Werk & Studie
alle pijlers
Communicatie met de verkoper
donderdag 16 december 2021 om 18:40
Hallo forummers,
Ik was vandaag in de stad om de allerlaatste kerstinkopen te doen. Ik had nog wat kerstkaarten nodig. Ik liep een winkel binnen wat qua prijs en inrichting heel erg op de Action lijkt. Toen ik een verkoper zag die bezig was met het vakken vullen vroeg ik haar ‘waar liggen de kerstkaarten?’. Ze keek me aan en zei op een geïrriteerde toon ‘goedemiddag mevrouw, heeft u een vraag?’. Ik weet heel zeker dat ze me gewoon gehoord heeft. Maar toen ze het op zo een manier vroeg werd ik ook geïrriteerd en zei geen goedemiddag of hallo, en vroeg direct ‘ja, kerstkaarten’. Toen zei ze ‘links om de hoek’. Op dat moment stond ik er niet echt bij stil, ik wilde gewoon weten waar de kerstkaarten lagen, een paar aanschaffen en de winkel verlaten. Maar achteraf denk ik was het nou zo ongepast hoe ik het vroeg? Ik ken dat meisje helemaal niet, voor mij is ze een personeel waar je terecht kan als je als klant een vraag hebt. Ik vind het eerder raar als mensen tegen een winkelpersoneel ‘hallo mag ik wat vragen?’ zegt en gelijk begint met vragen. Ik bedoel, die mensen zijn er toch om vragen te stellen, en om je te helpen?
Ben benieuwd hoe jullie dat doen als je in een winkel geholpen wilt worden. En hoe zouden jullie reageren als je hetzelfde reactie zou krijgen?
Ik was vandaag in de stad om de allerlaatste kerstinkopen te doen. Ik had nog wat kerstkaarten nodig. Ik liep een winkel binnen wat qua prijs en inrichting heel erg op de Action lijkt. Toen ik een verkoper zag die bezig was met het vakken vullen vroeg ik haar ‘waar liggen de kerstkaarten?’. Ze keek me aan en zei op een geïrriteerde toon ‘goedemiddag mevrouw, heeft u een vraag?’. Ik weet heel zeker dat ze me gewoon gehoord heeft. Maar toen ze het op zo een manier vroeg werd ik ook geïrriteerd en zei geen goedemiddag of hallo, en vroeg direct ‘ja, kerstkaarten’. Toen zei ze ‘links om de hoek’. Op dat moment stond ik er niet echt bij stil, ik wilde gewoon weten waar de kerstkaarten lagen, een paar aanschaffen en de winkel verlaten. Maar achteraf denk ik was het nou zo ongepast hoe ik het vroeg? Ik ken dat meisje helemaal niet, voor mij is ze een personeel waar je terecht kan als je als klant een vraag hebt. Ik vind het eerder raar als mensen tegen een winkelpersoneel ‘hallo mag ik wat vragen?’ zegt en gelijk begint met vragen. Ik bedoel, die mensen zijn er toch om vragen te stellen, en om je te helpen?
Ben benieuwd hoe jullie dat doen als je in een winkel geholpen wilt worden. En hoe zouden jullie reageren als je hetzelfde reactie zou krijgen?
donderdag 16 december 2021 om 18:43
Dus dan kan je niet gewoon eerst hallo of goedemiddag zeggen want toch maar personeel?Ik ken dat meisje helemaal niet, voor mij is ze een personeel waar je terecht kan als je als klant een vraag hebt.
En nee dat meisje is er niet om jouw vragen te beantwoorden of te helpen, ze is er om vakken te vullen.
star⁴ wijzigde dit bericht op 16-12-2021 18:44
19.33% gewijzigd
donderdag 16 december 2021 om 18:45
donderdag 16 december 2021 om 18:47
Ik vind het wat onbeleefd ja. Ik werk zelf aan de telefoon en heb vaak genoeg mensen die meteen beginnen met “ligt mijn bestelling klaar??”. Geen hallo, geen naam. Ik vind dat niet echt netjes. In een winkel vraag ik dus altijd “Goedemiddag, mag ik misschien wat vragen?”.
irregular_choice wijzigde dit bericht op 16-12-2021 18:54
0.36% gewijzigd
donderdag 16 december 2021 om 18:48
Personeel heeft geen recht op beleefdheidsvormen?
Wil jij zo aangesproken worden op jou werk? Wil jij voor lief genomen worden? Als een chatrobot?
Als ik het niet kan vinden zeg ik, goedemiddag mag ik even vlug iets vragen? En dan wacht ik tot iemand de bezigheden onderbreekt voor ik mijn vraag stel. En dan zeg ik, dankjewel!
Wil jij zo aangesproken worden op jou werk? Wil jij voor lief genomen worden? Als een chatrobot?
Als ik het niet kan vinden zeg ik, goedemiddag mag ik even vlug iets vragen? En dan wacht ik tot iemand de bezigheden onderbreekt voor ik mijn vraag stel. En dan zeg ik, dankjewel!
doreia* wijzigde dit bericht op 16-12-2021 18:49
38.24% gewijzigd
I noticed how your people didn't support you. So, I sent you strangers -- The Universe
donderdag 16 december 2021 om 18:49
donderdag 16 december 2021 om 18:52
Jij was onbeleefd en het winkelmeisje liet je dat weten. En of je nou bij de Action of de Bijenkorf binnenstapt: je gedraagt je bij beide hetzelfde. En dat is beleefd.
Je zorgt dat je eerst contact maakt met iemand voor je een vraag toeblaft. En dan is ‘hallo, mag ik wat vragen’ of ‘goedemiddag, ik zie dat je bezig bent’ best heel aardig.
Je zorgt dat je eerst contact maakt met iemand voor je een vraag toeblaft. En dan is ‘hallo, mag ik wat vragen’ of ‘goedemiddag, ik zie dat je bezig bent’ best heel aardig.
donderdag 16 december 2021 om 18:55
Inderdaad, pas je vraag stellen als je oogcontact hebt, dat is ook wel handig. Dan weet je zeker dat je contact maakt en de ander zijn aandacht erbij heeft.
