Werk & Studie
alle pijlers
Agressie op het werk, hoe angst kwijtraken
maandag 7 december 2020 om 16:50
Ik werk in de psychiatrie en was gisteravond laat op een kamer van cliënt . Heel onverwachts kreeg hij een woede-uitbarsting en bedreigde me heel erg. Wilde me fysiek aanvallen zodat ik maar 1 ding kon doen en dat was wegrennen. Ik heb het besproken maar ben nu heel bang voor weer een slaapdienst . Ik ben alleen in t complex dus niemand die me te hulp kan schieten. Daarnaast moet je iedere avond laat zijn medicatie brengen en hem helpen om naar bed te gaan . Zijn deur doet hij altijd dicht dus ik voel me opgesloten. Hij is niet toerekeningsvatbaar op dat moment en je kunt het niet zien aankomen. Ik werk er nog niet zo lang maar begreep dat hij echt gevaarlijk kan zijn. Andere collega s doen er wat luchtig over, het gebeurt niet zo vaak en meestal geeft hij alleen een mep of stomp maar ik ben erg geschrokken van de blik in zijn ogen en nu dus bang om straks weer naar hem toe te moeten. Wat kan me over die angst heen helpen? Iets veranderen in zijn structuur gaat em niet worden want dan is hij vreselijk van slag. Het gaat al jaren zo
maandag 7 december 2020 om 17:49
En tussen nu en pakweg vijf jaar zijn die weg en zal het toch geregeld moeten worden met de nieuwere mensen.
Ik lees vooral vanalles dat niet kan. De vraag is niet wat er niet kan, de vraag is wat er wél kan. Alleen werken is met dit soort clienten gewoon geen optie, punt. Als je dat niet heel erg snel heel erg duidelijk maakt hebben ze over een paar jaar alleen nog maar mensen in dienst die bang zijn en hard wegrennen. Er zal gewoon een oplossing moeten komen, hoe dan ook.
Maar je start met voor jezelf opkomen en blijkbaar zijn er al meer mensen die geen slaapdiensten meer doen vanwege deze gast. Dus je bent niet de enige en het probleem moet bekend zijn. Dat een paar oudere dames er geen moeite mee hebben is prima, maar die zijn er over een paar jaar niet meer en dan zit de volgende generatie met een probleem, want 'het gaat toch al jaren goed, dus wat zeuren jullie nou?"
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
maandag 7 december 2020 om 17:49
Oh en werken jullie met bejegeningsplannen ed, is er een bepaalde manier om met deze meneer om te gaan om zoveel mogelijk risico uit te sluiten? Goed om te bespreken met je collega’s die veel ervaring met hem hebben.
Worden er cursussen verdedigings/bevrijdingstechnieken via het werk aangeboden? Is ook geen overbodige luxe denk ik. Alleen al om iets steviger in je schoenen te staan in dit soort situaties.
Worden er cursussen verdedigings/bevrijdingstechnieken via het werk aangeboden? Is ook geen overbodige luxe denk ik. Alleen al om iets steviger in je schoenen te staan in dit soort situaties.
maandag 7 december 2020 om 18:01
We waren allemaal erg geschrokken van het incident. Helaas gebeurde daar wel vaker door de tijden heen dingen. Ik werk er nu ook niet meer.
Zoals TO ook beschrijft in haar post ging het bij ons toen ook. Het is het heftigst voor degene bij wie het incident heeft plaatsgevonden, dus die persoon heeft ook de heftigste reactie/angst als gevolg.
Maar wij namen het incident en de veiligheid van collega en onszelf wel serieus.
Je helpt elkaar als je in een team werkt. Je moet ook wel, anders functioneert de boel niet.
En we hadden meerdere afdelingen met meerdere nachtdiensten, dus wij waren wel alleen op onze eigen afdeling, maar konden vrij makkelijk om assistentie vragen en we spraken met de collega's van de andere afdelingen af dat ze vaak kwamen kijken en dat als de bel bij die client ging dat we er samen naartoe gingen, dat soort dingen.
maandag 7 december 2020 om 18:07
Ceylon ik heb moeite met jouw benaming van de cliënt. Die 'Gast' is ernstig verstandelijk beperkt en kan zich niet verbaal uiten. Hij gedraagt zich niet zo agressief om to te pesten, maar omdat er iets in de situatie was dat hij niet begreep. Ik vind het echt heel naar voor to dat hij agressief geworden is, begrijp me goed, maar het is natuurlijk niet de 1 of andere tokkie die beter weet, wat jij toch een beetje sugereert met de benaming die je hem geeft. Mijn zoon zou over een paar jaar de man in dit verhaal kunnen zijn, daarom raakt het me. Is geen aanval naar jou toe maar wou er toch graag wat van zeggen.
