Geld & Recht
alle pijlers
Afgezegde afspraak in rekening brengen
vrijdag 20 maart 2009 om 09:28
Ik heb vanochtend een afspraak moeten afzeggen bij een behandelaar, omdat ik ziek ben geworden.
Gisteravond begon het, enorme keelpijn, vannacht verschillende keren opgestaan, warme thee, gorgeldrankje, dropje mee terug in bed, enz.
Vanochtend opgestaan met rode konen van de koorts en bijna geen stem.
Omdat er tijdens de behandeling gepraat wordt, leek dat me een reden, hoe jammer dan ook, om af te zeggen.
Om acht uur vanochtend heb ik gebeld en een antwoordapparaat gesproken. Om over half negen geprobeerd om haar aan de telefoon te krijgen. Dat lukte.
Ze had mijn boodschap nog niet gehoord, en was klonk een beetje verbaasd dat ze me aan de lijn had. Ik vertelde dat ik ziek was en dat ik niet kon komen. Het antwoord was: wat vervelend voor je, en direct daar achter aan: maar ik breng het wel in rekening.
Dat valt me tegen, zei ik, ik weet hoe de regels zijn, maar geldt dat ook als je plotseling ziek wordt, dat is toch overmacht?
Nee, zo werkte het dus niet.
Maar we kunnen wel een nieuwe afspraak maken?
Dat hoefde niet, want die stond er al.
Is dit gebruikelijk? Dat dit gewoon in rekening wordt gebracht?
Het gaat hier om een behoorlijk fors bedrag (consult duurt bijna een uur).
Afgezien van het bovenstaande speelt er ook nog iets anders mee.
De soort van vertrouwensband die er was opgebouwd is wat mij betreft meteen een stuk minder stevig door dit akkefietje.
Ik weet natuurlijk wel dat het geen vriendendienst is die ze me levert, maar nu kwam ze meer over als een geldwolf dan als iemand die mij hulp biedt.
Ik vind dit niet zo taktisch van haar.
Ik heb eigenlijk zin om de behandeling per direct op te zeggen.
Of ben ik dan onredelijk en te rigoureus?
Gisteravond begon het, enorme keelpijn, vannacht verschillende keren opgestaan, warme thee, gorgeldrankje, dropje mee terug in bed, enz.
Vanochtend opgestaan met rode konen van de koorts en bijna geen stem.
Omdat er tijdens de behandeling gepraat wordt, leek dat me een reden, hoe jammer dan ook, om af te zeggen.
Om acht uur vanochtend heb ik gebeld en een antwoordapparaat gesproken. Om over half negen geprobeerd om haar aan de telefoon te krijgen. Dat lukte.
Ze had mijn boodschap nog niet gehoord, en was klonk een beetje verbaasd dat ze me aan de lijn had. Ik vertelde dat ik ziek was en dat ik niet kon komen. Het antwoord was: wat vervelend voor je, en direct daar achter aan: maar ik breng het wel in rekening.
Dat valt me tegen, zei ik, ik weet hoe de regels zijn, maar geldt dat ook als je plotseling ziek wordt, dat is toch overmacht?
Nee, zo werkte het dus niet.
Maar we kunnen wel een nieuwe afspraak maken?
Dat hoefde niet, want die stond er al.
Is dit gebruikelijk? Dat dit gewoon in rekening wordt gebracht?
Het gaat hier om een behoorlijk fors bedrag (consult duurt bijna een uur).
Afgezien van het bovenstaande speelt er ook nog iets anders mee.
De soort van vertrouwensband die er was opgebouwd is wat mij betreft meteen een stuk minder stevig door dit akkefietje.
Ik weet natuurlijk wel dat het geen vriendendienst is die ze me levert, maar nu kwam ze meer over als een geldwolf dan als iemand die mij hulp biedt.
Ik vind dit niet zo taktisch van haar.
Ik heb eigenlijk zin om de behandeling per direct op te zeggen.
Of ben ik dan onredelijk en te rigoureus?
vrijdag 27 maart 2009 om 19:42
Behandeleling voor paranoia, Scheherazade?
Of zijn alle ziekets gewoon een samenzwering vn de medische wereld, om geld te kloppen uit ons allemaal? Misscien was die antibioticakuur ook wel alleen maareomdat men daar geld aan verdient.
En sja, als je als hulpverlener teveel uitzonderingen maakt wanneer mensen hun afspraak afzeggen, dan kun je zelf de schuldsanering is. Ik heb ADHD, kan er niks aan doen dat ik heel vak dingen vergeet. Maar ja, als mijn ADHD-begeleider niet zou rekenen wanneer client afspraak vergeet, kon ie zijn tent opdoeken.
