Geld & Recht
alle pijlers
Frustratie telefonisch verkoop
maandag 3 juni 2019 om 11:09
Geen leven of dood-probleem, maar meer bloedirritant: telefonisch verkoop!
Ik sta al tijden ingeschreven in het Bel-me-niet-register, probeer zo min mogelijk mijn telefoonnummer door te geven, maar toch. Telkens weer opnieuw die irritante telefoontjes. En nee, het is niet elke week raak, ik denk eerder eens in de drie, vier weken.
Het schofterige eraan, zoals deze keer ook bleek, is dat ze mij willen doen laten geloven alsof ik niet (goed) in het Bel-me-niet-register sta, dat als je je hebt ingeschreven voor een willekeurige klantenpas en dat zij je gegevens hebben doorgegeven/doorverkocht aan derden en het hele systeem van het Bel-me-niet-register dus niet werkt.
Vanmorgen was het weer raak: wéér iemand die me een nieuw energie-contract wilde aansmeren, omdat ik zogenaamd dit al eerder had aangegeven. Het zijn in mijn geval opvallend vaak bedrijven die me een goedkoper energiecontract willen aansmeren. Het hele riedeltje alsof ik dit soort dingen zou willen staat me zo tegen… Als ik een nieuw energiecontract, een nieuwe mobiele telefoon of wat dan ook zou willen hebben, dan regel ik dat nog altijd zelf.
Goed, dat was eigenlijk mijn punt niet, al lucht het wel even op en ben ik wat frustratie kwijt. Maar mijn vraag is eigenlijk: wat kan je doen tegen dit soort fratsen?
Ik sta al tijden ingeschreven in het Bel-me-niet-register, probeer zo min mogelijk mijn telefoonnummer door te geven, maar toch. Telkens weer opnieuw die irritante telefoontjes. En nee, het is niet elke week raak, ik denk eerder eens in de drie, vier weken.
Het schofterige eraan, zoals deze keer ook bleek, is dat ze mij willen doen laten geloven alsof ik niet (goed) in het Bel-me-niet-register sta, dat als je je hebt ingeschreven voor een willekeurige klantenpas en dat zij je gegevens hebben doorgegeven/doorverkocht aan derden en het hele systeem van het Bel-me-niet-register dus niet werkt.
Vanmorgen was het weer raak: wéér iemand die me een nieuw energie-contract wilde aansmeren, omdat ik zogenaamd dit al eerder had aangegeven. Het zijn in mijn geval opvallend vaak bedrijven die me een goedkoper energiecontract willen aansmeren. Het hele riedeltje alsof ik dit soort dingen zou willen staat me zo tegen… Als ik een nieuw energiecontract, een nieuwe mobiele telefoon of wat dan ook zou willen hebben, dan regel ik dat nog altijd zelf.
Goed, dat was eigenlijk mijn punt niet, al lucht het wel even op en ben ik wat frustratie kwijt. Maar mijn vraag is eigenlijk: wat kan je doen tegen dit soort fratsen?
In this mad house we must all survive
maandag 3 juni 2019 om 14:13
Dan kan ik me niet voor stellen dat die medewerkers zich aan de regels houden. Mag je beweren dat er al iets is afgesproken terwijl dit niet zo is? Ik vind het ongehoord.rosanna08 schreef: ↑03-06-2019 14:12Ik heb dit werk 2 x 6 weken gedaan, idd omdat ik gewoon aan het werk moest. En nee, ik ben niet gewetenloos, net als dat er genoeg aan de telefoon zitten die dat ook niet zijn. Er zijn er alleen idd ook een genoeg die wel over lijken gaan om maar hun target te halen, maar dat is lang niet iedereen. Het is gewoon legaal werk, als je je aan de regels houdt.
