Gezondheid
alle pijlers
Patiëntje pesten?
maandag 4 oktober 2021 om 10:40
Mijn kleuter heeft afgelopen donderdag een onderzoek naar een orgaan gehad in een kinderziekenhuis. In een eerder onderzoek zagen ze een afwijking, afgelopen donderdag is gekeken hoe ernstig de afwijking is. Voor ons natuurlijk erg spannend. Vrijdagochtend vroeg hebben ze meteen gebeld met de uitslag, maar de instelling van mijn telefoon stond niet goed, waardoor ik het gemist heb 
Ik heb de poli terug gebeld met de vraag of ze alsjeblieft me nog een keer wilden bellen. Dat is helaas niet meer gebeurd. Nu belde ik vanochtend 8.00 dus meteen om te vragen of ze vandaag kunnen bellen. Willen ze pas woensdag (!!!) bellen Een telefoontje van hooguit twee minuten. Ligt het nou aan mij of is dit patientje pesten? Heb gevraagd of ze alsjeblieft vandaag willen proberen te bellen, ze zei dat ze haar best gaat doen (zei ze vrijdag ook
). Vinden jullie dit nou normaal?
Ik heb de poli terug gebeld met de vraag of ze alsjeblieft me nog een keer wilden bellen. Dat is helaas niet meer gebeurd. Nu belde ik vanochtend 8.00 dus meteen om te vragen of ze vandaag kunnen bellen. Willen ze pas woensdag (!!!) bellen Een telefoontje van hooguit twee minuten. Ligt het nou aan mij of is dit patientje pesten? Heb gevraagd of ze alsjeblieft vandaag willen proberen te bellen, ze zei dat ze haar best gaat doen (zei ze vrijdag ook
). Vinden jullie dit nou normaal?
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:41
Er is tijd ingeruimd voor het telefoontje aan TO, de arts heeft het dossier even kort bestudeerd, weet wat er speelt. Op dat moment een tweede telefoonnummer bellen is efficiënter en minder tijdrovend dan een nieuw tijdblok plannen, het dossier opnieuw erbij pakken, opnieuw bestuderen, etc etc.ldp schreef: ↑05-10-2021 11:21Hoeveel telefoonnummers vind jij dan nog redelijk om door te geven? In dit geval had het nummer van man niks uitgemaakt, want die stond te koken/ bekvechten met TO en had dus ook geen tijd om op te nemen. Wie had de arts dan moeten bellen 'avonds om kwart over zes?
Het is iet zo dat de arts een probleem heeft he, die heeft al een moment waarop hij/ zij de informatie over de patiënt kwijt kan: woensdag tijdens de afspraak.
En nee, natuurlijk ga je niet een hele serie familieleden afbellen totdat er eindelijk iemand opneemt.
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:43
ririanneke schreef: ↑05-10-2021 11:33Door dit soort toestanden wordt het werken in de zorg steeds onaantrekkelijker. Van alles menen te kunnen eisen maar zelf laconiek zijn en tot 2 keer toe een telefoontje missen. En dan het patiëntje pesten durven te noemen.
Ik noem het zorgverlenertje pesten. Mensen die gewend zijn dagelijks hun lunch over te slaan, hun eigen kinderen niet naar zwemles kunnen brengen omdat patienten "recht hebben" om na werktijd nog gebeld te worden, een hoop kritiek en drama over je heen krijgen over de on-men-se-lijke behandeling van een héél gezin, maar als je dan na al dat drama toch nog op je vrije avond gaat bellen nemen ze doodleuk de telefoon niet op.
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:49
Helemaal mee eens hoor. Ben ook zeer dankbaar dat ze me nog een keer extra geprobeerd hebben te bellen, nadat ik daarom had gesmeekt en vind me zelf ook een domme doos.
Ging mij erom dat als je vrijdagochtend een telefoontje mist, je pas woensdag weer aan de beurt bent. Dat voelde een beetje als een straf. Heb geleerd dat dat toch echt normaal is, dank daarvoor. Er is niet zoiets als een extra kwartiertje voor dit soort telefoontjes. Ik blijf het zelf jammer vinden en zou het zelf anders willen (artsen waars ook!), maar dat is helaas niet mogelijk in het huidige systeem.
