Geld & Recht
alle pijlers
Conflict pakketbezorger, hoe oplossen?
zaterdag 1 juni 2019 om 12:37
De service van de post wat betreft pakketten is de afgelopen paar jaar steeds gehaaster geworden. Als je de bel hoort vang je hooguit nog een glimp van de wegspurtende bezorger op terwijl het pakje voor je deur is gekwakt. Nu vind ik dat niet zo'n probleem, maar dat gehaast heeft er een paar weken geleden voor gezorgd dat de bezorger niet het geduld had te wachten tot ik mijn elektrische poort voor 'm opende na aanbellen. Hij is er dus doorheen geduwd en was alweer verdwenen voor ik voor was. De poort was daarna ontregeld en had nieuwe afstelling nodig.
Dit heb ik uiteraard als klacht bij post.nl weggelegd en de keer erna dat ik een pakketje verwachtte reed de pakketbezorger mijn huis voorbij. Hij reed me voorbij terwijl ik in de oprit aan straat stond. Na nog een paar keer 'we hebben u gemist' op mijn track en trace te hebben gezien heb ik hem gisteren aangehouden (het is een doodlopende straat dus hij moet sowieso terugdraaien als hij elders wat bezorgt) Hij vertelde mij in mijn gezicht dat hij mijn hek niet heeft aangeraakt (niet waar want het hek was dicht en mijn pakje lag 20 meter verderop bij de voordeur en ik hoorde het gerammel vanuit de achtertuin) en dat hij mijn pakje wat op dat moment in z'n bus lag niet zou geven en hij gaf vol gas en reed weg.
Uiteraard dien ik bij elke weigering weer opnieuw een klacht in bij post.nl (zit inmiddels op klacht nummer 6 ofzo), maar ze hebben tot nu toe deze bezorger blijkbaar niet onder controle. Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt, geen probleem. Maar ik verwacht als men daarop is aangesproken excuses maakt en belofte voortaan voorzichtiger te doen en gewoon hervatten van het werk. Maar dat zo'n pakketbezorger blijkbaar nul arbeidsethos heeft en mij gewoon gaat boycotten in zijn route had ik nooit aan zien komen.
Reviews over hoe post.nl met klachtenafhandeling omgaat geeft me weinig vertrouwen in een oplossing. Hoe zouden jullie dit verder aanpakken? Ik ben bereid om het bij de geschillencommissie weg te leggen als post.nl deze bezorger niet aanpakt/vervangt.
Dit heb ik uiteraard als klacht bij post.nl weggelegd en de keer erna dat ik een pakketje verwachtte reed de pakketbezorger mijn huis voorbij. Hij reed me voorbij terwijl ik in de oprit aan straat stond. Na nog een paar keer 'we hebben u gemist' op mijn track en trace te hebben gezien heb ik hem gisteren aangehouden (het is een doodlopende straat dus hij moet sowieso terugdraaien als hij elders wat bezorgt) Hij vertelde mij in mijn gezicht dat hij mijn hek niet heeft aangeraakt (niet waar want het hek was dicht en mijn pakje lag 20 meter verderop bij de voordeur en ik hoorde het gerammel vanuit de achtertuin) en dat hij mijn pakje wat op dat moment in z'n bus lag niet zou geven en hij gaf vol gas en reed weg.
Uiteraard dien ik bij elke weigering weer opnieuw een klacht in bij post.nl (zit inmiddels op klacht nummer 6 ofzo), maar ze hebben tot nu toe deze bezorger blijkbaar niet onder controle. Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt, geen probleem. Maar ik verwacht als men daarop is aangesproken excuses maakt en belofte voortaan voorzichtiger te doen en gewoon hervatten van het werk. Maar dat zo'n pakketbezorger blijkbaar nul arbeidsethos heeft en mij gewoon gaat boycotten in zijn route had ik nooit aan zien komen.