Bij het eerste bedrijf ben ik zelf weggegaan, omdat ik doodongelukkig werd van dat gedram om targets en omdat ik geen oudere dametjes iets aan wilde smeren. Bij het 2e bedrijf was ik niet goed genoeg. Ook prima, het was duidelijk dat dit niet mijn soort werk was.
maandag 3 juni 2019 om 14:14
Het is ook lekker makkelijk oordelen over mensen die dit werk doen. Uitzonderingen daargelaten zijn het geen oplichters. Gladde types wellicht, maar even zo vaak tref ik oudere vrouwen aan de lijn, die ook gewoon werken voor hun geld. Ze proberen je over te halen een product of dienst af te nemen en jij kunt ja of nee zeggen. Het was mijn baan ook niet, maar als ik ontslagen zou worden en er was niets anders, dan ging ik ook om half zes je lastig vallen met een ontzettend leuke aanbieding. Een mens moet toch vreten.
maandag 3 juni 2019 om 14:15
nee, natuurlijk mag dat niet, daarom worden bij de meeste bedrijven het uiteindelijke akkoorddeel opgenomenGelukspopje schreef: ↑03-06-2019 14:13Dan kan ik me niet voor stellen dat die medewerkers zich aan de regels houden. Mag je beweren dat er al iets is afgesproken terwijl dit niet zo is? Ik vind het ongehoord.
I was born in the sign of water, and it's there that I feel my best
maandag 3 juni 2019 om 14:29
Nou makkelijk oordelen. Ik word gek van dat gebel, en ken niemand die er op zit te wachten. Kost mij tijd en tijd is geld.Betty_Slocombe schreef: ↑03-06-2019 14:14Het is ook lekker makkelijk oordelen over mensen die dit werk doen. Uitzonderingen daargelaten zijn het geen oplichters. Gladde types wellicht, maar even zo vaak tref ik oudere vrouwen aan de lijn, die ook gewoon werken voor hun geld. Ze proberen je over te halen een product of dienst af te nemen en jij kunt ja of nee zeggen. Het was mijn baan ook niet, maar als ik ontslagen zou worden en er was niets anders, dan ging ik ook om half zes je lastig vallen met een ontzettend leuke aanbieding. Een mens moet toch vreten.
En tot nu toe vond ik de meesten wel naar oplichting rieken, maar goed als je van dichtbij hebt meegemaakt hoe ze iemand die verbaal niet zo sterk is erin stinken dan heb je wellicht een andere bril op?
maandag 3 juni 2019 om 14:31
Wat mij betreft worden dat soort types ontslagen. En niet alleen wat mij betreft, bonafide callcenters ontslaan mensen ook wanneer ze de gedragsregels overtreden.Gelukspopje schreef: ↑03-06-2019 14:29Nou makkelijk oordelen. Ik word gek van dat gebel, en ken niemand die er op zit te wachten. Kost mij tijd en tijd is geld.
En tot nu toe vond ik de meesten wel naar oplichting rieken, maar goed als je van dichtbij hebt meegemaakt hoe ze iemand die verbaal niet zo sterk is erin stinken dan heb je wellicht een andere bril op?
Dat het gebel vervelend is, begrijp ik, ik vind het ook stom. Maar dat mensen zo'n baan aannemen begrijp ik ook.
maandag 3 juni 2019 om 14:32
het feit dat er een aantal zijn die langs de randjes lopen, wil niet zeggen dat iedereen zo isGelukspopje schreef: ↑03-06-2019 14:29Nou makkelijk oordelen. Ik word gek van dat gebel, en ken niemand die er op zit te wachten. Kost mij tijd en tijd is geld.
En tot nu toe vond ik de meesten wel naar oplichting rieken, maar goed als je van dichtbij hebt meegemaakt hoe ze iemand die verbaal niet zo sterk is erin stinken dan heb je wellicht een andere bril op?
I was born in the sign of water, and it's there that I feel my best
maandag 3 juni 2019 om 14:37
Ik hou van de agressieve aanpak, zoiets als:
verkoper: "bla bla bla … "
ik "Maar dat heb ik u gisteren al verteld!"
verkoper: "Nee hoor, ik heb u gisteren niet gebeld."
ik: "Noemt u me nou een leugenaar?"
verkoper "eeeeeh…….."
