan houdt die hele manege op te bestaan en daarbij een hele fijne en nuttige, en vaak broodnodige tijdsbesteding, want ze krijgen geen rooie cent aan subsidies meer en van de pgb’s van cliënten valt het echt niet te bekostigen. Het laatdunkende “ze denken dat de boel niet kan draaien zonder hen, ze denken dat ze onmisbaar zijn haha” gaat echt wel op voor bepaald vrijwilligerswerk.

Dat gezegd hebbende, een vrijwilliger die bij ons van mening is dat hij of zij zaken best anders kan doen dan voorgeschreven, of bedenkt dat iets niet zo leuk is en iets anders wil gaan doen, wordt aangesproken en gaat zonodig maar ergens anders vrijwilligen. Je mag en kunt cliënten en dieren geen schade berokkenen omdat jij denkt het beter te weten of de jou toegewezen taak niet leuk vindt.
Er wordt ook gewoon verwacht dat zaken die niet goed gaan gemeld worden bij de leidinggevende.

Beetje meer ruggengraat en assertiviteit hoor. Jammer dan dat vrijwilligers niet aan bomen groeien, aan vrijwilligers die de boel verstieren heb je nog minder, alleen maar meer werk.
Het klinkt ook of je leidinggevende ermee aan de slag moet. Hier, geef maar aan lg: https://vcatraint.nu/trainingen/vrijwil ... 0-stappen/

Ik heb deze snelcursus zelf gedaan en vond het heel verhelderend. Precies goed voor een kleine organisatie.
Alle reacties Link kopieren Quote
xynix schreef:
19-05-2022 08:52
Ik zat nog even na te denken over die 20 jaar verschil. Ik ben zelf 20 jaar ouder dan een aantal mensen met wie ik werk. Daar merk ik helemaal niets van als dat mensen zijn die zich duidelijk uitspreken, goed luisteren en initiatief nemen. Het is dat ik hun geboortedatum zie op sommige papieren... en dat ze er vaak wat minder verkreukeld uitzien dan ik.
Dus van hen zou ik best kritiek aannemen. Zolang het ging over mijn werk en niet over mij als persoon.

Van de echte jonkies valt me soms op dat ze denken veel te weten en niet zo heel nieuwsgierig zijn naar nieuwe informatie of een andere visie. Ze weten nu wel genoeg, of zo.
Dit vind ik nou juist van ‘oudere’ werknemers vaak
Cherubijn schreef:
21-05-2022 09:07
Dit vind ik nou juist van ‘oudere’ werknemers vaak
Ja? In het algemeen van ouderen, of van mensen die al heel lang op dezelfde plek zitten?
LaFleurNoire, je hebt echt gelijk hoor! En ik wilde absoluut niet laatdunkend over vrijwilligers in zijn algemeenheid doen. Absoluut niet! Ons team van vrijwilligers is van onschatbare waarde. Het is ontzettend belangrijk om iemand bij je te hebben, die bijvoorbeeld even een blokje omgaat met die bewoner die overstuur is geraakt, of even samen met diegene iets anders ter ontspanning gaat doen. Zelf kan ik namelijk niet met die ene bewoner die wandeling maken omdat ik de groep niet kan en mag achterlaten. Dus echt, ik weet dat vrijwilligers Goud waard zijn.
Het gaat mij om deze ene Dame. Ik begrijp bij haar ook niet helemaal 'waarom' zij vrijwilligerswerk is gaan doen..
Bij ons, heel andere sector, is het ook zo. De vrijwilliger is er vooral bij omdat je de groep niet alleen kunt laten.
Alle reacties Link kopieren Quote
Oh, ik doelde helemaal niet op jou hoor, maar een paar uitspraken van andere forummers die me triggerden.
Je schrijft dat je wél durft als ze aan je cliënten komen. Dat doet deze mevrouw in feite toch ook? Door zich niet aan haar taakomschrijving te houden berokkent ze de cliënten onder jouw hoede schade en daar moet je echt iets mee. Als vrijwilliger is ze nutteloos en dat kun je best aangeven bij je leidinggevende als ze daar weer mee aan komt.
Cherubijn schreef:
21-05-2022 09:07
Dit vind ik nou juist van ‘oudere’ werknemers vaak

Wel als het van die autoritaire, vastgeroeste types waren ja. Niet oudere medewerkers an sich.
Ik heb heel fijn samengewerkt met véél oudere collega's die echt wel door de wol geverfd waren. We konden vaak juist van elkaar leren. Zolang je daar beide maar voor open staat.
Alle reacties Link kopieren Quote
xynix schreef:
21-05-2022 09:15
Bij ons, heel andere sector, is het ook zo. De vrijwilliger is er vooral bij omdat je de groep niet alleen kunt laten.
Bij ons zijn ze én voor de groep én individuele begeleiding en daarnaast ook nog voor de paarden. Voor een groepje van 5 cliënten heb je dus ook al 5 vrijwilligers nodig die ook nog bij voorkeur enige paardenkennis bezitten en een beetje verstand van diverse beperkingen is ook erg handig.
LaFleurNoire schreef:
21-05-2022 09:20
Oh, ik doelde helemaal niet op jou hoor, maar een paar uitspraken van andere forummers die me triggerden.
Je schrijft dat je wél durft als ze aan je cliënten komen. Dat doet deze mevrouw in feite toch ook? Door zich niet aan haar taakomschrijving te houden berokkent ze de cliënten onder jouw hoede schade en daar moet je echt iets mee. Als vrijwilliger is ze nutteloos en dat kun je best aangeven bij je leidinggevende als ze daar weer mee aan komt.