Reviews over hoe post.nl met klachtenafhandeling omgaat geeft me weinig vertrouwen in een oplossing. Hoe zouden jullie dit verder aanpakken? Ik ben bereid om het bij de geschillencommissie weg te leggen als post.nl deze bezorger niet aanpakt/vervangt.
woensdag 5 juni 2019 om 18:43
redbulletje schreef: ↑05-06-2019 18:23Buiten dat de klacht uberhaupt nog niet openbaar staat, staat uiteraard nergens mijn naam/woonplaats bij.
De klacht staat gewoon op de site hoor.
woensdag 5 juni 2019 om 20:44
redbulletje schreef: ↑05-06-2019 18:23Buiten dat de klacht uberhaupt nog niet openbaar staat, staat uiteraard nergens mijn naam/woonplaats bij.
Klacht staat wel openbaar. Geen naam en woonplaats uiteraard maar toch. Je woont in een klein dorp.
Nouja misschien maak ik het groter.
woensdag 5 juni 2019 om 20:44
redbulletje schreef: ↑05-06-2019 18:58Ik zie 't idd. Omdat ze hem nu als 'opgelost' hebben gemeld. Wat 'n lachertje die site. En helemaal als je de oplospercentages ziet.
Oh lees nu deze reactie
Ja lachen hè. Opgelost. Als de beheerders voor elke keer dat ze 'opgelost' plaatsen bij de bedrijven een euro krijgen dan lopen ze lekker binnen.
woensdag 5 juni 2019 om 20:48
Ik zou op die site een klacht indienen over die site. En toch echt voor de spijkermat gaan.redbulletje schreef: ↑05-06-2019 17:40De site KLACHT.NL is trouwens een corrupte bende. Ik had op jullie advies zaterdag een klacht ingediend en ik verbaasde me erover dat deze niet online kwam te staan. Toen ik daarop mailde kreeg ik een reactie terug dat PostNL een betaalde account heeft bij hen en dat zij eerst de mogelijkheid krijgen om een oplossing te bieden.
PostNL heeft zich eraf gemaakt met een zelfde soort antwoord als de cliché mailtjes die ze sturen en KLACHT.NL heeft er nu 'status opgelost' van gemaakt, ondanks dat ik een tegenreactie plaatste dat er nog steeds niets opgelost is. Dit is ook het geval bij andere zogenaamd opgeloste statussen van andermans postnl klachten.
Wat een waardeloze site! Bah!
.
woensdag 5 juni 2019 om 21:27
SadButTrue999 schreef: ↑02-06-2019 03:18Altijd koelkasten, bankstellen en rollen vloerbedekking zelf mee naar huis gesleept? Jammer hoor, als je zegt: wel gratis komen brengen doen ze dat gewoon. Hoe doe je dat als je een dame alleen met niet zo'n hele beste gezondheid was geweest, trappen op had gemoeten, heel wat straten door.. (lopend, ik heb geen auto).
En heb je echt nooit stiekem boodschappen laten bezorgen tijdens een griep oid als er niemand in je buurt bereikbaar is? Héél knap dat je dat kan, ik krijg mijn wasmachine nog niet eens de badkamer uit in mijn eentje. Of dat matras waar 2 grote meneren al van gingen puffen en hijgen toen ze bij mijn voordeur stonden. Moesten ze nog verder hoor, ik slaap niet achter de voordeur.
En wat raar dat je kennis die geld bijzaak vondt stopte omdat: hij te weinig verdiende.
Huh, hij of zij wilde toch onder de mensen blijven, gezellie doen en elke dag regelmaat. Voor zover: het ging NIET om het geld!
Ik zou dat beetje doneren aan een goed doel, heb je er toch van plezier van en je kan meteen uitleggen dat dát het bedrag is dat ze je betalen voor 40 uur werk als pakjesbezorger
Die wasmachine, droger, koelkast heb ik bij een echte winkel gekocht. De elektronica eerst bij de winkel in het dorp, maar die is er een paar jaar geleden mee gestopt. Nu heel tevreden over Expert Ypey in Groningen.
De matras in een echte beddenwinkel, Orion in Groningen. Altijd een gouden service.
Echte winkels bezorgen óók thuis. En deze komen zelfs op het afgesproken tijdstip langs.