Hij moet dan wel nee zeggen en hoe dan ook is het gesprek snel afgelopen
verkoper: "bla bla bla … "
ik "Maar dat heb ik u gisteren al verteld!"
verkoper: "Nee hoor, ik heb u gisteren niet gebeld."
ik: "Noemt u me nou een leugenaar?"
verkoper "eeeeeh…….."
Hij moet dan wel nee zeggen en hoe dan ook is het gesprek snel afgelopen
Spreuken 18:2
maandag 3 juni 2019 om 14:50
Jawlensky schreef: ↑03-06-2019 12:11Ik had ooit zo'n telefoontje toen ik net thuis was van mijn werk. Ze bellen ook zo vaak op die tijdstippen. Heel vriendelijk aan die dame uitgelegd dat ik net thuis was van mijn werk en geen tijd had. En dat ze mij maar haar mobiele nummer moest geven, dan zou ik haar later die dag bellen, als zij ook net thuis was van haar werk. Maar dat was niet de bedoeling, dat zij gebeld zou worden/mij zou bellen buiten haar werk om. Nog steeds vriendelijk, doch vasthoudend aangedrongen op contact als zij weer thuis was en gelijk aangegeven dat het toch geen probleem zou moeten zijn als zij dit zou afhandelen als ze thuis was na haar werk, aangezien ze mij hiermee ook lastig viel als ik net thuis was van mijn werk en gevraagd wat dan het verschil is. Zo ging dat even door. Toen gooide ze uit pure frustratie zelf maar de hoorn erop.
Ik probeer ze ook altijd het gesprek te laten beeindigen zonder onbeleefd te worden. Meest succesvolle manier is doen alsof je ze kent..
"Dag mevrouw, met yadayada van blabla"
"Ach kind, wat leuk dat je eindelijk weer es belt, hoe is het nu met je vader?"
"Ehh.. Ik bel over.."
"Ach, er zijn toch belangrijkere zaken. Heb je het al gehoord van Ilona. Guttegut, ik zei nog.."
En dat volhouden.. Er is maar 1 geweest die dr zorgen uitsprak, rest hangt vanzelf op.
maandag 3 juni 2019 om 15:29
Ik heb callcenterwerk gedaan als bijbaantje toen ik rond de 20 was, omdat ik daar toevallig tegenaan liep. Ik ben geen glad type, ben aardig aan de telefoon en nee was gewoon nee, ik ging nooit doorzeuren. Ik heb dan ook niet vaak een boos iemand aan de lijn gehad.
Maar ik had genoeg collega’s die echt heel irritant waren en alles over hadden om een hoge score te behalen. Zo moest je na het telefoontje aangeven in de computer of iemand wel of niet iets wilde kopen of dat diegene teruggebeld wilde worden/niet bereikbaar was. Diegene werd dan automatisch teruggebeld op een ander tijdstip door een collega. Degenen die hun score hoog wilden houden, zetten dan iemand op terugbellen, terwijl diegene geen interesse had. Het gebeurde daardoor regelmatig dat iemand geen interesse had en ik die persoon de volgende dag aan de telefoon had (en dan wist ik van niets).
Dat soort praktijken gebeurden gewoon, of er werd aangegeven dat iemand wel interesse had terwijl dat niet zo was. Dat soort types verpesten het voor anderen.
Zelf heb ik ook wel van die eikels aan de telefoon gehad, zoals eentje van de Postcodeloterij die maar blééf volhouden dat ik regelmatig meedeed met loterijen, iets wat ik echt nóóit doe. Dan ben ik er gauw klaar mee. Uiteraard bleef ik toen wekenlang bijna dagelijks gebeld worden door de Postcodeloterij. Echt pissed was ik.
