Overig
alle pijlers
De HEMA heeft liever niet dat je dingen ruilt.....
maandag 4 februari 2008 om 15:49
Laatst ben ik er achter gekomen dat de HEMA een hekel heeft aan mensen die dingen komen ruilen, of terug komen met dingen die niet werken en zo. Ik had zelf een groot laken gekocht voor om een matras (geadviseerd door een HEMA-medewerker, die het uiteindelijk ook niet meer wist). Nou ik denk dat dit laken wel groot genoeg is voor de afmetingen die jij noemt. Deze was dus veel te groot. Ik had alle moeite gedaan om dat ding weer terug te krijgen (in originele status) in z'n verpakking. Ben daar echt lang mee bezig geweest en uiteindelijk, het zat erin.
Toen begon ik met mijn strategisch aanpak. Ik pakte de telefoon en belde de HEMA. Met de vraag dus of ik het laken kon terugbrengen. Dat kon maar dan moest ik een legitimatiebewijs meenemen (in de grote bonnenkast op zolder in la 2007/2008, tussen het vakje oktober kon ik het bonnetje niet meer terugvinden), maar het kon geruild!
Bij de HEMA, bij de klantenservice zag ik al een grote hectiek. O nee! ik kom op het verkeerde moment. Weer mijn strategie toegepast: eerst maar even naar een andere winkel, daarna weer terug. Nu was het wat rustiger. Het laken in het pak op de balie neergelegd + mijn rijbewijs en gezegd dat ik het graag wilde inleveren. De vrouw kijkt naar het pak.
"Ja, maar zó kun je het niet inleveren. Het is slordig opgevouwen."
"Ik heb er m'n best op gedaan, ben er lang mee bezig geweest, op een andere manier kon ik hem niet inpakken."
"Nou, ik kan het veel netter". "Probeer het dan zelf maar."
De medewerkster toetste een bedrag in op de kassa voor de verrekening en mompelde nog: "Iedereen denkt er wel heel makkelijk over." "Ik heb echt mijn best erop gedaan." "Dat hoef je niet nog een keer te zeggen." Rood van woede verliet ik met het teruggegeven bedrag de winkel uit. Over klantvriendelijkheid gesproken! Bovendien had ze me ook nog flink genaaid door alleen het kortingsbedrag terug te geven.
Thuis na overwegen weer een strategische aanpak gedaan en de HEMA gebeld om een klacht in te dienen tegen deze behandeling. Kreeg ik datzelfde mens weer aan de telefoon. Nee, de vestigingsmanager was niet aanwezig maar misschien kon zij mij helpen? "Nee, ik wil iemand anders spreken." Kreeg ik dus wel de vestigingsmanager, die was er dus toch wel. Ik mijn verhaal gedaan en hij beaamde dat ik gelijk had en dat zij fout zat met haar opmerkingen. Als klant zit je niet op commentaar te wachten van winkelmedewerksters. Maar ze hadden diezelfde middag al 6 klanten gehad (voordat ik kwam) met spullen waar iets mee was en allemaal lastige dingen. Als klant zijnde moest ik zelf maar eens op de klantenservice gaan zitten om te zien wat er allemaal langs komt.
Kortom: Ruil nooit iets bij de HEMA, de medewerkers van de klantenservice hebben een grote hekel aan hun werk, over het algemeen, en bovendien, als zij hun dag niet hebben word je ook nog eens afgesnauwd. Werkelijk, ik ga voortaan naar een goede beddenspeciaalzaak voor m'n beddengoed en bij de HEMA koop ik alleen nog maar WORSTEN.
Toen begon ik met mijn strategisch aanpak. Ik pakte de telefoon en belde de HEMA. Met de vraag dus of ik het laken kon terugbrengen. Dat kon maar dan moest ik een legitimatiebewijs meenemen (in de grote bonnenkast op zolder in la 2007/2008, tussen het vakje oktober kon ik het bonnetje niet meer terugvinden), maar het kon geruild!
Bij de HEMA, bij de klantenservice zag ik al een grote hectiek. O nee! ik kom op het verkeerde moment. Weer mijn strategie toegepast: eerst maar even naar een andere winkel, daarna weer terug. Nu was het wat rustiger. Het laken in het pak op de balie neergelegd + mijn rijbewijs en gezegd dat ik het graag wilde inleveren. De vrouw kijkt naar het pak.
"Ja, maar zó kun je het niet inleveren. Het is slordig opgevouwen."
"Ik heb er m'n best op gedaan, ben er lang mee bezig geweest, op een andere manier kon ik hem niet inpakken."
"Nou, ik kan het veel netter". "Probeer het dan zelf maar."