Boodschappen bezorgen als je een griepje hebt vind ik onzinnig. Je hebt toch wel voor een week (camping)voer in huis?
De vloerbedekking werd hier ook keurig gelegd. Mocht ook wel, Home Design in Groningen is duur, maar ze hebben prima service en personeel.
Met hun vitrage ben ik nog elke dag blij. De stof die over was, kreeg ik ook mee (want je betaalde per baan, niet per meter). Dat reststuk heb ik op een stuk canvas van de Action gespannen en hangt nu aan de muur.
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
woensdag 5 juni 2019 om 21:36
woensdag 5 juni 2019 om 21:44
Boodschappen laten bezorgen vind ik echt de uitvinding van de eeuw. Ik ben ermee begonnen toen ik hoogzwanger van nr 3 was en ook nog eens een been in het gips had. Wat een uitkomst!Snoesje666 schreef: ↑05-06-2019 21:27Die wasmachine, droger, koelkast heb ik bij een echte winkel gekocht. De elektronica eerst bij de winkel in het dorp, maar die is er een paar jaar geleden mee gestopt. Nu heel tevreden over Expert Ypey in Groningen.
De matras in een echte beddenwinkel, Orion in Groningen. Altijd een gouden service.
Echte winkels bezorgen óók thuis. En deze komen zelfs op het afgesproken tijdstip langs.
Boodschappen bezorgen als je een griepje hebt vind ik onzinnig. Je hebt toch wel voor een week (camping)voer in huis?
De vloerbedekking werd hier ook keurig gelegd. Mocht ook wel, Home Design in Groningen is duur, maar ze hebben prima service en personeel.
Met hun vitrage ben ik nog elke dag blij. De stof die over was, kreeg ik ook mee (want je betaalde per baan, niet per meter). Dat reststuk heb ik op een stuk canvas van de Action gespannen en hangt nu aan de muur.
En nu laat ik mijn boodschappen nog steeds thuis bezorgen. Het is voor mij lastig om met 3 kleine kinderen grote boodschappen te doen.
En trouwens toen ik als 16 jarige achter de kassa bij de c1000 zat werden boodschappen ook al thuis bezorgd. Mensen vulden hun kar, rekenden die bij de kassa af met 2,50 erbij voor bezorgkosten en de kar werd achter gezet en aan het einde van de dag werden de boodschappen bezorgd.
woensdag 5 juni 2019 om 21:45
Hier precies zo. En stel dat ik écht de deur niet uit kan en bepaalde dingen van de supermarkt nodig heb, dan maak ik een briefje en mijn buurvrouw neemt het met liefde en plezier voor me mee als het nodig is, net zo goed als dat ik dat voor mijn buren doe als het nodig is. Dus ben echt niet afhankelijk van webwinkels, integendeel zelfs. En stél dat er iets mankeert aan een bezorgd apparaat of meubelstuk, dan hoef ik maar naa de winkel te bellen en staan ze binnen een paar dagen op de stoep. Moet je met een webwinkel proberen... eer dat je de horde van het callcenter met ongeïnteresseerde medewerkers hebt genomen, die alleen maar weten hoe ze volgens hun "script" moeten reageren, ben je al een week en lange tijden wachten aan de telefoon verder en nog niks...Snoesje666 schreef: ↑05-06-2019 21:27Die wasmachine, droger, koelkast heb ik bij een echte winkel gekocht. De elektronica eerst bij de winkel in het dorp, maar die is er een paar jaar geleden mee gestopt. Nu heel tevreden over Expert Ypey in Groningen.
De matras in een echte beddenwinkel, Orion in Groningen. Altijd een gouden service.
Echte winkels bezorgen óók thuis. En deze komen zelfs op het afgesproken tijdstip langs.
Boodschappen bezorgen als je een griepje hebt vind ik onzinnig. Je hebt toch wel voor een week (camping)voer in huis?
De vloerbedekking werd hier ook keurig gelegd. Mocht ook wel, Home Design in Groningen is duur, maar ze hebben prima service en personeel.
