Overig
alle pijlers
Telefoonterreur - verkooppraatjes en enquetes
woensdag 6 augustus 2008 om 21:15
Is hier al een onderwerp over? Zoja, mijn excuses. Kon het niet vinden.
Vandaag weer een vervelend call center telefoontje gehad. Het ging nu om een enquete over credit cards en leningen enzo...
Ligt het aan mij en erger ik me sneller, of worden de call centers tegenwoordig steeds brutaler?
Ik heb duidelijk gezegd dat ik er niet van gediend was om gebeld te worden en dat ik niet mee wilde werken. Begon dat kind toch vragen te stellen... Ik had natuurlijk op kunnen hangen, maar iedereen moet zijn/haar werk doen.
Na drie keer gezegd te hebben dat ik niet geinteresseerd was in het beantwoorden van de vragen en aangegeven te hebben dat ik mijn tijd niet aan dit telefoongesprek wilde besteden kreeg ik de opmerking:
"U wordt mogelijk binnen twee dagen teruggebeld met hetzelfde verzoek". Mijn antwoord hierop: "Ik hoop het niet en ik word graag van uw lijst geschrapt. Ik wens hiermee niet lastig gevallen te worden. Hierna hoorde ik alleen nog maar een geprekstoon... was ik er meteen vanaf.
Ik wil niet onbeschoft zijn of worden, maar ben in staat om voortaan toch gewoon op te hangen. Zoals ik al zei, ik heb de indruk dat men steeds brutaler en opdringeriger wordt.
Wat doen jullie? Ophangen of netjes blijven?
Vandaag weer een vervelend call center telefoontje gehad. Het ging nu om een enquete over credit cards en leningen enzo...
Ligt het aan mij en erger ik me sneller, of worden de call centers tegenwoordig steeds brutaler?
Ik heb duidelijk gezegd dat ik er niet van gediend was om gebeld te worden en dat ik niet mee wilde werken. Begon dat kind toch vragen te stellen... Ik had natuurlijk op kunnen hangen, maar iedereen moet zijn/haar werk doen.
Na drie keer gezegd te hebben dat ik niet geinteresseerd was in het beantwoorden van de vragen en aangegeven te hebben dat ik mijn tijd niet aan dit telefoongesprek wilde besteden kreeg ik de opmerking:
"U wordt mogelijk binnen twee dagen teruggebeld met hetzelfde verzoek". Mijn antwoord hierop: "Ik hoop het niet en ik word graag van uw lijst geschrapt. Ik wens hiermee niet lastig gevallen te worden. Hierna hoorde ik alleen nog maar een geprekstoon... was ik er meteen vanaf.
Ik wil niet onbeschoft zijn of worden, maar ben in staat om voortaan toch gewoon op te hangen. Zoals ik al zei, ik heb de indruk dat men steeds brutaler en opdringeriger wordt.
Wat doen jullie? Ophangen of netjes blijven?
woensdag 6 augustus 2008 om 21:45
Hier nog een goede manier om met telemarketers om te gaan...
http://www.youtube.com/watch?v=qv3UCvxUh8E
http://www.youtube.com/watch?v=qv3UCvxUh8E
woensdag 6 augustus 2008 om 21:47
Je aanmelden bij infofilter.nl, sommige bedrijven respecteren het dat je geen telefoonterreur wenst
Je nummer niet meer in 't telefoonboek laten vermelden of elders ermee te koop lopen
Niet opnemen als er met 000000 gebeld wordt
Heb je per ongeluk toch opgenomen, gewoon de de hoorn op de haak smijten zonder iets te zeggen
Je nummer niet meer in 't telefoonboek laten vermelden of elders ermee te koop lopen
Niet opnemen als er met 000000 gebeld wordt
Heb je per ongeluk toch opgenomen, gewoon de de hoorn op de haak smijten zonder iets te zeggen
woensdag 6 augustus 2008 om 21:50
woensdag 6 augustus 2008 om 21:51
Ik heb internet+bellen van xs4all en dan kun je de beller blokkeren, óók als het nummer geheim is. Handig!