Of zijn alle ziekets gewoon een samenzwering vn de medische wereld, om geld te kloppen uit ons allemaal? Misscien was die antibioticakuur ook wel alleen maareomdat men daar geld aan verdient.
En sja, als je als hulpverlener teveel uitzonderingen maakt wanneer mensen hun afspraak afzeggen, dan kun je zelf de schuldsanering is. Ik heb ADHD, kan er niks aan doen dat ik heel vak dingen vergeet. Maar ja, als mijn ADHD-begeleider niet zou rekenen wanneer client afspraak vergeet, kon ie zijn tent opdoeken.
vrijdag 27 maart 2009 om 19:48
quote:sheherazade schreef op 27 maart 2009 @ 19:32:
Wat ik er eng aan vind is dus wat ik schrijf: een hulpverlener die in de verleiding komt iemand zieker voor te stellen dan dat hij is, omdat zijn broodwinning er vanaf hangt.
Hou nou toch op zeg.
Dat geldt dan ook voor de dokter. Die wordt betaald per consult. Gaat hij jou ook zieker voorstellen dan je bent voor zijn broodwinning?
Geldt voor de tandarts ook. Die wordt betaald voor elk gaatje dat hij bij jou vult. Denk je dat hij die gaatjes verzint?
Geldt voor de gynaecoloog ook. Denk je dat die expres jouw IVF-embryoos verkloot zodat je nog eens terug komt?
Geldt voor de cardioloog ook. Stel dat die een hartruisje verzint bij jou, zodat je onder behandeling blijft?
Als je zo in elkaar steekt zou ik maar zelf geneeskunde gaan studeren, en tandheelkunde, en psychologie. Dan kun je jezelf behandelen en hoef je nooit meer naar die enge uitbuiters toe.
Wat ik er eng aan vind is dus wat ik schrijf: een hulpverlener die in de verleiding komt iemand zieker voor te stellen dan dat hij is, omdat zijn broodwinning er vanaf hangt.
Hou nou toch op zeg.
Dat geldt dan ook voor de dokter. Die wordt betaald per consult. Gaat hij jou ook zieker voorstellen dan je bent voor zijn broodwinning?
Geldt voor de tandarts ook. Die wordt betaald voor elk gaatje dat hij bij jou vult. Denk je dat hij die gaatjes verzint?
Geldt voor de gynaecoloog ook. Denk je dat die expres jouw IVF-embryoos verkloot zodat je nog eens terug komt?
Geldt voor de cardioloog ook. Stel dat die een hartruisje verzint bij jou, zodat je onder behandeling blijft?
Als je zo in elkaar steekt zou ik maar zelf geneeskunde gaan studeren, en tandheelkunde, en psychologie. Dan kun je jezelf behandelen en hoef je nooit meer naar die enge uitbuiters toe.
vrijdag 27 maart 2009 om 21:46
zaterdag 28 maart 2009 om 00:16
quote:Rozekoek schreef op 23 maart 2009 @ 15:04:
Ik heb alles even vluchtig doorgelezen...
Ik vind het erg jammer wanneer mensen zich zo star opstellen. Ik snap dat het voor een ondernemer vervelend is, omdat hij/zij zo inkomsten misloopt. Maar soms kan er inderdaad iets tussenkomen, zoals ziekte. Dat weet je niet altijd 24 u van tevoren. Een beetje flexibiliteit siert de mens.
Ik zelf al een paar keer gehad dat de huisarts ziek naar huis was. Afgelopen 2 maanden, 2 keer. Ik heb een middag vrij moeten nemen, ben er naartoe gefiets en toen was er niemand. Ze hebben ook niet afgebeld. Kan ik dan ook mijn uren declareren?Zou voor mij reden zijn om een andere huisarts te zoeken of een klacht in te dienen bij die persoon. Zoals ik netjes een afspraak afbel en soms zelfs moet betalen, zo verwacht ik ook netjes behandelt te worden door een huisarts.
Ik heb alles even vluchtig doorgelezen...
Ik vind het erg jammer wanneer mensen zich zo star opstellen. Ik snap dat het voor een ondernemer vervelend is, omdat hij/zij zo inkomsten misloopt. Maar soms kan er inderdaad iets tussenkomen, zoals ziekte. Dat weet je niet altijd 24 u van tevoren. Een beetje flexibiliteit siert de mens.
