Geld & Recht
alle pijlers
Ben ik onredelijk?
vrijdag 2 juni 2023 om 17:10
Ik wil graag even wat feedback, de situatie is als volgt.
Afgelopen vrijdag ging mijn wasmachine kapot, zaterdag contact opgenomen om een monteur te laten komen. Wasmachine is nog geen jaar oud. De monteur kon dinsdag komen maar kon dan alleen kijken want hij zou geen onderdelen hebben. Die worden kennelijk op voorhand besteld na uitleg van het probleem. Vreemde werkwijze maar goed.
Dat vond ik nogal zinloos maar indien ik een monteur met onderdelen wilde dan moest ik tot vrijdag (vandaag) wachten. Nou ja, weinig keus dus dan maar vandaag. Vandaag komt eindelijk de monteur. Mij valt op dat monteur redelijk onkundig overkomt, alles moet opzoeken en vrij snel belt met een collega voor advies. Hij had een vermoeden van wat het zou kunnen zijn maar hij had hiervoor geen onderdelen bij zich. Terwijl dit wel was afgesproken en ik ook duidelijk heb aangegeven vooraf wat het probleem is. Hij kon de onderdelen wel bestellen, hij zou dan donderdag terugkomen. Dan zit ik dus op een dag na 2 weken zonder wasmachine. Ik vind dat zo schandalig! Ik heb het ook nog nooit eerder zo meegemaakt en ik heb in mijn leven al redelijk wat wasmachines versleten.
Ik heb vervolgens contact opgenomen met de leasemaatschappij (ik lease deze wasmachine) en gezegd dat ik de hele situatie te bespottelijk voor woorden vind. Een oplossing was er echter niet. Vervolgens heb ik gezegd dat ik wel klaar ben met deze situatie, dat ze het contract kunnen opzeggen en de wasmachine kunnen komen ophalen. Dat was ook weer moeilijk moeilijk want boete en bla bla. Nou, dat zoeken ze maar uit. Ik vind dit namelijk een wanprestatie.
Vervolgens heb ik een nieuwe wasmachine besteld die morgen bezorgd wordt.
Ben ik nou onredelijk? Twee weken zonder wasmachine kan toch niet? Een machine van een groot merk nog in de garantie.
Afgelopen vrijdag ging mijn wasmachine kapot, zaterdag contact opgenomen om een monteur te laten komen. Wasmachine is nog geen jaar oud. De monteur kon dinsdag komen maar kon dan alleen kijken want hij zou geen onderdelen hebben. Die worden kennelijk op voorhand besteld na uitleg van het probleem. Vreemde werkwijze maar goed.
Dat vond ik nogal zinloos maar indien ik een monteur met onderdelen wilde dan moest ik tot vrijdag (vandaag) wachten. Nou ja, weinig keus dus dan maar vandaag. Vandaag komt eindelijk de monteur. Mij valt op dat monteur redelijk onkundig overkomt, alles moet opzoeken en vrij snel belt met een collega voor advies. Hij had een vermoeden van wat het zou kunnen zijn maar hij had hiervoor geen onderdelen bij zich. Terwijl dit wel was afgesproken en ik ook duidelijk heb aangegeven vooraf wat het probleem is. Hij kon de onderdelen wel bestellen, hij zou dan donderdag terugkomen. Dan zit ik dus op een dag na 2 weken zonder wasmachine. Ik vind dat zo schandalig! Ik heb het ook nog nooit eerder zo meegemaakt en ik heb in mijn leven al redelijk wat wasmachines versleten.
Ik heb vervolgens contact opgenomen met de leasemaatschappij (ik lease deze wasmachine) en gezegd dat ik de hele situatie te bespottelijk voor woorden vind. Een oplossing was er echter niet. Vervolgens heb ik gezegd dat ik wel klaar ben met deze situatie, dat ze het contract kunnen opzeggen en de wasmachine kunnen komen ophalen. Dat was ook weer moeilijk moeilijk want boete en bla bla. Nou, dat zoeken ze maar uit. Ik vind dit namelijk een wanprestatie.
Vervolgens heb ik een nieuwe wasmachine besteld die morgen bezorgd wordt.