Nu maar weer verder in wachtmodus. Kreeg net al weer een hartverlamming toen ik even buiten iets in de kliko gooide en m’n tel niet mee had
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:54
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:57
Als ik al 2 keer een heeeeel belangrijk telefoontje heb gemist, het wachten zooo killing vind, dan overkomt het mij niet dat waar ik naar toe ga ik zonder telefoon ben. Dan heb ik dat ding nog bij me als ik zit te poepen.LaLoupe schreef: ↑05-10-2021 11:49Helemaal mee eens hoor. Ben ook zeer dankbaar dat ze me nog een keer extra geprobeerd hebben te bellen, nadat ik daarom had gesmeekt en vind me zelf ook een domme doos.
Ging mij erom dat als je vrijdagochtend een telefoontje mist, je pas woensdag weer aan de beurt bent. Dat voelde een beetje als een straf. Heb geleerd dat dat toch echt normaal is, dank daarvoor. Er is niet zoiets als een extra kwartiertje voor dit soort telefoontjes. Ik blijf het zelf jammer vinden en zou het zelf anders willen (artsen waars ook!), maar dat is helaas niet mogelijk in het huidige systeem.
Nu maar weer verder in wachtmodus. Kreeg net al weer een hartverlamming toen ik even buiten iets in de kliko gooide en m’n tel niet mee had
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:04
ririanneke schreef: ↑05-10-2021 11:57Als ik al 2 keer een heeeeel belangrijk telefoontje heb gemist, het wachten zooo killing vind, dan overkomt het mij niet dat waar ik naar toe ga ik zonder telefoon ben. Dan heb ik dat ding nog bij me als ik zit te poepen.
Ook dat ja. Al tape je 'm aan je hoofd.
(of gewoon in je broekzak op de trilstand, maar dat is geloof ik moeilijker met vrouwenbroeken)
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:11
Godnondeju zeg. Alsof zorgpersoneel ook maar tijd heeft om 'patiëntje te pesten'.
En omdat moederlief het 'te druk' heeft om op te nemen zijn ze nog meer tijd kwijt.
Those who can make you believe absurdities can make you commit atrocities.
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:15
Maar hoe komt het dat jij het zo enorm persoonlijk neemt als je wordt teleurgesteld?
Er zit een wereld tussen 'ik vind het vervelend dat ik niet sneller wordt teruggebeld, want ik maak me zorgen' en 'ze zijn me aan het pesten en ze doen dit vast als straf'. Je reageert je nota bene af op de mensen die zich inzetten voor de gezondheid van jouw kind...
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:16
Ik begrijp dit echt, echt niet... Ik sleep dat ding nog mee naar de wc,ookal wacht ik op een telefoontje van een klussenbedrijf, omdat ik ze nodig ben.LaLoupe schreef: ↑05-10-2021 11:49Helemaal mee eens hoor. Ben ook zeer dankbaar dat ze me nog een keer extra geprobeerd hebben te bellen, nadat ik daarom had gesmeekt en vind me zelf ook een domme doos.
Ging mij erom dat als je vrijdagochtend een telefoontje mist, je pas woensdag weer aan de beurt bent. Dat voelde een beetje als een straf. Heb geleerd dat dat toch echt normaal is, dank daarvoor. Er is niet zoiets als een extra kwartiertje voor dit soort telefoontjes. Ik blijf het zelf jammer vinden en zou het zelf anders willen (artsen waars ook!), maar dat is helaas niet mogelijk in het huidige systeem.
Nu maar weer verder in wachtmodus. Kreeg net al weer een hartverlamming toen ik even buiten iets in de kliko gooide en m’n tel niet mee had
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:20
Ik ben zelf zorgverlener met bereikbare diensten. Als ik dan thuis ben staat de radio op fluisterstand, ga ik niet stofzuigen en ga ik geen boodschappen doen. Alles om maar geen telefoontje te missen. En dan zijn 9 van de 10 telefoontjes dingen die geen noodoproep zijn en gewoon kunnen wachten. Maar voor die ene oproep van iemand die op de grond ligt en hulp nodig heeft blijf je toch overal je telefoon mee naar toe nemen. Dus van dat al 2 keer missen van een telefoontje en dan nog denken dat de verplichting bij de zorgverlener ligt om je te informeren word ik bijna agressief.
ririanneke wijzigde dit bericht op 05-10-2021 12:23
0.34% gewijzigd
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:22
Dan zeg je tegen boze man en gillende kinderen dat ze hun mond moeten houden/zachter moeten doen, omdat er een Heel Belangrijk telefoontje kan komen, waar je die ochtend om hebt verzocht.