Ik zelf al een paar keer gehad dat de huisarts ziek naar huis was. Afgelopen 2 maanden, 2 keer. Ik heb een middag vrij moeten nemen, ben er naartoe gefiets en toen was er niemand. Ze hebben ook niet afgebeld. Kan ik dan ook mijn uren declareren?Zou voor mij reden zijn om een andere huisarts te zoeken of een klacht in te dienen bij die persoon. Zoals ik netjes een afspraak afbel en soms zelfs moet betalen, zo verwacht ik ook netjes behandelt te worden door een huisarts.
zaterdag 28 maart 2009 om 14:03
Mensen lopen bij de psycholoog omdat ze - neem ik aan - een persoonlijk probleem hebben. Een persoonlijk probleem bespreek je niet zomaar met iedereen; daar zal idd een soort van vertrouwensband aanwezig moeten zijn (niet te verwarren met een vriendschappelijke band; dat is geheel iets anders). Als dan die psycholoog je zo benadert zoals Perel beschrijft, dan zou ik daar eerlijk gezegd ook even goed pissig van zijn. Er is niets mis met zakelijkheid; ik ben ook vrij zakelijk in mijn contact met mijn clienten, maar er ook nog wel zoiets als klantvriendelijkheid en beleefdheid. Ik heb zeer regelmatig slecht bericht voor mijn clienten (mensen die bijvoorbeeld een maand lang een maatregel krijgen op hun uitkering en dus een maand lang geen geld), maar dat breng je - alhoewel wel heel duidelijk - tactvol en met enig begrip, en niet met het botte mes. Lijkt me vooral in een situatie zoals deze waar een vertrouwensband mee gemoeid is niet handig; voor de behandelaar niet en voor de client niet.
Ik zou als ik jou was Perel je behandelaar erop aan spreken, dat je haar benadering niet prettig vond en dat je dit jammer vindt, omdat het voor jou mogelijk de behandeling bij haar moeilijker maakt. Ik zou het kort, bondig en vriendelijk houden (en ook zeker niet te groot maken), maar ik zou er wel iets van zeggen. En aan de hand van haar reactie kun je dan altijd nog beslissen of je blijft of dat je een andere behandelaar zoekt.
Ik zou als ik jou was Perel je behandelaar erop aan spreken, dat je haar benadering niet prettig vond en dat je dit jammer vindt, omdat het voor jou mogelijk de behandeling bij haar moeilijker maakt. Ik zou het kort, bondig en vriendelijk houden (en ook zeker niet te groot maken), maar ik zou er wel iets van zeggen. En aan de hand van haar reactie kun je dan altijd nog beslissen of je blijft of dat je een andere behandelaar zoekt.
zaterdag 28 maart 2009 om 20:33
Hoi Branwen,
Dankjewel voor je reaktie.
Je duidt hier exact aan waar het om gaat.
Betalen ga ik toch, want zo zijn de regels, maar ik zal het inderdaad wel noemen. Ik had mezelf inmiddels voorgenomen het ongeveer zo aan te pakken als jij nu ook schrijft.
Overigens heb ik van een nabije kennis die een tijd terug ook bij haar geweest is, al tijden terug, gehoord dat ze bij andere gelegenheden ook niet altijd even klantvriendelijk is.
Mijn kennis had mij niet gezegd dat ze daar kwam, maar heeft juist haar mond gehouden toen ik na mijn eerste bezoek aan haar enthousiast was. Toen ik mijn afbelperikelen aan haar vertelde, kwam ze wel met haar verhaal. Ze belde haar toen op om een afspraak van een week later te vervroegen naar een tijdstip nauwelijks anderhalf uur later dan het tijdstip van bellen.
En toonde geen begrip toen mijn kennis zei dat dat niet uitkwam!
Nu denk ik: er had zeker iemand afgebeld, en wilde ze dat uur nog even gauw opvullen? Twee keer geld voor één keer tijd?
Perel.
Dankjewel voor je reaktie.
Je duidt hier exact aan waar het om gaat.
Betalen ga ik toch, want zo zijn de regels, maar ik zal het inderdaad wel noemen. Ik had mezelf inmiddels voorgenomen het ongeveer zo aan te pakken als jij nu ook schrijft.
Overigens heb ik van een nabije kennis die een tijd terug ook bij haar geweest is, al tijden terug, gehoord dat ze bij andere gelegenheden ook niet altijd even klantvriendelijk is.
Mijn kennis had mij niet gezegd dat ze daar kwam, maar heeft juist haar mond gehouden toen ik na mijn eerste bezoek aan haar enthousiast was. Toen ik mijn afbelperikelen aan haar vertelde, kwam ze wel met haar verhaal. Ze belde haar toen op om een afspraak van een week later te vervroegen naar een tijdstip nauwelijks anderhalf uur later dan het tijdstip van bellen.
En toonde geen begrip toen mijn kennis zei dat dat niet uitkwam!
Nu denk ik: er had zeker iemand afgebeld, en wilde ze dat uur nog even gauw opvullen? Twee keer geld voor één keer tijd?