En degene die er toch nog tussendoor komt: ik zeg vriendelijk maar heel erg beslist dat ik geen interesse heb. Gaan ze dan toch nog door, dan zeg ik nogmaals "ik heb geen interesse, goedenavond!" en leg neer. En dat vind ik niet onbeleefd om te doen.
En degene die er toch nog tussendoor komt: ik zeg vriendelijk maar heel erg beslist dat ik geen interesse heb. Gaan ze dan toch nog door, dan zeg ik nogmaals "ik heb geen interesse, goedenavond!" en leg neer. En dat vind ik niet onbeleefd om te doen.
woensdag 6 augustus 2008 om 21:52
Overigens werken al die trucjes niet hoor, mensen hebben dat bij mij ook weleens gedaan en dachten dan dat ze heel slim en grappig waren, maar eigenlijk is het gewoon kinderachtig en heeft het geen enkel effect.
Het zal de persoon aan de andere kant van de lijn echt worst zijn of er 'grapjes' uitgehaald worden. Gaat iemand 'zijn vrouw halen' en laat hij de hoorn ernaast hangen? Mooi, lekker 10 minuten om met een collega te kletsen terwijl de teller gewoon doortikt en je dus officieel aan het werk bent. En verder heb je nog een wat te lachen als mensen weer een orgineel een tegenscriptje gaan gebruiken.
Het zal de persoon aan de andere kant van de lijn echt worst zijn of er 'grapjes' uitgehaald worden. Gaat iemand 'zijn vrouw halen' en laat hij de hoorn ernaast hangen? Mooi, lekker 10 minuten om met een collega te kletsen terwijl de teller gewoon doortikt en je dus officieel aan het werk bent. En verder heb je nog een wat te lachen als mensen weer een orgineel een tegenscriptje gaan gebruiken.
woensdag 6 augustus 2008 om 22:02
quote:Eowynn_ schreef op 06 augustus 2008 @ 21:52:
Overigens werken al die trucjes niet hoor, mensen hebben dat bij mij ook weleens gedaan en dachten dan dat ze heel slim en grappig waren, maar eigenlijk is het gewoon kinderachtig en heeft het geen enkel effect.
Het zal de persoon aan de andere kant van de lijn echt worst zijn of er 'grapjes' uitgehaald worden. Gaat iemand 'zijn vrouw halen' en laat hij de hoorn ernaast hangen? Mooi, lekker 10 minuten om met een collega te kletsen terwijl de teller gewoon doortikt en je dus officieel aan het werk bent. En verder heb je nog een wat te lachen als mensen weer een orgineel een tegenscriptje gaan gebruiken.
Ach, dat weet ik eigenlijk ook wel. Ook ik heb op een blauwe maandag dit werk gedaan . Maar dan nog, ik snap wel dat het voor degene die gebeld wordt heerlijk kan zijn om zoiets te doen. Al is het puur voor je eigen kinderachtig pleziertje.
Ik zeg overigens ook altijd op een nette manier dat ik geen interesse heb.
Overigens werken al die trucjes niet hoor, mensen hebben dat bij mij ook weleens gedaan en dachten dan dat ze heel slim en grappig waren, maar eigenlijk is het gewoon kinderachtig en heeft het geen enkel effect.
Het zal de persoon aan de andere kant van de lijn echt worst zijn of er 'grapjes' uitgehaald worden. Gaat iemand 'zijn vrouw halen' en laat hij de hoorn ernaast hangen? Mooi, lekker 10 minuten om met een collega te kletsen terwijl de teller gewoon doortikt en je dus officieel aan het werk bent. En verder heb je nog een wat te lachen als mensen weer een orgineel een tegenscriptje gaan gebruiken.
Ach, dat weet ik eigenlijk ook wel. Ook ik heb op een blauwe maandag dit werk gedaan . Maar dan nog, ik snap wel dat het voor degene die gebeld wordt heerlijk kan zijn om zoiets te doen. Al is het puur voor je eigen kinderachtig pleziertje.
