Geld & Recht
alle pijlers
Social Deal - Restaurant failliet, geld coupon niet retour
maandag 5 augustus 2019 om 11:20
Ik heb bij Social Deal een bon gekocht voor een restaurant. Nu is dat restaurant opeens gesloten (failliet?) en kan de bon niet meer verzilverd worden. Social Deal liet mij weten dat ik het geld van de bon niet terugkrijg, maar dat het als tegoed wordt geregistreerd en ik een andere bon kan kopen voor het bedrag.
Ik heb gezegd dat ik daar niet mee akkoord ga, en nu wijzen ze mij op de algemene voorwaarden, waarin idd staat dat je geen geld terug krijgt als de bon niet verzilverd kan worden door omstandigheden buiten de macht van Social Deal.
Mijn vraag is nu: Mag dat zomaar? Ik heb een overeenkomst met Social Deal, en zij kunnen de deal niet nakomen. Dan is de koop toch ongeldig en moet ik mijn geld terug krijgen? Volgens mij zijn die algemene voorwaarden helemaal niet rechtsgeldig.
Ik vind het wat ver gaan om mijn rechtsbijstand in te schakelen voor 20 euro. Maar ik ben wel benieuwd of zij nou in hun recht staan of niet. Is er een jurist in de zaal?
Ik heb gezegd dat ik daar niet mee akkoord ga, en nu wijzen ze mij op de algemene voorwaarden, waarin idd staat dat je geen geld terug krijgt als de bon niet verzilverd kan worden door omstandigheden buiten de macht van Social Deal.
Mijn vraag is nu: Mag dat zomaar? Ik heb een overeenkomst met Social Deal, en zij kunnen de deal niet nakomen. Dan is de koop toch ongeldig en moet ik mijn geld terug krijgen? Volgens mij zijn die algemene voorwaarden helemaal niet rechtsgeldig.
Ik vind het wat ver gaan om mijn rechtsbijstand in te schakelen voor 20 euro. Maar ik ben wel benieuwd of zij nou in hun recht staan of niet. Is er een jurist in de zaal?
.
maandag 5 augustus 2019 om 11:40
maandag 5 augustus 2019 om 11:41
Cadeaubon is weer anders dan zo'n voucher. En bij die 2e link was er ook niet echt een antwoord.Nitflex schreef: ↑05-08-2019 11:39https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hul ... cadeaubon/
En hier een voorbeeld met een Groupon deal:
https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoo ... llissement
maandag 5 augustus 2019 om 11:43
De eerste link is niet van toepassing,Nitflex schreef: ↑05-08-2019 11:39https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hul ... cadeaubon/
En hier een voorbeeld met een Groupon deal:
https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoo ... llissement
Maar de tweede is exact mijn situatie.
En hier wordt dus voorgesteld om een brief te sturen, Social Deal in gebreke te stellen en ontbinding van de overeenkomst te eisen.
impala wijzigde dit bericht op 05-08-2019 11:43
3.21% gewijzigd
.
maandag 5 augustus 2019 om 11:43
Cadeaubon, voucher of tegoedbon is allemaal hetzelfde voor de wet. De dienst die Social Deal levert is het verkopen van een bon die korting geeft.Lucifer2018 schreef: ↑05-08-2019 11:41Cadeaubon is weer anders dan zo'n voucher. En bij die 2e link was er ook niet echt een antwoord.
maandag 5 augustus 2019 om 11:44
Dat mag je dus ook doen. Maar dan wel zelf. Social Deal hoeft dat niet voor jou te doen. Zij hebben aan hun plichten voldaan.
Succes!
maandag 5 augustus 2019 om 11:46
OK, bij deze.
Bij het aangaan van de overeenkomst ben je akkoord met de algemene voorwaarden van SD en daarin staat dat je in een situatie van overmacht - waar faillissement van de SD partner onder kan worden geschaard - je geen geld terugkrijgt en dat je de SD bon kunt aanwenden voor een andere deal.
maandag 5 augustus 2019 om 11:46
Nee. Als jij een boekenbon koopt bij de Jumbo en Boekenbon gaat failliet dan kan je niet bij de Jumbo terecht voor een andere bon. Of geld.
Als je bij Social deal een voucher koopt en restaurant gaat failliet krijg je dus wel een nieuwe voucherdeal. Is ander product, werkt anders.
En is dus niet te vergelijken.
maandag 5 augustus 2019 om 11:47
Nogmaals: Algemene voorwaarden zijn niet altijd rechtsgeldig.Boogschutter10 schreef: ↑05-08-2019 11:46OK, bij deze.
