Geld & Recht
alle pijlers
Telefonische afspraak blijkbaar niet nagekomen
donderdag 4 november 2021 om 15:22
Gisterenmiddag werd ik gebeld door een coach met de vraag waar ik bleef. Ik had haar inderdaad enige tijd geleden benaderd en ik weet niet meer hoe het gegaan is, of ik haar gebeld heb of zij mij, maar in het telefonische gesprek hebben we besloten een afspraak te maken.
Ik weet echter wel zeker dat ik op dat moment niet thuis was, want dan had ik namelijk in mijn agenda gezien dat ik gisterenmiddag een overleg van mijn werk had (dit is een 3-wekelijks terugkerende afspraak en deze staan al voor het gehele jaar vast) en deze afspraak niet gemaakt. Daarom vraag ik ook altijd standaard bij het maken van een afspraak tijdens een telefoongesprek of deze afspraak schriftelijk bevestigd kan worden. Vaak ben ik op dat moment met andere dingen bezig en beklijft dit niet.
Allemaal niet gebeurd, en ik werd gisterenmiddag gebeld waar ik bleef. Zo'n vijf minuten voor ik mijn overleg inging.
Ik werd hier dus enorm door overvallen want ik had deze afspraak nergens staan.
Nu beweert de coach dat dit mijn fout is, en dat ze me wel een factuur in rekening brengt voor het niet verschijnen. Dit heeft ze inmiddels ook al gedaan voor 80 euro.
Ik baal want ik ben juist altijd zo punctueel in mijn afspraken. En ik wist nogmaals echt niet dat deze voor gisterenmiddag gepland stond.
Kan zij dit doen?
Ik weet echter wel zeker dat ik op dat moment niet thuis was, want dan had ik namelijk in mijn agenda gezien dat ik gisterenmiddag een overleg van mijn werk had (dit is een 3-wekelijks terugkerende afspraak en deze staan al voor het gehele jaar vast) en deze afspraak niet gemaakt. Daarom vraag ik ook altijd standaard bij het maken van een afspraak tijdens een telefoongesprek of deze afspraak schriftelijk bevestigd kan worden. Vaak ben ik op dat moment met andere dingen bezig en beklijft dit niet.
Allemaal niet gebeurd, en ik werd gisterenmiddag gebeld waar ik bleef. Zo'n vijf minuten voor ik mijn overleg inging.
Ik werd hier dus enorm door overvallen want ik had deze afspraak nergens staan.
Nu beweert de coach dat dit mijn fout is, en dat ze me wel een factuur in rekening brengt voor het niet verschijnen. Dit heeft ze inmiddels ook al gedaan voor 80 euro.
Ik baal want ik ben juist altijd zo punctueel in mijn afspraken. En ik wist nogmaals echt niet dat deze voor gisterenmiddag gepland stond.
Kan zij dit doen?
donderdag 4 november 2021 om 16:47
Maar die heb je niet gekregen, ondanks dat je wist dat er een afspraak was gemaakt. Je had dus zelf ook actie kunnen ondernemen.rvandevelden123 schreef: ↑04-11-2021 16:42Nee dat klopt en daarom vraag ik ook altijd om die schriftelijke bevestiging. Om dat te voorkomen.
Wat wil je precies van ons horen?
anappleaday wijzigde dit bericht op 04-11-2021 16:47
7.00% gewijzigd
donderdag 4 november 2021 om 16:47
Ik vind het de meest reële optie.rvandevelden123 schreef: ↑04-11-2021 16:34Nee nee nee. Ik blijf herhalen, ik vraag altijd om een schriftelijke bevestiging wanneer er telefonisch een afspraak gemaakt wordt. En ik ben standaard op mijn hoede voor een afspraak op de woensdagmiddag, die maak ik echt niet zomaar.
Kan het ook nog zijn dat de coach deze verkeerd genoteerd heeft? Is dat ook nog een optie?
donderdag 4 november 2021 om 16:48
En dat heeft zij niet gedaan.rvandevelden123 schreef: ↑04-11-2021 16:42Nee dat klopt en daarom vraag ik ook altijd om die schriftelijke bevestiging. Om dat te voorkomen.
Blijft over: zij zegt dat die afspraak stond. Jij zegt dat ie niet stond.
Los daarvan: heb jij iets getekend? Of gekregen, waaruit blijkt dat je dit moet betalen? Want dat is ook nog zoiets he. Normaal gesproken staat iets dergelijks in de algemene voorwaarden. En die moet je bevestigen enzo. Dan zou dus ergens op haar site moeten staan: als je belt voor een afspraak en je komt niet krijg je een rekening van 80 euro.
Op de site van mijn kapper staat aangegeven dat je in zo'n geval een rekening krijgt van 20 euro.
ceylon wijzigde dit bericht op 04-11-2021 16:50
15.10% gewijzigd
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
donderdag 4 november 2021 om 16:49
Nee Ceylon. Had ik maar zoiets op papier/mail gekregen. Dan was ik zeker op de afspraak verschenen. Alleen niet op de woensdagmiddag, dan had ik aan de bel getrokken dat ik niet kon.
Ja, ik heb daarna die factuur gekregen. Dat is het enige. Zij heeft dus ook mijn emailadres (hier vroeg ook nog iemand naar)
Ja, ik heb daarna die factuur gekregen. Dat is het enige. Zij heeft dus ook mijn emailadres (hier vroeg ook nog iemand naar)
donderdag 4 november 2021 om 16:50
Ik had mijn bericht al een beetje aangepast. Als je niks hebt gekregen én het staat nergens op de site vermeld, dan heeft ze volgens mij geen rechten.rvandevelden123 schreef: ↑04-11-2021 16:49Nee Ceylon. Had ik maar zoiets op papier/mail gekregen. Dan was ik zeker op de afspraak verschenen. Alleen niet op de woensdagmiddag, dan had ik aan de bel getrokken dat ik niet kon.
