Actueel
alle pijlers
Vervelende aanvaringen als klant zijnde.
donderdag 12 juli 2007 om 12:50
Er was een topic 'Onbeschoft winkelpersoneel', helaas is die weggezakt. Omdat ik het topic 'Onbeschofte klanten' niet wil bevuilen, toch maar een nieuw topic geopend. Vond het toch fijn om weer eens mijn hart te luchten over vervelende/asociale/onbeschofte/onvriendelijke behandelingen die klanten soms krijgen. bewerkt door moderator,
woensdag 1 augustus 2007 om 23:22
donderdag 2 augustus 2007 om 00:13
Duh. Dat ben ik van mijn vaste winkels ook gewend en dan halen ze het dus uit de voorraad.
En als ze het niet hebben, dan zeggen ze ' Sorry, we hebben het niet in de winkel en ook niet meer op voorraad. Maar dan en dan krijgen we het weer binnen/ we krijgen het niet meer binnen'. En dan ben ik als klant blij met dat antwoord.
Ben toch wel erg benieuwd naar het soort winkel waar BB werkt hoor. Het lijkt me: discountsupermarkt.
oh that purrrrrrrrrfect feeling
donderdag 2 augustus 2007 om 08:10
Hallo!!!!!!! is het nou echt zo moeilijk dat je NIET van alles voorraad kunt hebben??(nee ik werk niet in een supermarkt poesje..)
Ze krijgen ook wel een dergelijk antwoord krijgen maar dan nog gepikeerd zijn als het niet op voorraad is:o het is mss echt moeilijk voor te stellen hoe ongeloofelijk weinig begrip sommige hebben(het gros heeft WEL begrip gelukkig)
Mss ben jij ook wel een klant bij mij:Dkun je eens zien dat ik heel erg aardig en klantvriendelijk ben:P
donderdag 2 augustus 2007 om 10:41
donderdag 2 augustus 2007 om 10:48
Boopje moet eerst eens leren lezen, dat zou haar een hoop opwinding schelen. Dan zou ze meteen hebben gelezen dat ik niet het winkelpersoneel als debiel bestempel. Maar goed van het feit dat ze mij wel zo noemt kan ik echt niet als een belediging zien, er zijn nou eenmaal mensen die niet bij machte zijn om dat überhaqupt te kunnen.
Maar goed we zullen het nog een keer proberen :
Bettyboop, als wij hier klagen over winkelpersoneel IN HET ALGEMEEN bedoelen wij daar niet jou persoonlijk mee, snap je dat? Dus dan hoef je ook niet steeds zo getergd te reageren, snap je? We hebben het over andere mensen die toevallig ook in winkels werken.
Zo ik heb mijn best weer gedaan...
donderdag 2 augustus 2007 om 10:55
ohhhh,wat een opluchting bedoelde jullie mij niet persoonlijk? jeetje laat ik nou al die tijd hebben gedacht van wel:P heb ik al die tijd voor niets op de kast gezeten?
Nee dat begrijp ik ook nog wel dat het over zijn algemeenheid gaat,maar daarom mag ik toch wel reageren,en van hevige opwinding is hier geen sprake hoor,ik zit hier gewoon te lachen en te denken....dat hou ik maar voor mezelf.
Denk vooral niet dat ik hier minder om slaap hoor.....
Nee dat begrijp ik ook nog wel dat het over zijn algemeenheid gaat,maar daarom mag ik toch wel reageren,en van hevige opwinding is hier geen sprake hoor,ik zit hier gewoon te lachen en te denken....dat hou ik maar voor mezelf.
Denk vooral niet dat ik hier minder om slaap hoor.....
donderdag 2 augustus 2007 om 11:28
hmm... bel ik een filiaal uit de buurt op met de vraag of ze de bestelde en in de verkeerde maat geleverde artikelen van de internet winkel in hun filiaal hebben, zodat ik ze kan omruilen voor een andere maat. natuurlijk hebben ze die niet meer.
mag ik ze dan terug komen brengen? ja hoor, maar u krijgt geen geld terug mevrouw, u kunt alleen ruilen. ow, dus ik moet een andere bh uitzoeken, en ik krijg geen geld terug? dat klopt mevrouw, u kunt alleen ruilen u krijgt geen geld terug...