To: ik zou dit zeker bespreken met je teamleider en aangeven dat je geen diensten meer alleen wilt draaien (wat volgens mij ook helemaal niet mag, maar goed.) De optie om de bewoner eerder klaar te maken voor de nacht met een collega en zijn slaapmedicatie aanpassen zoals iemand hier voorstelde klinkt mij als een goede oplossing in de oren.
To: ik zou dit zeker bespreken met je teamleider en aangeven dat je geen diensten meer alleen wilt draaien (wat volgens mij ook helemaal niet mag, maar goed.) De optie om de bewoner eerder klaar te maken voor de nacht met een collega en zijn slaapmedicatie aanpassen zoals iemand hier voorstelde klinkt mij als een goede oplossing in de oren.
maandag 7 december 2020 om 18:08
Er is geen bewaking? Bij ons zijn ook nachtdiensten alleen, maar daar is altijd bewaking oproepbaar. Wat kan een achterwacht doen als jij in elkaar geslagen op grond ligt? Je hebt niet eens de kans om te bellen.
Ik zou geloof ik geen slaapdiensten meer draaien totdat de veiligheid geborgd is. Zo lang dat niet geregeld is kan de leidinggevende ook aanbieden om te komen slapen.
Ik zou het ook onveilig vinden.
Ik zou geloof ik geen slaapdiensten meer draaien totdat de veiligheid geborgd is. Zo lang dat niet geregeld is kan de leidinggevende ook aanbieden om te komen slapen.
Ik zou het ook onveilig vinden.
maandag 7 december 2020 om 18:08
Die RADAR training waar iemand het over had is het een heel goed idee TO, zorg dat je getraind wordt om jezelf te kunnen beschermen als het nodig is en de situatie beter te kunnen controleren.
En wat ze mij ooit hebben geleerd in mijn leerlingentijd in de psychiatrie:
Nooit met je rug naar de client gaan staan.
Nooit in een gesloten ruimte met een client gaan staan.
Altijd het meest dicht bij de deur gaan staan of zitten.
Altijd je pieper bij je hebben om alarm te kunnen slaan.
En wat ze mij ooit hebben geleerd in mijn leerlingentijd in de psychiatrie:
Nooit met je rug naar de client gaan staan.
Nooit in een gesloten ruimte met een client gaan staan.
Altijd het meest dicht bij de deur gaan staan of zitten.
Altijd je pieper bij je hebben om alarm te kunnen slaan.
maandag 7 december 2020 om 18:29
Dit. Gewoon je werk doen en deze cliënt links laten liggen.derooiekater schreef: ↑07-12-2020 17:07Ik zou bij werkgever aangeven dat je naar deze cliënt niet meer alleen gaat en dat er een oplossing moet komen.
Klinkt als te gevaarlijk om alleen heen te gaan
maandag 7 december 2020 om 18:35
Dit klinkt als een organisatie die haar zaakjes totaal niet op orde heeft.
Als jij alleen in een complex bent, zonder achterwacht ter plekke, zonder noodknop, dus zonder directe back-up, terwijl er sprake is van cliënten die agressief kunnen handelen, dan heeft de organisatie geen oog voor de veiligheid van haar medewerkers en haar klanten.
Daarnaast vraag ik me af of dit überhaupt mag. Voor zover mij bekend mag dit niet, zeker niet in de psychiatrie. Als jou iets gebeurt, al is het flauwvallen, dan is er helemaal niemand meer. Of als een klant iets gebeurt en je moet hulpverlenen, dan is er niemand meer om de rest eventueel op te vangen.
Ik zou dus sowieso het gesprek aangaan met leidinggevende, daarnaast de protocollen opvragen. En navraag doen bij zowel bij de arbo als bij de juridische afdeling wat de wettelijke verplichtingen zijn van je werkgever.
Daarnaast kun je je werk wel leuk vinden, toch zou ik elders solliciteren. Eigen veiligheid, zowel mentaal als fysiek, gaan voor. En je voelt je niet veilig en blijkbaar kunnen zij je veiligheid ook niet garanderen.
Helaas is algemeen bekend dat veel instellingen nogal wat organisatorische problemen hebben. De effecten daarvan zijn soms nogal behoorlijk. Bescherm jezelf!