Bij het aangaan van de overeenkomst ben je akkoord met de algemene voorwaarden van SD en daarin staat dat je in een situatie van overmacht - waar faillissement van de SD partner onder kan worden geschaard - je geen geld terugkrijgt en dat je de SD bon kunt aanwenden voor een andere deal.
edit: ik heb niet zoveel aan speculaties en 'ik denk dat het zo zit'. Ik hoopte, en hoop nog steeds, dat er een jurist op het forum zit die wéét hoe dit zit.
.
maandag 5 augustus 2019 om 11:50
Ik heb je een link gegeven naar Juridisch Loket. Ik zal niet beweren dat ik er verstand van heb, maar JL mogelijk wel. En daar reageer je niet op.
Nogmaals: om te bepalen of SD in gebreke blijft, is het belangrijk precies te weten wat "de deal" is die jij met SD gesloten denkt te hebben. Als dat verder nergens omschreven staat, dan lijken de Algemene voorwaarden me een redelijk uitgangspunt.
maandag 5 augustus 2019 om 11:50
Dat is puur omdat social deal de klant tegemoet wil komen. Maar de bon is eigenlijk tussen jou en de zaak waarvoor je het gekocht hebt.Lucifer2018 schreef: ↑05-08-2019 11:46Nee. Als jij een boekenbon koopt bij de Jumbo en Boekenbon gaat failliet dan kan je niet bij de Jumbo terecht voor een andere bon. Of geld.
Als je bij Social deal een voucher koopt en restaurant gaat failliet krijg je dus wel een nieuwe voucherdeal. Is ander product, werkt anders.
En is dus niet te vergelijken.
Je moet een geste tbv klantenbinding niet door elkaar halen met wat men wettelijk verplicht is.
maandag 5 augustus 2019 om 11:55
Social Deal kan er niets aan doen dat een partner failliet gaat. Jij hebt (via hen) een vordering op het failliete restaurant, maar daar ga je niets meer kunnen halen. Netjes dus dat Social Deal een oplossing biedt. Dat zijn ze namelijk niet verplicht volgens de wet.
Snap dat je ervan baalt en je kunt altijd proberen om toch geld terug te vragen, maar je hebt er juridisch gezien geen recht op. Zou dan coulance worden vanuit Social Deal.
Snap dat je ervan baalt en je kunt altijd proberen om toch geld terug te vragen, maar je hebt er juridisch gezien geen recht op. Zou dan coulance worden vanuit Social Deal.
maandag 5 augustus 2019 om 11:55
maandag 5 augustus 2019 om 11:57
Ik heb dit op RADAR gevonden over groupon en als zij niet kunnen leveren mbt een deal. Het is het proberen waard als je de fut hebt:
Coupon is niet inwisselbaar:
Het komt voor dat je als consument niet terecht kunt met de aangeschafte coupon. Bijvoorbeeld om het restaurant gedurende de gehele periode dat de actie loopt, vol zit. Als consument hoef je dan niet bij de pakken neer te gaan zitten en het uitgeven geld als verlies te beschouwen. Je hebt volgens de algemene voorwaarden van Groupon, maar ook volgens de wet, recht op je geld terug. Het kan dat Groupon je een tegoed op uw account aanbiedt in zogenaamde ‘credits’. Mocht je hier niet van gediend zijn, dan hoef je hier ook geen genoegen mee te nemen. Mocht contact met de klantenservice van Groupon niets opleveren, dan moet je de overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden. Advocaat Pim de Vos heeft ook voor deze situatie een voorbeeldbrief geschreven.
De voorwaarden van een deal worden niet nagekomen:
In de uitzending is Naima te zien, die samen met haar vriendin een coupon voor metamorfose heeft gekocht. Er is haar een metamorfose beloofd met een professionele fotoshoot, waarvoor ook visagie zou worden gedaan. Aangekomen op locatie zijn zowel de fotograaf als de visagist niet aanwezig. Als de voorwaarden van een deal niet worden nagekomen, kun je je geld terugvragen. Je kunt zowel Groupon als partner in gebreke stellen en de overeenkomst voorwaardelijke ontbinden, met sommatie tot terugbetaling zonder kosten. Ook hiervoor kunt u een voorbeeld brief vinden op onze website.
Dus misschien heet de zeikerd gelijk. Een mailtje meer of minder als je zo er heftig in staat.