Ik zeg overigens ook altijd op een nette manier dat ik geen interesse heb.
woensdag 6 augustus 2008 om 22:07
quote:Eowynn_ schreef op 06 augustus 2008 @ 21:52:
Overigens werken al die trucjes niet hoor, mensen hebben dat bij mij ook weleens gedaan en dachten dan dat ze heel slim en grappig waren, maar eigenlijk is het gewoon kinderachtig en heeft het geen enkel effect.
Het zal de persoon aan de andere kant van de lijn echt worst zijn of er 'grapjes' uitgehaald worden. Gaat iemand 'zijn vrouw halen' en laat hij de hoorn ernaast hangen? Mooi, lekker 10 minuten om met een collega te kletsen terwijl de teller gewoon doortikt en je dus officieel aan het werk bent. En verder heb je nog een wat te lachen als mensen weer een orgineel een tegenscriptje gaan gebruiken.
Volgens mij gaat bij heel veel bedrijven jouw redenatie niet op.
De meeste call centers med. werken op provisiebasis. En bij veel bedrijven wordt er ook gecontroleerd hoelang je aan de telefoon zit. Bij de Postbank weet ik bijv. dat je gemiddeld per gesprek maar 7 min hebt. Dat kan je af en toe natuurlijk compenseren maar wat je zegt dat die med. het wel heerlijk vinden is niet waar.
Overigens werken al die trucjes niet hoor, mensen hebben dat bij mij ook weleens gedaan en dachten dan dat ze heel slim en grappig waren, maar eigenlijk is het gewoon kinderachtig en heeft het geen enkel effect.
Het zal de persoon aan de andere kant van de lijn echt worst zijn of er 'grapjes' uitgehaald worden. Gaat iemand 'zijn vrouw halen' en laat hij de hoorn ernaast hangen? Mooi, lekker 10 minuten om met een collega te kletsen terwijl de teller gewoon doortikt en je dus officieel aan het werk bent. En verder heb je nog een wat te lachen als mensen weer een orgineel een tegenscriptje gaan gebruiken.
Volgens mij gaat bij heel veel bedrijven jouw redenatie niet op.
De meeste call centers med. werken op provisiebasis. En bij veel bedrijven wordt er ook gecontroleerd hoelang je aan de telefoon zit. Bij de Postbank weet ik bijv. dat je gemiddeld per gesprek maar 7 min hebt. Dat kan je af en toe natuurlijk compenseren maar wat je zegt dat die med. het wel heerlijk vinden is niet waar.
Als je tot je oren in de soep zit, zie je de gehaktballen pas naast je drijven.
woensdag 6 augustus 2008 om 22:16
Elk jaar rond deze tijd is het weer raak met de telefoongidsen. Ooit met mijn bedrijf erin gestaan en ze weigeren me uit hun bestand te halen. Ik kom altijd van ze af op een vriendelijke manier. En dan zeggen ze, we halen u uit het bestand. Steevast zeg ik, tuurlijk dat snap ik, tot volgend jaar.
Als ze voor mij prive bellen vind ik vervelender. Ik heb het aan mijzelf te danken. Ik doe nog steeds mee met enquetes invullen in de hoop een prijsje te winnen. Bij alle producten zet ik, nee ik wil geen info. Toch bellen ze je. Dus ik weet altijd al wie er gaat bellen. Dus ik zeg meteen dat ik bij de enquete heb ingevuld dat ik geen interesse heb. Dan haken ze af.
Als het incidenteel iets is van profiders ofzo is het ook makkelijk, oh zeg ik, stuur maar een brochure op. (kunnen ze niet opsturen en dan krijgen ze geen provisie). Nee kan niet, oh jammer dan voor jullie want telefonisch kan ik geen vergelijking maken. Haken ze ook af.