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
donderdag 4 november 2021 om 16:54
Dit dus. Juridisch gezien hoef je niet te betalen. Maar het is gewoon onbeschoft om te weten dat je de afspraak niet hebt genoteerd, dat op zijn beloop te laten en dan de ander met de gebakken peren laten zitten.AnAppleADay schreef: ↑04-11-2021 16:31Wat mij betreft zijn het dus twee losse vragen:
- Kan ze opeisen dat TO betaalt?
Nee, want zij kan ook nergens zwart op wit bewijzen dat de afspraak is gemaakt. Wie eist bewijst.
- Is het netjes om wel te betalen?
Ja, want TO weet dondersgoed dat ze een afspraak hebt gemaakt en aangezien deze niet in haar agenda terug te vinden is, is de kans dus zeer aannemelijk dat de coach gelijk heeft.
donderdag 4 november 2021 om 16:54
donderdag 4 november 2021 om 16:55
donderdag 4 november 2021 om 16:56
donderdag 4 november 2021 om 16:57
Waarom zou een coach een nieuwe klant wegjagen door deze factuur te sturen?
Want het lijkt me logisch dat de verhoudingen op scherp staan na de factuur. En heeft ze je niet direct gebeld om te vragen waar je bleef? Dat lijkt me standaard bij een no-show.
Ik vind dit een vaag verhaal. Met die factuur van 80 euro stuurt ze een goede klant weg.
Want het lijkt me logisch dat de verhoudingen op scherp staan na de factuur. En heeft ze je niet direct gebeld om te vragen waar je bleef? Dat lijkt me standaard bij een no-show.
Ik vind dit een vaag verhaal. Met die factuur van 80 euro stuurt ze een goede klant weg.
donderdag 4 november 2021 om 16:58
Dan zou ik een mail terug sturen met: ga vooral je gang.rvandevelden123 schreef: ↑04-11-2021 16:55Zij schrijft in de mail met de factuur (naast de zinnen met hoofdletters en uitroeptekens);
'Mocht je niet betalen dan ben ik genoodzaakt een incassobureau in te schakelen. Laat het zover niet komen.'
Daarom opende ik dit topic.
Enig idee hoe dit werkt??
Zij moet jou eerst een factuur sturen. Daarna een herinnering. Dan nog een herinnering. Daarna kan ze een incassobureau inschakelen. Die sturen jou een verzoek om te betalen. Dat doen ze twee weken later nog eens. En nog twee weken later nog eens. Als jij niet betaalt krijgt zij van het incassobureau de mededeling dat het niet is gelukt.
Dan kan ze het juridisch gaan spelen. Maar dan moet ze dus kunnen aantonen dat jij fout zat. Wat iemand al aangaf: wie eist, bewijst.
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
donderdag 4 november 2021 om 16:58
Tenzij ze no cure no pay optie kiest, kost dit klauwen met geld.rvandevelden123 schreef: ↑04-11-2021 16:55Zij schrijft in de mail met de factuur (naast de zinnen met hoofdletters en uitroeptekens);
'Mocht je niet betalen dan ben ik genoodzaakt een incassobureau in te schakelen. Laat het zover niet komen.'
Daarom opende ik dit topic.
Domme keuze dus.
stoutehond wijzigde dit bericht op 04-11-2021 17:00
2.20% gewijzigd
donderdag 4 november 2021 om 16:59
Maakt niet uit. Als iemand die geld aan mij wil verdienen en annuleringskosten rekent een afspraak met mij maakt stuurt diegene een bevestiging van de afspraak. Met in die mail de voorwaarden voor de afspraak. Deze coach zou echt mijn rug op kunnen. Zeer onprofessioneel en laat dat verdere traject maar zitten.
donderdag 4 november 2021 om 16:59
Ja dat is zeker waar.-Lucille- schreef: ↑04-11-2021 16:57Waarom zou een coach een nieuwe klant wegjagen door deze factuur te sturen?
Want het lijkt me logisch dat de verhoudingen op scherp staan na de factuur. En heeft ze je niet direct gebeld om te vragen waar je bleef? Dat lijkt me standaard bij een no-show.
Ik vind dit een vaag verhaal. Met die factuur van 80 euro stuurt ze een goede klant weg.
donderdag 4 november 2021 om 17:00
Ik vind dit klinken alsof ze heel vaak dat soort conflicten heeft eerlijk gezegd.rvandevelden123 schreef: ↑04-11-2021 16:55Zij schrijft in de mail met de factuur (naast de zinnen met hoofdletters en uitroeptekens);
'Mocht je niet betalen dan ben ik genoodzaakt een incassobureau in te schakelen. Laat het zover niet komen.'
Daarom opende ik dit topic.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
donderdag 4 november 2021 om 17:01
Eens. Maar ze had een mailadres. En hoewel ik het van TO reuze stom vind dat ze niet zelf bedacht heeft om even te bellen of te mailen, vind ik het van de coach ook niet correct om die afspraak niet per mail te bevestigen.
We leven in een hectische, digitale tijd.
Los dus van de kleine lettertjes. Die moeten wel ergens duidelijk vermeld zijn.
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