Met hun vitrage ben ik nog elke dag blij. De stof die over was, kreeg ik ook mee (want je betaalde per baan, niet per meter). Dat reststuk heb ik op een stuk canvas van de Action gespannen en hangt nu aan de muur.
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
woensdag 5 juni 2019 om 21:46
Kon je niet gewoon downloaden van youtube?Snoesje666 schreef: ↑05-06-2019 21:36Ik bestel wel regelmatig bij het dikke, blauwe mannetje, maar ga eerst altijd checken of ik het in een stenen winkel kan kopen. De nieuwste cd van Rammstein kost bij bol.com €32,99. Ik heb hem vanmidddag bij Plato gekocht voor €24,99.
Bol.com heeft een goede klantenservice, zelfs als de 2 jaar net verstreken is zijn ze coulant als een apparaat het begeeft. Bovendien staat elke aankoop van je bij hen geregistreerd zodat ze zien om wat het gaat. Zie al je kassabonnetjes maar 'ns te bewaren en dan nog aanspraak te maken bij stenen winkels. Teveel chaos en gedoe voor mij.
woensdag 5 juni 2019 om 21:49
Zowel bol.com als coolblue hebben een perfecte service. En geven je er nog 'n waardebon van 10 euro bij kado ook.pejeka schreef: ↑05-06-2019 21:45Hier precies zo. En stel dat ik écht de deur niet uit kan en bepaalde dingen van de supermarkt nodig heb, dan maak ik een briefje en mijn buurvrouw neemt het met liefde en plezier voor me mee als het nodig is, net zo goed als dat ik dat voor mijn buren doe als het nodig is. Dus ben echt niet afhankelijk van webwinkels, integendeel zelfs. En stél dat er iets mankeert aan een bezorgd apparaat of meubelstuk, dan hoef ik maar naa de winkel te bellen en staan ze binnen een paar dagen op de stoep. Moet je met een webwinkel proberen... eer dat je de horde van het callcenter met ongeïnteresseerde medewerkers hebt genomen, die alleen maar weten hoe ze volgens hun "script" moeten reageren, ben je al een week en lange tijden wachten aan de telefoon verder en nog niks...
woensdag 5 juni 2019 om 21:55
Hmmmmm… 10 euro.... ben ik nou in de verleiding? Neuh, toch niet, heb liever mijn degelijke plaatselijke winkelier/leverancier, met een goede servicedienst die desnoods binnen een dag ter plaatse is. Dat is me meer waard dan een bon van 10 euro.redbulletje schreef: ↑05-06-2019 21:49Zowel bol.com als coolblue hebben een perfecte service. En geven je er nog 'n waardebon van 10 euro bij kado ook.
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
woensdag 5 juni 2019 om 22:00
Ik las net dat er aangetekende examenuitslagen kwijt zijn geraakt bij de post. Ze maken er wel 'n potje van zeg! Konden ze dat niet digitaal verzenden ipv nog steeds op de post te vertrouwen? Schijnt in 2018 ook al gebeurd te zijn. Lekker dan voor al die leerlingen die al op reis zijn om het hoogseizoen voor te zijn...
woensdag 5 juni 2019 om 22:08
De post van PTT is, na talloze naamsveranderingen en overnames na de privatisering, allang niet meer de betrouwbare "Tante Post" van weleer. Als wij op de zaak iets gegarandeerd afgeleverd willen hebben, is er geen haar op ons hoofd die Post.nl inschakelt. Wel bijvoorbeeld UPS, dat is nog steeds een betrouwbare service.redbulletje schreef: ↑05-06-2019 22:00Ik las net dat er aangetekende examenuitslagen kwijt zijn geraakt bij de post. Ze maken er wel 'n potje van zeg! Konden ze dat niet digitaal verzenden ipv nog steeds op de post te vertrouwen? Schijnt in 2018 ook al gebeurd te zijn. Lekker dan voor al die leerlingen die al op reis zijn om het hoogseizoen voor te zijn...
