Actueel
alle pijlers
Schrijnend geval of eigen schukd dikke bult?
donderdag 23 juli 2009 om 10:03
Uitprinten van instapkaart ¤ 40 per stuk
Sharon dupe van regeltjes Ryanair
door Coen Springelkamp
AMSTERDAM - Doordat Sharon Raaijmakers (36) niet mee kon met een vlucht van Ryanair dreigt ze vanmiddag haar baan te verliezen. De alleenstaande moeder van twee kinderen moet zich uiterlijk om drie uur melden bij het restaurant in Ierland waar ze werkt. Haalt ze dat niet, dan staat ze op straat.
Raaijmakers, alleenstaande moeder van twee kinderen, woont en werkt in Ierland. Ze was voor een korte vakantie en bezoek aan haar moeder in Maurik in Nederland. Samen met haar twee kinderen Sabrine en Jordan en vriendin Jennifer O'Gorman. Ze kwam naar Nederland met de Ierse nationale luchtvaartmaatschappij Aer Lingus en zou terugvliegen met lagekostenmaatschappij Ryanair. Omdat Raaijmakers weinig verdient en een aanvullende uitkering heeft, wilde ze kosten besparen en boekte de goedkoopste vlucht terug. Dat was met Ryanair. Kosten voor vier tickets: 149 euro. Afgelopen dinsdag zou het viertal met Ryanair vlucht FR1157 van Weeze Niederrhein, net over de Duitse grens, terugvliegen naar huis. Op de luchthaven kreeg Raaijmakers bijna een hartverzakking van schrik. "Ik had de instapkaarten niet uitgeprint. Ryanair vroeg voor het maken van een printje op het vliegveld 40 euro per stuk. Dat zou ons in totaal 160 euro extra kosten. Geld dat we niet hebben", aldus een gekwelde Raaijmakers.
Schrijnend
Niet betalen is niet vliegen, zo deelde een Ryanair-vertegenwoordiger de alleenstaande moeder keihard mee. Het toestel vertrok zonder het viertal. "Maar als ik vanmiddag om drie uur niet in het restaurant thuis in Clonmell ben word ik ontslagen, heeft mijn baas gezegd. Dat ik er al drie jaar werk maakt niets uit. Zo gaat dat in Ierland. Hetzelfde geldt voor mijn vriendin", zegt Raaijmakers die van een taxichauffeur een lift kreeg terug naar Nederland.
Ryanair is absoluut niet onder de indruk. "Dit is niet ons probleem",
laat Ryanair-zegsman Stephen McNamara weten. Hij zegt zijn buik vol te hebben van klagende passagiers die zeggen te zijn gedupeerd door Ryanair. Volgens de maatschappij wist Raaijmakers wel degelijk van de voorwaarden, eisen en regels toen ze haar ticket op internet kocht. "We hebben geen incheckbalies, inchecken doe je thuis waar je ook je instapkaart uitprint. Doe je dat niet dan kost je dat 40 euro", aldus McNamara. Dat de twee hun baan dreigen te verliezen laat Ryanair koud. "Privé-omstandigheden doen er niet toe. Dat is niet onze verantwoordelijkheid."
Roept u maar
Sharon dupe van regeltjes Ryanair
door Coen Springelkamp
AMSTERDAM - Doordat Sharon Raaijmakers (36) niet mee kon met een vlucht van Ryanair dreigt ze vanmiddag haar baan te verliezen. De alleenstaande moeder van twee kinderen moet zich uiterlijk om drie uur melden bij het restaurant in Ierland waar ze werkt. Haalt ze dat niet, dan staat ze op straat.
Raaijmakers, alleenstaande moeder van twee kinderen, woont en werkt in Ierland. Ze was voor een korte vakantie en bezoek aan haar moeder in Maurik in Nederland. Samen met haar twee kinderen Sabrine en Jordan en vriendin Jennifer O'Gorman. Ze kwam naar Nederland met de Ierse nationale luchtvaartmaatschappij Aer Lingus en zou terugvliegen met lagekostenmaatschappij Ryanair. Omdat Raaijmakers weinig verdient en een aanvullende uitkering heeft, wilde ze kosten besparen en boekte de goedkoopste vlucht terug. Dat was met Ryanair. Kosten voor vier tickets: 149 euro. Afgelopen dinsdag zou het viertal met Ryanair vlucht FR1157 van Weeze Niederrhein, net over de Duitse grens, terugvliegen naar huis. Op de luchthaven kreeg Raaijmakers bijna een hartverzakking van schrik. "Ik had de instapkaarten niet uitgeprint. Ryanair vroeg voor het maken van een printje op het vliegveld 40 euro per stuk. Dat zou ons in totaal 160 euro extra kosten. Geld dat we niet hebben", aldus een gekwelde Raaijmakers.
