Actueel
alle pijlers
Schrijnend geval of eigen schukd dikke bult?
donderdag 23 juli 2009 om 10:03
Uitprinten van instapkaart ¤ 40 per stuk
Sharon dupe van regeltjes Ryanair
door Coen Springelkamp
AMSTERDAM - Doordat Sharon Raaijmakers (36) niet mee kon met een vlucht van Ryanair dreigt ze vanmiddag haar baan te verliezen. De alleenstaande moeder van twee kinderen moet zich uiterlijk om drie uur melden bij het restaurant in Ierland waar ze werkt. Haalt ze dat niet, dan staat ze op straat.
Raaijmakers, alleenstaande moeder van twee kinderen, woont en werkt in Ierland. Ze was voor een korte vakantie en bezoek aan haar moeder in Maurik in Nederland. Samen met haar twee kinderen Sabrine en Jordan en vriendin Jennifer O'Gorman. Ze kwam naar Nederland met de Ierse nationale luchtvaartmaatschappij Aer Lingus en zou terugvliegen met lagekostenmaatschappij Ryanair. Omdat Raaijmakers weinig verdient en een aanvullende uitkering heeft, wilde ze kosten besparen en boekte de goedkoopste vlucht terug. Dat was met Ryanair. Kosten voor vier tickets: 149 euro. Afgelopen dinsdag zou het viertal met Ryanair vlucht FR1157 van Weeze Niederrhein, net over de Duitse grens, terugvliegen naar huis. Op de luchthaven kreeg Raaijmakers bijna een hartverzakking van schrik. "Ik had de instapkaarten niet uitgeprint. Ryanair vroeg voor het maken van een printje op het vliegveld 40 euro per stuk. Dat zou ons in totaal 160 euro extra kosten. Geld dat we niet hebben", aldus een gekwelde Raaijmakers.
Schrijnend
Niet betalen is niet vliegen, zo deelde een Ryanair-vertegenwoordiger de alleenstaande moeder keihard mee. Het toestel vertrok zonder het viertal. "Maar als ik vanmiddag om drie uur niet in het restaurant thuis in Clonmell ben word ik ontslagen, heeft mijn baas gezegd. Dat ik er al drie jaar werk maakt niets uit. Zo gaat dat in Ierland. Hetzelfde geldt voor mijn vriendin", zegt Raaijmakers die van een taxichauffeur een lift kreeg terug naar Nederland.
Ryanair is absoluut niet onder de indruk. "Dit is niet ons probleem",
laat Ryanair-zegsman Stephen McNamara weten. Hij zegt zijn buik vol te hebben van klagende passagiers die zeggen te zijn gedupeerd door Ryanair. Volgens de maatschappij wist Raaijmakers wel degelijk van de voorwaarden, eisen en regels toen ze haar ticket op internet kocht. "We hebben geen incheckbalies, inchecken doe je thuis waar je ook je instapkaart uitprint. Doe je dat niet dan kost je dat 40 euro", aldus McNamara. Dat de twee hun baan dreigen te verliezen laat Ryanair koud. "Privé-omstandigheden doen er niet toe. Dat is niet onze verantwoordelijkheid."
Roept u maar
Sharon dupe van regeltjes Ryanair
door Coen Springelkamp
AMSTERDAM - Doordat Sharon Raaijmakers (36) niet mee kon met een vlucht van Ryanair dreigt ze vanmiddag haar baan te verliezen. De alleenstaande moeder van twee kinderen moet zich uiterlijk om drie uur melden bij het restaurant in Ierland waar ze werkt. Haalt ze dat niet, dan staat ze op straat.
Raaijmakers, alleenstaande moeder van twee kinderen, woont en werkt in Ierland. Ze was voor een korte vakantie en bezoek aan haar moeder in Maurik in Nederland. Samen met haar twee kinderen Sabrine en Jordan en vriendin Jennifer O'Gorman. Ze kwam naar Nederland met de Ierse nationale luchtvaartmaatschappij Aer Lingus en zou terugvliegen met lagekostenmaatschappij Ryanair. Omdat Raaijmakers weinig verdient en een aanvullende uitkering heeft, wilde ze kosten besparen en boekte de goedkoopste vlucht terug. Dat was met Ryanair. Kosten voor vier tickets: 149 euro. Afgelopen dinsdag zou het viertal met Ryanair vlucht FR1157 van Weeze Niederrhein, net over de Duitse grens, terugvliegen naar huis. Op de luchthaven kreeg Raaijmakers bijna een hartverzakking van schrik. "Ik had de instapkaarten niet uitgeprint. Ryanair vroeg voor het maken van een printje op het vliegveld 40 euro per stuk. Dat zou ons in totaal 160 euro extra kosten. Geld dat we niet hebben", aldus een gekwelde Raaijmakers.