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
woensdag 5 juni 2019 om 22:09
Ook suf dat daar geen koerier voor genomen wordt.redbulletje schreef: ↑05-06-2019 22:00Ik las net dat er aangetekende examenuitslagen kwijt zijn geraakt bij de post. Ze maken er wel 'n potje van zeg! Konden ze dat niet digitaal verzenden ipv nog steeds op de post te vertrouwen? Schijnt in 2018 ook al gebeurd te zijn. Lekker dan voor al die leerlingen die al op reis zijn om het hoogseizoen voor te zijn...
woensdag 5 juni 2019 om 22:11
Exact mijn ervaring. En als het nodig is wordt er zonder gezeur vervangen.redbulletje schreef: ↑05-06-2019 21:49Zowel bol.com als coolblue hebben een perfecte service. En geven je er nog 'n waardebon van 10 euro bij kado ook.
anoniem_385715 wijzigde dit bericht op 05-06-2019 22:53
0.75% gewijzigd
woensdag 5 juni 2019 om 22:23
Zucht... precies wat ik schreef. Lézen.Snoesje666 schreef: ↑05-06-2019 21:27Die wasmachine, droger, koelkast heb ik bij een echte winkel gekocht. De elektronica eerst bij de winkel in het dorp, maar die is er een paar jaar geleden mee gestopt. Nu heel tevreden over Expert Ypey in Groningen.
De matras in een echte beddenwinkel, Orion in Groningen. Altijd een gouden service.
Echte winkels bezorgen óók thuis. En deze komen zelfs op het afgesproken tijdstip langs.
Boodschappen bezorgen als je een griepje hebt vind ik onzinnig. Je hebt toch wel voor een week (camping)voer in huis?
De vloerbedekking werd hier ook keurig gelegd. Mocht ook wel, Home Design in Groningen is duur, maar ze hebben prima service en personeel.
Met hun vitrage ben ik nog elke dag blij. De stof die over was, kreeg ik ook mee (want je betaalde per baan, niet per meter). Dat reststuk heb ik op een stuk canvas van de Action gespannen en hangt nu aan de muur.
Waar komen mijn Auping bed en matras vandaan? Nee... niet bij bol.com. En hier hebben we ook witgoedzaak Jansen gehad maar die is ermee gestopt. Veel te duur. Als je wasmachine bij CB 600,- + gratis bezorging en montage kost en bij Jansen 850,- + bezorgkosten, aansluitkosten, nee we nemen de oude wasmachine niet mee... dan gaat Jansen failliet!
Alleen de beddenzaak en de gordijnen en vloerbedekking doen ze hier voor een leuk prijsje. Superkwaliteit, nog als nieuw na tig jaar.
Kwamen zelfs met een verhuislift op hun kosten toen niet alles via de deur naar binnen bleek te gaan. Kostte me niks..
Maarrr ik moet toegeven dat ik dikke vriendjes ben met de familie van wie die zaak is, en ik wil altijd net wat minder betalen. Dus ga ik naar de winkel, zoek iets uit en jengel 's avonds door de telefoon met de Grote Baas dat het veuls te duur is. Dan moet hij heel hard lachen en zegt: ik ga een Kwantumprijsje voor je fixen. Komen we bij je eten als het er ligt. Deal!
En nee, ik heb geen eten voor weken in huis, de onzin. Ook geen buren die dat voor je gaan doen; die hebben allemaal een leven. Zo heb ik mijn directe buurvrouw al weken niet gezien, moet ik de politie oproepen of ze wel ok is? Ik denk dat ze gewoon aan het werk is.
Nu kan ik ook geen boodschappen doen: mijn rug is naar de verdommenis, ik krijg binnenkort hulp om mijn huis schoon te houden via de WMO, dank je. En die doen geen boodschappen.
Die nare zoon van me werkt tot een uur of 7, 8 in de avond en is blij als hij zelf nog net wat kan halen voor de winkels sluiten. De andere woont aan de andere kant van de wereld. Om mij te pesten denk ik
Ooit met longontsteking en spit in bed gelegen zonder iemand die je kan helpen ergens mee? Nee, dacht ik al... o ja, er is wel een lieve buuf maar die heeft COPD in de laatste fase; ik laat vaak haar hond voor haar uit. Zonder daar iets voor terug te verwachten: het mensje kan echt geen boodschappen voor me gaan doen. Ik heb COPD in de eerste fase, en hooikoorts. Wordt je al met al best ziek en vervelend van, geloof me. Benauwd vooral, je wil niet met me ruilen zoveel is zeker.