Schrijnend
Niet betalen is niet vliegen, zo deelde een Ryanair-vertegenwoordiger de alleenstaande moeder keihard mee. Het toestel vertrok zonder het viertal. "Maar als ik vanmiddag om drie uur niet in het restaurant thuis in Clonmell ben word ik ontslagen, heeft mijn baas gezegd. Dat ik er al drie jaar werk maakt niets uit. Zo gaat dat in Ierland. Hetzelfde geldt voor mijn vriendin", zegt Raaijmakers die van een taxichauffeur een lift kreeg terug naar Nederland.
Ryanair is absoluut niet onder de indruk. "Dit is niet ons probleem",
laat Ryanair-zegsman Stephen McNamara weten. Hij zegt zijn buik vol te hebben van klagende passagiers die zeggen te zijn gedupeerd door Ryanair. Volgens de maatschappij wist Raaijmakers wel degelijk van de voorwaarden, eisen en regels toen ze haar ticket op internet kocht. "We hebben geen incheckbalies, inchecken doe je thuis waar je ook je instapkaart uitprint. Doe je dat niet dan kost je dat 40 euro", aldus McNamara. Dat de twee hun baan dreigen te verliezen laat Ryanair koud. "Privé-omstandigheden doen er niet toe. Dat is niet onze verantwoordelijkheid."
Roept u maar
Je hoeft me geen gelijk te geven, ik heb het al. Vraag maar aan dangeensuus.
donderdag 23 juli 2009 om 11:27
Wat ik niet snap is dat ze niet (zelf of iemand anders) heel snel een computer heeft gezocht om ze alsnog uit te printen. Een internetcafe of copyshop. Desnoods had ik bij een bedrijfje op of in de omgeving van de luchthaven aangeklopt om te vragen of ik alsjeblieft iets mocht printen. Tegen een klein bedrag of zo iets.
donderdag 23 juli 2009 om 11:29
donderdag 23 juli 2009 om 11:33
quote:Thyra schreef op 23 juli 2009 @ 11:28:
Mijn man heeft online een kaartje gekocht voor de Zwarte Cross. Moest hij ook uitprinten. Denk je dat hij erin komt als hij dat kaartje thuis laat liggen? Denk het niet.
Nou ik kan me de verwarring anders best voorstellen in het geval van online inchecken: jij checkt je dan al vanaf je computer thuis in en dan krijg je ook bericht dat je ingecheckt bent, dan is het nog slechts door de wapen-controle zeg maar en erin.
Als je niet online incheckt maar bij de balie kijken ze heel vaak niet eens naar jouw printje, en kijken ze puur op de gegevens van je identiteitsbewijs waarmee je het ticket online hebt gekocht.
Natuurlijk printen ze dan je instapkaart, en als je online incheckt heb je geen instapkaart tenzij je die zelf uitprint, maar de eerste keer dat ik online ging inchecken heb ik ook een half uur ofzo de instructies gelezen omdat het niet uit zichzelf al heel duidelijk is.
De print die ik op het scherm kreeg was dezelfde als die ik eerder al bij andere mensen in de rij in hun hand had gezien dus ik herkende hem ook. En ik print sowieso alles uit wat ik krijg van ze, maar 90% daarvan ofzo is niet nodig.
Mijn man heeft online een kaartje gekocht voor de Zwarte Cross. Moest hij ook uitprinten. Denk je dat hij erin komt als hij dat kaartje thuis laat liggen? Denk het niet.
Nou ik kan me de verwarring anders best voorstellen in het geval van online inchecken: jij checkt je dan al vanaf je computer thuis in en dan krijg je ook bericht dat je ingecheckt bent, dan is het nog slechts door de wapen-controle zeg maar en erin.