Coupon is niet inwisselbaar:
Het komt voor dat je als consument niet terecht kunt met de aangeschafte coupon. Bijvoorbeeld om het restaurant gedurende de gehele periode dat de actie loopt, vol zit. Als consument hoef je dan niet bij de pakken neer te gaan zitten en het uitgeven geld als verlies te beschouwen. Je hebt volgens de algemene voorwaarden van Groupon, maar ook volgens de wet, recht op je geld terug. Het kan dat Groupon je een tegoed op uw account aanbiedt in zogenaamde ‘credits’. Mocht je hier niet van gediend zijn, dan hoef je hier ook geen genoegen mee te nemen. Mocht contact met de klantenservice van Groupon niets opleveren, dan moet je de overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden. Advocaat Pim de Vos heeft ook voor deze situatie een voorbeeldbrief geschreven.
De voorwaarden van een deal worden niet nagekomen:
In de uitzending is Naima te zien, die samen met haar vriendin een coupon voor metamorfose heeft gekocht. Er is haar een metamorfose beloofd met een professionele fotoshoot, waarvoor ook visagie zou worden gedaan. Aangekomen op locatie zijn zowel de fotograaf als de visagist niet aanwezig. Als de voorwaarden van een deal niet worden nagekomen, kun je je geld terugvragen. Je kunt zowel Groupon als partner in gebreke stellen en de overeenkomst voorwaardelijke ontbinden, met sommatie tot terugbetaling zonder kosten. Ook hiervoor kunt u een voorbeeld brief vinden op onze website.
Dus misschien heet de zeikerd gelijk. Een mailtje meer of minder als je zo er heftig in staat.
anoniem_370013 wijzigde dit bericht op 05-08-2019 11:58
1.11% gewijzigd
maandag 5 augustus 2019 om 11:59
maandag 5 augustus 2019 om 12:00
Dit is wel een duidelijk antwLucifer2018 schreef: ↑05-08-2019 11:57Ik heb dit op RADAR gevonden over groupon en als zij niet kunnen leveren mbt een deal. Het is het proberen waard als je de fut hebt:
Coupon is niet inwisselbaar:
Het komt voor dat je als consument niet terecht kunt met de aangeschafte coupon. Bijvoorbeeld om het restaurant gedurende de gehele periode dat de actie loopt, vol zit. Als consument hoef je dan niet bij de pakken neer te gaan zitten en het uitgeven geld als verlies te beschouwen. Je hebt volgens de algemene voorwaarden van Groupon, maar ook volgens de wet, recht op je geld terug. Het kan dat Groupon je een tegoed op uw account aanbiedt in zogenaamde ‘credits’. Mocht je hier niet van gediend zijn, dan hoef je hier ook geen genoegen mee te nemen. Mocht contact met de klantenservice van Groupon niets opleveren, dan moet je de overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden. Advocaat Pim de Vos heeft ook voor deze situatie een voorbeeldbrief geschreven.
De voorwaarden van een deal worden niet nagekomen:
In de uitzending is Naima te zien, die samen met haar vriendin een coupon voor metamorfose heeft gekocht. Er is haar een metamorfose beloofd met een professionele fotoshoot, waarvoor ook visagie zou worden gedaan. Aangekomen op locatie zijn zowel de fotograaf als de visagist niet aanwezig. Als de voorwaarden van een deal niet worden nagekomen, kun je je geld terugvragen. Je kunt zowel Groupon als partner in gebreke stellen en de overeenkomst voorwaardelijke ontbinden, met sommatie tot terugbetaling zonder kosten. Ook hiervoor kunt u een voorbeeld brief vinden op onze website.
Dus misschien heet de zeikerd gelijk. Een mailtje meer of minder als je zo er heftig in staat.
maandag 5 augustus 2019 om 12:03
Ik vind je ook een zeurpiet, TO. En als je het allemaal zo relevant vindt, juridisch gesproken, waarom open je er dan in hemelsnaam een topic over op Viva?! Ga dan naar het juridisch loket. Komt bij dat Nitflix hele relevante links heeft toegevoegd, dus je bent ook nog op je wenken bediend. Met info die je ook zelf via Google had kunnen opzoeken. Maar je gebruikt je energie blijkbaar liever om hier tegen mensen, en SD, te gaan zitten snauwen.
Doe je computer aan, stuur die voorbeeldbrief van kassa aan SD en stop met je gechagrijn.