Waarom denk je dat er zoveel mensen boodschappen bestellen? Alsof iedereen een man en een hele familie in de buurt heeft die je uiteraard komen helpen. Werkelijk.... hoe krijg je het uit je ttbord...
woensdag 5 juni 2019 om 22:44
Heerlijk, zo'n buurvrouw, ik ben jaloers!pejeka schreef: ↑05-06-2019 21:45Hier precies zo. En stel dat ik écht de deur niet uit kan en bepaalde dingen van de supermarkt nodig heb, dan maak ik een briefje en mijn buurvrouw neemt het met liefde en plezier voor me mee als het nodig is, net zo goed als dat ik dat voor mijn buren doe als het nodig is. Dus ben echt niet afhankelijk van webwinkels, integendeel zelfs. En stél dat er iets mankeert aan een bezorgd apparaat of meubelstuk, dan hoef ik maar naa de winkel te bellen en staan ze binnen een paar dagen op de stoep. Moet je met een webwinkel proberen... eer dat je de horde van het callcenter met ongeïnteresseerde medewerkers hebt genomen, die alleen maar weten hoe ze volgens hun "script" moeten reageren, ben je al een week en lange tijden wachten aan de telefoon verder en nog niks...
Ik maak uit je post op dat je al heel wat keren bij webwinkels gekocht hebt gezien het aantal keren dat je aan de lijn hing omdat er iets fout was gegaan.
Gek maar die ervaring heb ik niet.. ik blijf dan ook altijd vriendelijk, toon begrip en geef ze een kans om een fout op te lossen. Zo kreeg ik bij CB een gasslang van 60,- cadeau omdat ze me niet verteld hadden toen ik belde voor meer info dat ik die erbij had moeten kopen. Dus stuurden ze hem keurig na; de duurste uit het assortiment. Prima opgelost dacht ik zo, de gasslang was er de volgende ochtend al.
Ook belde ik eens naar het blauwe mannetje dat de spulletjes die ik had gekocht (nergens anders verkrijgbaar in Nl.) in gebroken doosjes waren aangekomen maar de inhoud was nog ok en goed te gebruiken.
Ik vroeg of ze er voortaan bubbelplastic omheen konden doen o.i.d.
Zonder dat ik het vroeg kreeg ik 4 nieuwe doosjes ipv de 2 die ik gekocht had. Gratis, en nee ze hoefden de kapotte doosjes niet terug, ook geen foto of zo.. superservice! Ik zei zelf nog: dat hoeft niet, de inhoudt is nog ok
Tenzij je ze afblaft, dan sta je opeens een half uur in de wacht en wordt vervolgens de verbinding verbroken heeft een klein vogeltje op mijn schouder me ooit verteld. Ik geloof het nog ook!
Tenminste, de keren dat ik humeurig was en een vervelende toon aansloeg was dát wat er gebeurde. Kan ook toeval zijn geweest maar dat geloof ik toch niet
woensdag 5 juni 2019 om 22:51
SadButTrue999 schreef: ↑05-06-2019 22:44Heerlijk, zo'n buurvrouw, ik ben jaloers!
Ik maak uit je post op dat je al heel wat keren bij webwinkels gekocht hebt gezien het aantal keren dat je aan de lijn hing omdat er iets fout was gegaan.
Gek maar die ervaring heb ik niet.. ik blijf dan ook altijd vriendelijk, toon begrip en geef ze een kans om een fout op te lossen. Zo kreeg ik bij CB een gasslang van 60,- cadeau omdat ze me niet verteld hadden toen ik belde voor meer info dat ik die erbij had moeten kopen. Dus stuurden ze hem keurig na; de duurste uit het assortiment. Prima opgelost dacht ik zo, de gasslang was er de volgende ochtend al.