Schrijnend
Niet betalen is niet vliegen, zo deelde een Ryanair-vertegenwoordiger de alleenstaande moeder keihard mee. Het toestel vertrok zonder het viertal. "Maar als ik vanmiddag om drie uur niet in het restaurant thuis in Clonmell ben word ik ontslagen, heeft mijn baas gezegd. Dat ik er al drie jaar werk maakt niets uit. Zo gaat dat in Ierland. Hetzelfde geldt voor mijn vriendin", zegt Raaijmakers die van een taxichauffeur een lift kreeg terug naar Nederland.
Ryanair is absoluut niet onder de indruk. "Dit is niet ons probleem",
laat Ryanair-zegsman Stephen McNamara weten. Hij zegt zijn buik vol te hebben van klagende passagiers die zeggen te zijn gedupeerd door Ryanair. Volgens de maatschappij wist Raaijmakers wel degelijk van de voorwaarden, eisen en regels toen ze haar ticket op internet kocht. "We hebben geen incheckbalies, inchecken doe je thuis waar je ook je instapkaart uitprint. Doe je dat niet dan kost je dat 40 euro", aldus McNamara. Dat de twee hun baan dreigen te verliezen laat Ryanair koud. "Privé-omstandigheden doen er niet toe. Dat is niet onze verantwoordelijkheid."
Roept u maar
Je hoeft me geen gelijk te geven, ik heb het al. Vraag maar aan dangeensuus.
donderdag 23 juli 2009 om 10:06
ik vind het wel belachelijk dat het 40 euro per stuk kost om iets uit te printen
anderzijds snap ik niet waarom zij niet even naar een internetcafe gaat om het daar alsnog uit te printen
kan me wel voorstellen dat ryanair doodziek word van al die mensen die wel goedkoop willen vliegen maar dan niet de boel voor mekaar hebben
anderzijds snap ik niet waarom zij niet even naar een internetcafe gaat om het daar alsnog uit te printen
kan me wel voorstellen dat ryanair doodziek word van al die mensen die wel goedkoop willen vliegen maar dan niet de boel voor mekaar hebben
donderdag 23 juli 2009 om 10:11
Ryan Air is niet voor niets zo goedkoop. Dat kunnen ze alleen maar blijven door alle xtra's 'uit te bannen'.
Eisen mensen die extra dingen toch dan moet er flink voor betaald woden, logisch want alleen zo voorkom je dat iedereen die instapkaarten voor weinig uit laat printen.
= xtra service, =xtra kosten, = verrekenen in de vluchtprijs, = duurdere tickets, = nog meer gezeik omdat de tickers zo duur zijn.
Je boekt niet voor niets bij een prijzenstunter.
Typisch hollands, dat dubbeltje en die 1e rang.
Eisen mensen die extra dingen toch dan moet er flink voor betaald woden, logisch want alleen zo voorkom je dat iedereen die instapkaarten voor weinig uit laat printen.
= xtra service, =xtra kosten, = verrekenen in de vluchtprijs, = duurdere tickets, = nog meer gezeik omdat de tickers zo duur zijn.
Je boekt niet voor niets bij een prijzenstunter.
Typisch hollands, dat dubbeltje en die 1e rang.
Je hoeft me geen gelijk te geven, ik heb het al. Vraag maar aan dangeensuus.
donderdag 23 juli 2009 om 10:14
Het is geen pesterij van Ryanair. Als het uitprinten maar één euro zou kosten, dan doen mensen het niet meer thuis, maar allemaal op het vliegveld, dan krijg je daar weer rijen. Nu weet je dat het 40,- kost, en zorg je dus dat je je instapkaart meeneemt. Sneu verhaal, maar als je geen 160,- kunt missen, moet je misschien maar thuis blijven. Je kunt altijd tegen onvoorziene omstandiheden aanlopen...
Count your blessings...
donderdag 23 juli 2009 om 10:17
Lullig en van Ryanair erg bot, maar goed, als ik kan kiezen tussen 160,- betalen of mijn baan kwijtraken??
Misschien dat haar moeder het kan voorschieten?
Sowieso niet handig om een vlucht te nemen terwijl je diezelfde dag ook moet werken. Je kunt ook vertraging krijgen ofzo, en dan?
@a Als je op Weeze staat is er niet in de directe omgeving een internetcafe volgens mij, maar ik zou wel alle reisbureautjes die daar zitten smeken om die printjes te maken!
