Gezondheid
alle pijlers
Patiëntje pesten?
maandag 4 oktober 2021 om 10:40
Mijn kleuter heeft afgelopen donderdag een onderzoek naar een orgaan gehad in een kinderziekenhuis. In een eerder onderzoek zagen ze een afwijking, afgelopen donderdag is gekeken hoe ernstig de afwijking is. Voor ons natuurlijk erg spannend. Vrijdagochtend vroeg hebben ze meteen gebeld met de uitslag, maar de instelling van mijn telefoon stond niet goed, waardoor ik het gemist heb 
Ik heb de poli terug gebeld met de vraag of ze alsjeblieft me nog een keer wilden bellen. Dat is helaas niet meer gebeurd. Nu belde ik vanochtend 8.00 dus meteen om te vragen of ze vandaag kunnen bellen. Willen ze pas woensdag (!!!) bellen Een telefoontje van hooguit twee minuten. Ligt het nou aan mij of is dit patientje pesten? Heb gevraagd of ze alsjeblieft vandaag willen proberen te bellen, ze zei dat ze haar best gaat doen (zei ze vrijdag ook
). Vinden jullie dit nou normaal?
Ik heb de poli terug gebeld met de vraag of ze alsjeblieft me nog een keer wilden bellen. Dat is helaas niet meer gebeurd. Nu belde ik vanochtend 8.00 dus meteen om te vragen of ze vandaag kunnen bellen. Willen ze pas woensdag (!!!) bellen Een telefoontje van hooguit twee minuten. Ligt het nou aan mij of is dit patientje pesten? Heb gevraagd of ze alsjeblieft vandaag willen proberen te bellen, ze zei dat ze haar best gaat doen (zei ze vrijdag ook
). Vinden jullie dit nou normaal?
dinsdag 5 oktober 2021 om 09:54
De arts mag wat mij betreft prima lezen wat mijn ervaring is. Hoe rot het is om (mogelijk) dagen te moeten wachten op een uitslag die er gewoon is. Hoe moeilijk het is om elke seconde je telefoon in de gaten te moeten houden (moeilijk dus!). Hoe ontzettend veel er al mis is gegaan. Hoe rot het is om elke keer weer een andere (soms ronduit) ongeïnteresseerde, slecht ingelezen arts assistent te treffen, terwijl je afhankelijk van ze bent. Etc. Graag zelfs!
dinsdag 5 oktober 2021 om 09:57
Dan moet je dat bespreekbaar maken.LaLoupe schreef: ↑05-10-2021 09:54De arts mag wat mij betreft prima lezen wat mijn ervaring is. Hoe rot het is om (mogelijk) dagen te moeten wachten op een uitslag die er gewoon is. Hoe moeilijk het is om elke seconde je telefoon in de gaten te moeten houden (moeilijk dus!). Hoe ontzettend veel er al mis is gegaan. Hoe rot het is om elke keer weer een andere (soms ronduit) ongeïnteresseerde, slecht ingelezen arts assistent te treffen, terwijl je afhankelijk van ze bent. Etc. Graag zelfs!
En misschien een klacht indienen.
dinsdag 5 oktober 2021 om 09:58
Jij denkt dat hij/zij volkomen debiel is en geen enkel inlevingsvermogen heeft?!LaLoupe schreef: ↑05-10-2021 09:54De arts mag wat mij betreft prima lezen wat mijn ervaring is. Hoe rot het is om (mogelijk) dagen te moeten wachten op een uitslag die er gewoon is. Hoe moeilijk het is om elke seconde je telefoon in de gaten te moeten houden (moeilijk dus!). Hoe ontzettend veel er al mis is gegaan. Hoe rot het is om elke keer weer een andere (soms ronduit) ongeïnteresseerde, slecht ingelezen arts assistent te treffen, terwijl je afhankelijk van ze bent. Etc. Graag zelfs!
Waarom denk jij dat dat 2e gemiste telefoontje er kwam?