Ben ik nou onredelijk? Twee weken zonder wasmachine kan toch niet? Een machine van een groot merk nog in de garantie.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:01
in 1x dat bedrag of dat bedrag over 5 jaar verspreid betalen is natuurlijk precies waar het hem in zit.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:02
Vandaag de dag worden er eigenlijk geen wasmachines meer gemaakt die 10 jaar wassen zonder problemen. Kosten van reparatie zijn vaak erg duur. In jouw berekening vergeet je die kosten mee te nemen. Als jij vandaag een Miele koopt van 900 euro, dan ga je in die tien jaar zeker 500 euro kwijt zijn aan tussentijdse reparaties. Dan zit je al op 1400. Bij lease zou je dan goedkoper uit zijn omdat zij de onkosten vergoeden en een product indien nodig vervangen. Tenminste, in theorie.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:07
vrijdag 2 juni 2023 om 20:08
Vladimir schreef: ↑02-06-2023 20:02Vandaag de dag worden er eigenlijk geen wasmachines meer gemaakt die 10 jaar wassen zonder problemen. Kosten van reparatie zijn vaak erg duur. In jouw berekening vergeet je die kosten mee te nemen. Als jij vandaag een Miele koopt van 900 euro, dan ga je in die tien jaar zeker 500 euro kwijt zijn aan tussentijdse reparaties. Dan zit je al op 1400. Bij lease zou je dan goedkoper uit zijn omdat zij de onkosten vergoeden en een product indien nodig vervangen. Tenminste, in theorie.
Die ervaring heb ik helemaal niet, ik doe 15 jaar met een wasmachine. Maar goed, die van mij staat dan ook niet elke dag de hele dag te stampen.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:11
Daar zal een groot verschil inzitten dan. Een wasmachine gaat een x aantal wasbeurten mee. Als je 3 wasjes per week draait doe je er dan in theorie 4 keer zo lang mee dan wanneer je er 12 per week wast.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:12
vrijdag 2 juni 2023 om 20:12
Staat er eigenlijk iets in 't contract over een vervang-toestel of hoe snel ze moeten komen herstellen?
Geen wasmachine, maar een lease-copier op mijn werk. In 't contract staat toch echt dat ze binnen de 30 uur of wat er moeten staan voor een herstelling.
Het kan best een keer gebeuren dat het 2 à 3 dagen duurt, maar het hele gebouw effe 2 weken zonder copier zetten is geen optie.
Flikken ze dat ooit wel dan wordt het contract niet verlengd en zoeken we wel een andere maatschappij die wel service kan bieden. We betalen daar namelijk gewoon voor en dat vodje papier (contract) dient ergens toe.
Ik vind het dus echt niet zo gek dat je opzegt.
Geen wasmachine, maar een lease-copier op mijn werk. In 't contract staat toch echt dat ze binnen de 30 uur of wat er moeten staan voor een herstelling.
Het kan best een keer gebeuren dat het 2 à 3 dagen duurt, maar het hele gebouw effe 2 weken zonder copier zetten is geen optie.
Flikken ze dat ooit wel dan wordt het contract niet verlengd en zoeken we wel een andere maatschappij die wel service kan bieden. We betalen daar namelijk gewoon voor en dat vodje papier (contract) dient ergens toe.
Ik vind het dus echt niet zo gek dat je opzegt.
wissewis wijzigde dit bericht op 02-06-2023 20:13
9.03% gewijzigd
Is dit nu later?
Ik snap geen donder van het leven
Ik weet nog steeds niet wie ik ben
Ik snap geen donder van het leven
Ik weet nog steeds niet wie ik ben
vrijdag 2 juni 2023 om 20:13
Precies. En er zijn nu eenmaal ook nog zat machines die niet 15 jaar meegaan, ook niet met 4x minder wassen dan anderen.
Jaja.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:18
Jij doet nu wat aannames die niet kloppen. De persoon van het leasebedrijf, waar je je reparatieverzoek moet indienen, gaf zelf aan dat een bezoek zonder onderdelen weinig zinvol was aangezien de kans groot was dat er iets vervangen moest worden. Aangezien ik dit zelf ook heel logisch vond heb ik gezegd, doe dan maar vrijdag wanneer hij de onderdelen wel heeft. Dan kan het ook gelijk geregeld worden, iets dat zij beaamde.bumblebijtje schreef: ↑02-06-2023 19:37Wat een idee ook om een wasmachine te leasen.
Maar bij deze: ja je bent onredelijk. Had je de eerste monteur gewoon laten komen controleren, dan is de kans niet gering dat die dan het juiste onderdeel had kunnen bestellen (al dan niet uit hun landelijke stock) en dat de machine het intussen al terug deed.