Als je niet online incheckt maar bij de balie kijken ze heel vaak niet eens naar jouw printje, en kijken ze puur op de gegevens van je identiteitsbewijs waarmee je het ticket online hebt gekocht.
Natuurlijk printen ze dan je instapkaart, en als je online incheckt heb je geen instapkaart tenzij je die zelf uitprint, maar de eerste keer dat ik online ging inchecken heb ik ook een half uur ofzo de instructies gelezen omdat het niet uit zichzelf al heel duidelijk is.
De print die ik op het scherm kreeg was dezelfde als die ik eerder al bij andere mensen in de rij in hun hand had gezien dus ik herkende hem ook. En ik print sowieso alles uit wat ik krijg van ze, maar 90% daarvan ofzo is niet nodig.
donderdag 23 juli 2009 om 11:45
Margaretha: ik vind het anders heel erg duidelijk aangegeven op de Ryanair site en mails dat je het echt geprint bij je moet hebben. Daar kun je eigenlijk niet omheen.
Wat misschien verwarrend is, is dat je bij sommige maatschappijen de pas op het vliegveld kunt/moet printen, maar Ryanair is er heel duidelijk in dat het uitgeprint meegenomen moet worden.
En het is ook logisch: Ryanair kan zijn vluchten zo goedkoop houden omdat oa. de turn-over tijd van 1 vlucht naar de ander zo laag is. Daarom zijn de stoelen ook met leer bekleed: makkelijker schoon te maken. Alles gaat daar heel snel, zodat ze heel snel weer op kunnen stijgen en zo meer vluchten kunnen maken. Dat is ook de reden dat de incheckbalie 40 min van te voren sluit en daar hebben ze ook een no-mercy beleid in.
Als passagiers dan hun boardingpas niet hebben en het ter plekke uit moeten printen, kost dat tijd en dus geld. Als 1 persoon het niet heeft niet, maar als 10 personen niet goed hebben gelezen, wel. Daarom is de sanctie zo hoog.
Wat misschien verwarrend is, is dat je bij sommige maatschappijen de pas op het vliegveld kunt/moet printen, maar Ryanair is er heel duidelijk in dat het uitgeprint meegenomen moet worden.
En het is ook logisch: Ryanair kan zijn vluchten zo goedkoop houden omdat oa. de turn-over tijd van 1 vlucht naar de ander zo laag is. Daarom zijn de stoelen ook met leer bekleed: makkelijker schoon te maken. Alles gaat daar heel snel, zodat ze heel snel weer op kunnen stijgen en zo meer vluchten kunnen maken. Dat is ook de reden dat de incheckbalie 40 min van te voren sluit en daar hebben ze ook een no-mercy beleid in.
Als passagiers dan hun boardingpas niet hebben en het ter plekke uit moeten printen, kost dat tijd en dus geld. Als 1 persoon het niet heeft niet, maar als 10 personen niet goed hebben gelezen, wel. Daarom is de sanctie zo hoog.
donderdag 23 juli 2009 om 11:45
donderdag 23 juli 2009 om 11:52
Tja Marg, ik vind het toch geen slimme zet. Een paspoort is een reisdocument en identiteitsbewijs in één, dus geen haar op mijn hoofd die denkt dat niet mee te nemen, als je gaat reizen, daar is dat document voor gemaakt. Ook binnen Schengenlanden heb ik zelf de hele santenkraam bij me, ook met belangrijke werkvisa, perskaarten en dergelijke. Het risico op kwijtraken heb je altijd, een scan in je mailbox is ook een aanrader.
donderdag 23 juli 2009 om 11:56
Thyra en Sophie, dat is waar, ik heb toevallig geboekt net geboekt met Ryanair en heb het even nagekeken op de mail die ik heb ontvangen, en het is het eerste wat er staat: let op, je moet je instapkaart zelf printen.
Daarna zijn er ongeveer 5 pagina's met andere regels, te beginnen met hoe laat de incheckbalie sluit en af te sluiten met welke diensten je nog meer via Ryanair kan boeken.
Ik heb die vijf pagina's een keer doorgelezen (toen mijn vriend dus zijn paspoort was vergeten), maar ik zou nu al niet meer weten wat er precies instaat: en daarbij, elke alinea geeft weer een link waar je de uitgebreide info kan lezen, die heb ik natuurlijk echt niet allemaal doorgelezen.