Misschien dat haar moeder het kan voorschieten?
Sowieso niet handig om een vlucht te nemen terwijl je diezelfde dag ook moet werken. Je kunt ook vertraging krijgen ofzo, en dan?
@a Als je op Weeze staat is er niet in de directe omgeving een internetcafe volgens mij, maar ik zou wel alle reisbureautjes die daar zitten smeken om die printjes te maken!
donderdag 23 juli 2009 om 10:18
Ik las het ook vanmorgen en zat me er al druk om te maken. Weer zo'n typisch Telegraafartikel over een arme gedupeerde onschuldige hardwerkende burger, maar als je het verhaal leest duidelijk een kwestie van Eigen Schuld Dikke Bult.
Van Ryanair is 'algemeen bekend' dat ze op die manier zo goedkoop kunnen blijven. Er is geen service, dus verwacht ook geen service. En voor degenen bij wie dat niet bekend is, zijn er de voorwaarden die ze kunnen lezen voor, tijdens en/of na het boeken.
Van Ryanair is 'algemeen bekend' dat ze op die manier zo goedkoop kunnen blijven. Er is geen service, dus verwacht ook geen service. En voor degenen bij wie dat niet bekend is, zijn er de voorwaarden die ze kunnen lezen voor, tijdens en/of na het boeken.
donderdag 23 juli 2009 om 10:19
Erg sneu voor haar dat ze haar baan kwijt raakt maar eigen schuld. Eigen verantwoordelijkheid. Dat weet je van te voren. Wrang voor haar maar ik vind dat Ryan gelijk heeft. Je kan geen uitzonderingen maken. Wat de rest ook al zei, ze kunnen zo goedkoop zijn omdat ze bepaalde service niet bieden.
Geloof dat Pippi het zei, voor een dubbeltje op de eerste rang zitten en dan nog klagen.
Geloof dat Pippi het zei, voor een dubbeltje op de eerste rang zitten en dan nog klagen.
Als je tot je oren in de soep zit, zie je de gehaktballen pas naast je drijven.
donderdag 23 juli 2009 om 10:21
quote:misschicken schreef op 23 juli 2009 @ 10:08:
Aan de ene kant is het haar eigen fout dat ze niet beter gelezen heeft en niet beter voorbereid was. Aan de andere kant is het natuurlijk gewoon pesterij van Ryanair. 40 euro per printje? Kom op zeg!Hier ben ik het mee eens, maar ik kan me ook weer niet voorstellen dat er in de wijde omtrek niemand te vinden is die even die printjes voor haar kan maken.
Aan de ene kant is het haar eigen fout dat ze niet beter gelezen heeft en niet beter voorbereid was. Aan de andere kant is het natuurlijk gewoon pesterij van Ryanair. 40 euro per printje? Kom op zeg!Hier ben ik het mee eens, maar ik kan me ook weer niet voorstellen dat er in de wijde omtrek niemand te vinden is die even die printjes voor haar kan maken.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
donderdag 23 juli 2009 om 10:21
Tja, aan de ene kant begrijp ik het wel, dit zijn juist de extra's waarmee zo'n maatschappij winst kan maken. Maar aan de andere kant vind ik ze wel heel star.
Heb zelf met Ryan air ook zoiets gehad.
Weekendje weg met vriend, niet veel mee dus samen 1 koffer, die mag niet zwaarder dan 15 kilo zijn. Tijdens weekend gaan shoppen, en op terugweg was koffer 17 kilo, moest 50,- betalen, want 25,- per kilo overgewicht. Terwijl je dus eigenljik 30 kilo mee mag nemen, maar dat moet wel in 2 koffers zitten... Stom had beter een nieuwe koffer voor dat geld kunnen kopen, maar je, het staat idd wel zo in de regeltjes..
Heb zelf met Ryan air ook zoiets gehad.
Weekendje weg met vriend, niet veel mee dus samen 1 koffer, die mag niet zwaarder dan 15 kilo zijn. Tijdens weekend gaan shoppen, en op terugweg was koffer 17 kilo, moest 50,- betalen, want 25,- per kilo overgewicht. Terwijl je dus eigenljik 30 kilo mee mag nemen, maar dat moet wel in 2 koffers zitten... Stom had beter een nieuwe koffer voor dat geld kunnen kopen, maar je, het staat idd wel zo in de regeltjes..
donderdag 23 juli 2009 om 10:21
Typisch gevalletje van de "dutch disease", namelijk "het moet toch kunnen", terwijl de regels duidelijk zijn. Pas nog weer bij Sensation, de dresscode is ondertussen toch bij iedereen bekend en als je het niet weet, dan weet je het als je een kaartje koopt en ja hoor toch doodleuk met andere kleuren kledij komen, of een wit tshirt en zelfs een witte zakdoek en vinden dat je er toch in zou mogen.