Jij verwacht een ander type service, en omdat de uitkomst daarvan je niet zint, ga je de schuld op het bedrijf in kwestie afschuiven, maar in realiteit ben je gewoon slachtoffer van je eigen grillen. Wil je directe service met een monteur die een rijdend magazijn met voorraad bij zich heeft, dan ga je domweg een lease moeten zoeken die dàt voorziet.
Dus hoe je erbij komt dat ik zo eigenwijs ben geweest om hem niet eerst te laten kijken is me een raadsel. Doorgaans is dit trouwens ook niet wat ze doen ivm tijd en voorrijkosten die dan standaard dubbel zijn (in dit geval voor hun rekening). Ik verwacht niet dat een monteur een rijdend magazijn is. Ik verwacht wel dat als een monteur weet dat hij voor storing 1 gaat kijken bij wasmachine xyz, hij een inschatting kan maken van wat hij nodig gaat hebben om het probleem te verhelpen. Iets dat de persoon van het leasebedrijf ook zo deed overkomen.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:24
Er staat dat ik hen een redelijke termijn moet verschaffen om een reparatie uit te voeren. Maar ja, daar kan je alle kanten mee op, wat is redelijk?Wissewis schreef: ↑02-06-2023 20:12Staat er eigenlijk iets in 't contract over een vervang-toestel of hoe snel ze moeten komen herstellen?
Geen wasmachine, maar een lease-copier op mijn werk. In 't contract staat toch echt dat ze binnen de 30 uur of wat er moeten staan voor een herstelling.
Het kan best een keer gebeuren dat het 2 à 3 dagen duurt, maar het hele gebouw effe 2 weken zonder copier zetten is geen optie.
Flikken ze dat ooit wel dan wordt het contract niet verlengd en zoeken we wel een andere maatschappij die wel service kan bieden. We betalen daar namelijk gewoon voor en dat vodje papier (contract) dient ergens toe.
Ik vind het dus echt niet zo gek dat je opzegt.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:24
Vladimir schreef: ↑02-06-2023 20:02Vandaag de dag worden er eigenlijk geen wasmachines meer gemaakt die 10 jaar wassen zonder problemen. Kosten van reparatie zijn vaak erg duur. In jouw berekening vergeet je die kosten mee te nemen. Als jij vandaag een Miele koopt van 900 euro, dan ga je in die tien jaar zeker 500 euro kwijt zijn aan tussentijdse reparaties. Dan zit je al op 1400. Bij lease zou je dan goedkoper uit zijn omdat zij de onkosten vergoeden en een product indien nodig vervangen. Tenminste, in theorie.
In theorie ja.. onder aan de streep niet.
Je kan prima een wasmachine van 3/400 euro kopen, die gaan zo een jaar of 5/6 mee.. en dan weer een van die prijs. Ben je onder aan de streep l=goedkoper uit. Dit soort dingen ga je toch niet leasen ? Dat is altijd duurder..
vrijdag 2 juni 2023 om 20:25
vrijdag 2 juni 2023 om 20:27
Klopt, ik ken echt niemand meer die het zo lang volhoud met een wasmachine. Misschien is het ook echt geluk hebben. Ik moet nog weleens denken aan de wasmachine van mijn opa en oma, dat was een halfautomaat of hoe noem je dat, de centrifuge zat in dezelfde machine maar ernaast, moest je apart kleddernat overpakken. Dat ding is na 30 jaar van ellende weggegaan maar was nog steeds niet kapot. Zo worden de spullen tegenwoordig niet meer gemaakt.LuciFee2023 schreef: ↑02-06-2023 20:13Precies. En er zijn nu eenmaal ook nog zat machines die niet 15 jaar meegaan, ook niet met 4x minder wassen dan anderen.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:27
2 weken is een hell als je kinderen hebt.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:27
Misschien ook daarom dat ze niet meer zo hard voor je lopen. Ze voelen wel aankomen dat jij je contract niet gaat verlengen en ze hebben al voldoende gecasht bij je.Vladimir schreef: ↑02-06-2023 19:57Nou, zo ondoordacht is dat niet. Ik schreef het al eerder, het contract duurt nog 3 maanden en dan is het afgelopen. Dat is dus 3x 9 euro. Ik zat al te overwegen om het contract niet te verlengen maar was er nog niet over uit. Nu na dit gebeuren ben ik er wel klaar mee. In het ergste geval (waar ik wel vanuit ga) betaal ik gewoon de 27 euro nog voor die drie maanden en dan is het klaar. Van een boete is dan geen sprake omdat het contract eindigt.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:29
Nee, er staat dat ik een defect binnen 5 kalenderdagen moet melden en dat ik hen een redelijke termijn moet geven om het product te repareren of wanneer reparatie niet mogelijk is, vervangen. Maar geen concrete nummers van wat gezien wordt als een redelijke termijn door hen.LuciFee2023 schreef: ↑02-06-2023 20:24Maar wat staat er over vervanging/leenmachine ect in?
