Werk & Studie
alle pijlers
Communicatie met de verkoper
donderdag 16 december 2021 om 18:40
Hallo forummers,
Ik was vandaag in de stad om de allerlaatste kerstinkopen te doen. Ik had nog wat kerstkaarten nodig. Ik liep een winkel binnen wat qua prijs en inrichting heel erg op de Action lijkt. Toen ik een verkoper zag die bezig was met het vakken vullen vroeg ik haar ‘waar liggen de kerstkaarten?’. Ze keek me aan en zei op een geïrriteerde toon ‘goedemiddag mevrouw, heeft u een vraag?’. Ik weet heel zeker dat ze me gewoon gehoord heeft. Maar toen ze het op zo een manier vroeg werd ik ook geïrriteerd en zei geen goedemiddag of hallo, en vroeg direct ‘ja, kerstkaarten’. Toen zei ze ‘links om de hoek’. Op dat moment stond ik er niet echt bij stil, ik wilde gewoon weten waar de kerstkaarten lagen, een paar aanschaffen en de winkel verlaten. Maar achteraf denk ik was het nou zo ongepast hoe ik het vroeg? Ik ken dat meisje helemaal niet, voor mij is ze een personeel waar je terecht kan als je als klant een vraag hebt. Ik vind het eerder raar als mensen tegen een winkelpersoneel ‘hallo mag ik wat vragen?’ zegt en gelijk begint met vragen. Ik bedoel, die mensen zijn er toch om vragen te stellen, en om je te helpen?
Ben benieuwd hoe jullie dat doen als je in een winkel geholpen wilt worden. En hoe zouden jullie reageren als je hetzelfde reactie zou krijgen?
Ik was vandaag in de stad om de allerlaatste kerstinkopen te doen. Ik had nog wat kerstkaarten nodig. Ik liep een winkel binnen wat qua prijs en inrichting heel erg op de Action lijkt. Toen ik een verkoper zag die bezig was met het vakken vullen vroeg ik haar ‘waar liggen de kerstkaarten?’. Ze keek me aan en zei op een geïrriteerde toon ‘goedemiddag mevrouw, heeft u een vraag?’. Ik weet heel zeker dat ze me gewoon gehoord heeft. Maar toen ze het op zo een manier vroeg werd ik ook geïrriteerd en zei geen goedemiddag of hallo, en vroeg direct ‘ja, kerstkaarten’. Toen zei ze ‘links om de hoek’. Op dat moment stond ik er niet echt bij stil, ik wilde gewoon weten waar de kerstkaarten lagen, een paar aanschaffen en de winkel verlaten. Maar achteraf denk ik was het nou zo ongepast hoe ik het vroeg? Ik ken dat meisje helemaal niet, voor mij is ze een personeel waar je terecht kan als je als klant een vraag hebt. Ik vind het eerder raar als mensen tegen een winkelpersoneel ‘hallo mag ik wat vragen?’ zegt en gelijk begint met vragen. Ik bedoel, die mensen zijn er toch om vragen te stellen, en om je te helpen?
Ben benieuwd hoe jullie dat doen als je in een winkel geholpen wilt worden. En hoe zouden jullie reageren als je hetzelfde reactie zou krijgen?
vrijdag 17 december 2021 om 09:51
Morgan-Salander schreef: ↑17-12-2021 09:33Dan zou je toch bijna eentonig "Computer says "No!"" antwoorden?
vrijdag 17 december 2021 om 10:15
Ik zeg altijd “I don’t believe I got your name” en dan merk je dat ze wel doorhebben dat de omgangsvorm niet ideaal wasIrregular_Choice schreef: ↑16-12-2021 19:15Zo reageer ik meestal ook ja. Vooral de “wie heb ik aan de telefoon?” doet het goed. Meestal komt er dan een “ow, sorry! Met…” achteraan
Hello, can you hear me?
vrijdag 17 december 2021 om 10:39
Het is gewoon beleefd om te zeggen: 'Hoi, mag ik wat vragen?' Dat heeft trouwens meer functie dan alleen maar beleefdheid. De meeste mensen kunnen de eerste woorden die je zegt niet goed verstaan, zeker als ze met iets anders bezig zijn. Het brein moet zich even aanpassen als er tegen je gepraat wordt.
...
vrijdag 17 december 2021 om 12:20
vrijdag 17 december 2021 om 13:21
vrijdag 17 december 2021 om 14:02
MissPiglet schreef: ↑16-12-2021 18:45Ik begin een vraag aan winkelpersoneel altijd met goedemorgen/goedemiddag/hallo mag ik wat vragen? Of; ik heb een vraag.
Precies dit
vrijdag 17 december 2021 om 14:54
Natuurlijk zeg je eerst iets van Hallo, goeiemiddag, mag ik wat vragen etc. Niet alleen uit beleefdheid. Iemand is geconcentreerd bezig, sluit zich wat af van alles wat er in die winkel gebeurd en de vreselijke kerstmuziek.
En dan begint iemand je iets te vragen, tegen de tijd dat je door hebt dat het tegen jouw is heb je de eerste helft van de vraag al niet gehoord.