Als jij alleen in een complex bent, zonder achterwacht ter plekke, zonder noodknop, dus zonder directe back-up, terwijl er sprake is van cliënten die agressief kunnen handelen, dan heeft de organisatie geen oog voor de veiligheid van haar medewerkers en haar klanten.
Daarnaast vraag ik me af of dit überhaupt mag. Voor zover mij bekend mag dit niet, zeker niet in de psychiatrie. Als jou iets gebeurt, al is het flauwvallen, dan is er helemaal niemand meer. Of als een klant iets gebeurt en je moet hulpverlenen, dan is er niemand meer om de rest eventueel op te vangen.
Ik zou dus sowieso het gesprek aangaan met leidinggevende, daarnaast de protocollen opvragen. En navraag doen bij zowel bij de arbo als bij de juridische afdeling wat de wettelijke verplichtingen zijn van je werkgever.
Daarnaast kun je je werk wel leuk vinden, toch zou ik elders solliciteren. Eigen veiligheid, zowel mentaal als fysiek, gaan voor. En je voelt je niet veilig en blijkbaar kunnen zij je veiligheid ook niet garanderen.
Helaas is algemeen bekend dat veel instellingen nogal wat organisatorische problemen hebben. De effecten daarvan zijn soms nogal behoorlijk. Bescherm jezelf!
maandag 7 december 2020 om 18:40
Stop daar mee, echt! Je hoeft jezelf niets kwalijk te nemen. Agressie is nooit normaal en iets wat je naast je neer moet leggen. Jouw gevoel is er en mag er zijn.Sarah30 schreef: ↑07-12-2020 17:34Ik neem het mezelf ook kwalijk dat ik bang ben. Er werken een paar fragiele 60 plus vrouwtjes die er geen probleem mee lijken te hebben. Het kan natuurlijk ook dat hij het bij vertrouwde mensen minder snel heeft ( ik werk er nog niet lang )
Ik heb n hoge opleiding en veel ervaring maar vooral met stuk hoger niveau. Die konden ook agressief zijn maar daar kon ik op inpraten. Dat was juist een uitdaging. Voel me soort lullig dat ik nu bang ben. Het was gewoon te onverwachts, ik was te alleen en te opgesloten in zijn kamer. De achterwacht is voor de hele instelling waar veel complexen van zijn dus die komt echt niet met mij mee naar binnen. Achterwacht is zelfs niet op hetzelfde dorp
maandag 7 december 2020 om 18:50
serieus? Zeg je nou echt dat to iemand die zich niet bewust is van zijn foute gedrag en ook nog eens afhankelijk is van haar links moet laten liggen omdat de organisatie waar ze werkt zijn zaakjes niet op orde heeft?? Ik hoop toch dat to dat niet zal doen, jemig zeg.
maandag 7 december 2020 om 18:52
maandag 7 december 2020 om 18:57
Verder vraag ik me af:
- draag je een alarm?
- krijgen jullie een t training omgaan met agressie?
- heeft deze cliënt een zgn. Signaleringsplan?
Verder vind ik het ook bijzonder dat hij binnen de psychiatrie woont en niet bij een instelling voor verstandelijk gehandicapten.
Ik werk zelf ook met agressie. Gelukkig valt het op de afdeling waar ik nu werk mee. Maar wij krijgen allemaal een 3 maanden durende training omgaan met agressie bij aanvang dienstverband. Daarnaast 1 keer per maand 2uur durende fysieke training hoe te handelen bij agressie. Ook staat van iedereen beschreven hoe te handelen en wordt daar tijdens de trainingen op geoefend. Deze dingen zijn allemaal contractueel verplicht. Ik sta wel eens een half uurtje alleen, maar de buren zijn dan achtervang. Ze stappen mee in als ik dat vraag of zijn via de pieker oproepbaar.
- draag je een alarm?
- krijgen jullie een t training omgaan met agressie?
- heeft deze cliënt een zgn. Signaleringsplan?
Verder vind ik het ook bijzonder dat hij binnen de psychiatrie woont en niet bij een instelling voor verstandelijk gehandicapten.