Ook belde ik eens naar het blauwe mannetje dat de spulletjes die ik had gekocht (nergens anders verkrijgbaar in Nl.) in gebroken doosjes waren aangekomen maar de inhoud was nog ok en goed te gebruiken.
Ik vroeg of ze er voortaan bubbelplastic omheen konden doen o.i.d.
Zonder dat ik het vroeg kreeg ik 4 nieuwe doosjes ipv de 2 die ik gekocht had. Gratis, en nee ze hoefden de kapotte doosjes niet terug, ook geen foto of zo.. superservice! Ik zei zelf nog: dat hoeft niet, de inhoudt is nog ok
Tenzij je ze afblaft, dan sta je opeens een half uur in de wacht en wordt vervolgens de verbinding verbroken heeft een klein vogeltje op mijn schouder me ooit verteld. Ik geloof het nog ook!
Ik heb één keer iets bij een webwinkel besteld. Zes jaar geleden. Een nieuw koffie-apparaat. Ik kreeg het verkeerde model bezorgd (een goedkoper model). Wat een ellende! Ik heb het gelijk gemeld, maar... in hun computer stond dat ik toch écht het bestelde model had gekregen. Dus tja... Na eindeloos en eindeloos telefoneren kon ik toch het bestelde model krijgen, maar dan moest ik wel eerst het verkeerde model terugsturen. Ik kan er een lang verhaal van maken (wat het ook is), maar laten we het erop houden dat het eindeloos heeft geduurd, dat ik ondertussen aanmaningen kreeg voor koffie-apparaten die ik nog niet eens hád, enz. En weer bellen, en weer...
Een paar maanden later hadden we weer een nieuw koffie-apparaat nodig. Ik ben op de fiets gestapt, naar de plaatselijke winkel gereden, daar het model van mijn keuze gekocht en afgerekend, en binnen een uur had ik een nieuw koffie-apparaat. Werkelijk niet dat er ook maar één haar op mijn hoofd is die erover denkt om nog eens zoiets te gaan bestellen via internet (met alle mogelijke ellende van dien) terwijl ik het binnen een uur in huis kan hebben als ik het zelf ga halen bij de winkel...
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
woensdag 5 juni 2019 om 22:54
Nou.... ze hebben bij UPS slechts 85% van de klachten opgelost, Bij Post.Nl 98%pejeka schreef: ↑05-06-2019 22:08De post van PTT is, na talloze naamsveranderingen en overnames na de privatisering, allang niet meer de betrouwbare "Tante Post" van weleer. Als wij op de zaak iets gegarandeerd afgeleverd willen hebben, is er geen haar op ons hoofd die Post.nl inschakelt. Wel bijvoorbeeld UPS, dat is nog steeds een betrouwbare service.
Ziehier: https://www.klacht.nl/klachtmelden/koeriersbedrijven/
Ik ga voortaan voor DHL
woensdag 5 juni 2019 om 22:58
Staat er ook bij hoeveel klachten de respectievelijke bedrijven krijgen?SadButTrue999 schreef: ↑05-06-2019 22:54Nou.... ze hebben bij UPS slechts 85% van de klachten opgelost, Bij Post.Nl 98%
Ziehier: https://www.klacht.nl/klachtmelden/koeriersbedrijven/
Ik ga voortaan voor DHL
Als Post.nl 10.000 klachten krijgt en er 98% van oplost, blijven er 200 klachten open.
Als UPS 100 klachten krijgt en er 85% van oplost, blijven er 15 klachten open.
Dus bij wie blijven dan de meeste klachten onopgelost?
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
woensdag 5 juni 2019 om 23:02
Breek me de bek niet open over post.nl.Bezorgers zijn over het algemeen vriendelijk maar de bestelling komt zelden op de afgesproken dag ofhet afgesproken tidstip.
Ik had een ernstige klacht bij post,nl ingediend.Hoewel ik gelijk had en kreeg heeft het 6!! jaar geduurd vordat het daadwerkelijk was opgelost.