Chocolade, altijd goed!
dinsdag 5 oktober 2021 om 10:00
Je hoefde geen dagen te wachten. Het onderzoek was donderdag, je werd vrijdag en maandag gebeld. De twee werkdagen volgend op het onderzoek.LaLoupe schreef: ↑05-10-2021 09:54De arts mag wat mij betreft prima lezen wat mijn ervaring is. Hoe rot het is om (mogelijk) dagen te moeten wachten op een uitslag die er gewoon is. Hoe moeilijk het is om elke seconde je telefoon in de gaten te moeten houden (moeilijk dus!). Hoe ontzettend veel er al mis is gegaan. Hoe rot het is om elke keer weer een andere (soms ronduit) ongeïnteresseerde, slecht ingelezen arts assistent te treffen, terwijl je afhankelijk van ze bent. Etc. Graag zelfs!
En die telefoontjes heb je gewoon gemist. Maar voor jou is het te moeilijk is je telefoon in de gaten te houden/goed in te stellen of wat dan ook.
Kennelijk was het lastig een officiele afspraak in te plannen, maar deed de arts meerdere keren de moeite om te tussendoor te bellen.
Als het je allemaal zo dwars zit moet je met het ziekenhuis gaan praten in plaats hier anoniem hoog van de toren te blazen.
dinsdag 5 oktober 2021 om 10:34
Echt wat wordt er gebasht op zorgpersoneel hier 
Een arts belt direct als het onderzoeksresultaat bekend is. Je mist het telefoontje. Vervolgens wordt een werkdag later opnieuw gebeld en je mist opnieuw het telefoontje en je denkt dat je ze aan het pesten zijn.... 
Je blaast wel heel hoog van de toren. Uiteraard gaan er weleens dingen mis, ook in een ziekenhuis. Waar mensen werken worden fouten gemaakt. Als deze fouten jou zo storen dan maak je ze bespreekbaar of dien je een klacht in. Maar denken dat dit bewust wordt gedaan om patienten te pesten... Ongelofelijk, dat zegt meer over jou dan over het ziekenhuis als je zo wantrouwend in het leven staat.
Een arts belt direct als het onderzoeksresultaat bekend is. Je mist het telefoontje. Vervolgens wordt een werkdag later opnieuw gebeld en je mist opnieuw het telefoontje en je denkt dat je ze aan het pesten zijn.... Je blaast wel heel hoog van de toren. Uiteraard gaan er weleens dingen mis, ook in een ziekenhuis. Waar mensen werken worden fouten gemaakt. Als deze fouten jou zo storen dan maak je ze bespreekbaar of dien je een klacht in. Maar denken dat dit bewust wordt gedaan om patienten te pesten... Ongelofelijk, dat zegt meer over jou dan over het ziekenhuis als je zo wantrouwend in het leven staat.
dinsdag 5 oktober 2021 om 10:45
Ik kan een boek voor ze schrijvenRosalind* schreef: ↑05-10-2021 10:00Je hoefde geen dagen te wachten. Het onderzoek was donderdag, je werd vrijdag en maandag gebeld. De twee werkdagen volgend op het onderzoek.
En die telefoontjes heb je gewoon gemist. Maar voor jou is het te moeilijk is je telefoon in de gaten te houden/goed in te stellen of wat dan ook.
Kennelijk was het lastig een officiele afspraak in te plannen, maar deed de arts meerdere keren de moeite om te tussendoor te bellen.
Als het je allemaal zo dwars zit moet je met het ziekenhuis gaan praten in plaats hier anoniem hoog van de toren te blazen.
Nee maar even zonder dollen, ik krijg altijd netjes excuses als er weer eens iets mis is gegaan (vaak helaas). Ik zal deze keer zelf mijn excuses aanbieden voor het niet opnemen van de telefoon. Ik zal mijn waardering uitspreken voor het extra proberen te bellen. Ik spreek trouwens mijn ergernis meestal gewoon uit tegen de arts en zal dat nu ook doen. Ik vind het belangrijk dat zij weten hoe hun gedrag overkomt en zodat zij ook evt uitleg kunnen geven indien nodig. Voortaan zal ik zelf een belafspraak laten inplannen, ipv me te laten afschepen met: we bellen u ergens komende dagen. Moet eerlijk zeggen dat dit ook niet een arts van de poli was die dit zei, maar iemand die de scan deed. Dit topic heb ik geopend uit verbazing en ergernis over dat ik vrijdag vroeg een telefoontje mis, ze niet terug kunnen bellen die vrijdag en als ik ze maandagochtend om 8.00 bel, na een weekend in spanning, ze pas woensdag de uitslag wilden geven. Na aandringen gaan ze hun best doen om eerder te bellen. Dat zeiden ze vrijdag ook (hele die kl*te telefoon in de gaten houden) en toen heeft er niemand gebeld. Maar ik heb nu geleerd dat dit heel normaal is. Ik vind het fijn als artsen meelezen, zodat ze snappen hoe moeilijk dit voor patiënten is. Ik als (moeder van een) patiënt heb geleerd dat het niet ‘even’ bellen is, maar dat er een plek moet worden gezocht om te kunnen bellen, ingelezen moet worden, pieper afgegeven, etc. Dus ik heb nu iets meer begrip voor dat het niet even tussendoor kan. Wat dus met al die inspanning alsnog wèl gebeurd is, om 18.15, en toen heb ik het dus zelf weer verkloot door niet op te nemen
Voor die poging ben ik erg dankbaar! Dat zeg ik volgens mij ook telkens.