Als ze voor mij prive bellen vind ik vervelender. Ik heb het aan mijzelf te danken. Ik doe nog steeds mee met enquetes invullen in de hoop een prijsje te winnen. Bij alle producten zet ik, nee ik wil geen info. Toch bellen ze je. Dus ik weet altijd al wie er gaat bellen. Dus ik zeg meteen dat ik bij de enquete heb ingevuld dat ik geen interesse heb. Dan haken ze af.
Als het incidenteel iets is van profiders ofzo is het ook makkelijk, oh zeg ik, stuur maar een brochure op. (kunnen ze niet opsturen en dan krijgen ze geen provisie). Nee kan niet, oh jammer dan voor jullie want telefonisch kan ik geen vergelijking maken. Haken ze ook af.
Als je tot je oren in de soep zit, zie je de gehaktballen pas naast je drijven.
woensdag 6 augustus 2008 om 22:51
ze bellen mij niet alleen, ze staan hier ook 2 x per week voor de deur. En dan zeggen ze als eerst: wees niet bang ik kom niets verkopen. Maar ondertussen willen ze wel dat ik mij aanmeld bij hun leverancier voor energie, verzekering begrafenis, maandelijks betaal voor zielige dieren/milieu etc. En als je meteen zegt nee, blijven ze maar door mekkeren. Tegenwoordig doe ik dus niet meer open als er aan gebelt word. Als het een bekende is belt ie wel op mn gsm. soms moet ik wel eens open doen omdat ik een pakje van de postbode verwacht. Staat er weer zo een halve gare voor mijn deur. zucht.
woensdag 6 augustus 2008 om 23:07
quote:Hobbykipje schreef op 06 augustus 2008 @ 21:45:
Hier nog een goede manier om met telemarketers om te gaan...
http://www.youtube.com/watch?v=qv3UCvxUh8E
Jaaaa, die ken ik, die is zó leuk!
Ik word zelden gebeld, ik heb alleen een mobiele telefoon, dat werkt wel.
Hier nog een goede manier om met telemarketers om te gaan...
http://www.youtube.com/watch?v=qv3UCvxUh8E
Jaaaa, die ken ik, die is zó leuk!
Ik word zelden gebeld, ik heb alleen een mobiele telefoon, dat werkt wel.
woensdag 6 augustus 2008 om 23:23
quote:Heyjij schreef op 06 augustus 2008 @ 22:51:
ze bellen mij niet alleen, ze staan hier ook 2 x per week voor de deur. En dan zeggen ze als eerst: wees niet bang ik kom niets verkopen. Maar ondertussen willen ze wel dat ik mij aanmeld bij hun leverancier voor energie, verzekering begrafenis, maandelijks betaal voor zielige dieren/milieu etc. En als je meteen zegt nee, blijven ze maar door mekkeren. Tegenwoordig doe ik dus niet meer open als er aan gebelt word. Als het een bekende is belt ie wel op mn gsm. soms moet ik wel eens open doen omdat ik een pakje van de postbode verwacht. Staat er weer zo een halve gare voor mijn deur. zucht.
Doe open met je mobiele of draadloze telefoon aan je oor en praat (zogenaamd) met iemand. Doe theatraal, zeg in de telefoon, wacht even, even je hand op de telefoon en zeg dat hij of zij toch ziet dat je geen tijd hebt en dat ze morgen of van de week ook niet hoeven terug te komen.
Je kan er beter vanaf zijn dan dat ze het elke dag weer even gaan proberen want ze noteren wie niet thuis waren.
ze bellen mij niet alleen, ze staan hier ook 2 x per week voor de deur. En dan zeggen ze als eerst: wees niet bang ik kom niets verkopen. Maar ondertussen willen ze wel dat ik mij aanmeld bij hun leverancier voor energie, verzekering begrafenis, maandelijks betaal voor zielige dieren/milieu etc. En als je meteen zegt nee, blijven ze maar door mekkeren. Tegenwoordig doe ik dus niet meer open als er aan gebelt word. Als het een bekende is belt ie wel op mn gsm. soms moet ik wel eens open doen omdat ik een pakje van de postbode verwacht. Staat er weer zo een halve gare voor mijn deur. zucht.
