Geld & Recht
alle pijlers
Social Deal - Restaurant failliet, geld coupon niet retour
maandag 5 augustus 2019 om 11:20
Ik heb bij Social Deal een bon gekocht voor een restaurant. Nu is dat restaurant opeens gesloten (failliet?) en kan de bon niet meer verzilverd worden. Social Deal liet mij weten dat ik het geld van de bon niet terugkrijg, maar dat het als tegoed wordt geregistreerd en ik een andere bon kan kopen voor het bedrag.
Ik heb gezegd dat ik daar niet mee akkoord ga, en nu wijzen ze mij op de algemene voorwaarden, waarin idd staat dat je geen geld terug krijgt als de bon niet verzilverd kan worden door omstandigheden buiten de macht van Social Deal.
Mijn vraag is nu: Mag dat zomaar? Ik heb een overeenkomst met Social Deal, en zij kunnen de deal niet nakomen. Dan is de koop toch ongeldig en moet ik mijn geld terug krijgen? Volgens mij zijn die algemene voorwaarden helemaal niet rechtsgeldig.
Ik vind het wat ver gaan om mijn rechtsbijstand in te schakelen voor 20 euro. Maar ik ben wel benieuwd of zij nou in hun recht staan of niet. Is er een jurist in de zaal?
Ik heb gezegd dat ik daar niet mee akkoord ga, en nu wijzen ze mij op de algemene voorwaarden, waarin idd staat dat je geen geld terug krijgt als de bon niet verzilverd kan worden door omstandigheden buiten de macht van Social Deal.
Mijn vraag is nu: Mag dat zomaar? Ik heb een overeenkomst met Social Deal, en zij kunnen de deal niet nakomen. Dan is de koop toch ongeldig en moet ik mijn geld terug krijgen? Volgens mij zijn die algemene voorwaarden helemaal niet rechtsgeldig.
Ik vind het wat ver gaan om mijn rechtsbijstand in te schakelen voor 20 euro. Maar ik ben wel benieuwd of zij nou in hun recht staan of niet. Is er een jurist in de zaal?
.
maandag 5 augustus 2019 om 11:30
maandag 5 augustus 2019 om 11:30
Het is niet zo dat een bedrijf zomaar alles in de algemene voorwaarden mag zetten wat het wil. Of het mág wel, maar de wet gaat boven de algemene voorwaarden. Bedrijven zetten er wel vaker dingen in die helemaal niet rechtsgeldig zijn.PoesinBoots schreef: ↑05-08-2019 11:23Als dat is hun voorwaarden staat ben je ermee akkoord gegaan toen je je aanmelde.
Toch keurig dat SD die €20 als tegoed geeft?!
Of zou dit de eerste en enige keer zijn dat je via SD iets boekt?
Ik vind het niet 'keurig' dat ik een tegoed krijg voor het geld, dat is het minimale wat ze kunnen doen. Waarschijnlijk koop ik ook wel weer een keer een andere deal ja. Maar het gaat mij om het principe. En ik zou het geld ook liever gewoon teruggestort krijgen. Het lijkt mij een simpele zaak: ik koop iets en er kan niet geleverd worden. Dan is de koop ongeldig.
.
maandag 5 augustus 2019 om 11:33
Zo ongeveer de allereerste zin van de voorwaarden van Social Deal sluit dit al uit.
Lees bv https://www.juridischloket.nl/aankopen- ... reenkomst/ , en lees vooral stap 1 en onderaan het stukje 'wanneer is er sprake van overmacht'.
Ik denk niet dat je erg sterk staat.
Lees bv https://www.juridischloket.nl/aankopen- ... reenkomst/ , en lees vooral stap 1 en onderaan het stukje 'wanneer is er sprake van overmacht'.
Ik denk niet dat je erg sterk staat.
maandag 5 augustus 2019 om 11:33
impala schreef: ↑05-08-2019 11:30Het is niet zo dat een bedrijf zomaar alles in de algemene voorwaarden mag zetten wat het wil. Of het mág wel, maar de wet gaat boven de algemene voorwaarden. Bedrijven zetten er wel vaker dingen in die helemaal niet rechtsgeldig zijn.
Ik vind het niet 'keurig' dat ik een tegoed krijg voor het geld, dat is het minimale wat ze kunnen doen. Waarschijnlijk koop ik ook wel weer een keer een andere deal ja. Maar het gaat mij om het principe. En ik zou het geld ook liever gewoon teruggestort krijgen. Het lijkt mij een simpele zaak: ik koop iets en er kan niet geleverd worden. Dan is de koop ongeldig.
En jij denkt dat er in dit geval een wet is die zegt dat je je geld moet terug krijgen?
anoniem_370013 wijzigde dit bericht op 05-08-2019 11:33
0.07% gewijzigd
maandag 5 augustus 2019 om 11:33
Heb je misschien een linkje naar dat consumentenrecht dat hier van toepassing is?Lucifer2018 schreef: ↑05-08-2019 11:32Ja, dat mogen ze. En ze bieden ook nog een andere deal aan.
Gewoon, netjes. Volgens hun voorwaarden en consumentenrecht.
.
maandag 5 augustus 2019 om 11:34
Ik begrijp je punt. Ben eigenlijk ook wel geïnteresseerd in hoe dit juridisch zit.impala schreef: ↑05-08-2019 11:30Het is niet zo dat een bedrijf zomaar alles in de algemene voorwaarden mag zetten wat het wil. Of het mág wel, maar de wet gaat boven de algemene voorwaarden. Bedrijven zetten er wel vaker dingen in die helemaal niet rechtsgeldig zijn.