r dat ik vrijdag vroeg een telefoontje mis, ze niet terug kunnen bellen die vrijdag en als ik ze maandagochtend om 8.00 bel, na een weekend in spanning, ze pas woensdag de uitslag wilden geven. Na aandringen gaan ze hun best doen om eerder te bellen. [/b]
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:26
Als moeder van een kind met een abonnement op meerdere afdelingen in het ziekenhuis snap ik je wel hoor. Je zit met smart op een spannend telefoontje over de gezondheid van je kind. Dat maakt je prikkelbaar. En in ziekenhuizen plannen ze wel live afspraken met een tijd erbij, maar bij telefonische afspraken geven ze enkel een datum zonder tijdstip erbij. Zul je net zien dat je op te wc zit als je wordt gebeld..... En het enige wat jij wil is die fokking uitslag!
Maar ze pesten je niet. Deze artsen hebben een heel druk schema, met allemaal ouders zoals wij die ze te woord moeten staan. Kinderen die ze moeten onderzoeken. Er moet echt weer een nieuw moment worden ingepland om je te kunnen bellen.
Sterkte voor je kind, ik hoop dat alles goed is.
Maar ze pesten je niet. Deze artsen hebben een heel druk schema, met allemaal ouders zoals wij die ze te woord moeten staan. Kinderen die ze moeten onderzoeken. Er moet echt weer een nieuw moment worden ingepland om je te kunnen bellen.
Sterkte voor je kind, ik hoop dat alles goed is.
She was brave and strong and broken, all at once.
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:32
Om het maar even voor TO op te nemen. Ik snap dat als je met smart op een uitslag zit te wachten en je weet dat die ook al bekend is het wachten van vrijdag tot woensdag wel héél erg lang is.
Daarbij zijn echt niet alle artsen geboren met een empathisch vermogen, daar schort het hier en daar nogal eens aan. Slim en kundig meestal wel ja, meevoelend neuh...
En dan heb je ook nog poli-assistentes die nieuw zijn of niet nieuw maar niet goed ingewerkt en waar je dus geen bal aan hebt. Ik heb er ook wel eens aan de telefoon gehad die meester zijn in het afschepen.
Of poli-assistentes die met handen en voeten gebonden zijn omdat er gewoon geen arts beschikbaar is.
Dus patiëntje pesten? Misschien een enkele bitchy medewerker die met het verkeerde been uit bed is gestapt en denkt dat als jij geen tijd had om dat telefoontje op te nemen dan wacht je nu ook maar. Maar in het algemeen geloof ik daar niet in.
Maar goed TO, telefoon met ducttape aan je vastgeplakt nu hoop ik?
Daarbij zijn echt niet alle artsen geboren met een empathisch vermogen, daar schort het hier en daar nogal eens aan. Slim en kundig meestal wel ja, meevoelend neuh...
En dan heb je ook nog poli-assistentes die nieuw zijn of niet nieuw maar niet goed ingewerkt en waar je dus geen bal aan hebt. Ik heb er ook wel eens aan de telefoon gehad die meester zijn in het afschepen.
Of poli-assistentes die met handen en voeten gebonden zijn omdat er gewoon geen arts beschikbaar is.
Dus patiëntje pesten? Misschien een enkele bitchy medewerker die met het verkeerde been uit bed is gestapt en denkt dat als jij geen tijd had om dat telefoontje op te nemen dan wacht je nu ook maar. Maar in het algemeen geloof ik daar niet in.
Maar goed TO, telefoon met ducttape aan je vastgeplakt nu hoop ik?
Ik ben verantwoordelijk voor wat ik schrijf, niet voor wat u leest.
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:41
Ik snap het eerlijk gezegd totaal niet. Ik ben de artsen en de verpleging nog steeds ontzettend dankbaar dat ze door hun doortastende optreden en snelle handelen het leven van mij en mijn kind gered hebben na een ernstige en zeldzame zwangerschapscomplicatie. Ik denk heel positief terug aan de fijne en persoonlijke zorg die we ontvangen hebben in een hele zware periode.
We hebben nog steeds een abonnement op het ziekenhuis en ja er gaat ook weleens wat mis en ja ik irriteer mij daar ook weleens aan. Maar je moet wel een hele rare kronkel in je hoofd hebben als je denkt dat ze dat doen om jou te pesten.