Doe open met je mobiele of draadloze telefoon aan je oor en praat (zogenaamd) met iemand. Doe theatraal, zeg in de telefoon, wacht even, even je hand op de telefoon en zeg dat hij of zij toch ziet dat je geen tijd hebt en dat ze morgen of van de week ook niet hoeven terug te komen.
Je kan er beter vanaf zijn dan dat ze het elke dag weer even gaan proberen want ze noteren wie niet thuis waren.
Als je tot je oren in de soep zit, zie je de gehaktballen pas naast je drijven.
woensdag 6 augustus 2008 om 23:30
wat leuk is om te doen als je gebeld wordt is zeggen dat je geld zat hebt en daarom niet op hun geweldige aanbod wil ingaan.
ze stribbelen nog even tegen want ze moeten hun vragenlijstje afwerken.
als ik nogmaals zeg dat ik geld over heb en t niet opkrijg zitten ze met hun mond vol tanden.
het tegenscript werkt ook goed ik gebruik t al jaren,het is heel komisch
ze stribbelen nog even tegen want ze moeten hun vragenlijstje afwerken.
als ik nogmaals zeg dat ik geld over heb en t niet opkrijg zitten ze met hun mond vol tanden.
het tegenscript werkt ook goed ik gebruik t al jaren,het is heel komisch
het leven is als n neus,haal eruit wat erin zit.
woensdag 6 augustus 2008 om 23:39
Ik denk dat het aan je intonatie ligt. Als ze mij vragen Wilt u niet goedkoper dit of dat? NEE (echt zo overtuigend en sjaggie dat ik ze al hoor twijfelen aan de andere kant). Maar ........... Ja zeg ik dan, je kan je hele lijstje aflopen maar ik stap niet over of ......... wil niets gratis ............ of.............. waar het dan over gaat. Ze weten niet hoe snel ze moeten ophangen.
Van de week belde Veronica. Ik had een prijs gewonnen. Oh zeg ik. Ja een jaar gratis de gids en 2 bioscoopbonnen. Oh. Ja alleen tegen de verzendkosten. En dat is? 30 euro per jaar. Hahahahah. Bel me morgen maar terug zei ik (zat te eten bij iemand).
Volgende dag, goeiedag mevrouw, u heeft helaas geen prijs gewonnen maar we mogen u wel een jaarabonnement aanbieden. Oh zeg ik, gister had ik die nog gewonnen. Geef uw chef maar even. Is tegen eerste dame een klacht gedeponeerd, ze had tegen valse voorwendselen iets aangeboden.
Ach, mij maakt het niet uit, had het toch niet genomen. Je krijgt zovaak bericht dat je wat gewonnen hebt, mijn standaard antwoord is, oh mooi, u heeft mijn adres dus u weet waar u het heen moet sturen. Klik.
Van de week belde Veronica. Ik had een prijs gewonnen. Oh zeg ik. Ja een jaar gratis de gids en 2 bioscoopbonnen. Oh. Ja alleen tegen de verzendkosten. En dat is? 30 euro per jaar. Hahahahah. Bel me morgen maar terug zei ik (zat te eten bij iemand).
Volgende dag, goeiedag mevrouw, u heeft helaas geen prijs gewonnen maar we mogen u wel een jaarabonnement aanbieden. Oh zeg ik, gister had ik die nog gewonnen. Geef uw chef maar even. Is tegen eerste dame een klacht gedeponeerd, ze had tegen valse voorwendselen iets aangeboden.
Ach, mij maakt het niet uit, had het toch niet genomen. Je krijgt zovaak bericht dat je wat gewonnen hebt, mijn standaard antwoord is, oh mooi, u heeft mijn adres dus u weet waar u het heen moet sturen. Klik.