Maar inderdaad, als er iets instaat en je doet het vervolgens verkeerd is het dus jouw schuld.
Zamirah, de enige reden die ik kan verzinnen is dat het voor de stewardess die jouw paspoort bekijkt voor je de trap op gaat het vliegtuig in ziet dat jij ingecheckt hebt (want die kijkt niet op een computer maar screent die streepjescode).
Wat trouwens grappig is, je kan bij Ryanair ook extra betalen om als eerste het vliegtuig in te mogen, en ik heb nu al verschillende keren gehad dat je nadat je voorbij die stewardess bent en de slurf door je in ene busje moet stappen dat je naar het vliegtuig brengt. Ik heb nooit priority, en ben daardoor altijd een van de laatsten in het busje en moet dus altijd staan. Daardoor ben ik ook de eerste die eruit gaat en dus de eerste die het vliegtuig ingaat. Echt sneu voor die mensen die extra betaald hebben! Als je als laatste incheckt, heb je overigens ook weer als eerste je koffer
Daarna zijn er ongeveer 5 pagina's met andere regels, te beginnen met hoe laat de incheckbalie sluit en af te sluiten met welke diensten je nog meer via Ryanair kan boeken.
Ik heb die vijf pagina's een keer doorgelezen (toen mijn vriend dus zijn paspoort was vergeten), maar ik zou nu al niet meer weten wat er precies instaat: en daarbij, elke alinea geeft weer een link waar je de uitgebreide info kan lezen, die heb ik natuurlijk echt niet allemaal doorgelezen.
Maar inderdaad, als er iets instaat en je doet het vervolgens verkeerd is het dus jouw schuld.
Zamirah, de enige reden die ik kan verzinnen is dat het voor de stewardess die jouw paspoort bekijkt voor je de trap op gaat het vliegtuig in ziet dat jij ingecheckt hebt (want die kijkt niet op een computer maar screent die streepjescode).
Wat trouwens grappig is, je kan bij Ryanair ook extra betalen om als eerste het vliegtuig in te mogen, en ik heb nu al verschillende keren gehad dat je nadat je voorbij die stewardess bent en de slurf door je in ene busje moet stappen dat je naar het vliegtuig brengt. Ik heb nooit priority, en ben daardoor altijd een van de laatsten in het busje en moet dus altijd staan. Daardoor ben ik ook de eerste die eruit gaat en dus de eerste die het vliegtuig ingaat. Echt sneu voor die mensen die extra betaald hebben! Als je als laatste incheckt, heb je overigens ook weer als eerste je koffer
donderdag 23 juli 2009 om 11:58
Eigen schuld vind ik dit wel. Toch een schrijnende samenloop van omstandigheden... Maar reis je met deze maatschappij, moet je ook naar hun pijpen dansen, daar kies je dan voor.
Al met al moet je zélf zorgen dat je geen schrijnend geval wordt. Dus deze mevrouw had moeten controleren of ze alles had en een geldbuffer is altijd handig.
Waarmee ik niet zeg dat ze nou zo klantvriendelijk zijn Ryanair, maar wie zegt dat ze dat willen zijn?
Al met al moet je zélf zorgen dat je geen schrijnend geval wordt. Dus deze mevrouw had moeten controleren of ze alles had en een geldbuffer is altijd handig.
Waarmee ik niet zeg dat ze nou zo klantvriendelijk zijn Ryanair, maar wie zegt dat ze dat willen zijn?
donderdag 23 juli 2009 om 11:59
Lindy, het is ook niet slim, en hij was het ook gewoon vergeten (niet dat hij het bewust niet mee had genomen), maar ik had niet verwacht dat het een probleem zou zijn.
Een scan in je mailbox, wat kan je daar eigenlijk mee? Denk je dat een maatschappij als ryanair je daarmee laat vliegen? en wat doe je als je paspoort in Amsterdam gejat is en vanuit Parijs naar Rotterdam moet komen, en jij terug moet naar Guatemala?