We hebben nog steeds een abonnement op het ziekenhuis en ja er gaat ook weleens wat mis en ja ik irriteer mij daar ook weleens aan. Maar je moet wel een hele rare kronkel in je hoofd hebben als je denkt dat ze dat doen om jou te pesten.
miek_ wijzigde dit bericht op 05-10-2021 12:41
3.65% gewijzigd
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:41
mevrouwiglesias schreef: ↑05-10-2021 12:32Maar goed TO, telefoon met ducttape aan je vastgeplakt nu hoop ik?
Graag ook even een foto plaatsen.
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:44
Wat anderen ook al zeggen: als je zóó verschrikkelijk zééééénuwslopend zit te wachten als TO, dan heb je dat fokking ding bij je op de wc. Ik heb afgelopen zomer ook op uitslagtelefoontjes uit het ziekenhuis gewacht en dan heb ik dat ding bij de hand.
En als je die niet bij je hebt ook prima, maar dan moet je niet de schuld aan dat vreeeeeeeeeeeselijke zorgpersoneel geven dat jij je telefoontjes mist.
Als je zo'n drama hebt lopen maken dat je écht niet tot woensdag kan wachten op de uitslag, en je mist dan weer de telefoon omdat je het te druk had met ruziemaken met iemand anders, dan heb je niet alleen je excuses te maken, dan moet je ook eens dringend nadenken over je eigen reflexen om anderen te betichten van kwade opzet.
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:46
Ik snap heel goed de frustratie van TO, die mogelijk wordt veroorzaakt door angst en spanning.
Je zit te wachten op een uitslag die mogelijk hun leven op de kop zet, of juist opluchting geeft.
Maar denken dat ze je expres lang laten wachten; nee zo werkt het niet in een ziekenhuis. Echt niet.
Dat snapt TO nu ook, nu er een 2e poging is geweest om haar te bereiken.
Je zit te wachten op een uitslag die mogelijk hun leven op de kop zet, of juist opluchting geeft.
Maar denken dat ze je expres lang laten wachten; nee zo werkt het niet in een ziekenhuis. Echt niet.
Dat snapt TO nu ook, nu er een 2e poging is geweest om haar te bereiken.
She was brave and strong and broken, all at once.
dinsdag 5 oktober 2021 om 14:23
Sommige dingen zijn ook wel een beetje knullig geregeld allemaal.
Stom voorbeeldje: dochter zou verwezen worden door arts in ziekenhuis A naar arts in ziekenhuis B. Dan zouden we vanzelf een afspraak krijgen per brief.
Na enig geduld (tweetal weken) toch maar eens geïnformeerd bij ziekenhuis B: ze hadden helaas geen verwijsbrief ontvangen maar als je hen vraagt het vandaag te mailen, dan gaan we er vandaag nog meteen mee aan de slag. Gebeld naar ziekenhuis A: We zullen kopie sturen per post. Ja maar, ze vroegen om het per mail te doen ivm snelheid. "We mogen hier niet mailen". Ok dan. Weer wachten. Einde van de week weer gebeld naar ziekenhuis B: neen sorry nog steeds niet ontvangen. Weer ziekenhuis A gebeld: oh ja, dat kan kloppen - die is maandag gemaakt, dan wordt die dinsdag geprint en woensdag naar de post gebracht en dan kan het nog even duren voor die intern daar is verwerkt" - andere assistente dan eerst: maar ik zal hem anders even voor jullie op de mail zetten.
Schiet mij maar lek dan. Ik heb maar niet gezegd tegen haar dat ze volgens haar collega "niet mogen mailen".
En nou is dit maar een akkefietje. Maar ik heb er zelf tijd mee verloren en ik heb op twee locaties mensen lastig gevallen met een administratief niemendal. Sorry zo krijg je het natuurlijk vanzelf druk.
Stom voorbeeldje: dochter zou verwezen worden door arts in ziekenhuis A naar arts in ziekenhuis B. Dan zouden we vanzelf een afspraak krijgen per brief.