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:08
LaLoupe schreef: ↑05-10-2021 10:45Ik kan een boek voor ze schrijven
Dit topic heb ik geopend uit verbazing en ergernis over dat ik vrijdag vroeg een telefoontje mis, ze niet terug kunnen bellen die vrijdag en als ik ze maandagochtend om 8.00 bel, na een weekend in spanning, ze pas woensdag de uitslag wilden geven. Na aandringen gaan ze hun best doen om eerder te bellen. Dat zeiden ze vrijdag ook (hele die kl*te telefoon in de gaten houden) en toen heeft er niemand gebeld. Maar ik heb nu geleerd dat dit heel normaal is. Ik vind het fijn als artsen meelezen, zodat ze snappen hoe moeilijk dit voor patiënten is. Ik als (moeder van een) patiënt heb geleerd dat het niet ‘even’ bellen is, maar dat er een plek moet worden gezocht om te kunnen bellen, ingelezen moet worden, pieper afgegeven, etc. Dus ik heb nu iets meer begrip voor dat het niet even tussendoor kan. Wat dus met al die inspanning alsnog wèl gebeurd is, om 18.15, en toen heb ik het dus zelf weer verkloot door niet op te nemen
Je hébt een belafspraak, op woensdag. Maar dat ging je niet snel genoeg en daarom heb je huilend opgebeld dat ze je even 2 minuten belden. Dat hebben ze gedaan, maar jij hebt niet opgenomen/kon niet opnemen/hebt het niet gehoord.
Maar fijn dat je nu ‘iets meer begrip hebt’.
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:08
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:11
Nee, die afspraak had ik niet, pas vanaf maandag, na zelf nabellen. En woensdag is vijf dagen na het gemiste telefoontje. Vond ik veel, voor mensen die natuurlijk in grote spanning zitten.himalaya schreef: ↑05-10-2021 11:08Je hébt een belafspraak, op woensdag. Maar dat ging je niet snel genoeg en daarom heb je huilend opgebeld dat ze je even 2 minuten belden. Dat hebben ze gedaan, maar jij hebt niet opgenomen/kon niet opnemen/hebt het niet gehoord.
Maar fijn dat je nu ‘iets meer begrip hebt’.
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:14
En als die ook niet opneemt oma even bellen, en anders opa als die wél z'n telefoon hoort. Gewoon even een belboom sturen, daar hebben ze wel tijd voor in het ziekenhuis.
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:17
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:19
De meeste artsen doen niet elke dag poli hè, die hebben ook andere dingen te doen. Zeker in een academisch ziekenhuis.
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:21
Hoeveel telefoonnummers vind jij dan nog redelijk om door te geven? In dit geval had het nummer van man niks uitgemaakt, want die stond te koken/ bekvechten met TO en had dus ook geen tijd om op te nemen. Wie had de arts dan moeten bellen 'avonds om kwart over zes?
Het is niet zo dat de arts een probleem heeft he, die heeft al een moment waarop hij/ zij de informatie over de patiënt kwijt kan: woensdag tijdens de afspraak.
ldp wijzigde dit bericht op 05-10-2021 11:39
17.85% gewijzigd
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:27
De arts heeft nog meer te doen en nog meer patienten dan alleen jouw kind he? Ik vind het echt bizar dat je het überhaupt in je hoofd haalt dat ze dit doen om te straffen. Heb je wel vaker van die rare gedachtekronkels? Die mensen hebben echt wel wat beters te doen.
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:33
Maar terwijl jij in grote spanning zat heb JIJ de 2 telefoontjes van de arts gemist.
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