De medewerkster toetste een bedrag in op de kassa voor de verrekening en mompelde nog: "Iedereen denkt er wel heel makkelijk over." "Ik heb echt mijn best erop gedaan." "Dat hoef je niet nog een keer te zeggen." Rood van woede verliet ik met het teruggegeven bedrag de winkel uit. Over klantvriendelijkheid gesproken! Bovendien had ze me ook nog flink genaaid door alleen het kortingsbedrag terug te geven.
Thuis na overwegen weer een strategische aanpak gedaan en de HEMA gebeld om een klacht in te dienen tegen deze behandeling. Kreeg ik datzelfde mens weer aan de telefoon. Nee, de vestigingsmanager was niet aanwezig maar misschien kon zij mij helpen? "Nee, ik wil iemand anders spreken." Kreeg ik dus wel de vestigingsmanager, die was er dus toch wel. Ik mijn verhaal gedaan en hij beaamde dat ik gelijk had en dat zij fout zat met haar opmerkingen. Als klant zit je niet op commentaar te wachten van winkelmedewerksters. Maar ze hadden diezelfde middag al 6 klanten gehad (voordat ik kwam) met spullen waar iets mee was en allemaal lastige dingen. Als klant zijnde moest ik zelf maar eens op de klantenservice gaan zitten om te zien wat er allemaal langs komt.
Kortom: Ruil nooit iets bij de HEMA, de medewerkers van de klantenservice hebben een grote hekel aan hun werk, over het algemeen, en bovendien, als zij hun dag niet hebben word je ook nog eens afgesnauwd. Werkelijk, ik ga voortaan naar een goede beddenspeciaalzaak voor m'n beddengoed en bij de HEMA koop ik alleen nog maar WORSTEN.
zondag 10 februari 2008 om 20:10
quote:pom508 schreef op 10 februari 2008 @ 18:12:
[...]
Wat een leuke grap Jolietje! Dat topic dat je niet tegen kritiek kan is dat ook een grap?Wel erg flauw he om andere topics erbij te halen die met dit topic niets van doen hebben. Blijft voor jou dus een vraag want ik geef hier geen antwoord op. Blijkbaar zie jij niet het verschil tussen grap en realiteit.
[...]
Wat een leuke grap Jolietje! Dat topic dat je niet tegen kritiek kan is dat ook een grap?Wel erg flauw he om andere topics erbij te halen die met dit topic niets van doen hebben. Blijft voor jou dus een vraag want ik geef hier geen antwoord op. Blijkbaar zie jij niet het verschil tussen grap en realiteit.
zondag 10 februari 2008 om 20:11
quote:Jolietje79 schreef op 10 februari 2008 @ 17:38:
Heej allemaal,
Dit topic was een grote grap, wilde kijken wat vooral de reacties waren van jullie vooral hoe jullie reageren op het feit dat de sloop na 3 maanden wordt geruild zonder bon etc. sorry voor alles het was niet mijn bedoeling om een rel of zo te creëren.
Grrrr. JolieWelke rel? Ik heb me ziek gelachen! En ik geloof je niet.
Heej allemaal,
Dit topic was een grote grap, wilde kijken wat vooral de reacties waren van jullie vooral hoe jullie reageren op het feit dat de sloop na 3 maanden wordt geruild zonder bon etc. sorry voor alles het was niet mijn bedoeling om een rel of zo te creëren.
Grrrr. JolieWelke rel? Ik heb me ziek gelachen! En ik geloof je niet.
zondag 10 februari 2008 om 20:12
zondag 10 februari 2008 om 20:13
quote:Dhelia schreef op 10 februari 2008 @ 19:56:
[...]
't Was ook geen rel. Enkel een boel mensen die van hun stoel vielen vanwege je mentaliteit. Een mentaliteit, die je bij dezen bevestigt.Ik voel me niet aangesproken, een mening is subjectief, alleen ik weet dat dit een grap is. Als jij het niet gelooft who cares!
[...]
't Was ook geen rel. Enkel een boel mensen die van hun stoel vielen vanwege je mentaliteit. Een mentaliteit, die je bij dezen bevestigt.Ik voel me niet aangesproken, een mening is subjectief, alleen ik weet dat dit een grap is. Als jij het niet gelooft who cares!
zondag 10 februari 2008 om 20:15
quote:Poezewoes schreef op 10 februari 2008 @ 20:12:
En wederom vraag ik me oprecht af; Jolietje, wat DOE jij hier toch steeds op dit forum, topics te openen als je de reacties niet hanteren kunt?
Nou ja, deze akties maakt een aantal van je andere topics absoluut weer geloofwaardiger. Zo erg is het nou ook weer niet, dus blijf ik op dit forum, ik neem alle reacties met een korrel zout, hoef ik niet serieus te nemen.