Ik hoor dat wel vaker, van zo'n scan, maar wat het in de praktijk voor meerwaarde heeft weet ik niet, behalve dat je misschien iemand voor de gek kan houden die je printje wel accepteert (zoals bv. toen we met de trein zijn gereisd omdat het vliegtuig niet meer kon zonder paspoort)
Een scan in je mailbox, wat kan je daar eigenlijk mee? Denk je dat een maatschappij als ryanair je daarmee laat vliegen? en wat doe je als je paspoort in Amsterdam gejat is en vanuit Parijs naar Rotterdam moet komen, en jij terug moet naar Guatemala?
Ik hoor dat wel vaker, van zo'n scan, maar wat het in de praktijk voor meerwaarde heeft weet ik niet, behalve dat je misschien iemand voor de gek kan houden die je printje wel accepteert (zoals bv. toen we met de trein zijn gereisd omdat het vliegtuig niet meer kon zonder paspoort)
donderdag 23 juli 2009 om 12:03
Ik denk trouwens dat Ryanair wel goede onderhoudscontroles heeft, want dat is juist iets waarop ze niet de mist in kunnen gaan. Ook al zijn ze goedkoop, als de vliegtuigen uit de lucht komen vallen vliegt echt niemand meer met ze.
Het klantonvriendelijk zijn, het inzetten van b-stewardessen, e overal geld voor rekenen heeft geen invloed op de verkoop, maar de veiligheid wel verwacht ik.
Lindy, ik denk dat ik ook zo gepikeerd reageer omdat er al zoveel gezeik is geweest met dat paspoort, bv. inderdaad toen het gejat werd, en iedereen toen zei 'tja, niet ons probleem' en zich stram aan de regeltjes hield, en je uiteindelijk dan in héél grote problemen komt, dat totale gebrek aan meedenken (in dit geval van de IND die nog wel een miljoen keer erger zijn dan Ryanair trouwens), dat stoort me gewoon ontzettend. überhaupt, vind ik dat gewoon een héél nare houding. Ook bv. toen ik internet wilde afsluiten hier en het gewoon niet gebeurde en men dan gewoon zegt 'oh, ik weet het niet'. Die houding van, niet mijn pakkie an, jaiks, ik heb er echt een broertje aan dood!!!!
Het klantonvriendelijk zijn, het inzetten van b-stewardessen, e overal geld voor rekenen heeft geen invloed op de verkoop, maar de veiligheid wel verwacht ik.
Lindy, ik denk dat ik ook zo gepikeerd reageer omdat er al zoveel gezeik is geweest met dat paspoort, bv. inderdaad toen het gejat werd, en iedereen toen zei 'tja, niet ons probleem' en zich stram aan de regeltjes hield, en je uiteindelijk dan in héél grote problemen komt, dat totale gebrek aan meedenken (in dit geval van de IND die nog wel een miljoen keer erger zijn dan Ryanair trouwens), dat stoort me gewoon ontzettend. überhaupt, vind ik dat gewoon een héél nare houding. Ook bv. toen ik internet wilde afsluiten hier en het gewoon niet gebeurde en men dan gewoon zegt 'oh, ik weet het niet'. Die houding van, niet mijn pakkie an, jaiks, ik heb er echt een broertje aan dood!!!!
donderdag 23 juli 2009 om 12:15
Tsja, als je met een budget airline gaat vliegen behoor je te weten dat je voor elke service extra moet betalen. En als je in staat bent om via Internet een ticket te boeken ben je ook in staat om de voorwaarden tot je te nemen.
Verder is het natuurlijk raar dat als je dezelfde dag, op straffe van ontslag, op tijd aanwezig moet zijn dat je niet een eerdere vlucht boekt. een vliegtuig kan namelijk nog wel eens vertraging hebben.
Verder is het natuurlijk raar dat als je dezelfde dag, op straffe van ontslag, op tijd aanwezig moet zijn dat je niet een eerdere vlucht boekt. een vliegtuig kan namelijk nog wel eens vertraging hebben.
donderdag 23 juli 2009 om 12:26
donderdag 23 juli 2009 om 12:44
Nou, de meerwaarde van die scan is vooral het verschil tussen iéts en niéts bij je hebben. Bovendien staan al je gegevens erop, zoals je paspoortnummer.