Na enig geduld (tweetal weken) toch maar eens geïnformeerd bij ziekenhuis B: ze hadden helaas geen verwijsbrief ontvangen maar als je hen vraagt het vandaag te mailen, dan gaan we er vandaag nog meteen mee aan de slag. Gebeld naar ziekenhuis A: We zullen kopie sturen per post. Ja maar, ze vroegen om het per mail te doen ivm snelheid. "We mogen hier niet mailen". Ok dan. Weer wachten. Einde van de week weer gebeld naar ziekenhuis B: neen sorry nog steeds niet ontvangen. Weer ziekenhuis A gebeld: oh ja, dat kan kloppen - die is maandag gemaakt, dan wordt die dinsdag geprint en woensdag naar de post gebracht en dan kan het nog even duren voor die intern daar is verwerkt" - andere assistente dan eerst: maar ik zal hem anders even voor jullie op de mail zetten.
Schiet mij maar lek dan. Ik heb maar niet gezegd tegen haar dat ze volgens haar collega "niet mogen mailen".
En nou is dit maar een akkefietje. Maar ik heb er zelf tijd mee verloren en ik heb op twee locaties mensen lastig gevallen met een administratief niemendal. Sorry zo krijg je het natuurlijk vanzelf druk.
Even if you are on the right track, you will get run over if you just sit there.â€
dinsdag 5 oktober 2021 om 21:08
Dit dus. Zou toch wat wezen als de verloskundige telefoontjes mist omdat ze ruzie had met haar partner.ririanneke schreef: ↑05-10-2021 12:20Ik ben zelf zorgverlener met bereikbare diensten. Als ik dan thuis ben staat de radio op fluisterstand, ga ik niet stofzuigen en ga ik geen boodschappen doen. Alles om maar geen telefoontje te missen. En dan zijn 9 van de 10 telefoontjes dingen die geen noodoproep zijn en gewoon kunnen wachten. Maar voor die ene oproep van iemand die op de grond ligt en hulp nodig heeft blijf je toch overal je telefoon mee naar toe nemen. Dus van dat al 2 keer missen van een telefoontje en dan nog denken dat de verplichting bij de zorgverlener ligt om je te informeren word ik bijna agressief.
Ik heb mijn telefoon tijdens bereikbaarheidsdiensten altijd bij mij. Ook als ik naar het toilet ga, onder de douche sta, gewoon altijd.
En nee, daar hoef ik geen sticker voor. Maar als je op zo’n belangrijk telefoontje wacht en je mist het twee keer, dat is wel knap.
Maar ik hoop voor jullie dat de uitslag goed is.
woensdag 6 oktober 2021 om 09:23
Jij hebt gewoon zelf door je eigen toedoen 2x een telefoontje gemist . Er is netjes gebeld de dag later en dan weer maandag en nog ga je zo klagen? Ongelofelijk!
woensdag 6 oktober 2021 om 09:25
Precies dit dus. Ja, die gedachte van haar was onredelijk, maar ze zit gewoon in een rottige situatie en dan ben je wel eens eventjes onredelijk.Woez schreef: ↑05-10-2021 12:46Ik snap heel goed de frustratie van TO, die mogelijk wordt veroorzaakt door angst en spanning.
Je zit te wachten op een uitslag die mogelijk hun leven op de kop zet, of juist opluchting geeft.
Maar denken dat ze je expres lang laten wachten; nee zo werkt het niet in een ziekenhuis. Echt niet.
Dat snapt TO nu ook, nu er een 2e poging is geweest om haar te bereiken.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
woensdag 6 oktober 2021 om 09:50
Sorry, maar hoe dan? Je zorgt toch gewoon dat dat ding op merkbare tril/herriestand ergens op je lichaam is, te allen tijde? Zéker als je al TWEE keer de mist in bent gegaan en zowel jezelf onnodige extra stress hebt bezorgd als de arts onnodig extra werk hebt laten doen? Houd dat ding alsjeblieft gewoon bij je, klaar.
Verder vind ik het kwetsend en bizar te lezen wat je schrijft over 'patiënt pesten'. Ik snap de stress voor de uitslag, maar wat een gebrek aan inlevingsvermogen voor de andere kant van de tafel zeg. Je hebt geen idee hoe hard zorgverleners werken en hun best proberen te doen, vaak met als boodschap dat het niet goed genoeg is, niet goed genoeg binnen het schema van de patiënt past, noem maar op. We hebben vaak geen minuut vrij op de dag en werken al structureel over. En als we dit vergelijken met hoe het in andere landen gaat mag je echt blij zijn met ons zorgsysteem... Nogmaals, ik snap de stress en wens je een opluchting toe als je de uitslag krijgt, maar alsjeblieft, een beetje begrip.