Prima reactie van Ryanair, en dat huilverhaal over haar baan verliezen, tja dan had je maar na moeten denken
Prima reactie van Ryanair, en dat huilverhaal over haar baan verliezen, tja dan had je maar na moeten denken
Opinions just like love do not pay any bills
donderdag 23 juli 2009 om 10:25
Pure afzetterij van ryanair.Elk ander bedrijf biedt ook online check-in aan, en heeft van die handige printers op de luchthaven die op basis van je boekingsnummer or creditcard werken. Ryanair niet, want zo kunnen ze die 40 euro niet meer verdienen. Ik gebruik ze overigens nooit, maar kan me perfect inbeelden wat een ramp dit is: als je vertrekt kan je thuis printen, maar als je op zakenreis of geewone reis bent is dit eeen ramp - je kan maar 24u van tevoren inchecken, dus je moet dan op zoek naar een printer. In de meeste hotels heb je wel internet, maar geen printer. En in een groot hotel heb je soieso al haast om in - en uit te checken, dus als iedereen dan ook nog eens prints moeet gaan regelen aan de receptie. Of backpackers die hun laatste dag voor vertrek nog een internetcafé moeten gaan zoeken om dat 1e printje te maken.
Ryanair is gewoon heel goed in het afschuiven van kosten op andere actoren in de maatschappij. Een boevenfirma is het.
Ryanair is gewoon heel goed in het afschuiven van kosten op andere actoren in de maatschappij. Een boevenfirma is het.
donderdag 23 juli 2009 om 10:26
Ja, het is haar eigen fout, maar om nu te spreken van 'op een dubbeltje op de eerste rang' zit vind ik ontzettend kinderachtig. Als ze het kon betalen zou ze waarschijnlijk ook liever KLM vliegen. Dit kan ze niet en omdat ze af en toe ook eens haar familie wil zien doet ze het op een manier die ze wél kan betalen. Dan kan je niet spreken van een dubbeltje op de eerste rang! Of had ze beter het geld kunnen lenen voor dure KLM tickets? Of wellicht helemaal niet moeten gaan, tja als je niet veel geld heb moet je niet zeuren dat je je familie niet kan zien, boeie hoor!
Dat gezegd hebbende, als je het al niet breed hebt, zorg dan dat je alles goed geregeld hebt zodat er geen extra kosten bijkomen. Maar goed, iedereen maakt fouten en dit is een fout die ze niet snel meer zal maken denk ik.
Dat gezegd hebbende, als je het al niet breed hebt, zorg dan dat je alles goed geregeld hebt zodat er geen extra kosten bijkomen. Maar goed, iedereen maakt fouten en dit is een fout die ze niet snel meer zal maken denk ik.
donderdag 23 juli 2009 om 10:28
Geen incheckbalie betekent geen personeel. Dus dan wordt dat printje automatisch al veel duurder.
Op internet staat het allemaal prima beschreven, je krijgt diverse e-mails van de maatschappij waarin ze meerdere malen benadruken hoe en wat te doen.
Ook wordt er dan gewezen op de extra kosten., bijv:
Extra bagage = 10 euro
Als eerste vliegtuig in om goede plaats te zoeken = 10 euro.
Wil je goedkoop vliegen, moet je goed lezen.
Op internet staat het allemaal prima beschreven, je krijgt diverse e-mails van de maatschappij waarin ze meerdere malen benadruken hoe en wat te doen.
Ook wordt er dan gewezen op de extra kosten., bijv:
Extra bagage = 10 euro
Als eerste vliegtuig in om goede plaats te zoeken = 10 euro.
Wil je goedkoop vliegen, moet je goed lezen.
donderdag 23 juli 2009 om 10:30
Vind het eigenlijk heel erg eigen schuld dikke bult. En begrijp best wel waarom een ticket printen e.d. zoveel kost. Daarom thuis, voor je vertrekt (en dan niet pas een uur voor je vertrekt) alles dubbel checken!
En begrijp ook niet dat ze zo weinig speling hadden tussen vertrek en weer gaan werken. Vliegtuigen zijn eeuwig vertraagd e.d.
En begrijp ook niet dat ze zo weinig speling hadden tussen vertrek en weer gaan werken. Vliegtuigen zijn eeuwig vertraagd e.d.
Perfectionisme is niet perfect...