Iedereen ergert zich aan al die regeltjes. Of liever: iedereen wil wel dat die regeltjes er zijn, maar op het moment dat ze daadwerkelijk worden toegepast op henzelf zijn de meeste mensen minder enthousiast. Tja, dat is de keerzijde. Hoe dan ook nooit zonder paspoort op reis gaan, dus. En vergeten is geen argument, natuurlijk.
Iedereen ergert zich aan al die regeltjes. Of liever: iedereen wil wel dat die regeltjes er zijn, maar op het moment dat ze daadwerkelijk worden toegepast op henzelf zijn de meeste mensen minder enthousiast. Tja, dat is de keerzijde. Hoe dan ook nooit zonder paspoort op reis gaan, dus. En vergeten is geen argument, natuurlijk.
donderdag 23 juli 2009 om 12:46
quote:Margaretha2 schreef op 23 juli 2009 @ 12:03:
Ik denk trouwens dat Ryanair wel goede onderhoudscontroles heeft, want dat is juist iets waarop ze niet de mist in kunnen gaan. Ook al zijn ze goedkoop, als de vliegtuigen uit de lucht komen vallen vliegt echt niemand meer met ze.
Het klantonvriendelijk zijn, het inzetten van b-stewardessen, e overal geld voor rekenen heeft geen invloed op de verkoop, maar de veiligheid wel verwacht ik.
Lindy, ik denk dat ik ook zo gepikeerd reageer omdat er al zoveel gezeik is geweest met dat paspoort, bv. inderdaad toen het gejat werd, en iedereen toen zei 'tja, niet ons probleem' en zich stram aan de regeltjes hield, en je uiteindelijk dan in héél grote problemen komt, dat totale gebrek aan meedenken (in dit geval van de IND die nog wel een miljoen keer erger zijn dan Ryanair trouwens), dat stoort me gewoon ontzettend. überhaupt, vind ik dat gewoon een héél nare houding. Ook bv. toen ik internet wilde afsluiten hier en het gewoon niet gebeurde en men dan gewoon zegt 'oh, ik weet het niet'. Die houding van, niet mijn pakkie an, jaiks, ik heb er echt een broertje aan dood!!!!
Waarom nou B-stewardessen? Ik heb nog nooit met RyanAir gevlogen, maar ik kan me niet voorstellen dat de stewardessen daar zo anders zijn.
Wat het onderhoud betreft, dat weet ik ook niet, zal wel goed zitten, want anders mogen ze niet in Europa vliegen. De toestellen van RyanAir zijn trouwens allemaal erg jong.
Ik denk trouwens dat Ryanair wel goede onderhoudscontroles heeft, want dat is juist iets waarop ze niet de mist in kunnen gaan. Ook al zijn ze goedkoop, als de vliegtuigen uit de lucht komen vallen vliegt echt niemand meer met ze.
Het klantonvriendelijk zijn, het inzetten van b-stewardessen, e overal geld voor rekenen heeft geen invloed op de verkoop, maar de veiligheid wel verwacht ik.
Lindy, ik denk dat ik ook zo gepikeerd reageer omdat er al zoveel gezeik is geweest met dat paspoort, bv. inderdaad toen het gejat werd, en iedereen toen zei 'tja, niet ons probleem' en zich stram aan de regeltjes hield, en je uiteindelijk dan in héél grote problemen komt, dat totale gebrek aan meedenken (in dit geval van de IND die nog wel een miljoen keer erger zijn dan Ryanair trouwens), dat stoort me gewoon ontzettend. überhaupt, vind ik dat gewoon een héél nare houding. Ook bv. toen ik internet wilde afsluiten hier en het gewoon niet gebeurde en men dan gewoon zegt 'oh, ik weet het niet'. Die houding van, niet mijn pakkie an, jaiks, ik heb er echt een broertje aan dood!!!!
Waarom nou B-stewardessen? Ik heb nog nooit met RyanAir gevlogen, maar ik kan me niet voorstellen dat de stewardessen daar zo anders zijn.
Wat het onderhoud betreft, dat weet ik ook niet, zal wel goed zitten, want anders mogen ze niet in Europa vliegen. De toestellen van RyanAir zijn trouwens allemaal erg jong.