Ik werk zelf ook met agressie. Gelukkig valt het op de afdeling waar ik nu werk mee. Maar wij krijgen allemaal een 3 maanden durende training omgaan met agressie bij aanvang dienstverband. Daarnaast 1 keer per maand 2uur durende fysieke training hoe te handelen bij agressie. Ook staat van iedereen beschreven hoe te handelen en wordt daar tijdens de trainingen op geoefend. Deze dingen zijn allemaal contractueel verplicht. Ik sta wel eens een half uurtje alleen, maar de buren zijn dan achtervang. Ze stappen mee in als ik dat vraag of zijn via de pieker oproepbaar.
maandag 7 december 2020 om 19:00
Dat zou schrijnend zijn. Maar als de organisatie de veiligheid van TO niet kan waarborgen in de zin van voldoende achtervang, zou ik hetzelfde doen. Eigen veiligheid gaat altijd voor. Zo sta ik ook in mijn werk en werk met soortgelijke doelgroep. Onze organisatie hamert daar ook op: eigen veiligheid eerst dan pas de cliënt.lizenlotte schreef: ↑07-12-2020 18:50serieus? Zeg je nou echt dat to iemand die zich niet bewust is van zijn foute gedrag en ook nog eens afhankelijk is van haar links moet laten liggen omdat de organisatie waar ze werkt zijn zaakjes niet op orde heeft?? Ik hoop toch dat to dat niet zal doen, jemig zeg.
maandag 7 december 2020 om 19:04
Het eerste wat in mij opkomt: Je mag toch helemaal niet alleen zijn?! Zeker niet bij zulke clienten. Bij al mijn banen, buiten de zorg, mocht dat ook nooit voor het geval dat er iets gebeurd. Meestal gebeurd er natuurlijk helemaal niks maar als er iets gebeurd en je bent alleen dan is er een heel groot probleem. Stel je wordt onwel waardoor je je clienten niet kan helpen en dan lig je daar de hele nacht op de grond met alle gevolgen van dien.
maandag 7 december 2020 om 19:10
Zou niet moeten mogen, maar gebeurt toch nog te vaak is mijn ervaring. In mijn organisatie is het goed geregeld. Maar ik heb als uitzendkracht gewerkt en ben veel gekke dingen tegengekomen.TsumTsum schreef: ↑07-12-2020 19:04Het eerste wat in mij opkomt: Je mag toch helemaal niet alleen zijn?! Zeker niet bij zulke clienten. Bij al mijn banen, buiten de zorg, mocht dat ook nooit voor het geval dat er iets gebeurd. Meestal gebeurd er natuurlijk helemaal niks maar als er iets gebeurd en je bent alleen dan is er een heel groot probleem. Stel je wordt onwel waardoor je je clienten niet kan helpen en dan lig je daar de hele nacht op de grond met alle gevolgen van dien.
Een agressieve gewelddadige jongen die midden in een woonwijk geplaatst werd, en waar dan 's nachts (in het pand) 1 slaapdienst was. Verder moest je de politie maar bellen.
Of ergens waar personeelsleden 2 uurtjes alleen stonden in het weekend, maar waar een bewoner al meerdere keren personeel naar de keel was gevlogen. Lekker dan. Heb er destijds ook melding van gemaakt.
De reden was vaak dat het crisisopnames waren. Dat kan natuurlijk. Maar dan moet er wel voldoende achtervang zijn.
maandag 7 december 2020 om 19:18
Eens. Lijkt mij gekkenwerk, in de psychiatrie alleen staan. Zelf werk ik in de residentiële jeugdzorg en wij draaien de slaapdiensten ook alleen (‘s nachts). Het verschil hierin is dat ik met jonge, kleine kinderen werk. En niet met levensgevaarlijke volwassen mannen.
maandag 7 december 2020 om 19:19
Levensgevaarlijk is ook wel heel erg uit zijn verband getrokken.Lotus90 schreef: ↑07-12-2020 19:18Eens. Lijkt mij gekkenwerk, in de psychiatrie alleen staan. Zelf werk ik in de residentiële jeugdzorg en wij draaien de slaapdiensten ook alleen (‘s nachts). Het verschil hierin is dat ik met jonge, kleine kinderen werk. En niet met levensgevaarlijke volwassen mannen.
maandag 7 december 2020 om 19:19
maandag 7 december 2020 om 19:21
Ik vind het al bijzonder dat deze client mag bepalen dat de deur dicht is bij het uitdelen van medicatie in die situatie.
Ik zou dat bespreken.
En als je je nu zo voelt weigeren. Je hebt groot gelijk dat je van slag bent.
Het is erg voor die cliënt dat hij dit niet heel bewust doet maar de zorg eromheen is zich dus wel al tijden bewust van deze situatie. En heeft er dud nog geen maatregelen op genomen.
Kwalijk.
Ik zou dat bespreken.
En als je je nu zo voelt weigeren. Je hebt groot gelijk dat je van slag bent.
Het is erg voor die cliënt dat hij dit niet heel bewust doet maar de zorg eromheen is zich dus wel al tijden bewust van deze situatie. En heeft er dud nog geen maatregelen op genomen.
Kwalijk.