Ja, dat indirecte bedoel je.. dat is ook zo.
Wanneer ze direct iets doet of zegt tegen een bewoner waar ik het niet mee eens ben, dan heeft ze mij er wel meteen vol bovenop. Zo stond ze een keer een bewoner op de vingers te tikken omdat hij sinas voor zichzelf inschonk.. terwijl deze bewoner dat aan mij had gevraagd en ik toestemming had gegeven. Duikt zij erbovenop! Dan pak ik wel meteen het eerste en het laatste woord. Als ik dat níet doe, dan verspil ik het vertrouwen bij mijn bewoners. Ik kom voor ze op en bescherm ze. Dat wil ik, en dat kan ik. Maar tussen haar en mij.. ze geeft van die prikjes (voortaan even op je planning letten hé) oh' dan voel ik mijn bloed haast koken!
Ze klinkt niet echt als een aanwinst...
Alle reacties Link kopieren Quote
En dan zeg jij dat ze zich met haar eigen taakomschrijving dient bezig te houden en niets van doen heeft met de jouwe . Volkomen ongepast dit. Wat kan jou nou gebeuren als je je mond eens flink tegen haar open zet?
xynix schreef:
21-05-2022 09:37
Ze klinkt niet echt als een aanwinst...

Is ze ook niet.
Leidinggevende is ook niet kapot van haar.
Maar dit komt meer doordat ze bij ieder kwaaltje of pijntje, zich 10 minuten vantevoren afmeldt en ze nooit wil ruilen bij bv vakanties of ziekte
LaFleurNoire schreef:
21-05-2022 09:44
En dan zeg jij dat ze zich met haar eigen taakomschrijving dient bezig te houden en niets van doen heeft met de jouwe . Volkomen ongepast dit. Wat kan jou nou gebeuren als je je mond eens flink tegen haar open zet?

Tja.. niks..
Maar je kent vast wel de hiërarchie in de zorg. Veel types met de attitude: "verbeeld je je niks, dan ben je ook niks!"

Terzijde, enkele bewoners van mij rijden ook paard. Al bij het ontbijt hebben ze het er vaak al over: "vandaag paardrijden!"
We hebben meerdere activiteiten zoals dagbesteding, zwemmen, dansen.. maar paardrijden staat bij de meeste toch wel met stip op 1.

Wilde ik toch even aan jou gezegd hebben. Je doet mooi en waardevol werk!
Alle reacties Link kopieren Quote
Dankjewel! Ik vind het vaak ook echt een feestje.
Ja, die hiërarchie ken ik. Maar als vrijwilliger staat zij echt niet boven jou en juist in de zorg moet je voor jezelf en je cliënten op komen. Jij moet je werk goed kunnen doen en zij maakt je werk onnodig lastiger en minder leuk.
Ik ga er van uit dat je leidinggevende een vast personeelslid verkiest boven een vrijwilliger als het er op aan komt.
lafleurnoire wijzigde dit bericht op 21-05-2022 10:10
5.11% gewijzigd
Alle reacties Link kopieren Quote
Pindakaasjes schreef:
21-05-2022 08:56
Je hebt gelijk. Wanneer ze overigens iets bij een bewoner doet of zegt wat me niet aanstaat, dan kan ik wel kortdaad reageren. Je moet namelijk niet aan mijn bewoners komen. Maar tussen haar en mij.. dan lijkt zij gewoon de baas te zijn. En ook steeds dat naar mijn l.g stappen, om op haar manier even verslag over van alles uit te brengen.. ik sta er dan als een lulletje lampenkap bij.
Dus de bewoners, daar kom je wel voor op, maar je laat jezelf overlopen. Waarom? Jij bent niet minder waard dan de bewoners. Dus kom voor jezelf op en laat je niet piepelen. Aan wie doet ze je denken, zodat je in je schulp kruipt? Iemand van vroeger, die jou intimideerde? Je bent niet meer dat kleine meisje, maar een volwassen vrouw. Dus bijt van je af en zet haar op haar plaats. Zoals je ook zou doen als ze een bewoner op deze manier zou benaderen.

Je weet dat het de volgende keer weer gebeurt, dus oefen thuis of met een vriendin. Bedenk vooraf rake antwoorden om de situatie weer naar je eigen hand te zetten. Deze vrijwilliger neemt de ruimte in die jij haar geeft. Pak die ruimte weer terug.
Ze zeiden dat het niet kon. Toen kwam er iemand die dat niet wist en die deed het gewoon.
Feline schreef:
21-05-2022 10:09
Dus de bewoners, daar kom je wel voor op, maar je laat jezelf overlopen. Waarom? Jij bent niet minder waard dan de bewoners. Dus kom voor jezelf op en laat je niet piepelen. Aan wie doet ze je denken, zodat je in je schulp kruipt? Iemand van vroeger, die jou intimideerde? Je bent niet meer dat kleine meisje, maar een volwassen vrouw. Dus bijt van je af en zet haar op haar plaats. Zoals je ook zou doen als ze een bewoner op deze manier zou benaderen.

Je weet dat het de volgende keer weer gebeurt, dus oefen thuis of met een vriendin. Bedenk vooraf rake antwoorden om de situatie weer naar je eigen hand te zetten. Deze vrijwilliger neemt de ruimte in die jij haar geeft. Pak die ruimte weer terug.

Het is soms makkelijker voor een ander op te komen i.p.v voor jezelf..
Feline schreef:
21-05-2022 10:09
Je weet dat het de volgende keer weer gebeurt, dus oefen thuis of met een vriendin. Bedenk vooraf rake antwoorden om de situatie weer naar je eigen hand te zetten.
Dat oefenen kan ik je van harte aanbevelen. Het is iets wat je niet zo gauw doet thuis, maar het werkt goed.

Gebruikersavatar
Anonymous
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn

Terug naar boven