Cum non tum age
donderdag 23 juli 2009 om 13:24
quote:lindy schreef op 23 juli 2009 @ 12:44:
Iedereen ergert zich aan al die regeltjes. Of liever: iedereen wil wel dat die regeltjes er zijn, maar op het moment dat ze daadwerkelijk worden toegepast op henzelf zijn de meeste mensen minder enthousiast. Tja, dat is de keerzijde. Hoe dan ook nooit zonder paspoort op reis gaan, dus. En vergeten is geen argument, natuurlijk.
Heb je het nou tegen mij? Want volgens mij heb ik al een hoop keer gezegd dat het inderdaad eigen schuld is en dat inderdaad Ryanair dan niet verplicht is je te helpen, dus waar ik het als argument zou gebruiken zie ik niet in.
Dat soort regeltjes zoals, als je een paspoort hebt uit een niet-EU land moet je met je paspoort vliegen en als je uit een wel-EU land komt kan je met je identiteitsbewijs heeft in mijn ogen juist totaal geen meerwaarde en zou ook best geschrapt mogen worden.
Maar ik heb het niet over stomme regeltjes gehad (ik heb alleen gezegd dat ik het niet logisch vond), alleen over het gebrek aan meedenken / meewerken / meehelpen als er iets mis is gegaan.
Dat doet Ryanair niet echt, is dus mijn ervaring (waarbij ik idd. het voorbeeld geef van iets wat we zelf zijn vergeten, dat is nou het hele punt van service en meewerken, als ik het niet zelf zou zijn vergeten maar het Ryanairs fout zou zijn geweest zouden ze gewoon verplicht zijn geweest je uit de brand te helpen dus dan is het niet meer service leveren of meedenken meer hè??).
En natuurlijk is Ryanair niet verplicht een stap extra te zetten, net zoals geen één bedrijf dat is, en ook geen één individuele persoon, en ook de overheid niet. Maar het is wel prettig als dat wél gebeurt.
En in veel gevallen zal dat ook voor het bedrijf winstgevend zijn vanwege de goede naam en reclame, maar in het geval van Ryanair doet het blijkbaar niets af aan de verkoop van goedkope tickets, want dát is hun kracht en er komt geen enkele maatschappij bij in de buurt.
Iedereen ergert zich aan al die regeltjes. Of liever: iedereen wil wel dat die regeltjes er zijn, maar op het moment dat ze daadwerkelijk worden toegepast op henzelf zijn de meeste mensen minder enthousiast. Tja, dat is de keerzijde. Hoe dan ook nooit zonder paspoort op reis gaan, dus. En vergeten is geen argument, natuurlijk.
Heb je het nou tegen mij? Want volgens mij heb ik al een hoop keer gezegd dat het inderdaad eigen schuld is en dat inderdaad Ryanair dan niet verplicht is je te helpen, dus waar ik het als argument zou gebruiken zie ik niet in.
Dat soort regeltjes zoals, als je een paspoort hebt uit een niet-EU land moet je met je paspoort vliegen en als je uit een wel-EU land komt kan je met je identiteitsbewijs heeft in mijn ogen juist totaal geen meerwaarde en zou ook best geschrapt mogen worden.
Maar ik heb het niet over stomme regeltjes gehad (ik heb alleen gezegd dat ik het niet logisch vond), alleen over het gebrek aan meedenken / meewerken / meehelpen als er iets mis is gegaan.
Dat doet Ryanair niet echt, is dus mijn ervaring (waarbij ik idd. het voorbeeld geef van iets wat we zelf zijn vergeten, dat is nou het hele punt van service en meewerken, als ik het niet zelf zou zijn vergeten maar het Ryanairs fout zou zijn geweest zouden ze gewoon verplicht zijn geweest je uit de brand te helpen dus dan is het niet meer service leveren of meedenken meer hè??).
En natuurlijk is Ryanair niet verplicht een stap extra te zetten, net zoals geen één bedrijf dat is, en ook geen één individuele persoon, en ook de overheid niet. Maar het is wel prettig als dat wél gebeurt.
En in veel gevallen zal dat ook voor het bedrijf winstgevend zijn vanwege de goede naam en reclame, maar in het geval van Ryanair doet het blijkbaar niets af aan de verkoop van goedkope tickets, want dát is hun kracht en er komt geen enkele maatschappij bij in de buurt.