kom ik in het filiaal, zoek ik heel braaf nieuwe artikelen uit, kom ik bij de kassa, moet ik deze artikelen gaan betalen... maar, vraag ik onschuldig, ik moest deze artikelen toch ruilen? ja mevrouw, dat heeft u gedaan. maar deze nieuwe artikelen moet u gewoon betalen. ow, en mijn geld van de oude artikelen dan? dat krijgt u op uw rekening gestort. ok, ik krijg dus wel gewoon mijn geld terug? nee, u krijgt geen geld terug, u kunt hier alleen ruilen...
waaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaah... als ik het geld op mijn rekening krijg is het toch geld terug? dat is toch geen ruilen? ruilen is toch het ene artikel teruggeven en er een ander artikel voor in de plaats krijgen???
ben snel weggegaan... dit is de laatste keer dat ik daar wat heb gekocht...
mag ik ze dan terug komen brengen? ja hoor, maar u krijgt geen geld terug mevrouw, u kunt alleen ruilen. ow, dus ik moet een andere bh uitzoeken, en ik krijg geen geld terug? dat klopt mevrouw, u kunt alleen ruilen u krijgt geen geld terug...
kom ik in het filiaal, zoek ik heel braaf nieuwe artikelen uit, kom ik bij de kassa, moet ik deze artikelen gaan betalen... maar, vraag ik onschuldig, ik moest deze artikelen toch ruilen? ja mevrouw, dat heeft u gedaan. maar deze nieuwe artikelen moet u gewoon betalen. ow, en mijn geld van de oude artikelen dan? dat krijgt u op uw rekening gestort. ok, ik krijg dus wel gewoon mijn geld terug? nee, u krijgt geen geld terug, u kunt hier alleen ruilen...
waaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaah... als ik het geld op mijn rekening krijg is het toch geld terug? dat is toch geen ruilen? ruilen is toch het ene artikel teruggeven en er een ander artikel voor in de plaats krijgen???
ben snel weggegaan... dit is de laatste keer dat ik daar wat heb gekocht...
donderdag 2 augustus 2007 om 11:38
De man bij de informatiebalie van NS op Schiphol.
Ik zag hem al zitten met een super chagrijnige uitdrukking op zijn gezicht. Hij praatte constant op zijn zeurderig en verveeld toontje.
Ik : Goedemiddag, kunt u mij informatie geven over de trein die naar... gaat?
Hij ´Dat zal ik even voor u uitprinten mevrouw´.
Ik O, ik zie dat ik met vergist heb, want ik moet naar ....
Hij : Zucht, Ja, dan moet je niet zeggen dat je naar... moet
Ik : Ik neem toch aan dat de trein dezelfde richting opgaat alleen paar haltes eerder stopt?
Hij: Ja, dat weet ik ook wel!!!n Zucht , zucht , zucht,
Ik: Hartelijk dank en ik wens u ook nog prettig weekend!!!
Hij : Ja.. en u ook zucht...
Volgens mij was het zijn dag niet of zo, maar dat verveelde toontje van hem. Vreselijk!!!:@
Ik zag hem al zitten met een super chagrijnige uitdrukking op zijn gezicht. Hij praatte constant op zijn zeurderig en verveeld toontje.
Ik : Goedemiddag, kunt u mij informatie geven over de trein die naar... gaat?
Hij ´Dat zal ik even voor u uitprinten mevrouw´.
Ik O, ik zie dat ik met vergist heb, want ik moet naar ....
Hij : Zucht, Ja, dan moet je niet zeggen dat je naar... moet
Ik : Ik neem toch aan dat de trein dezelfde richting opgaat alleen paar haltes eerder stopt?
Hij: Ja, dat weet ik ook wel!!!n Zucht , zucht , zucht,
Ik: Hartelijk dank en ik wens u ook nog prettig weekend!!!
Hij : Ja.. en u ook zucht...
Volgens mij was het zijn dag niet of zo, maar dat verveelde toontje van hem. Vreselijk!!!:@
donderdag 2 augustus 2007 om 11:44
PFFFFT De NS daar kan ik in mijn eentje een heel topic over vullen.
Kom met mijn zusje en twee kids van 2 en 2 maanden aan op Schiphol na een lange nachtvlucht en we moeten met de trein mee. Drie koffers, twee weekendtassen en maxicosy en een buggy met baby erin. Drie conducteurs op een meter afstand die verveeld kijken hoe wij alles in de trein proberen te zetten. Op mijn vraag of ze even kunnen helpen met de buggy is het antwoord : "Ik heb het niet meegebracht"...
Op een dag weet je het zeker : Ik word nooit conducteur!
donderdag 2 augustus 2007 om 11:50
Op het station Breda onder het bord "Kaartverkoop Benelux" geprobeerd een kaartje naar Luxemburg te kopen.