Ik vind het niet 'keurig' dat ik een tegoed krijg voor het geld, dat is het minimale wat ze kunnen doen. Waarschijnlijk koop ik ook wel weer een keer een andere deal ja. Maar het gaat mij om het principe. En ik zou het geld ook liever gewoon teruggestort krijgen. Het lijkt mij een simpele zaak: ik koop iets en er kan niet geleverd worden. Dan is de koop ongeldig.
maandag 5 augustus 2019 om 11:34
Algemene voorwaarden mogen niet tegen de wet in gaan, ook al ga je akkoord, dat vraagt TO hier dus.PoesinBoots schreef: ↑05-08-2019 11:23Als dat is hun voorwaarden staat ben je ermee akkoord gegaan toen je je aanmelde.
Toch keurig dat SD die €20 als tegoed geeft?!
Of zou dit de eerste en enige keer zijn dat je via SD iets boekt?
Maar volgens mij mag dit gewoon. Je hebt als consument geen recht op geld, maar is een vordering op de winkel waar de bon is gekocht. Helaas staan consumenten helemaal achter in de lijn van schuldeisers en dat maakt de kans erg klein dat je nog iets terugkrijgt.
In dit geval heb je de vordering via Social Deal, en Social Deal weet dat je dat geld nooit meer terug krijgt. Daarom bieden ze je als alternatief een tegoed aan.
Het restaurant had zeker teveel Social Deals gedaan en kon geen winst maken
maandag 5 augustus 2019 om 11:34
Dat is wel de wet in het algemeen ja. Je sluit een deal en als de verkopende partij de afspraak niet kan nakomen, dan wordt de deal teruggedraaid en krijg je je geld terug.Lucifer2018 schreef: ↑05-08-2019 11:33En jij denkt dat er in dit geval een wet is die zegt dat je je geld moet terug krijgen?
.
maandag 5 augustus 2019 om 11:35
Lees dan van tevoren de voorwaarden als je zo principieel bent.impala schreef: ↑05-08-2019 11:30Het is niet zo dat een bedrijf zomaar alles in de algemene voorwaarden mag zetten wat het wil. Of het mág wel, maar de wet gaat boven de algemene voorwaarden. Bedrijven zetten er wel vaker dingen in die helemaal niet rechtsgeldig zijn.
Ik vind het niet 'keurig' dat ik een tegoed krijg voor het geld, dat is het minimale wat ze kunnen doen. Waarschijnlijk koop ik ook wel weer een keer een andere deal ja. Maar het gaat mij om het principe. En ik zou het geld ook liever gewoon teruggestort krijgen. Het lijkt mij een simpele zaak: ik koop iets en er kan niet geleverd worden. Dan is de koop ongeldig.
maandag 5 augustus 2019 om 11:36
Dat zou zo zijn als ik de bon direct bij het restaurant had gekocht. Maar dat is dus niet zo. Social Deal is niet failliet en kan mij prima terugbetalen.Nitflex schreef: ↑05-08-2019 11:34Algemene voorwaarden mogen niet tegen de wet in gaan, ook al ga je akkoord, dat vraagt TO hier dus.
Maar volgens mij mag dit gewoon. Je hebt als consument geen recht op geld, maar is een vordering op de winkel waar de bon is gekocht. Helaas staan consumenten helemaal achter in de lijn van schuldeisers en dat maakt de kans erg klein dat je nog iets terugkrijgt.
In dit geval heb je de vordering via Social Deal, en Social Deal weet dat je dat geld nooit meer terug krijgt. Daarom bieden ze je als alternatief een tegoed aan.
Het restaurant had zeker teveel Social Deals gedaan en kon geen winst maken
.
maandag 5 augustus 2019 om 11:37
Dat gaat hier dus niet op, ik heb de bon niet bij het failliete bedrijf gekocht.
.
maandag 5 augustus 2019 om 11:37
Dat is de crux. Mensen 'vergeten' dat dus.
En zij bieden dan netjes een vervangende dienst/product aan. Kunnen ze dat niet dan hoort er geld retour te gaan. Dan kan je de discussie voeren is het een vergelijkbare dienst of product.
Ik gok van wel.
anoniem_370013 wijzigde dit bericht op 05-08-2019 11:39
22.39% gewijzigd
maandag 5 augustus 2019 om 11:38
Dat is een andere situatie. Social Deal is niet failliet, het restaurant waar TO wil eten is misschien failliet. TO denkt een vordering te hebben op SD, niet op het restaurant.
maandag 5 augustus 2019 om 11:38
Ik vind je een zeikerd. Sorry, maar je leest duidelijk in je antwoorden al terug wat je wilt horen. Jij wilt je geld terug. Dat krijg je niet. In de voorwaarden staat dit al netjes omschreven. Jij kiest ervoor die voorwaarden niet te lezen of gewoon klakkeloos te accepteren. Social deal biedt je zoals “hoort” een goed alternatief aan. En jij wilt geld zien. En dat krijg je niet. Kun je beter gewoon akkoord gaan en de bon ergens anders aan uit geven of je €20 verlies nemen.
maandag 5 augustus 2019 om 11:38
Ik vind het ook netjes, social deal kan er ook niks aan doen dat restaurant failliet ging. Hoe lang zat er eigenlijk tussen aankoop van de bon en wanneer je er gebruik van wilde maken. Niet dat dat veel uitmaakt maar als je de bon vorige week hebt gekocht dan kan ik me niet voorstellen dat het restaurant van niks wist toen ze die bonnen aanboden. Vind dat echt gemeen.
maandag 5 augustus 2019 om 11:39
https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hul ... cadeaubon/
En hier een voorbeeld met een Groupon deal:
https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoo ... llissement
En hier een voorbeeld met een Groupon deal:
https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoo ... llissement