Als je tot je oren in de soep zit, zie je de gehaktballen pas naast je drijven.
woensdag 6 augustus 2008 om 23:42
Ze worden brutaler idd. Heb verschillende manieren om er vanaf te komen. Ze zelf aan de praat houden over dingen die ik dan te verkopen heb (niets te verkopen hoor, maar gelijke munt enzo actie)
Of ik zeg je kunt beter je tijd in een ander steken ik koop alleen wat als ik zelf wil heb ik een callcenter niet voor nodig. En dan zeg ik gegroet en hang op.
Of ik zeg dat mevrouw x (ik dus) niet aan de telefoon kan komen omdat ze overleden is. Wordt het heeeeeel stil van aan de andere kant. Maar ze bellen niet meer terug
Of ik zeg je kunt beter je tijd in een ander steken ik koop alleen wat als ik zelf wil heb ik een callcenter niet voor nodig. En dan zeg ik gegroet en hang op.
Of ik zeg dat mevrouw x (ik dus) niet aan de telefoon kan komen omdat ze overleden is. Wordt het heeeeeel stil van aan de andere kant. Maar ze bellen niet meer terug
donderdag 7 augustus 2008 om 00:11
Ik heb me ook aangemeld bij infofilter nadat ik lastiggevallen werd door een vrouw voor iets,maar die presteerde het om mij 2 en een half uur te blijven bellen.
Ik heb uiteraard niet meer opgenomen!!!
ze bellen ook altijd als je aan het koken bent of net lekker voor de T.V. geinstaleerd bent om je favo detective te kijken.
Ik heb uiteraard niet meer opgenomen!!!
ze bellen ook altijd als je aan het koken bent of net lekker voor de T.V. geinstaleerd bent om je favo detective te kijken.
Haast, ik moet niet vergeten te zwaaien,als ik mezelf voorbij loop...
donderdag 7 augustus 2008 om 00:44
quote:mylenevalerie schreef op 06 augustus 2008 @ 23:39:
Van de week belde Veronica. Ik had een prijs gewonnen. Oh zeg ik. Ja een jaar gratis de gids en 2 bioscoopbonnen. Oh. Ja alleen tegen de verzendkosten. En dat is? 30 euro per jaar. Hahahahah. Bel me morgen maar terug zei ik (zat te eten bij iemand).
LOL, houdt de gids maar en stuur de bioscoopbonnen maar op (porto 44 cent hahaha).
"geen interesse' werkt toch vaak het beste. Weinig ergernis aan beide kanten en het is zo gebeurt.
Colporteurs aan de deur vind ik irritanter.. Lelijke kaarten voor veel te veel geld voor een of ander vaag goed doel. Abo's op tijdschriften die ik niet ken etc.
Van de week belde Veronica. Ik had een prijs gewonnen. Oh zeg ik. Ja een jaar gratis de gids en 2 bioscoopbonnen. Oh. Ja alleen tegen de verzendkosten. En dat is? 30 euro per jaar. Hahahahah. Bel me morgen maar terug zei ik (zat te eten bij iemand).
LOL, houdt de gids maar en stuur de bioscoopbonnen maar op (porto 44 cent hahaha).
"geen interesse' werkt toch vaak het beste. Weinig ergernis aan beide kanten en het is zo gebeurt.
Colporteurs aan de deur vind ik irritanter.. Lelijke kaarten voor veel te veel geld voor een of ander vaag goed doel. Abo's op tijdschriften die ik niet ken etc.
donderdag 7 augustus 2008 om 00:57
Ik zeg heel kort en bondig: "O, u wilt mij wat verkopen waar ik niet op zit te wachten anders had ik het al, ik heb dus geen belangstelling maar succes verder en hang op. Alles in bijna één adem.
Ik begreep nooit dat mensen dat soort werk willen doen.
Nu werkt mijn zoon in zo'n center. Het lukt hem nog aardig ook en het verdient goed, zeker voor scholieren/studenten.
Ik begreep nooit dat mensen dat soort werk willen doen.
Nu werkt mijn zoon in zo'n center. Het lukt hem nog aardig ook en het verdient goed, zeker voor scholieren/studenten.