Maar ik had genoeg collega’s die echt heel irritant waren en alles over hadden om een hoge score te behalen. Zo moest je na het telefoontje aangeven in de computer of iemand wel of niet iets wilde kopen of dat diegene teruggebeld wilde worden/niet bereikbaar was. Diegene werd dan automatisch teruggebeld op een ander tijdstip door een collega. Degenen die hun score hoog wilden houden, zetten dan iemand op terugbellen, terwijl diegene geen interesse had. Het gebeurde daardoor regelmatig dat iemand geen interesse had en ik die persoon de volgende dag aan de telefoon had (en dan wist ik van niets).
Dat soort praktijken gebeurden gewoon, of er werd aangegeven dat iemand wel interesse had terwijl dat niet zo was. Dat soort types verpesten het voor anderen.
Zelf heb ik ook wel van die eikels aan de telefoon gehad, zoals eentje van de Postcodeloterij die maar blééf volhouden dat ik regelmatig meedeed met loterijen, iets wat ik echt nóóit doe. Dan ben ik er gauw klaar mee. Uiteraard bleef ik toen wekenlang bijna dagelijks gebeld worden door de Postcodeloterij. Echt pissed was ik.
maandag 3 juni 2019 om 15:44
Ik heb het gevoel dat dat heel vaak gebeurd. Op het moment heb ik weer last van een goedkope energie aansmeerder. Heel dubieus, iedere keer een andere bedrijfsnaam noemen maar wel refereren naar eerdere gesprekken waarin ik zou hebben aangegeven interesse te hebben, ik zou een offerte hebben aangevraagd, daarom hebben ze mijn gegevens. Als ik vraag om die te verwijderen, zeggen ze me door te verbinden naar het bel-me-niet register, het doorlopen van de hele registratie maakt niks uit, ze bellen gewoon weer, want ik heb immers interesse zeggen ze. Of de verbinding wordt gewoon verbroken.pamelacourson schreef: ↑03-06-2019 15:29Ik heb callcenterwerk gedaan als bijbaantje toen ik rond de 20 was, omdat ik daar toevallig tegenaan liep. Ik ben geen glad type, ben aardig aan de telefoon en nee was gewoon nee, ik ging nooit doorzeuren. Ik heb dan ook niet vaak een boos iemand aan de lijn gehad.
Maar ik had genoeg collega’s die echt heel irritant waren en alles over hadden om een hoge score te behalen. Zo moest je na het telefoontje aangeven in de computer of iemand wel of niet iets wilde kopen of dat diegene teruggebeld wilde worden/niet bereikbaar was. Diegene werd dan automatisch teruggebeld op een ander tijdstip door een collega. Degenen die hun score hoog wilden houden, zetten dan iemand op terugbellen, terwijl diegene geen interesse had. Het gebeurde daardoor regelmatig dat iemand geen interesse had en ik die persoon de volgende dag aan de telefoon had (en dan wist ik van niets).
Dat soort praktijken gebeurden gewoon, of er werd aangegeven dat iemand wel interesse had terwijl dat niet zo was. Dat soort types verpesten het voor anderen.
Zelf heb ik ook wel van die eikels aan de telefoon gehad, zoals eentje van de Postcodeloterij die maar blééf volhouden dat ik regelmatig meedeed met loterijen, iets wat ik echt nóóit doe. Dan ben ik er gauw klaar mee. Uiteraard bleef ik toen wekenlang bijna dagelijks gebeld worden door de Postcodeloterij. Echt pissed was ik.
Ik probeer beleefd te blijven, maar dan moet je natuurlijk niet gaan lopen drammen. De laatste keer ben ik ontzettend uit m'n slof geschoten, zal vast niet geholpen hebben.