Helemaal niets?
vrijdag 2 juni 2023 om 20:30
En hoe voelen ze dat aankomen dan? Zouden ze daar een glazen bol hebben? Voor hetzelfde geld had ik nog met een jaar verlengd. Had ook gekund.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:31
Om nog maar niet te spreken over medicatie. Ik zag nu dat bepaalde medicijnen pas in week 46 weer verwacht worden. Dan zitten we in novembervivapimpelmees schreef: ↑02-06-2023 18:43Dan leef je al een geruime tijd onder een steen blijkbaar. Levertijden van vrijwel alles zijn om te janken. Wij moesten 7 maanden wachten op beugels om zonnepanelen te bevestigen en op de kop af 1 jaar op een warmtepompboiler.
Mijn man werkt in de techniek en levertijden van maanden is echt geen uitzondering.
Maar inderdaad, het is echt iets waar heel veel bedrijven momenteel tegenaan lopen.Wel vind ik dat je bij een leasebedrijf mag verwachten dat er snel een vervangend product is. Dan lossen ze dat euvel maar lekker ergens anders op, zonder dat je er als consument last van hebt. Dat is volgens mij het idee van lease. Maar goed, ik weet niet wat er in het leasecontract staat hierover.
Kan je de was trouwens niet even bij iemand anders doen een keer? Toen onze wasmachine stuk was, heb ik de was gewoon meegenomen toen we op bezoek gingen bij familie
en ik heb op loopafstand zo al 3 mensen bij wie ik wel even een was mag doen.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:37
Die luxe heb ik helaas niet, ik woon in een buitengebied en heb geen bekenden vlakbij. Ik zit ook redelijk ver van een grote stad dus een wasserette (zoals ik ze ken van toen ik in Amsterdam woonde) heb je hier in de buurt ook niet. Wel stomerijen en wasserijen voor hotels en dergelijke, maar die doen niets voor particulieren.Irregular_Choice schreef: ↑02-06-2023 20:31Om nog maar niet te spreken over medicatie. Ik zag nu dat bepaalde medicijnen pas in week 46 weer verwacht worden. Dan zitten we in november
Wel vind ik dat je bij een leasebedrijf mag verwachten dat er snel een vervangend product is. Dan lossen ze dat euvel maar lekker ergens anders op, zonder dat je er als consument last van hebt. Dat is volgens mij het idee van lease. Maar goed, ik weet niet wat er in het leasecontract staat hierover.
Kan je de was trouwens niet even bij iemand anders doen een keer? Toen onze wasmachine stuk was, heb ik de was gewoon meegenomen toen we op bezoek gingen bij familie
vrijdag 2 juni 2023 om 20:40
vrijdag 2 juni 2023 om 20:46
Wanneer je alleen bent dan kan dat ook prima. Maar ik kan toch moeilijk met een week was van 4 personen naar mijn moeder gaan in het weekend en verwachten dat zij dit wel even wegwast? Ook woont ze niet naast de deur, zoveel was krijg je ook niet in een uurtje of 2 gewassen.Flipflop schreef: ↑02-06-2023 20:40Ik heb een keer vier weken zonder gezeten, bij een relatief nieuwe machine waar ze het probleem niet opgelost kregen. Ik heb nooit gedacht in termen van "onredelijk ". Alleen in "heel vervelend ". En dan pakte ik mijn was en ging of naar mijn ouders of naar mijn beste vriendin.
vrijdag 2 juni 2023 om 20:46
Als het leasebedrijf meer zou betalen dan zou er vast geen personeelstekort zijn bij dat bedrijf dus dat is ook maar relatief. Onderdelenproblemen zijn er toch helemaal niet? En dan nog, TO betaald het leasebedrijf om daar geen last van te hebben. Je least toch niet voor niks?? Het kost je uiteindelijk meer dan wanneer je een nieuwe machine koopt, dus daar mag je ook iets voor terugverwachten.LuciFee2023 schreef: ↑02-06-2023 20:25Op dit moment met personeelstekort en onderdelenproblemen, kan dat weken of zelf langer zijn.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