Perel.
zaterdag 28 maart 2009 om 21:26
Ik heb voor 3 weken terug ofzo mijn afspraak moeten verzetten een dag van tevoren omadat ik moest werken die dag.
Het was niet mijn werkdag normaal dus had afspraak op die dag gepland,kwam er eind van de middag achter en moest de volgende ochtend om 9 u bij de psych wezen.
Ik heb gebeld en het was geen probleem,afspraak werd verzet,voelde me enorm lullig en heb 1000 maal excuus aangeboden,maar er werd niets in rekening gebracht hoor.
Dus het ligt mss aan de flexibiliteit van de psych/tandarts/schoonheidssspecialiste whatever.......
Het was niet mijn werkdag normaal dus had afspraak op die dag gepland,kwam er eind van de middag achter en moest de volgende ochtend om 9 u bij de psych wezen.
Ik heb gebeld en het was geen probleem,afspraak werd verzet,voelde me enorm lullig en heb 1000 maal excuus aangeboden,maar er werd niets in rekening gebracht hoor.
Dus het ligt mss aan de flexibiliteit van de psych/tandarts/schoonheidssspecialiste whatever.......
zondag 29 maart 2009 om 09:21
quote:Perel schreef op 28 maart 2009 @ 20:33:
Hoi Branwen,
Dankjewel voor je reaktie.
Je duidt hier exact aan waar het om gaat.
Betalen ga ik toch, want zo zijn de regels, maar ik zal het inderdaad wel noemen. Ik had mezelf inmiddels voorgenomen het ongeveer zo aan te pakken als jij nu ook schrijft.
Overigens heb ik van een nabije kennis die een tijd terug ook bij haar geweest is, al tijden terug, gehoord dat ze bij andere gelegenheden ook niet altijd even klantvriendelijk is.
Mijn kennis had mij niet gezegd dat ze daar kwam, maar heeft juist haar mond gehouden toen ik na mijn eerste bezoek aan haar enthousiast was. Toen ik mijn afbelperikelen aan haar vertelde, kwam ze wel met haar verhaal. Ze belde haar toen op om een afspraak van een week later te vervroegen naar een tijdstip nauwelijks anderhalf uur later dan het tijdstip van bellen.
En toonde geen begrip toen mijn kennis zei dat dat niet uitkwam!
Nu denk ik: er had zeker iemand afgebeld, en wilde ze dat uur nog even gauw opvullen? Twee keer geld voor één keer tijd?
Perel.
Dat verhaal maakt het er idd niet echt positiever op.
Ben benieuwd wat haar reactie zal zijn. Succes ermee iig!
Hoi Branwen,
Dankjewel voor je reaktie.
Je duidt hier exact aan waar het om gaat.
Betalen ga ik toch, want zo zijn de regels, maar ik zal het inderdaad wel noemen. Ik had mezelf inmiddels voorgenomen het ongeveer zo aan te pakken als jij nu ook schrijft.
Overigens heb ik van een nabije kennis die een tijd terug ook bij haar geweest is, al tijden terug, gehoord dat ze bij andere gelegenheden ook niet altijd even klantvriendelijk is.
Mijn kennis had mij niet gezegd dat ze daar kwam, maar heeft juist haar mond gehouden toen ik na mijn eerste bezoek aan haar enthousiast was. Toen ik mijn afbelperikelen aan haar vertelde, kwam ze wel met haar verhaal. Ze belde haar toen op om een afspraak van een week later te vervroegen naar een tijdstip nauwelijks anderhalf uur later dan het tijdstip van bellen.
En toonde geen begrip toen mijn kennis zei dat dat niet uitkwam!
Nu denk ik: er had zeker iemand afgebeld, en wilde ze dat uur nog even gauw opvullen? Twee keer geld voor één keer tijd?
Perel.
Dat verhaal maakt het er idd niet echt positiever op.
Ben benieuwd wat haar reactie zal zijn. Succes ermee iig!
zondag 29 maart 2009 om 15:22
Wat ik met mijn misschien extreme voorbeeld probeer te zeggen is dat als een hulpverlener zo moeilijk doet over het afzeggen van een afspraak wegens overmacht, dat nogal geldwolverig overkomt. En aangezien een hulpverleningsrelatie te maken heeft met vertrouwen, hoe kun je dan die hulpverlener dan nog vertrouwen dat hij niet op andere vlakken ook zo op de centjes let (door je bijvoorbeeld langer te laten komen dan strict noodzakelijk is, of een niet strict noodzakelijke medische handeling voor te stellen, bijv. een tandarts die grijze vullingen gaat vervangen terwijl ze nog best een jaartje mee zouden kunnen).