Is het echt zo moeilijk om eerst de aandacht te vragen, en dan pas de vraag te stellen?
En wees vriendelijk tegen je medemens.
Fleurtjeex, waarom vind jij het wel vreemd dat de medewerker niet eerst hallo of goeiedag zegt, en zelf vind jij het onnodig om te doen?
En dan begint iemand je iets te vragen, tegen de tijd dat je door hebt dat het tegen jouw is heb je de eerste helft van de vraag al niet gehoord.
Is het echt zo moeilijk om eerst de aandacht te vragen, en dan pas de vraag te stellen?
En wees vriendelijk tegen je medemens.
Fleurtjeex, waarom vind jij het wel vreemd dat de medewerker niet eerst hallo of goeiedag zegt, en zelf vind jij het onnodig om te doen?
I can't control the wind but I can adjust the sail
explore, dream & discover
explore, dream & discover
vrijdag 17 december 2021 om 19:08
Ik steek eigenlijk altijd mijn hand op. En bij het instappen groet ik ook, dat lijkt me niet meer dan normaal...Irregular_Choice schreef: ↑16-12-2021 20:27Ik roep in de wat legere bus ook altijd “bedankt” naar de buschauffeur als ik achter uit stap
kerstkaarten aan het schrijven
Life's a bitch and you can't win.
M. Python
M. Python
vrijdag 17 december 2021 om 19:34
Wat verwacht TO eigenlijk? Dat vakkenvullers niet met hun gedachten bij hun werk moeten zijn of dat ze niet geconcentreerd mogen werken? Of is dit alleen aan TO voor behouden?
Persoonlijk vindt ik de houding van TO nogal asociaal en uit de hoogte. De klant mag dan koning zijn maar diezelfde klant dient wel hoffelijk en met het nodige fatsoen met de verkopers om te gaan.
Niks mis met 'mag ik wat vragen' en dan wachten op een reactie. Dan pas je vraag stellen en van dank je wel zeggen ga je ook niet dood.
Persoonlijk vindt ik de houding van TO nogal asociaal en uit de hoogte. De klant mag dan koning zijn maar diezelfde klant dient wel hoffelijk en met het nodige fatsoen met de verkopers om te gaan.
Niks mis met 'mag ik wat vragen' en dan wachten op een reactie. Dan pas je vraag stellen en van dank je wel zeggen ga je ook niet dood.
vrijdag 17 december 2021 om 21:15
Hahahaa ik stuur dat gifje vaker naar collega's. Zo voel ik mij dagelijksMorgan-Salander schreef: ↑17-12-2021 09:33Dan zou je toch bijna eentonig "Computer says "No!"" antwoorden?
.
...
zondag 19 december 2021 om 16:47
Ohh de bus, ja dat is anders, daar moet je altijd langs de chauffeur dus dan zeg ik ook hallo. Je zei alleen tram, bij ons zie je daar de bestuurder niet dus ik stelde me voor dat jij bij het instappen dan iedereen in het tramstel groette, zoals in de wachtkamer ofzocleo schreef: ↑16-12-2021 20:16Ik weet niet of je het als grapje bedoelde, maar inderdaad, ik groet alle bestuurders* en conducteurs van vervoermiddelen waar ik mee reis. Ik groet in een wat legere bus zelfs de buschauffeur die voorin zit, terwijl ik achter uitstap.
Ik zei “zelfs”, omdat ik zie dat veel mensen dat niet doen.
*Nou ja, de machinist van een trein groet ik over het algemeen niet.
zondag 19 december 2021 om 16:59
Oh brengt herinneringen terug van een gast in mijn bedrijfsrestaurantje. Wij hadden alle dagen 2 soorten soep en als hij met de lunch kwam groette hij ook nooit maar zei altijd gelijk welke soep hij wilde. Ik maakte daar in gedachte altijd gelijk een soort van autist van. Na er jaren gewerkt te hebben ontdooide hij wel een beetje en kwam er wel eens wat meer als alleen de soep van de dag over zijn lippen. Zo liepen er wel meer achteraf gezien. Zelf vraag ik ook altijd of ik iets mag vragen...of minstens na een eerste groet.
die ik wilde bestaat al...
maandag 20 december 2021 om 11:50
Ik moet nu in eens denken aan die Jiskefet aflevering, De Boekenwinkel (open einde): https://jiskefet.nl/watch/75
Maar ik begroet altijd als ik een vraag wil stellen en ook de buschauffeur krijgt een hoi en dank je wel. Je komt immers gewoon veel verder met beleefdheid. En behandel anderen zoals je zelf behandeld wil worden.
Do not go gentle into that good night, Old age should burn and rave at close of day; Rage, rage against the dying of the light.
maandag 20 december 2021 om 18:25
Oh ik vond dit altijd zó irritant toen ik nog in een winkel werkte. Het is echt een hele kleine moeite om even goedemiddag, mag ik wat vragen? te zeggen of te vragen 'mag ik dit en dit van je?' Klanten die aan de telefoon waren vond ik nóg erger, daar deed ik ook niet de moeite om tegen te praten.
Natte tosti..