Niet opnemen is voor mij geen optie meer, nadat ik een telefoontje dat m'n broer in het ziekenhuis lag heb gemist. En gelijk ophangen resulteert meestal in steeds weer terugbellen, dus ik probeer nu m'n gegevens steeds te laten verwijderen, maar dat valt nog niet mee.
maandag 3 juni 2019 om 15:51
Je bent niet de enige. Ik word al 3 weken lang elke dag minimaal een keer gebeld door een bepaalde energiemaatschappij. Ik neem op, hoor de naam en verbreek dan de verbinding.Oplader schreef: ↑03-06-2019 15:44Ik heb het gevoel dat dat heel vaak gebeurd. Op het moment heb ik weer last van een goedkope energie aansmeerder. Heel dubieus, iedere keer een andere bedrijfsnaam noemen maar wel refereren naar eerdere gesprekken waarin ik zou hebben aangegeven interesse te hebben, ik zou een offerte hebben aangevraagd, daarom hebben ze mijn gegevens. Als ik vraag om die te verwijderen, zeggen ze me door te verbinden naar het bel-me-niet register, het doorlopen van de hele registratie maakt niks uit, ze bellen gewoon weer, want ik heb immers interesse zeggen ze. Of de verbinding wordt gewoon verbroken.
Ik probeer beleefd te blijven, maar dan moet je natuurlijk niet gaan lopen drammen. De laatste keer ben ik ontzettend uit m'n slof geschoten, zal vast niet geholpen hebben.
Niet opnemen is voor mij geen optie meer, nadat ik een telefoontje dat m'n broer in het ziekenhuis lag heb gemist. En gelijk ophangen resulteert meestal in steeds weer terugbellen, dus ik probeer nu m'n gegevens steeds te laten verwijderen, maar dat valt nog niet mee.
Enkele weken geleden ging ik nog het gesprek aan en verzocht ik ze dringend mijn gegevens te verwijderen. Werkt niet. En ja, ik sta geregistreerd in het bel me niet register.
maandag 3 juni 2019 om 16:08
Wat je in je eerste alinea omschrijft, daar loop ik nu ook in grote lijnen tegenaan. In mijn geval bellen ze echt niet vaak en het is vaak een ander bedrijf. Ze refereren aan zogenaamde eerder gemaakte afspraken (die er niet zijn) en er zou zelfs al een contract klaar liggen (is niet zo). Ik vind het schofterig hoe sommigen van dit soort bedrijven opereren, zo geniepig en sluw. Ik begin soms echt aan mezelf te twijfelen. Nee, dat hoeft niet, want ik weet immers dat er geen afspraken zijn en er geen nieuwe energiecontracten zijn die nog even besproken hoeven te worden.Oplader schreef: ↑03-06-2019 15:44Ik heb het gevoel dat dat heel vaak gebeurd. Op het moment heb ik weer last van een goedkope energie aansmeerder. Heel dubieus, iedere keer een andere bedrijfsnaam noemen maar wel refereren naar eerdere gesprekken waarin ik zou hebben aangegeven interesse te hebben, ik zou een offerte hebben aangevraagd, daarom hebben ze mijn gegevens. Als ik vraag om die te verwijderen, zeggen ze me door te verbinden naar het bel-me-niet register, het doorlopen van de hele registratie maakt niks uit, ze bellen gewoon weer, want ik heb immers interesse zeggen ze. Of de verbinding wordt gewoon verbroken.
Ik probeer beleefd te blijven, maar dan moet je natuurlijk niet gaan lopen drammen. De laatste keer ben ik ontzettend uit m'n slof geschoten, zal vast niet geholpen hebben.
Niet opnemen is voor mij geen optie meer, nadat ik een telefoontje dat m'n broer in het ziekenhuis lag heb gemist. En gelijk ophangen resulteert meestal in steeds weer terugbellen, dus ik probeer nu m'n gegevens steeds te laten verwijderen, maar dat valt nog niet mee.
Het gedram vind ik behoorlijk irritant. Vooral mensen die minder weerbaar zijn kunnen ze op die manier om weten te praten.
Ik vind het nogal uiterst discutabel hoe ze aan m'n gegevens komen; zoals ik al eerder aangaf, strooi ik niet zomaar met mijn gegevens.