Moest ik naar Rotterdam volgens de verkoper.
Ik leg uit dat Luxemburg de andere kant uit is en ik niet eerst naar Rotterdam ga om een kaartje naar het zuiden te kopen. Toch moet u naar Rotterdam, is het antwoord.
Ik weer uitgelegd dat Benelux een afkorting is voor Belgie Nederland Luxemburg.
Helaas moet ik toch echt eerst naar Rotterdam volgens hem.
Enfin na tien minuten discussie ik dan maar gezegd dat ik pas wegga als ik van hem een kaartje krijg naar Luxemburg en dat hij nog 20 minuten heeft om uit te zoeken hoe hij dat gaat doen want dan gaat de trein.
En wonder : Het blijkt dan ineens wel te kunnen!
Moest ik naar Rotterdam volgens de verkoper.
Ik leg uit dat Luxemburg de andere kant uit is en ik niet eerst naar Rotterdam ga om een kaartje naar het zuiden te kopen. Toch moet u naar Rotterdam, is het antwoord.
Ik weer uitgelegd dat Benelux een afkorting is voor Belgie Nederland Luxemburg.
Helaas moet ik toch echt eerst naar Rotterdam volgens hem.
Enfin na tien minuten discussie ik dan maar gezegd dat ik pas wegga als ik van hem een kaartje krijg naar Luxemburg en dat hij nog 20 minuten heeft om uit te zoeken hoe hij dat gaat doen want dan gaat de trein.
En wonder : Het blijkt dan ineens wel te kunnen!
donderdag 2 augustus 2007 om 20:02
haha ja klopt, maar gek genoeg was ze zelf degene die aan het blaffen was.
En ze ging nog es tegen mijn vriendin tekeer terwijl zij het nog probeerde te sussen. Ik vind gewoon dat je als tramconductrice het niet kan maken om iemand uit te gaan schelden, tenzij je een klap voor je bek krijgt! Ik werk zelf in de beveiliging en ik ben laatst weer uitgescholden, deze keer omdat ik mijn werk gewoon deed, maar toen heb ik het gewoon genegeerd, omdat ik die man wel kon begrijpen en ik het me niet persoonlijk aantrok. Bovendien staat toch een beetje raar als je in je werk er voor moet zorgen dat alles rustig verloopt, je zelf tekeer gaat. Dan moet je gewoon een andere baan zoeken lijkt me! Geldt dus ook voor tramconductrices!
donderdag 2 augustus 2007 om 22:17
En nogmaals over die voorraad: ik loop per dag zeker 15 keer door het magazijn en weet precies wat er staat, en zo niet dan vraag ik het.
Je komt echt zo enorm verbitterd over wat betreft winkelpersoneel en dan vooral jongeren! Die jongens en meiden moet je soms even aansporen dat ben ik met je eens, maar ze willen ook graag een centje verdienen. Degenen die graag lui op de bank hangen die doen dat dan ook wel want die krijgen het geld gewoon van hun ouders. Ze zitten altijd te springen om te komen werken bij ons, en zijn bereid om te leren.
Misschien als je mensen positiever tegemoet treedt dat je niet zo vaak teleurgesteld wordt in je verwachtingen. Zoals ik al zei: ik had vroeger voordat ik ging werken ook nergens begrip voor in een winkel maar ik heb gezien dat iedereen moet leren en aan ieder verhaal zitten twee kanten. Die gedachte maakt mijn winkel-uitjes een stuk prettiger!
donderdag 2 augustus 2007 om 22:27
Hm klinkt wel een beetje belerend als ik het zo nalees :D maar ik denk dat je snapt wat ik bedoel! En winkels waar je écht niet goed behandeld wordt (want oké, ze zitten er wel bij helaas) daar zou ik dan gewoon lekker niet meer komen. Als je je personeel niet uitzoekt op klantvriendelijkheid en het vermogen om zelf eens een oplossing te bedenken, dan heb je als chef blijkbaar schijt aan je verkoopcijfers.
Bijvoorbeeld als je een klant tegen iemand anders hoort zeggen: ja ik kan de ... niet vinden, dan ga je gewoon uit jezelf even vertellen waar dat ligt, toch?
Bijvoorbeeld als je een klant tegen iemand anders hoort zeggen: ja ik kan de ... niet vinden, dan ga je gewoon uit jezelf even vertellen waar dat ligt, toch?