Ik had een ernstige klacht bij post,nl ingediend.Hoewel ik gelijk had en kreeg heeft het 6!! jaar geduurd vordat het daadwerkelijk was opgelost.
woensdag 5 juni 2019 om 23:04
Gut gut wat toevallig dat de enige keer dat jij modern wilde doen het ellende bracht.pejeka schreef: ↑05-06-2019 22:51Ik heb één keer iets bij een webwinkel besteld. Zes jaar geleden. Een nieuw koffie-apparaat. Ik kreeg het verkeerde model bezorgd (een goedkoper model). Wat een ellende! Ik heb het gelijk gemeld, maar... in hun computer stond dat ik toch écht het bestelde model had gekregen. Dus tja... Na eindeloos en eindeloos telefoneren kon ik toch het bestelde model krijgen, maar dan moest ik wel eerst het verkeerde model terugsturen. Ik kan er een lang verhaal van maken (wat het ook is), maar laten we het erop houden dat het eindeloos heeft geduurd, dat ik ondertussen aanmaningen kreeg voor koffie-apparaten die ik nog niet eens hád, enz. En weer bellen, en weer...
Een paar maanden later hadden we weer een nieuw koffie-apparaat nodig. Ik ben op de fiets gestapt, naar de plaatselijke winkel gereden, daar het model van mijn keuze gekocht en afgerekend, en binnen een uur had ik een nieuw koffie-apparaat. Werkelijk niet dat er ook maar één haar op mijn hoofd is die erover denkt om nog eens zoiets te gaan bestellen via internet (met alle mogelijke ellende van dien) terwijl ik het binnen een uur in huis kan hebben als ik het zelf ga halen bij de winkel...
Ik heb inmiddels echt honderden bestelling gedaan, bol.com, coolblue, wehkamp, bonprix, aliexpress, hema, blokker.nl enz enz.
De keren dat er iets mis was was op 1 hand te tellen en dan werd het ook allemaal weer prima opgelost.
Als ik gewoon snel wat in de winkel wil halen heb ik juist de kans dat ik 3 winkels af moet omdat ze niet hetgeen hebben wat ik wil.
En toen ik onlangs een pan van de hema wilde die uitverkocht was zeiden ze juist daar dat ik het even online moest bestellen dan was het er de volgende dag.
Ik heb sowieso weinig klagen, eigenlijk kloppen de bezorgtijden altijd, wordt er gewoon aangebeld door een vriendelijk iemand (vaak dezelfde) en is het product niet beschadigt.
RB, hopelijk krijg je snel gewoon je pakjes weer, raar verhaal ze zouden je gewoon serieus moeten nemen.
Liefhebben
is meer
lief
dan hebben
is meer
lief
dan hebben
woensdag 5 juni 2019 om 23:06
Dus je dikte het een tikkie aan, aha
Tsja, een koffiezetapparaat kan ik ook niet zelf naar huis krijgen. Het is niet anders.
Balen, want ik zag er één staan in de uitverkoop die ik graag had willen hebben. In zo'n klein winkeltje die failliet is (ik lieg niet) en daarom nog zoveel mogelijk probeerde te verkopen. Nu wel voor leuke prijzen o ironie...
Maar hij verdomde om hem te komen brengen, ook niet voor een tientje. Dan toch maar opletten of hij bij CB of BC een keer in de aanbieding is. Ik snap wel dat hij failliet is; het had hem hooguit een kwartier gekost om hem na sluitingstijd even te brengen maar nee...
Daar loop ik ook voor weg, chagrijnig winkelpersoneel en ik zeg het ze nog ook. Dat ik naar een winkel ga waar iemand aan het werk is die wél met zijn goede been uit bed is gestapt.
Grappig om die gezichten te zien; dat mis je wel als je iets besteld. Je ziet alleen de postbode en die is altijd aardig hier.
Brengt mijn zware pakketten zelfs naar boven. Maar ik ben dan ook echt vriendelijk tegen bezorgers: als het warm is krijgen ze een koud blikje fris, in de winter biedt ik ze koffie of thee aan. Met stroop vang je echt meer vliegen dan met azijn, dat zei mijn moeder vroeger al en daar had mijn moeder gelijk in!