In this mad house we must all survive
maandag 3 juni 2019 om 16:08
Thanx, je hebt gelijk (verversen/verlengen is niet nodig). Af en toe volg ik het ook niet meer zo wat nu wel of niet nodig is qua Bel-me-niet-register
In this mad house we must all survive
maandag 3 juni 2019 om 16:11
Veel van die bedrijven, opereren op het randje. Als je dan een medewerker hebt, die graag targets wil halen, dan zou die net die grens kunnen overschrijden. Volgens mij is dat ook wel eens bij Radar oid geweest. Maar omdat het bedrijf de regels (rakelings langs het randje) heeft, kan dat dan alleen die werknemer aangerekend worden.Gelukspopje schreef: ↑03-06-2019 14:13Dan kan ik me niet voor stellen dat die medewerkers zich aan de regels houden. Mag je beweren dat er al iets is afgesproken terwijl dit niet zo is? Ik vind het ongehoord.
Later is nu
maandag 3 juni 2019 om 16:31
Om te beginnen neem ik nooit op als er vanaf een anoniem nummer gebeld wordt, dat scheelt al een boel. De verkopers die vanaf een normaal nummer bellen luister ik aan. Als het een bedrijf is waar ik klant ben luister ik naar waar het om gaat. Als het een verkoopgesprek blijkt (van een bekend of onbekend bedrijf) kap ik gelijk af door iets te zeggen als "Ik heb geen belangstelling in dit gesprek en ik wil ook niet weer gebeld worden. Goedenavond" en dan hang ik op. Ik ga geen gesprek aan, want dan kom je in een heel script terecht en verdoe je je eigen tijd en de tijd van de beller.
maandag 3 juni 2019 om 16:41
Ik word ook regelmatig gebeld, nu heb ik voorvoegsels in mijn achternaam en die worden steevast vergeten. Dus in plaats van: spreek ik met mevrouw van der Stoep, is het alleen: spreek ik met mevrouw Stoep? Ik zeg dan altijd nee, is ook niks van gelogen. Ze zijn dan zo overbluft dat ze weer ophangen nadat ze zich verontschuldigd hebben en mij vervolgens nog een prettige dag toewensen 
Maar waar zijn dan de oren van het konijn? Die zitten nog in mijn potlood opa (vrij naar Herman van Veen)
maandag 3 juni 2019 om 17:08
Oh oh. Budget Energie toevallig?PhiIae schreef: ↑03-06-2019 15:51Je bent niet de enige. Ik word al 3 weken lang elke dag minimaal een keer gebeld door een bepaalde energiemaatschappij. Ik neem op, hoor de naam en verbreek dan de verbinding.
Enkele weken geleden ging ik nog het gesprek aan en verzocht ik ze dringend mijn gegevens te verwijderen. Werkt niet. En ja, ik sta geregistreerd in het bel me niet register.
Those who can make you believe absurdities can make you commit atrocities.
maandag 3 juni 2019 om 18:40
Ik heb als student dit soort werk ook een tijdje gedaan, je wilt toch ergens je centen mee verdienen. Het verbaasde mij bij hoeveel zaken je je telefoonnummer 'verkoopt'. Destijds was dat bijvoorbeeld de blije baby doos, de Veronica TV gids, dat soort dingen. Door zo'n doos aan te vragen of een abonnement af te sluiten, ging je akkoord met het feit dat je telefoonnummer mocht worden gebruikt voor commerciële doeleinden, dus niet alleen het bedrijf waarbij je een product had afgenomen. Dan staat het bel-me-niet-register al buitenspel, die is vooral bedoeld voor bedrijven die jouw telefoonnummer willekeurig uit bijvoorbeeld het telefoonboek halen.
Ik heb mede dankzij deze kennis eigenlijk nooit last van willekeurige telefonische verkoop. Bedrijven waar ik al klant bij ben, mogen mij bellen en daar sta ik ook open voor, dan valt er soms best een leuke aanbieding uit te slepen.
Ik heb mede dankzij deze kennis eigenlijk nooit last van willekeurige telefonische verkoop. Bedrijven waar ik al klant bij ben, mogen mij bellen en daar sta ik ook open voor, dan valt er soms best een leuke aanbieding uit te slepen.
maandag 3 juni 2019 om 18:41
Nee. Nuon is het bij mij
maandag 3 juni 2019 om 18:44