Doe je computer aan, stuur die voorbeeldbrief van kassa aan SD en stop met je gechagrijn.
maandag 5 augustus 2019 om 12:03
De voorwaarden van Groupon zijn sindsdien flink aangescherpt.Lucifer2018 schreef: ↑05-08-2019 11:57Ik heb dit op RADAR gevonden over groupon en als zij niet kunnen leveren mbt een deal. Het is het proberen waard als je de fut hebt:
Coupon is niet inwisselbaar:
Het komt voor dat je als consument niet terecht kunt met de aangeschafte coupon. Bijvoorbeeld om het restaurant gedurende de gehele periode dat de actie loopt, vol zit. Als consument hoef je dan niet bij de pakken neer te gaan zitten en het uitgeven geld als verlies te beschouwen. Je hebt volgens de algemene voorwaarden van Groupon, maar ook volgens de wet, recht op je geld terug. Het kan dat Groupon je een tegoed op uw account aanbiedt in zogenaamde ‘credits’. Mocht je hier niet van gediend zijn, dan hoef je hier ook geen genoegen mee te nemen. Mocht contact met de klantenservice van Groupon niets opleveren, dan moet je de overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden. Advocaat Pim de Vos heeft ook voor deze situatie een voorbeeldbrief geschreven.
De voorwaarden van een deal worden niet nagekomen:
In de uitzending is Naima te zien, die samen met haar vriendin een coupon voor metamorfose heeft gekocht. Er is haar een metamorfose beloofd met een professionele fotoshoot, waarvoor ook visagie zou worden gedaan. Aangekomen op locatie zijn zowel de fotograaf als de visagist niet aanwezig. Als de voorwaarden van een deal niet worden nagekomen, kun je je geld terugvragen. Je kunt zowel Groupon als partner in gebreke stellen en de overeenkomst voorwaardelijke ontbinden, met sommatie tot terugbetaling zonder kosten. Ook hiervoor kunt u een voorbeeld brief vinden op onze website.
Dus misschien heet de zeikerd gelijk. Een mailtje meer of minder als je zo er heftig in staat.
Daarnaast is er hier een heel belangrijk verschil. Het betreft geen faillissement, dus Groupon heeft zelf ook nog de mogelijkheid om het bedrag op de leverancier te verhalen. Bij een faillissement kan dat simpelweg niet meer. Groupon is er wél verantwoordelijk voor dat leveranciers leveren. En dat gebeurde in dit voorbeeld niet.
maandag 5 augustus 2019 om 12:05
Ja sorry daar had ik even overheen gelezen, die link naar het juridisch loket. Ik denk dat ik het loket maar even ga mailen, met een screenshot van de Algemene Voorwaarden. Als ik daar puf voor heb, that is. Want natuurlijk is het de vraag of het sop de kool waard is. En het antwoord is natuurlijk nee.Fluithaas schreef: ↑05-08-2019 11:50Ik heb je een link gegeven naar Juridisch Loket. Ik zal niet beweren dat ik er verstand van heb, maar JL mogelijk wel. En daar reageer je niet op.
Nogmaals: om te bepalen of SD in gebreke blijft, is het belangrijk precies te weten wat "de deal" is die jij met SD gesloten denkt te hebben. Als dat verder nergens omschreven staat, dan lijken de Algemene voorwaarden me een redelijk uitgangspunt.
Ik kan er alleen erg slecht tegen als bedrijven je in de maling nemen en zich beroepen op voorwaarden die helemaal niet rechtsgeldig zijn. Daar word ik nogal strijdlustig van.
.
maandag 5 augustus 2019 om 12:07
Omdat ik weet dat er juristen op het forum zitten. En omdat andere mensen wellicht ook geinteresseerd zijn in hoe dit zit. Die zijn er ook, maar zwaar in de minderheid zo blijkt.ikBedoelHetGoed schreef: ↑05-08-2019 12:03Ik vind je ook een zeurpiet, TO. En als je het allemaal zo relevant vindt, juridisch gesproken, waarom open je er dan in hemelsnaam een topic over op Viva?! Ga dan naar het juridisch loket. Komt bij dat Nitflix hele relevante links heeft toegevoegd, dus je bent ook nog op je wenken bediend. Met info die je ook zelf via Google had kunnen opzoeken. Maar je gebruikt je energie blijkbaar liever om hier tegen mensen, en SD, te gaan zitten snauwen.
Doe je computer aan, stuur die voorbeeldbrief van kassa aan SD en stop met je gechagrijn.
.