En wederom vraag ik me oprecht af; Jolietje, wat DOE jij hier toch steeds op dit forum, topics te openen als je de reacties niet hanteren kunt?
Nou ja, deze akties maakt een aantal van je andere topics absoluut weer geloofwaardiger. Zo erg is het nou ook weer niet, dus blijf ik op dit forum, ik neem alle reacties met een korrel zout, hoef ik niet serieus te nemen.
zondag 10 februari 2008 om 20:17
quote:Jolietje79 schreef op 10 februari 2008 @ 20:15:
[...]
Zo erg is het nou ook weer niet, dus blijf ik op dit forum, ik neem alle reacties met een korrel zout, hoef ik niet serieus te nemen.Je hebt er in ieder geval voor gezorgd dat jij niet meer serieus genomen wordt op dit forum........ Of dat is wat je wilde bereiken, betwijfel ik ten zeerste.
[...]
Zo erg is het nou ook weer niet, dus blijf ik op dit forum, ik neem alle reacties met een korrel zout, hoef ik niet serieus te nemen.Je hebt er in ieder geval voor gezorgd dat jij niet meer serieus genomen wordt op dit forum........ Of dat is wat je wilde bereiken, betwijfel ik ten zeerste.
oh that purrrrrrrrrfect feeling
zondag 10 februari 2008 om 20:17
Volgens mij realiseer jij je dat je je onsterfelijk belachelijk hebt gemaakt met dit topic, en nu wil je zeggen dat het een grapje was. Waarom? Omdat men er steeds over begint? Je timing is slecht Jolietje, je hebt te lang gewacht met je "onthulling".
Overigens is het ook slecht omdat er al een relpotentieel topic gestart is!
Overigens is het ook slecht omdat er al een relpotentieel topic gestart is!
zondag 10 februari 2008 om 20:18
quote:Jolietje79 schreef op 10 februari 2008 @ 20:15:
[...]
Zo erg is het nou ook weer niet, dus blijf ik op dit forum, ik neem alle reacties met een korrel zout, hoef ik niet serieus te nemen.
Sympathiek!
Erg aardig voor de mensen die de moeite nemen te reageren op je dwangneurose topic.
Open je er nu een met ik-kom-aaandacht-tekort?
[...]
Zo erg is het nou ook weer niet, dus blijf ik op dit forum, ik neem alle reacties met een korrel zout, hoef ik niet serieus te nemen.
Sympathiek!
Erg aardig voor de mensen die de moeite nemen te reageren op je dwangneurose topic.
Open je er nu een met ik-kom-aaandacht-tekort?
Frankly my dear, I don"t give a damn
zondag 10 februari 2008 om 20:41
quote:Jolietje79 schreef op 10 februari 2008 @ 20:34:
Dat heeft helemaal niets met dit topic te maken, zei ik al.Maar het heeft alles met jouw geloofwaardigheid te maken, en die stelt hier op het forum niet zoveel meer voor. En ik vind het ronduit onbeschoft naar de mensen die serieus in jouw andere topics hebben gereageerd.
Dat heeft helemaal niets met dit topic te maken, zei ik al.Maar het heeft alles met jouw geloofwaardigheid te maken, en die stelt hier op het forum niet zoveel meer voor. En ik vind het ronduit onbeschoft naar de mensen die serieus in jouw andere topics hebben gereageerd.
zondag 10 februari 2008 om 21:38
quote:Jolietje79 schreef op 10 februari 2008 @ 20:10:
[...]
Wel erg flauw he om andere topics erbij te halen die met dit topic niets van doen hebben. Blijft voor jou dus een vraag want ik geef hier geen antwoord op. Blijkbaar zie jij niet het verschil tussen grap en realiteit.
Nee, ik zie hier echt het verschil niet tussen de grap en de realiteit. Mogelijk omdat een grap doorgaans ook als grap te herkennen is en hoe ik ook zoek, ik kan de grap in je OP eigenlijk nergens vinden.
Maar ik wil wel lachen hoor, ha ha ha ha ha (als een boer die kiespijn heeft)
[...]
Wel erg flauw he om andere topics erbij te halen die met dit topic niets van doen hebben. Blijft voor jou dus een vraag want ik geef hier geen antwoord op. Blijkbaar zie jij niet het verschil tussen grap en realiteit.
Nee, ik zie hier echt het verschil niet tussen de grap en de realiteit. Mogelijk omdat een grap doorgaans ook als grap te herkennen is en hoe ik ook zoek, ik kan de grap in je OP eigenlijk nergens vinden.
Maar ik wil wel lachen hoor, ha ha ha ha ha (als een boer die kiespijn heeft)
zondag 10 februari 2008 om 21:40
